[{"data":1,"prerenderedAt":404},["ShallowReactive",2],{"pomoc-intro":3,"pomoc-pages":160},{"id":4,"title":5,"body":6,"description":151,"extension":152,"meta":153,"navigation":154,"order":155,"path":156,"seo":157,"stem":158,"__hash__":159},"pomoc\u002Fpomoc\u002Findex.md","Centrum pomocy Fibly",{"type":7,"value":8,"toc":143},"minimark",[9,13,17,22,25,58,62,65,96,100,123,131,135],[10,11,5],"h1",{"id":12},"centrum-pomocy-fibly",[14,15,16],"p",{},"Znajdziesz tu wszystko, co potrzebne do uruchomienia bota Fibly na własnej\nstronie i utrzymania go w formie. Materiały są podzielone na sekcje\nodpowiadające kolejnym etapom pracy z platformą, od pierwszego logowania\npo precyzyjne dopracowanie odpowiedzi.",[18,19,21],"h2",{"id":20},"od-czego-zacząć","Od czego zacząć",[14,23,24],{},"Jeśli używasz Fibly po raz pierwszy, polecamy następującą ścieżkę:",[26,27,28,37,44,51],"ol",{},[29,30,31,36],"li",{},[32,33,35],"a",{"href":34},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie","Wprowadzenie",": czym jest Fibly i jak działa.",[29,38,39,43],{},[32,40,42],{"href":41},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja","Instalacja widgetu",": osadzenie czatu na Twojej\nstronie.",[29,45,46,50],{},[32,47,49],{"href":48},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy","Baza wiedzy",": wgranie treści, z których bot\nbędzie korzystał.",[29,52,53,57],{},[32,54,56],{"href":55},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota","Konfiguracja bota",": dopasowanie tonu,\nmarki i sposobu obsługi zapytań.",[18,59,61],{"id":60},"codzienna-praca-z-fibly","Codzienna praca z Fibly",[14,63,64],{},"Gdy bot działa, większość pracy odbywa się w tych zakładkach:",[66,67,68,75,82,89],"ul",{},[29,69,70,74],{},[32,71,73],{"href":72},"\u002Fpomoc\u002Fwidget","Widget",": wygląd przycisku czatu, powitanie i dźwięk\npowiadomień.",[29,76,77,81],{},[32,78,80],{"href":79},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy","Rozmowy",": historia konwersacji, filtry, asysta AI\ndla konsultanta.",[29,83,84,88],{},[32,85,87],{"href":86},"\u002Fpomoc\u002Fwsparcie-na-zywo","Wsparcie na żywo",": przejmowanie rozmów od\nbota i ich obsługa.",[29,90,91,95],{},[32,92,94],{"href":93},"\u002Fpomoc\u002Fanalityka","Analityka",": metryki, wykresy i wglądy AI w\nCentrum Sterowania.",[18,97,99],{"id":98},"administracja","Administracja",[66,101,102,109,116],{},[29,103,104,108],{},[32,105,107],{"href":106},"\u002Fpomoc\u002Fklienci","Klienci",": profile osób kontaktujących się z botem,\nnotatki, anonimizacja danych.",[29,110,111,115],{},[32,112,114],{"href":113},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto","Zespół i konto",": członkowie, role, profil\nużytkownika, zmiana hasła, dwuetapowe uwierzytelnianie.",[29,117,118,122],{},[32,119,121],{"href":120},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia","Rozliczenia",": plany, kredyty AI, miejsca,\nfaktury.",[14,124,125,126,130],{},"Diagnozę typowych problemów znajdziesz w sekcji\n",[32,127,129],{"href":128},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow","Rozwiązywanie problemów",".",[18,132,134],{"id":133},"nie-znalazłeś-odpowiedzi","Nie znalazłeś odpowiedzi",[14,136,137,138,142],{},"Skorzystaj z wyszukiwarki na górze strony lub napisz do nas na\n",[32,139,141],{"href":140},"mailto:kontakt@fibly.pl","kontakt@fibly.pl",". Odpowiadamy w dni robocze\nzwykle w ciągu kilku godzin.",{"title":144,"searchDepth":145,"depth":145,"links":146},"",2,[147,148,149,150],{"id":20,"depth":145,"text":21},{"id":60,"depth":145,"text":61},{"id":98,"depth":145,"text":99},{"id":133,"depth":145,"text":134},"Przewodniki, instrukcje i odpowiedzi na pytania dotyczące konfiguracji oraz codziennej pracy z Fibly.","md",{},true,0,"\u002Fpomoc",{"title":5,"description":151},"pomoc\u002Findex","RUuHRU27Ou3_eCAXysJ_L5qFy4w9_JI4ukHZ7qFbj58",[161,166,169,170,175,179,183,187,191,195,199,203,207,211,215,219,223,227,231,235,239,243,247,251,255,259,264,268,272,276,280,284,288,292,297,301,305,309,313,317,321,325,330,334,338,342,347,351,355,359,364,368,371,374,377,380,383,386,389,392,395,398,401],{"path":162,"title":163,"description":164,"order":165},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fdwuetapowe-uwierzytelnianie","Dwuetapowe uwierzytelnianie","[object Object]",null,{"path":167,"title":168,"description":164,"order":165},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Fszczegoly-rozmowy","Szczegóły rozmowy",{"path":156,"title":5,"description":151,"order":155},{"path":171,"title":172,"description":173,"order":174},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fczlonkowie-zespolu","Członkowie zespołu","Jak zaprosić, edytować i usunąć użytkownika w panelu Fibly.",1,{"path":176,"title":177,"description":178,"order":174},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fwordpress","Instalacja na WordPressie","Trzy sposoby na dodanie widgetu Fibly do witryny opartej o WordPress.",{"path":180,"title":181,"description":182,"order":174},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie\u002Fjak-dziala-bot","Jak działa bot Fibly","Przegląd architektury, od pytania klienta po przekazanie sprawy do zespołu.",{"path":184,"title":185,"description":186,"order":174},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Flista-i-filtry","Lista i filtry","Jak filtrować, sortować i znajdować rozmowy w panelu Fibly.",{"path":188,"title":189,"description":190,"order":174},"\u002Fpomoc\u002Fklienci\u002Flista-klientow","Lista klientów","Jak przeglądać, filtrować i wyszukiwać klientów w panelu Fibly.",{"path":192,"title":193,"description":194,"order":174},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fmarka","Marka","Jak ustawić adres strony i krótki opis marki, czyli dwa pola, których bot Fibly używa jako podstawowego kontekstu.",{"path":196,"title":197,"description":198,"order":174},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fplany","Plany","Gdzie sprawdzić aktualne plany Fibly oraz jak zmienić plan lub dokupić dodatki.",{"path":200,"title":201,"description":202,"order":174},"\u002Fpomoc\u002Fwsparcie-na-zywo\u002Fprzejmowanie-rozmowy","Przejmowanie rozmowy","Jak przejąć rozmowę od bota i prowadzić ją osobiście jako konsultant.",{"path":204,"title":205,"description":206,"order":174},"\u002Fpomoc\u002Fanalityka\u002Fstrona-glowna","Strona główna","Co pokazują kafelki metryk i wykresy na ekranie startowym panelu Fibly.",{"path":208,"title":209,"description":210,"order":174},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Fwidget-sie-nie-pojawia","Widget się nie pojawia","Co sprawdzić, gdy po osadzeniu skryptu na stronie nie widać przycisku czatu.",{"path":212,"title":213,"description":214,"order":174},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fwyglad","Wygląd widgetu","Jak dopasować kolory, tekst przycisku i tytuł okna czatu do swojej marki.",{"path":216,"title":217,"description":218,"order":145},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Fbot-daje-bledne-odpowiedzi","Bot daje błędne odpowiedzi","Co zrobić, gdy bot odpowiada nieprecyzyjnie, miesza fakty albo zmyśla.",{"path":220,"title":221,"description":222,"order":145},"\u002Fpomoc\u002Fanalityka\u002Fcentrum-sterowania","Centrum Sterowania","Zaawansowana analityka eskalacji, rozkład pewności bota i rekomendacje w panelu Fibly.",{"path":224,"title":225,"description":226,"order":145},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fimport-markdown","Import plików Markdown","Jak zaimportować istniejącą dokumentację w formacie Markdown do bazy wiedzy Fibly.",{"path":228,"title":229,"description":230,"order":145},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fshopify","Instalacja na Shopify","Jak dodać widget Fibly do sklepu Shopify przez edycję pliku theme.liquid.",{"path":232,"title":233,"description":234,"order":145},"\u002Fpomoc\u002Fwsparcie-na-zywo\u002Fkonczenie-rozmowy","Kończenie rozmowy","Jak oddać rozmowę z powrotem botowi lub zamknąć ją z wynikiem rozwiązania.",{"path":236,"title":237,"description":238,"order":145},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fkredyty-i-uzycie","Kredyty i użycie","Co to są kredyty AI, co je zużywa i gdzie sprawdzisz aktualne wykorzystanie w panelu Fibly.",{"path":240,"title":241,"description":242,"order":145},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie\u002Fpierwsze-logowanie","Pierwsze logowanie","Jak zaakceptować zaproszenie do Fibly i uzyskać dostęp do panelu administracyjnego.",{"path":244,"title":245,"description":246,"order":145},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fpowiadomienie-powitalne","Powiadomienie powitalne","Jak ustawić krótką wiadomość, która zachęca klienta do otwarcia czatu.",{"path":248,"title":249,"description":250,"order":145},"\u002Fpomoc\u002Fklienci\u002Fprofil-klienta","Profil klienta","Jak edytować dane klienta, dodawać notatki, przeglądać historię rozmów oraz anonimizować dane zgodnie z RODO.",{"path":252,"title":253,"description":254,"order":145},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Frole-i-uprawnienia","Role i uprawnienia","Co może Administrator, Menadżer i Agent w panelu Fibly.",{"path":256,"title":257,"description":258,"order":145},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fwiadomosci","Wiadomości","Jak ustawić pierwszą wiadomość bota i wybrać jeden z trzech charakterów wypowiedzi.",{"path":260,"title":261,"description":262,"order":263},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fdzwiek-powiadomien","Dźwięk powiadomień","Jak wybrać sygnał dźwiękowy, który widget odgrywa klientowi przy nowych wiadomościach.",3,{"path":265,"title":266,"description":267,"order":263},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fwix","Instalacja na Wix","Jak dodać widget Fibly do witryny w Wix przez panel ustawień strony.",{"path":269,"title":270,"description":271,"order":263},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fmiejsca-w-zespole","Miejsca w zespole","Co oznacza limit miejsc, jak dokupić dodatkowe oraz co stanie się po przekroczeniu limitu.",{"path":273,"title":274,"description":275,"order":263},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fprofil-uzytkownika","Profil użytkownika","Jak zmienić imię, nazwisko i sprawdzić swoje dane konta w panelu Fibly.",{"path":277,"title":278,"description":279,"order":263},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Frecznie-pisany-artykul","Ręczne pisanie artykułów","Jak pisać artykuły bazy wiedzy w edytorze Fibly, w trybie wizualnym lub źródłowym.",{"path":281,"title":282,"description":283,"order":263},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie\u002Fszybki-start","Szybki start","Lista kontrolna pierwszego uruchomienia bota, od logowania po pierwszą rozmowę.",{"path":285,"title":286,"description":287,"order":263},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fwsparcie-czlowieka","Wsparcie człowieka","Jak skonfigurować przekazywanie rozmów do zespołu, gdy bot nie radzi sobie z pytaniem.",{"path":289,"title":290,"description":291,"order":263},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Fzamykanie-rozmowy","Zamykanie rozmowy","Jak oznaczać zakończone rozmowy jako rozwiązane lub nierozwiązane i dlaczego ma to znaczenie.",{"path":293,"title":294,"description":295,"order":296},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Fai-asysta","Asysta AI dla konsultanta","Jak wygenerować szkic odpowiedzi opartej na bazie wiedzy podczas obsługi rozmowy.",4,{"path":298,"title":299,"description":300,"order":296},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Fbrak-powiadomien-mailowych","Brak powiadomień e-mailowych","Co sprawdzić, gdy nie otrzymujesz e-maili o eskalacjach albo tygodniowego podsumowania.",{"path":302,"title":303,"description":304,"order":296},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Ffaktury","Faktury","Gdzie znajdziesz faktury, jakie mają statusy płatności i jak pobrać PDF.",{"path":306,"title":307,"description":308,"order":296},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fprestashop","Instalacja na PrestaShop","Jak dodać widget Fibly do sklepu PrestaShop przez moduł „Custom Code\" lub edycję szablonu.",{"path":310,"title":311,"description":312,"order":296},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fkontekst-bazy-wiedzy","Kontekst bazy wiedzy","Jak ustawić głębokość wymagań wstępnych, którą bot bierze pod uwagę przy odpowiedzi.",{"path":314,"title":315,"description":316,"order":296},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fprzypinanie-artykulow","Przypinanie artykułów","Jak wybrać do trzech kluczowych artykułów, które bot Fibly czyta przed każdą odpowiedzią.",{"path":318,"title":319,"description":320,"order":296},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fwlaczanie-i-wylaczanie","Włączanie i wyłączanie widgetu","Jak tymczasowo ukryć przycisk czatu, bez usuwania kodu ze strony.",{"path":322,"title":323,"description":324,"order":296},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fzmiana-hasla","Zmiana hasła","Jak zaktualizować hasło do swojego konta Fibly.",{"path":326,"title":327,"description":328,"order":329},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fsquarespace","Instalacja na Squarespace","Jak osadzić widget Fibly w witrynie Squarespace przez sekcję „Code Injection\".",5,{"path":331,"title":332,"description":333,"order":329},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Frozmowa-nie-w-wsparciu-na-zywo","Rozmowa nie pojawia się we Wsparciu na żywo","Diagnostyka sytuacji, w której klient prosi o człowieka, ale rozmowa nie trafia do kolejki konsultanta.",{"path":335,"title":336,"description":337,"order":329},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fwymagania-wstepne","Wymagania wstępne","Jak łączyć artykuły bazy wiedzy w grupy, które bot Fibly czyta razem.",{"path":339,"title":340,"description":341,"order":329},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fzmiana-planu","Zmiana planu","Jak przejść na wyższy lub niższy plan w Fibly.",{"path":343,"title":344,"description":345,"order":346},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fwlasna-strona","Instalacja na własnej stronie","Jak osadzić widget Fibly w czystym HTML-u, Next.js, Nuxt, Vue i React.",6,{"path":348,"title":349,"description":350,"order":346},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fjakosc-tresci","Jakość treści","Jak Fibly automatycznie ocenia artykuły bazy wiedzy i co oznaczają poszczególne statusy.",{"path":352,"title":353,"description":354,"order":346},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Ftygodniowe-podsumowanie","Tygodniowe podsumowanie","Cotygodniowy e-mail z metrykami pracy bota i sugestiami ulepszeń.",{"path":356,"title":357,"description":358,"order":346},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fweryfikacja-domeny","Weryfikacja domeny","Jak potwierdzić, że jesteś właścicielem domeny, na której osadzasz widget Fibly.",{"path":360,"title":361,"description":362,"order":363},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fnajlepsze-praktyki","Najlepsze praktyki","Wskazówki dotyczące pisania, organizacji i utrzymania bazy wiedzy bota Fibly.",7,{"path":365,"title":366,"description":367,"order":363},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fweryfikacja-instalacji","Weryfikacja instalacji","Jak sprawdzić, że widget Fibly działa poprawnie po osadzeniu na stronie.",{"path":34,"title":35,"description":369,"order":370},"Co to jest Fibly, jak działa bot i co musisz przygotować przed pierwszym logowaniem.",10,{"path":41,"title":42,"description":372,"order":373},"Jak osadzić widget Fibly na stronie. Gotowe instrukcje dla najpopularniejszych platform.",20,{"path":72,"title":73,"description":375,"order":376},"Jak dostosować wygląd, treść i zachowanie widgetu czatu na Twojej stronie.",25,{"path":48,"title":49,"description":378,"order":379},"Jak budować i utrzymywać bazę wiedzy, z której bot Fibly czerpie odpowiedzi.",30,{"path":79,"title":80,"description":381,"order":382},"Jak przeglądać, filtrować i analizować rozmowy klientów z botem oraz Twoim zespołem.",35,{"path":55,"title":56,"description":384,"order":385},"Jak ustawić markę, ton wypowiedzi, sposób eskalacji i kontekst odpowiedzi bota Fibly.",40,{"path":86,"title":87,"description":387,"order":388},"Jak obsługiwać rozmowy oczekujące na konsultanta, przejmować je od bota i kończyć.",45,{"path":93,"title":94,"description":390,"order":391},"Jak czytać metryki i wykresy dotyczące pracy bota oraz Twojego zespołu w panelu Fibly.",50,{"path":106,"title":107,"description":393,"order":394},"Jak przeglądać i zarządzać profilami osób, które rozmawiały z botem na Twojej stronie.",55,{"path":113,"title":114,"description":396,"order":397},"Jak zarządzać członkami zespołu, rolami, własnym profilem oraz bezpieczeństwem dostępu.",60,{"path":120,"title":121,"description":399,"order":400},"Jak działają plany, kredyty AI, miejsca w zespole i faktury w Fibly.",65,{"path":128,"title":129,"description":402,"order":403},"Diagnostyka najczęstszych problemów z widgetem i panelem Fibly.",999,1778077653536]