[{"data":1,"prerenderedAt":345},["ShallowReactive",2],{"pomoc:\u002Fpomoc\u002Fanalityka":3,"pomoc-pages":85},{"id":4,"title":5,"body":6,"description":76,"extension":77,"meta":78,"navigation":79,"order":80,"path":81,"seo":82,"stem":83,"__hash__":84},"pomoc\u002Fpomoc\u002Fanalityka\u002Findex.md","Analityka",{"type":7,"value":8,"toc":70},"minimark",[9,13,30,35,50,54],[10,11,12],"p",{},"Fibly udostępnia dwa ekrany ze statystykami pracy bota:",[14,15,16,24],"ul",{},[17,18,19,23],"li",{},[20,21,22],"strong",{},"Strona główna",": szybki przegląd aktywności (liczba rozmów, dziś,\nwymagających wsparcia) plus wykres rozmów w czasie. Domyślny widok\npo zalogowaniu.",[17,25,26,29],{},[20,27,28],{},"Centrum Sterowania",": zaawansowana analityka eskalacji,\nrozkład pewności bota i rekomendacje, co poprawić w bazie wiedzy.",[31,32,34],"h2",{"id":33},"artykuły-w-tej-sekcji","Artykuły w tej sekcji",[14,36,37,44],{},[17,38,39,43],{},[40,41,22],"a",{"href":42},"\u002Fpomoc\u002Fanalityka\u002Fstrona-glowna",": kafelki metryk,\nwykres aktywności, ostatnie rozmowy.",[17,45,46,49],{},[40,47,28],{"href":48},"\u002Fpomoc\u002Fanalityka\u002Fcentrum-sterowania",": wskaźnik\nrozwiązań AI, średnia pewność, powody eskalacji, wglądy AI.",[31,51,53],{"id":52},"powiązane-sekcje","Powiązane sekcje",[14,55,56,63],{},[17,57,58,62],{},[40,59,61],{"href":60},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy","Rozmowy",": pełna lista konwersacji z filtrami.",[17,64,65,69],{},[40,66,68],{"href":67},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia","Rozliczenia",": bieżące zużycie kredytów AI w\nokresie rozliczeniowym.",{"title":71,"searchDepth":72,"depth":72,"links":73},"",2,[74,75],{"id":33,"depth":72,"text":34},{"id":52,"depth":72,"text":53},"Jak czytać metryki i wykresy dotyczące pracy bota oraz Twojego zespołu w panelu Fibly.","md",{},true,50,"\u002Fpomoc\u002Fanalityka",{"title":5,"description":76},"pomoc\u002Fanalityka\u002Findex","OKvVV0fSJXE2_q8a3QnYSVWneMOIhfAVx6UEIT8S_ug",[86,91,94,99,104,108,112,116,120,124,128,132,134,138,142,146,148,152,156,160,164,168,172,176,180,184,189,193,197,201,205,209,213,217,222,226,230,234,238,242,246,250,255,259,263,267,272,276,280,284,289,293,298,303,308,313,316,321,326,327,332,337,340],{"path":87,"title":88,"description":89,"order":90},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fdwuetapowe-uwierzytelnianie","Dwuetapowe uwierzytelnianie","[object Object]",null,{"path":92,"title":93,"description":89,"order":90},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Fszczegoly-rozmowy","Szczegóły rozmowy",{"path":95,"title":96,"description":97,"order":98},"\u002Fpomoc","Centrum pomocy Fibly","Przewodniki, instrukcje i odpowiedzi na pytania dotyczące konfiguracji oraz codziennej pracy z Fibly.",0,{"path":100,"title":101,"description":102,"order":103},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fczlonkowie-zespolu","Członkowie zespołu","Jak zaprosić, edytować i usunąć użytkownika w panelu Fibly.",1,{"path":105,"title":106,"description":107,"order":103},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fwordpress","Instalacja na WordPressie","Trzy sposoby na dodanie widgetu Fibly do witryny opartej o WordPress.",{"path":109,"title":110,"description":111,"order":103},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie\u002Fjak-dziala-bot","Jak działa bot Fibly","Przegląd architektury, od pytania klienta po przekazanie sprawy do zespołu.",{"path":113,"title":114,"description":115,"order":103},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Flista-i-filtry","Lista i filtry","Jak filtrować, sortować i znajdować rozmowy w panelu Fibly.",{"path":117,"title":118,"description":119,"order":103},"\u002Fpomoc\u002Fklienci\u002Flista-klientow","Lista klientów","Jak przeglądać, filtrować i wyszukiwać klientów w panelu Fibly.",{"path":121,"title":122,"description":123,"order":103},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fmarka","Marka","Jak ustawić adres strony i krótki opis marki, czyli dwa pola, których bot Fibly używa jako podstawowego kontekstu.",{"path":125,"title":126,"description":127,"order":103},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fplany","Plany","Gdzie sprawdzić aktualne plany Fibly oraz jak zmienić plan lub dokupić dodatki.",{"path":129,"title":130,"description":131,"order":103},"\u002Fpomoc\u002Fwsparcie-na-zywo\u002Fprzejmowanie-rozmowy","Przejmowanie rozmowy","Jak przejąć rozmowę od bota i prowadzić ją osobiście jako konsultant.",{"path":42,"title":22,"description":133,"order":103},"Co pokazują kafelki metryk i wykresy na ekranie startowym panelu Fibly.",{"path":135,"title":136,"description":137,"order":103},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Fwidget-sie-nie-pojawia","Widget się nie pojawia","Co sprawdzić, gdy po osadzeniu skryptu na stronie nie widać przycisku czatu.",{"path":139,"title":140,"description":141,"order":103},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fwyglad","Wygląd widgetu","Jak dopasować kolory, tekst przycisku i tytuł okna czatu do swojej marki.",{"path":143,"title":144,"description":145,"order":72},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Fbot-daje-bledne-odpowiedzi","Bot daje błędne odpowiedzi","Co zrobić, gdy bot odpowiada nieprecyzyjnie, miesza fakty albo zmyśla.",{"path":48,"title":28,"description":147,"order":72},"Zaawansowana analityka eskalacji, rozkład pewności bota i rekomendacje w panelu Fibly.",{"path":149,"title":150,"description":151,"order":72},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fimport-markdown","Import plików Markdown","Jak zaimportować istniejącą dokumentację w formacie Markdown do bazy wiedzy Fibly.",{"path":153,"title":154,"description":155,"order":72},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fshopify","Instalacja na Shopify","Jak dodać widget Fibly do sklepu Shopify przez edycję pliku theme.liquid.",{"path":157,"title":158,"description":159,"order":72},"\u002Fpomoc\u002Fwsparcie-na-zywo\u002Fkonczenie-rozmowy","Kończenie rozmowy","Jak oddać rozmowę z powrotem botowi lub zamknąć ją z wynikiem rozwiązania.",{"path":161,"title":162,"description":163,"order":72},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fkredyty-i-uzycie","Kredyty i użycie","Co to są kredyty AI, co je zużywa i gdzie sprawdzisz aktualne wykorzystanie w panelu Fibly.",{"path":165,"title":166,"description":167,"order":72},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie\u002Fpierwsze-logowanie","Pierwsze logowanie","Jak zaakceptować zaproszenie do Fibly i uzyskać dostęp do panelu administracyjnego.",{"path":169,"title":170,"description":171,"order":72},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fpowiadomienie-powitalne","Powiadomienie powitalne","Jak ustawić krótką wiadomość, która zachęca klienta do otwarcia czatu.",{"path":173,"title":174,"description":175,"order":72},"\u002Fpomoc\u002Fklienci\u002Fprofil-klienta","Profil klienta","Jak edytować dane klienta, dodawać notatki, przeglądać historię rozmów oraz anonimizować dane zgodnie z RODO.",{"path":177,"title":178,"description":179,"order":72},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Frole-i-uprawnienia","Role i uprawnienia","Co może Administrator, Menadżer i Agent w panelu Fibly.",{"path":181,"title":182,"description":183,"order":72},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fwiadomosci","Wiadomości","Jak ustawić pierwszą wiadomość bota i wybrać jeden z trzech charakterów wypowiedzi.",{"path":185,"title":186,"description":187,"order":188},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fdzwiek-powiadomien","Dźwięk powiadomień","Jak wybrać sygnał dźwiękowy, który widget odgrywa klientowi przy nowych wiadomościach.",3,{"path":190,"title":191,"description":192,"order":188},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fwix","Instalacja na Wix","Jak dodać widget Fibly do witryny w Wix przez panel ustawień strony.",{"path":194,"title":195,"description":196,"order":188},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fmiejsca-w-zespole","Miejsca w zespole","Co oznacza limit miejsc, jak dokupić dodatkowe oraz co stanie się po przekroczeniu limitu.",{"path":198,"title":199,"description":200,"order":188},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fprofil-uzytkownika","Profil użytkownika","Jak zmienić imię, nazwisko i sprawdzić swoje dane konta w panelu Fibly.",{"path":202,"title":203,"description":204,"order":188},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Frecznie-pisany-artykul","Ręczne pisanie artykułów","Jak pisać artykuły bazy wiedzy w edytorze Fibly, w trybie wizualnym lub źródłowym.",{"path":206,"title":207,"description":208,"order":188},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie\u002Fszybki-start","Szybki start","Lista kontrolna pierwszego uruchomienia bota, od logowania po pierwszą rozmowę.",{"path":210,"title":211,"description":212,"order":188},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fwsparcie-czlowieka","Wsparcie człowieka","Jak skonfigurować przekazywanie rozmów do zespołu, gdy bot nie radzi sobie z pytaniem.",{"path":214,"title":215,"description":216,"order":188},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Fzamykanie-rozmowy","Zamykanie rozmowy","Jak oznaczać zakończone rozmowy jako rozwiązane lub nierozwiązane i dlaczego ma to znaczenie.",{"path":218,"title":219,"description":220,"order":221},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Fai-asysta","Asysta AI dla konsultanta","Jak wygenerować szkic odpowiedzi opartej na bazie wiedzy podczas obsługi rozmowy.",4,{"path":223,"title":224,"description":225,"order":221},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Fbrak-powiadomien-mailowych","Brak powiadomień e-mailowych","Co sprawdzić, gdy nie otrzymujesz e-maili o eskalacjach albo tygodniowego podsumowania.",{"path":227,"title":228,"description":229,"order":221},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Ffaktury","Faktury","Gdzie znajdziesz faktury, jakie mają statusy płatności i jak pobrać PDF.",{"path":231,"title":232,"description":233,"order":221},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fprestashop","Instalacja na PrestaShop","Jak dodać widget Fibly do sklepu PrestaShop przez moduł „Custom Code\" lub edycję szablonu.",{"path":235,"title":236,"description":237,"order":221},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fkontekst-bazy-wiedzy","Kontekst bazy wiedzy","Jak ustawić głębokość wymagań wstępnych, którą bot bierze pod uwagę przy odpowiedzi.",{"path":239,"title":240,"description":241,"order":221},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fprzypinanie-artykulow","Przypinanie artykułów","Jak wybrać do trzech kluczowych artykułów, które bot Fibly czyta przed każdą odpowiedzią.",{"path":243,"title":244,"description":245,"order":221},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fwlaczanie-i-wylaczanie","Włączanie i wyłączanie widgetu","Jak tymczasowo ukryć przycisk czatu, bez usuwania kodu ze strony.",{"path":247,"title":248,"description":249,"order":221},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fzmiana-hasla","Zmiana hasła","Jak zaktualizować hasło do swojego konta Fibly.",{"path":251,"title":252,"description":253,"order":254},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fsquarespace","Instalacja na Squarespace","Jak osadzić widget Fibly w witrynie Squarespace przez sekcję „Code Injection\".",5,{"path":256,"title":257,"description":258,"order":254},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Frozmowa-nie-w-wsparciu-na-zywo","Rozmowa nie pojawia się we Wsparciu na żywo","Diagnostyka sytuacji, w której klient prosi o człowieka, ale rozmowa nie trafia do kolejki konsultanta.",{"path":260,"title":261,"description":262,"order":254},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fwymagania-wstepne","Wymagania wstępne","Jak łączyć artykuły bazy wiedzy w grupy, które bot Fibly czyta razem.",{"path":264,"title":265,"description":266,"order":254},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fzmiana-planu","Zmiana planu","Jak przejść na wyższy lub niższy plan w Fibly.",{"path":268,"title":269,"description":270,"order":271},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fwlasna-strona","Instalacja na własnej stronie","Jak osadzić widget Fibly w czystym HTML-u, Next.js, Nuxt, Vue i React.",6,{"path":273,"title":274,"description":275,"order":271},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fjakosc-tresci","Jakość treści","Jak Fibly automatycznie ocenia artykuły bazy wiedzy i co oznaczają poszczególne statusy.",{"path":277,"title":278,"description":279,"order":271},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Ftygodniowe-podsumowanie","Tygodniowe podsumowanie","Cotygodniowy e-mail z metrykami pracy bota i sugestiami ulepszeń.",{"path":281,"title":282,"description":283,"order":271},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fweryfikacja-domeny","Weryfikacja domeny","Jak potwierdzić, że jesteś właścicielem domeny, na której osadzasz widget Fibly.",{"path":285,"title":286,"description":287,"order":288},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fnajlepsze-praktyki","Najlepsze praktyki","Wskazówki dotyczące pisania, organizacji i utrzymania bazy wiedzy bota Fibly.",7,{"path":290,"title":291,"description":292,"order":288},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fweryfikacja-instalacji","Weryfikacja instalacji","Jak sprawdzić, że widget Fibly działa poprawnie po osadzeniu na stronie.",{"path":294,"title":295,"description":296,"order":297},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie","Wprowadzenie","Co to jest Fibly, jak działa bot i co musisz przygotować przed pierwszym logowaniem.",10,{"path":299,"title":300,"description":301,"order":302},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja","Instalacja widgetu","Jak osadzić widget Fibly na stronie. Gotowe instrukcje dla najpopularniejszych platform.",20,{"path":304,"title":305,"description":306,"order":307},"\u002Fpomoc\u002Fwidget","Widget","Jak dostosować wygląd, treść i zachowanie widgetu czatu na Twojej stronie.",25,{"path":309,"title":310,"description":311,"order":312},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy","Baza wiedzy","Jak budować i utrzymywać bazę wiedzy, z której bot Fibly czerpie odpowiedzi.",30,{"path":60,"title":61,"description":314,"order":315},"Jak przeglądać, filtrować i analizować rozmowy klientów z botem oraz Twoim zespołem.",35,{"path":317,"title":318,"description":319,"order":320},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota","Konfiguracja bota","Jak ustawić markę, ton wypowiedzi, sposób eskalacji i kontekst odpowiedzi bota Fibly.",40,{"path":322,"title":323,"description":324,"order":325},"\u002Fpomoc\u002Fwsparcie-na-zywo","Wsparcie na żywo","Jak obsługiwać rozmowy oczekujące na konsultanta, przejmować je od bota i kończyć.",45,{"path":81,"title":5,"description":76,"order":80},{"path":328,"title":329,"description":330,"order":331},"\u002Fpomoc\u002Fklienci","Klienci","Jak przeglądać i zarządzać profilami osób, które rozmawiały z botem na Twojej stronie.",55,{"path":333,"title":334,"description":335,"order":336},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto","Zespół i konto","Jak zarządzać członkami zespołu, rolami, własnym profilem oraz bezpieczeństwem dostępu.",60,{"path":67,"title":68,"description":338,"order":339},"Jak działają plany, kredyty AI, miejsca w zespole i faktury w Fibly.",65,{"path":341,"title":342,"description":343,"order":344},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow","Rozwiązywanie problemów","Diagnostyka najczęstszych problemów z widgetem i panelem Fibly.",999,1778077653721]