[{"data":1,"prerenderedAt":380},["ShallowReactive",2],{"pomoc:\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy":3,"pomoc-pages":123},{"id":4,"title":5,"body":6,"description":114,"extension":115,"meta":116,"navigation":117,"order":118,"path":119,"seo":120,"stem":121,"__hash__":122},"pomoc\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Findex.md","Baza wiedzy",{"type":7,"value":8,"toc":107},"minimark",[9,13,21,26,29,48,62,65,69,72,95,99],[10,11,12],"p",{},"Baza wiedzy to zbiór artykułów, które bot Fibly czyta, zanim odpowie\nklientowi. Im lepsza baza, tym trafniejsze odpowiedzi, i tym mniej\nrozmów ląduje na biurku konsultanta.",[10,14,15,16,20],{},"W panelu otworzysz ją w zakładce ",[17,18,19],"strong",{},"Dokumentacja",". Każdy wpis to\noddzielny artykuł, który możesz edytować, przypinać i łączyć z innymi.",[22,23,25],"h2",{"id":24},"sposoby-dodawania-treści","Sposoby dodawania treści",[10,27,28],{},"W panelu możesz dodawać treści na dwa sposoby:",[30,31,32,41],"ul",{},[33,34,35,40],"li",{},[36,37,39],"a",{"href":38},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fimport-markdown","Import plików Markdown",": wgraj\nistniejącą dokumentację z innego narzędzia.",[33,42,43,47],{},[36,44,46],{"href":45},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Frecznie-pisany-artykul","Ręczne pisanie artykułów",":\nwbudowany edytor Fibly z trybem wizualnym i źródłowym.",[49,50,51],"blockquote",{},[10,52,53,56,57,61],{},[17,54,55],{},"Pierwszą wersję bazy wiedzy możemy stworzyć dla Ciebie."," Jeśli\nchcesz, abyśmy przygotowali wstępny zestaw artykułów na podstawie\ntreści z Twojej strony, napisz do nas na\n",[36,58,60],{"href":59},"mailto:kontakt@fibly.pl","kontakt@fibly.pl",".",[10,63,64],{},"Aktualnie nie obsługujemy bezpośredniego importu plików PDF, DOCX\nani filmów YouTube. Treść z takich źródeł trzeba przekonwertować do\nMarkdown lub wkleić jako tekst.",[22,66,68],{"id":67},"organizacja-i-jakość","Organizacja i jakość",[10,70,71],{},"Sama treść to nie wszystko. Fibly pomaga utrzymać porządek przez:",[30,73,74,81,88],{},[33,75,76,80],{},[36,77,79],{"href":78},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fprzypinanie-artykulow","Przypinanie kluczowych artykułów",":\ndo trzech wpisów, które bot będzie czytał w pierwszej kolejności.",[33,82,83,87],{},[36,84,86],{"href":85},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fwymagania-wstepne","Wymagania wstępne",": wskazanie,\nże jeden artykuł powinien być czytany w kontekście innych.",[33,89,90,94],{},[36,91,93],{"href":92},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fjakosc-tresci","Jakość treści",": automatyczna\nocena, czy artykuł nadaje się do wykorzystania przez bota.",[22,96,98],{"id":97},"najlepsze-praktyki","Najlepsze praktyki",[10,100,101,102,106],{},"Na koniec ",[36,103,105],{"href":104},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fnajlepsze-praktyki","najlepsze praktyki",":\nzebrane wskazówki, jak pisać artykuły, na które bot dobrze reaguje.",{"title":108,"searchDepth":109,"depth":109,"links":110},"",2,[111,112,113],{"id":24,"depth":109,"text":25},{"id":67,"depth":109,"text":68},{"id":97,"depth":109,"text":98},"Jak budować i utrzymywać bazę wiedzy, z której bot Fibly czerpie odpowiedzi.","md",{},true,30,"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy",{"title":5,"description":114},"pomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Findex","SfyQgyzvDZfy8ERVmfad4dva9NhIZwlmTDg2OD1N5ZU",[124,129,132,137,142,146,150,154,158,162,166,170,174,178,182,186,190,192,196,200,204,208,212,216,220,224,229,233,237,241,243,247,251,255,260,264,268,272,276,279,283,287,292,296,298,302,307,309,313,317,320,324,329,334,339,340,345,350,355,360,365,370,375],{"path":125,"title":126,"description":127,"order":128},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fdwuetapowe-uwierzytelnianie","Dwuetapowe uwierzytelnianie","[object Object]",null,{"path":130,"title":131,"description":127,"order":128},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Fszczegoly-rozmowy","Szczegóły rozmowy",{"path":133,"title":134,"description":135,"order":136},"\u002Fpomoc","Centrum pomocy Fibly","Przewodniki, instrukcje i odpowiedzi na pytania dotyczące konfiguracji oraz codziennej pracy z Fibly.",0,{"path":138,"title":139,"description":140,"order":141},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fczlonkowie-zespolu","Członkowie zespołu","Jak zaprosić, edytować i usunąć użytkownika w panelu Fibly.",1,{"path":143,"title":144,"description":145,"order":141},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fwordpress","Instalacja na WordPressie","Trzy sposoby na dodanie widgetu Fibly do witryny opartej o WordPress.",{"path":147,"title":148,"description":149,"order":141},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie\u002Fjak-dziala-bot","Jak działa bot Fibly","Przegląd architektury, od pytania klienta po przekazanie sprawy do zespołu.",{"path":151,"title":152,"description":153,"order":141},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Flista-i-filtry","Lista i filtry","Jak filtrować, sortować i znajdować rozmowy w panelu Fibly.",{"path":155,"title":156,"description":157,"order":141},"\u002Fpomoc\u002Fklienci\u002Flista-klientow","Lista klientów","Jak przeglądać, filtrować i wyszukiwać klientów w panelu Fibly.",{"path":159,"title":160,"description":161,"order":141},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fmarka","Marka","Jak ustawić adres strony i krótki opis marki, czyli dwa pola, których bot Fibly używa jako podstawowego kontekstu.",{"path":163,"title":164,"description":165,"order":141},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fplany","Plany","Gdzie sprawdzić aktualne plany Fibly oraz jak zmienić plan lub dokupić dodatki.",{"path":167,"title":168,"description":169,"order":141},"\u002Fpomoc\u002Fwsparcie-na-zywo\u002Fprzejmowanie-rozmowy","Przejmowanie rozmowy","Jak przejąć rozmowę od bota i prowadzić ją osobiście jako konsultant.",{"path":171,"title":172,"description":173,"order":141},"\u002Fpomoc\u002Fanalityka\u002Fstrona-glowna","Strona główna","Co pokazują kafelki metryk i wykresy na ekranie startowym panelu Fibly.",{"path":175,"title":176,"description":177,"order":141},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Fwidget-sie-nie-pojawia","Widget się nie pojawia","Co sprawdzić, gdy po osadzeniu skryptu na stronie nie widać przycisku czatu.",{"path":179,"title":180,"description":181,"order":141},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fwyglad","Wygląd widgetu","Jak dopasować kolory, tekst przycisku i tytuł okna czatu do swojej marki.",{"path":183,"title":184,"description":185,"order":109},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Fbot-daje-bledne-odpowiedzi","Bot daje błędne odpowiedzi","Co zrobić, gdy bot odpowiada nieprecyzyjnie, miesza fakty albo zmyśla.",{"path":187,"title":188,"description":189,"order":109},"\u002Fpomoc\u002Fanalityka\u002Fcentrum-sterowania","Centrum Sterowania","Zaawansowana analityka eskalacji, rozkład pewności bota i rekomendacje w panelu Fibly.",{"path":38,"title":39,"description":191,"order":109},"Jak zaimportować istniejącą dokumentację w formacie Markdown do bazy wiedzy Fibly.",{"path":193,"title":194,"description":195,"order":109},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fshopify","Instalacja na Shopify","Jak dodać widget Fibly do sklepu Shopify przez edycję pliku theme.liquid.",{"path":197,"title":198,"description":199,"order":109},"\u002Fpomoc\u002Fwsparcie-na-zywo\u002Fkonczenie-rozmowy","Kończenie rozmowy","Jak oddać rozmowę z powrotem botowi lub zamknąć ją z wynikiem rozwiązania.",{"path":201,"title":202,"description":203,"order":109},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fkredyty-i-uzycie","Kredyty i użycie","Co to są kredyty AI, co je zużywa i gdzie sprawdzisz aktualne wykorzystanie w panelu Fibly.",{"path":205,"title":206,"description":207,"order":109},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie\u002Fpierwsze-logowanie","Pierwsze logowanie","Jak zaakceptować zaproszenie do Fibly i uzyskać dostęp do panelu administracyjnego.",{"path":209,"title":210,"description":211,"order":109},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fpowiadomienie-powitalne","Powiadomienie powitalne","Jak ustawić krótką wiadomość, która zachęca klienta do otwarcia czatu.",{"path":213,"title":214,"description":215,"order":109},"\u002Fpomoc\u002Fklienci\u002Fprofil-klienta","Profil klienta","Jak edytować dane klienta, dodawać notatki, przeglądać historię rozmów oraz anonimizować dane zgodnie z RODO.",{"path":217,"title":218,"description":219,"order":109},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Frole-i-uprawnienia","Role i uprawnienia","Co może Administrator, Menadżer i Agent w panelu Fibly.",{"path":221,"title":222,"description":223,"order":109},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fwiadomosci","Wiadomości","Jak ustawić pierwszą wiadomość bota i wybrać jeden z trzech charakterów wypowiedzi.",{"path":225,"title":226,"description":227,"order":228},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fdzwiek-powiadomien","Dźwięk powiadomień","Jak wybrać sygnał dźwiękowy, który widget odgrywa klientowi przy nowych wiadomościach.",3,{"path":230,"title":231,"description":232,"order":228},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fwix","Instalacja na Wix","Jak dodać widget Fibly do witryny w Wix przez panel ustawień strony.",{"path":234,"title":235,"description":236,"order":228},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fmiejsca-w-zespole","Miejsca w zespole","Co oznacza limit miejsc, jak dokupić dodatkowe oraz co stanie się po przekroczeniu limitu.",{"path":238,"title":239,"description":240,"order":228},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fprofil-uzytkownika","Profil użytkownika","Jak zmienić imię, nazwisko i sprawdzić swoje dane konta w panelu Fibly.",{"path":45,"title":46,"description":242,"order":228},"Jak pisać artykuły bazy wiedzy w edytorze Fibly, w trybie wizualnym lub źródłowym.",{"path":244,"title":245,"description":246,"order":228},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie\u002Fszybki-start","Szybki start","Lista kontrolna pierwszego uruchomienia bota, od logowania po pierwszą rozmowę.",{"path":248,"title":249,"description":250,"order":228},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fwsparcie-czlowieka","Wsparcie człowieka","Jak skonfigurować przekazywanie rozmów do zespołu, gdy bot nie radzi sobie z pytaniem.",{"path":252,"title":253,"description":254,"order":228},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Fzamykanie-rozmowy","Zamykanie rozmowy","Jak oznaczać zakończone rozmowy jako rozwiązane lub nierozwiązane i dlaczego ma to znaczenie.",{"path":256,"title":257,"description":258,"order":259},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Fai-asysta","Asysta AI dla konsultanta","Jak wygenerować szkic odpowiedzi opartej na bazie wiedzy podczas obsługi rozmowy.",4,{"path":261,"title":262,"description":263,"order":259},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Fbrak-powiadomien-mailowych","Brak powiadomień e-mailowych","Co sprawdzić, gdy nie otrzymujesz e-maili o eskalacjach albo tygodniowego podsumowania.",{"path":265,"title":266,"description":267,"order":259},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Ffaktury","Faktury","Gdzie znajdziesz faktury, jakie mają statusy płatności i jak pobrać PDF.",{"path":269,"title":270,"description":271,"order":259},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fprestashop","Instalacja na PrestaShop","Jak dodać widget Fibly do sklepu PrestaShop przez moduł „Custom Code\" lub edycję szablonu.",{"path":273,"title":274,"description":275,"order":259},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fkontekst-bazy-wiedzy","Kontekst bazy wiedzy","Jak ustawić głębokość wymagań wstępnych, którą bot bierze pod uwagę przy odpowiedzi.",{"path":78,"title":277,"description":278,"order":259},"Przypinanie artykułów","Jak wybrać do trzech kluczowych artykułów, które bot Fibly czyta przed każdą odpowiedzią.",{"path":280,"title":281,"description":282,"order":259},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fwlaczanie-i-wylaczanie","Włączanie i wyłączanie widgetu","Jak tymczasowo ukryć przycisk czatu, bez usuwania kodu ze strony.",{"path":284,"title":285,"description":286,"order":259},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fzmiana-hasla","Zmiana hasła","Jak zaktualizować hasło do swojego konta Fibly.",{"path":288,"title":289,"description":290,"order":291},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fsquarespace","Instalacja na Squarespace","Jak osadzić widget Fibly w witrynie Squarespace przez sekcję „Code Injection\".",5,{"path":293,"title":294,"description":295,"order":291},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Frozmowa-nie-w-wsparciu-na-zywo","Rozmowa nie pojawia się we Wsparciu na żywo","Diagnostyka sytuacji, w której klient prosi o człowieka, ale rozmowa nie trafia do kolejki konsultanta.",{"path":85,"title":86,"description":297,"order":291},"Jak łączyć artykuły bazy wiedzy w grupy, które bot Fibly czyta razem.",{"path":299,"title":300,"description":301,"order":291},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fzmiana-planu","Zmiana planu","Jak przejść na wyższy lub niższy plan w Fibly.",{"path":303,"title":304,"description":305,"order":306},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fwlasna-strona","Instalacja na własnej stronie","Jak osadzić widget Fibly w czystym HTML-u, Next.js, Nuxt, Vue i React.",6,{"path":92,"title":93,"description":308,"order":306},"Jak Fibly automatycznie ocenia artykuły bazy wiedzy i co oznaczają poszczególne statusy.",{"path":310,"title":311,"description":312,"order":306},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Ftygodniowe-podsumowanie","Tygodniowe podsumowanie","Cotygodniowy e-mail z metrykami pracy bota i sugestiami ulepszeń.",{"path":314,"title":315,"description":316,"order":306},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fweryfikacja-domeny","Weryfikacja domeny","Jak potwierdzić, że jesteś właścicielem domeny, na której osadzasz widget Fibly.",{"path":104,"title":98,"description":318,"order":319},"Wskazówki dotyczące pisania, organizacji i utrzymania bazy wiedzy bota Fibly.",7,{"path":321,"title":322,"description":323,"order":319},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fweryfikacja-instalacji","Weryfikacja instalacji","Jak sprawdzić, że widget Fibly działa poprawnie po osadzeniu na stronie.",{"path":325,"title":326,"description":327,"order":328},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie","Wprowadzenie","Co to jest Fibly, jak działa bot i co musisz przygotować przed pierwszym logowaniem.",10,{"path":330,"title":331,"description":332,"order":333},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja","Instalacja widgetu","Jak osadzić widget Fibly na stronie. Gotowe instrukcje dla najpopularniejszych platform.",20,{"path":335,"title":336,"description":337,"order":338},"\u002Fpomoc\u002Fwidget","Widget","Jak dostosować wygląd, treść i zachowanie widgetu czatu na Twojej stronie.",25,{"path":119,"title":5,"description":114,"order":118},{"path":341,"title":342,"description":343,"order":344},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy","Rozmowy","Jak przeglądać, filtrować i analizować rozmowy klientów z botem oraz Twoim zespołem.",35,{"path":346,"title":347,"description":348,"order":349},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota","Konfiguracja bota","Jak ustawić markę, ton wypowiedzi, sposób eskalacji i kontekst odpowiedzi bota Fibly.",40,{"path":351,"title":352,"description":353,"order":354},"\u002Fpomoc\u002Fwsparcie-na-zywo","Wsparcie na żywo","Jak obsługiwać rozmowy oczekujące na konsultanta, przejmować je od bota i kończyć.",45,{"path":356,"title":357,"description":358,"order":359},"\u002Fpomoc\u002Fanalityka","Analityka","Jak czytać metryki i wykresy dotyczące pracy bota oraz Twojego zespołu w panelu Fibly.",50,{"path":361,"title":362,"description":363,"order":364},"\u002Fpomoc\u002Fklienci","Klienci","Jak przeglądać i zarządzać profilami osób, które rozmawiały z botem na Twojej stronie.",55,{"path":366,"title":367,"description":368,"order":369},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto","Zespół i konto","Jak zarządzać członkami zespołu, rolami, własnym profilem oraz bezpieczeństwem dostępu.",60,{"path":371,"title":372,"description":373,"order":374},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia","Rozliczenia","Jak działają plany, kredyty AI, miejsca w zespole i faktury w Fibly.",65,{"path":376,"title":377,"description":378,"order":379},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow","Rozwiązywanie problemów","Diagnostyka najczęstszych problemów z widgetem i panelem Fibly.",999,1778077653721]