[{"data":1,"prerenderedAt":441},["ShallowReactive",2],{"pomoc:\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fimport-markdown":3,"pomoc-pages":175},{"id":4,"title":5,"body":6,"description":167,"extension":168,"meta":169,"navigation":170,"order":159,"path":171,"seo":172,"stem":173,"__hash__":174},"pomoc\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fimport-markdown.md","Import plików Markdown",{"type":7,"value":8,"toc":157},"minimark",[9,18,23,29,46,50,80,84,99,103,106,132,136,145,149],[10,11,12,13,17],"p",{},"Jeśli prowadzisz dokumentację w narzędziu, które eksportuje pliki\n",[14,15,16],"code",{},".md"," (np. GitBook, Docusaurus, Notion, Outline), możesz przenieść ją\ndo Fibly w kilku kliknięciach.",[19,20,22],"h2",{"id":21},"krok-1-przygotuj-pliki","Krok 1: przygotuj pliki",[10,24,25,26,28],{},"Wyeksportuj dokumentację do plików ",[14,27,16],{},". Każdy plik staje się jednym\nartykułem w bazie wiedzy. Zalecamy:",[30,31,32,36,39],"ul",{},[33,34,35],"li",{},"używać krótkich, jasnych nazw plików, ponieważ staną się tytułami\nartykułów,",[33,37,38],{},"usunąć z plików metadane specyficzne dla starego narzędzia (np.\nniestandardowe shortcode'y),",[33,40,41,42,45],{},"zachować standardową składnię Markdown (nagłówki ",[14,43,44],{},"#",", listy, linki,\nbloki kodu).",[19,47,49],{"id":48},"krok-2-uruchom-import-w-panelu","Krok 2: uruchom import w panelu",[51,52,53,61,68,74],"ol",{},[33,54,55,56,60],{},"Przejdź do zakładki ",[57,58,59],"strong",{},"Dokumentacja",".",[33,62,63,64,67],{},"Kliknij ",[57,65,66],{},"Importuj"," w prawym górnym rogu.",[33,69,70,71,73],{},"Przeciągnij pliki ",[14,72,16],{}," do okna importu lub wybierz je przez\neksplorator.",[33,75,76,77,60],{},"Potwierdź ",[57,78,79],{},"Importuj wybrane",[19,81,83],{"id":82},"limity","Limity",[30,85,86,93],{},[33,87,88,89,92],{},"maksymalnie ",[57,90,91],{},"50 plików"," na jeden import,",[33,94,88,95,98],{},[57,96,97],{},"20 000 znaków"," treści w pojedynczym artykule (dłuższe\npliki podziel na mniejsze przed importem).",[19,100,102],{"id":101},"statusy-importu","Statusy importu",[10,104,105],{},"Każdy plik podczas importu trafia w jeden ze stanów:",[30,107,108,114,120,126],{},[33,109,110,113],{},[57,111,112],{},"Utworzony",": nowy artykuł powstał w bazie wiedzy.",[33,115,116,119],{},[57,117,118],{},"Zaktualizowany",": artykuł o tej samej nazwie istniał, treść została\npodmieniona.",[33,121,122,125],{},[57,123,124],{},"Bez zmian",": istniejący artykuł miał identyczną treść.",[33,127,128,131],{},[57,129,130],{},"Pominięty",": Fibly nie był w stanie sparsować pliku (zwykle\nniepoprawny format).",[19,133,135],{"id":134},"po-imporcie","Po imporcie",[10,137,138,139,144],{},"Otwórz losowo kilka zaimportowanych artykułów i sprawdź, czy zachowały\nformatowanie. Jeśli coś wymaga poprawki, edytuj bezpośrednio w panelu\n(zob. ",[140,141,143],"a",{"href":142},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Frecznie-pisany-artykul","Ręczne pisanie artykułów",").",[19,146,148],{"id":147},"co-dalej","Co dalej",[10,150,151,152,156],{},"Zastanów się, które z zaimportowanych artykułów warto\n",[140,153,155],{"href":154},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fprzypinanie-artykulow","przypiąć",". To one będą miały\nnajwiększy wpływ na odpowiedzi bota.",{"title":158,"searchDepth":159,"depth":159,"links":160},"",2,[161,162,163,164,165,166],{"id":21,"depth":159,"text":22},{"id":48,"depth":159,"text":49},{"id":82,"depth":159,"text":83},{"id":101,"depth":159,"text":102},{"id":134,"depth":159,"text":135},{"id":147,"depth":159,"text":148},"Jak zaimportować istniejącą dokumentację w formacie Markdown do bazy wiedzy Fibly.","md",{},true,"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fimport-markdown",{"title":5,"description":167},"pomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fimport-markdown","FCaGtIgkF-x62jBFoPpG2ZLqqo6laj0_bCbVbya7KHk",[176,181,184,189,194,198,202,206,210,214,218,222,226,230,234,238,242,243,247,251,255,259,263,267,271,275,280,284,288,292,294,298,302,306,311,315,319,323,327,330,334,338,343,347,351,355,360,364,368,372,377,381,386,391,396,401,406,411,416,421,426,431,436],{"path":177,"title":178,"description":179,"order":180},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fdwuetapowe-uwierzytelnianie","Dwuetapowe uwierzytelnianie","[object Object]",null,{"path":182,"title":183,"description":179,"order":180},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Fszczegoly-rozmowy","Szczegóły rozmowy",{"path":185,"title":186,"description":187,"order":188},"\u002Fpomoc","Centrum pomocy Fibly","Przewodniki, instrukcje i odpowiedzi na pytania dotyczące konfiguracji oraz codziennej pracy z Fibly.",0,{"path":190,"title":191,"description":192,"order":193},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fczlonkowie-zespolu","Członkowie zespołu","Jak zaprosić, edytować i usunąć użytkownika w panelu Fibly.",1,{"path":195,"title":196,"description":197,"order":193},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fwordpress","Instalacja na WordPressie","Trzy sposoby na dodanie widgetu Fibly do witryny opartej o WordPress.",{"path":199,"title":200,"description":201,"order":193},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie\u002Fjak-dziala-bot","Jak działa bot Fibly","Przegląd architektury, od pytania klienta po przekazanie sprawy do zespołu.",{"path":203,"title":204,"description":205,"order":193},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Flista-i-filtry","Lista i filtry","Jak filtrować, sortować i znajdować rozmowy w panelu Fibly.",{"path":207,"title":208,"description":209,"order":193},"\u002Fpomoc\u002Fklienci\u002Flista-klientow","Lista klientów","Jak przeglądać, filtrować i wyszukiwać klientów w panelu Fibly.",{"path":211,"title":212,"description":213,"order":193},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fmarka","Marka","Jak ustawić adres strony i krótki opis marki, czyli dwa pola, których bot Fibly używa jako podstawowego kontekstu.",{"path":215,"title":216,"description":217,"order":193},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fplany","Plany","Gdzie sprawdzić aktualne plany Fibly oraz jak zmienić plan lub dokupić dodatki.",{"path":219,"title":220,"description":221,"order":193},"\u002Fpomoc\u002Fwsparcie-na-zywo\u002Fprzejmowanie-rozmowy","Przejmowanie rozmowy","Jak przejąć rozmowę od bota i prowadzić ją osobiście jako konsultant.",{"path":223,"title":224,"description":225,"order":193},"\u002Fpomoc\u002Fanalityka\u002Fstrona-glowna","Strona główna","Co pokazują kafelki metryk i wykresy na ekranie startowym panelu Fibly.",{"path":227,"title":228,"description":229,"order":193},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Fwidget-sie-nie-pojawia","Widget się nie pojawia","Co sprawdzić, gdy po osadzeniu skryptu na stronie nie widać przycisku czatu.",{"path":231,"title":232,"description":233,"order":193},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fwyglad","Wygląd widgetu","Jak dopasować kolory, tekst przycisku i tytuł okna czatu do swojej marki.",{"path":235,"title":236,"description":237,"order":159},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Fbot-daje-bledne-odpowiedzi","Bot daje błędne odpowiedzi","Co zrobić, gdy bot odpowiada nieprecyzyjnie, miesza fakty albo zmyśla.",{"path":239,"title":240,"description":241,"order":159},"\u002Fpomoc\u002Fanalityka\u002Fcentrum-sterowania","Centrum Sterowania","Zaawansowana analityka eskalacji, rozkład pewności bota i rekomendacje w panelu Fibly.",{"path":171,"title":5,"description":167,"order":159},{"path":244,"title":245,"description":246,"order":159},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fshopify","Instalacja na Shopify","Jak dodać widget Fibly do sklepu Shopify przez edycję pliku theme.liquid.",{"path":248,"title":249,"description":250,"order":159},"\u002Fpomoc\u002Fwsparcie-na-zywo\u002Fkonczenie-rozmowy","Kończenie rozmowy","Jak oddać rozmowę z powrotem botowi lub zamknąć ją z wynikiem rozwiązania.",{"path":252,"title":253,"description":254,"order":159},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fkredyty-i-uzycie","Kredyty i użycie","Co to są kredyty AI, co je zużywa i gdzie sprawdzisz aktualne wykorzystanie w panelu Fibly.",{"path":256,"title":257,"description":258,"order":159},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie\u002Fpierwsze-logowanie","Pierwsze logowanie","Jak zaakceptować zaproszenie do Fibly i uzyskać dostęp do panelu administracyjnego.",{"path":260,"title":261,"description":262,"order":159},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fpowiadomienie-powitalne","Powiadomienie powitalne","Jak ustawić krótką wiadomość, która zachęca klienta do otwarcia czatu.",{"path":264,"title":265,"description":266,"order":159},"\u002Fpomoc\u002Fklienci\u002Fprofil-klienta","Profil klienta","Jak edytować dane klienta, dodawać notatki, przeglądać historię rozmów oraz anonimizować dane zgodnie z RODO.",{"path":268,"title":269,"description":270,"order":159},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Frole-i-uprawnienia","Role i uprawnienia","Co może Administrator, Menadżer i Agent w panelu Fibly.",{"path":272,"title":273,"description":274,"order":159},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fwiadomosci","Wiadomości","Jak ustawić pierwszą wiadomość bota i wybrać jeden z trzech charakterów wypowiedzi.",{"path":276,"title":277,"description":278,"order":279},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fdzwiek-powiadomien","Dźwięk powiadomień","Jak wybrać sygnał dźwiękowy, który widget odgrywa klientowi przy nowych wiadomościach.",3,{"path":281,"title":282,"description":283,"order":279},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fwix","Instalacja na Wix","Jak dodać widget Fibly do witryny w Wix przez panel ustawień strony.",{"path":285,"title":286,"description":287,"order":279},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fmiejsca-w-zespole","Miejsca w zespole","Co oznacza limit miejsc, jak dokupić dodatkowe oraz co stanie się po przekroczeniu limitu.",{"path":289,"title":290,"description":291,"order":279},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fprofil-uzytkownika","Profil użytkownika","Jak zmienić imię, nazwisko i sprawdzić swoje dane konta w panelu Fibly.",{"path":142,"title":143,"description":293,"order":279},"Jak pisać artykuły bazy wiedzy w edytorze Fibly, w trybie wizualnym lub źródłowym.",{"path":295,"title":296,"description":297,"order":279},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie\u002Fszybki-start","Szybki start","Lista kontrolna pierwszego uruchomienia bota, od logowania po pierwszą rozmowę.",{"path":299,"title":300,"description":301,"order":279},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fwsparcie-czlowieka","Wsparcie człowieka","Jak skonfigurować przekazywanie rozmów do zespołu, gdy bot nie radzi sobie z pytaniem.",{"path":303,"title":304,"description":305,"order":279},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Fzamykanie-rozmowy","Zamykanie rozmowy","Jak oznaczać zakończone rozmowy jako rozwiązane lub nierozwiązane i dlaczego ma to znaczenie.",{"path":307,"title":308,"description":309,"order":310},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Fai-asysta","Asysta AI dla konsultanta","Jak wygenerować szkic odpowiedzi opartej na bazie wiedzy podczas obsługi rozmowy.",4,{"path":312,"title":313,"description":314,"order":310},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Fbrak-powiadomien-mailowych","Brak powiadomień e-mailowych","Co sprawdzić, gdy nie otrzymujesz e-maili o eskalacjach albo tygodniowego podsumowania.",{"path":316,"title":317,"description":318,"order":310},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Ffaktury","Faktury","Gdzie znajdziesz faktury, jakie mają statusy płatności i jak pobrać PDF.",{"path":320,"title":321,"description":322,"order":310},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fprestashop","Instalacja na PrestaShop","Jak dodać widget Fibly do sklepu PrestaShop przez moduł „Custom Code\" lub edycję szablonu.",{"path":324,"title":325,"description":326,"order":310},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fkontekst-bazy-wiedzy","Kontekst bazy wiedzy","Jak ustawić głębokość wymagań wstępnych, którą bot bierze pod uwagę przy odpowiedzi.",{"path":154,"title":328,"description":329,"order":310},"Przypinanie artykułów","Jak wybrać do trzech kluczowych artykułów, które bot Fibly czyta przed każdą odpowiedzią.",{"path":331,"title":332,"description":333,"order":310},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fwlaczanie-i-wylaczanie","Włączanie i wyłączanie widgetu","Jak tymczasowo ukryć przycisk czatu, bez usuwania kodu ze strony.",{"path":335,"title":336,"description":337,"order":310},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fzmiana-hasla","Zmiana hasła","Jak zaktualizować hasło do swojego konta Fibly.",{"path":339,"title":340,"description":341,"order":342},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fsquarespace","Instalacja na Squarespace","Jak osadzić widget Fibly w witrynie Squarespace przez sekcję „Code Injection\".",5,{"path":344,"title":345,"description":346,"order":342},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Frozmowa-nie-w-wsparciu-na-zywo","Rozmowa nie pojawia się we Wsparciu na żywo","Diagnostyka sytuacji, w której klient prosi o człowieka, ale rozmowa nie trafia do kolejki konsultanta.",{"path":348,"title":349,"description":350,"order":342},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fwymagania-wstepne","Wymagania wstępne","Jak łączyć artykuły bazy wiedzy w grupy, które bot Fibly czyta razem.",{"path":352,"title":353,"description":354,"order":342},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fzmiana-planu","Zmiana planu","Jak przejść na wyższy lub niższy plan w Fibly.",{"path":356,"title":357,"description":358,"order":359},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fwlasna-strona","Instalacja na własnej stronie","Jak osadzić widget Fibly w czystym HTML-u, Next.js, Nuxt, Vue i React.",6,{"path":361,"title":362,"description":363,"order":359},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fjakosc-tresci","Jakość treści","Jak Fibly automatycznie ocenia artykuły bazy wiedzy i co oznaczają poszczególne statusy.",{"path":365,"title":366,"description":367,"order":359},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Ftygodniowe-podsumowanie","Tygodniowe podsumowanie","Cotygodniowy e-mail z metrykami pracy bota i sugestiami ulepszeń.",{"path":369,"title":370,"description":371,"order":359},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fweryfikacja-domeny","Weryfikacja domeny","Jak potwierdzić, że jesteś właścicielem domeny, na której osadzasz widget Fibly.",{"path":373,"title":374,"description":375,"order":376},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fnajlepsze-praktyki","Najlepsze praktyki","Wskazówki dotyczące pisania, organizacji i utrzymania bazy wiedzy bota Fibly.",7,{"path":378,"title":379,"description":380,"order":376},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fweryfikacja-instalacji","Weryfikacja instalacji","Jak sprawdzić, że widget Fibly działa poprawnie po osadzeniu na stronie.",{"path":382,"title":383,"description":384,"order":385},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie","Wprowadzenie","Co to jest Fibly, jak działa bot i co musisz przygotować przed pierwszym logowaniem.",10,{"path":387,"title":388,"description":389,"order":390},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja","Instalacja widgetu","Jak osadzić widget Fibly na stronie. Gotowe instrukcje dla najpopularniejszych platform.",20,{"path":392,"title":393,"description":394,"order":395},"\u002Fpomoc\u002Fwidget","Widget","Jak dostosować wygląd, treść i zachowanie widgetu czatu na Twojej stronie.",25,{"path":397,"title":398,"description":399,"order":400},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy","Baza wiedzy","Jak budować i utrzymywać bazę wiedzy, z której bot Fibly czerpie odpowiedzi.",30,{"path":402,"title":403,"description":404,"order":405},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy","Rozmowy","Jak przeglądać, filtrować i analizować rozmowy klientów z botem oraz Twoim zespołem.",35,{"path":407,"title":408,"description":409,"order":410},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota","Konfiguracja bota","Jak ustawić markę, ton wypowiedzi, sposób eskalacji i kontekst odpowiedzi bota Fibly.",40,{"path":412,"title":413,"description":414,"order":415},"\u002Fpomoc\u002Fwsparcie-na-zywo","Wsparcie na żywo","Jak obsługiwać rozmowy oczekujące na konsultanta, przejmować je od bota i kończyć.",45,{"path":417,"title":418,"description":419,"order":420},"\u002Fpomoc\u002Fanalityka","Analityka","Jak czytać metryki i wykresy dotyczące pracy bota oraz Twojego zespołu w panelu Fibly.",50,{"path":422,"title":423,"description":424,"order":425},"\u002Fpomoc\u002Fklienci","Klienci","Jak przeglądać i zarządzać profilami osób, które rozmawiały z botem na Twojej stronie.",55,{"path":427,"title":428,"description":429,"order":430},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto","Zespół i konto","Jak zarządzać członkami zespołu, rolami, własnym profilem oraz bezpieczeństwem dostępu.",60,{"path":432,"title":433,"description":434,"order":435},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia","Rozliczenia","Jak działają plany, kredyty AI, miejsca w zespole i faktury w Fibly.",65,{"path":437,"title":438,"description":439,"order":440},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow","Rozwiązywanie problemów","Diagnostyka najczęstszych problemów z widgetem i panelem Fibly.",999,1778077654559]