[{"data":1,"prerenderedAt":424},["ShallowReactive",2],{"pomoc:\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fjakosc-tresci":3,"pomoc-pages":158},{"id":4,"title":5,"body":6,"description":149,"extension":150,"meta":151,"navigation":152,"order":153,"path":154,"seo":155,"stem":156,"__hash__":157},"pomoc\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fjakosc-tresci.md","Jakość treści",{"type":7,"value":8,"toc":135},"minimark",[9,13,18,23,26,30,33,49,61,65,68,79,82,86,89,93,100,104,122,126],[10,11,12],"p",{},"Po zapisaniu artykułu Fibly analizuje go pod kątem przydatności dla\nbota i nadaje mu jeden ze statusów widocznych na liście dokumentacji.\nPomaga to szybko wyłapać materiały, które wymagają poprawy.",[14,15,17],"h2",{"id":16},"statusy-widoczne-w-panelu","Statusy widoczne w panelu",[19,20,22],"h3",{"id":21},"gotowy","Gotowy",[10,24,25],{},"Artykuł ma odpowiednią długość, jest spójny tematycznie i zawiera\ntreść, która konkretnie odpowiada na realne pytania. Bot będzie z\nniego korzystał.",[19,27,29],{"id":28},"do-poprawy","Do poprawy",[10,31,32],{},"Treść jest poprawna technicznie, ale ma problemy:",[34,35,36,40,43,46],"ul",{},[37,38,39],"li",{},"jest pisana bardzo ogólnie, bez konkretów,",[37,41,42],{},"powtarza informacje z innych artykułów,",[37,44,45],{},"miesza kilka tematów w jednym wpisie,",[37,47,48],{},"używa żargonu, którego klient prawdopodobnie nie zrozumie.",[10,50,51,52,56,57,60],{},"Bot z takiego artykułu ",[53,54,55],"strong",{},"nadal korzysta",", ale jakość odpowiedzi\nbędzie niższa. Po kliknięciu w status zobaczysz ",[53,58,59],{},"Szczegóły oceny"," z\nkonkretnymi sugestiami.",[19,62,64],{"id":63},"nie-gotowy","Nie gotowy",[10,66,67],{},"Artykuł nie nadaje się do wykorzystania przez bota. Najczęstsze powody:",[34,69,70,73,76],{},[37,71,72],{},"składa się głównie z elementów wizualnych (obrazki, tabele bez\nopisu),",[37,74,75],{},"jest pusty albo zawiera tylko nagłówki bez treści,",[37,77,78],{},"jest niespójny tematycznie do tego stopnia, że model nie potrafi\nwyciągnąć z niego użytecznej informacji.",[10,80,81],{},"Takie artykuły bot pomija. Otwórz wpis i uzupełnij treść albo go usuń.",[19,83,85],{"id":84},"za-krótki","Za krótki",[10,87,88],{},"Artykuł zawiera zbyt mało tekstu (zwykle poniżej kilkudziesięciu słów),\nżeby bot mógł go sensownie wykorzystać. Rozbuduj treść albo połącz\nartykuł z innym, pokrewnym tematycznie.",[14,90,92],{"id":91},"kiedy-status-się-zmienia","Kiedy status się zmienia",[10,94,95,96,99],{},"Status jest wyliczany ",[53,97,98],{},"przy zapisie artykułu",". Po edycji treści\nponownie przejdzie analizę. Jeśli zmieniasz wiele artykułów\njednocześnie (np. po dużym imporcie), aktualizacja statusów może\nchwilę potrwać.",[14,101,103],{"id":102},"co-zrobić-z-artykułami-niskiej-jakości","Co zrobić z artykułami niskiej jakości",[105,106,107,113,116,119],"ol",{},[37,108,109,110,112],{},"Posortuj listę po statusie i w pierwszej kolejności zajmij się\nwpisami ",[53,111,64],{},".",[37,114,115],{},"Połącz pokrewne wpisy w jeden, bardziej szczegółowy artykuł.",[37,117,118],{},"Uzupełnij konkrety: daty, kwoty, kroki procedury.",[37,120,121],{},"Usuń duplikaty, bot nie potrzebuje trzech wersji tej samej\ninformacji.",[14,123,125],{"id":124},"co-dalej","Co dalej",[10,127,128,129,134],{},"Gdy baza jest w dobrej formie, zerknij na\n",[130,131,133],"a",{"href":132},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fnajlepsze-praktyki","najlepsze praktyki",". To zbiór\nwskazówek, które pomagają utrzymać wysoką jakość na dłużej.",{"title":136,"searchDepth":137,"depth":137,"links":138},"",2,[139,146,147,148],{"id":16,"depth":137,"text":17,"children":140},[141,143,144,145],{"id":21,"depth":142,"text":22},3,{"id":28,"depth":142,"text":29},{"id":63,"depth":142,"text":64},{"id":84,"depth":142,"text":85},{"id":91,"depth":137,"text":92},{"id":102,"depth":137,"text":103},{"id":124,"depth":137,"text":125},"Jak Fibly automatycznie ocenia artykuły bazy wiedzy i co oznaczają poszczególne statusy.","md",{},true,6,"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fjakosc-tresci",{"title":5,"description":149},"pomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fjakosc-tresci","zCnp6KBDjGYuIPW_jdmdYOcDurjNxdxGAn0PrKeTiKk",[159,164,167,172,177,181,185,189,193,197,201,205,209,213,217,221,225,229,233,237,241,245,249,253,257,261,265,269,273,277,281,285,289,293,298,302,306,310,314,318,322,326,331,335,339,343,347,348,352,356,360,364,369,374,379,384,389,394,399,404,409,414,419],{"path":160,"title":161,"description":162,"order":163},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fdwuetapowe-uwierzytelnianie","Dwuetapowe uwierzytelnianie","[object Object]",null,{"path":165,"title":166,"description":162,"order":163},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Fszczegoly-rozmowy","Szczegóły rozmowy",{"path":168,"title":169,"description":170,"order":171},"\u002Fpomoc","Centrum pomocy Fibly","Przewodniki, instrukcje i odpowiedzi na pytania dotyczące konfiguracji oraz codziennej pracy z Fibly.",0,{"path":173,"title":174,"description":175,"order":176},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fczlonkowie-zespolu","Członkowie zespołu","Jak zaprosić, edytować i usunąć użytkownika w panelu Fibly.",1,{"path":178,"title":179,"description":180,"order":176},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fwordpress","Instalacja na WordPressie","Trzy sposoby na dodanie widgetu Fibly do witryny opartej o WordPress.",{"path":182,"title":183,"description":184,"order":176},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie\u002Fjak-dziala-bot","Jak działa bot Fibly","Przegląd architektury, od pytania klienta po przekazanie sprawy do zespołu.",{"path":186,"title":187,"description":188,"order":176},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Flista-i-filtry","Lista i filtry","Jak filtrować, sortować i znajdować rozmowy w panelu Fibly.",{"path":190,"title":191,"description":192,"order":176},"\u002Fpomoc\u002Fklienci\u002Flista-klientow","Lista klientów","Jak przeglądać, filtrować i wyszukiwać klientów w panelu Fibly.",{"path":194,"title":195,"description":196,"order":176},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fmarka","Marka","Jak ustawić adres strony i krótki opis marki, czyli dwa pola, których bot Fibly używa jako podstawowego kontekstu.",{"path":198,"title":199,"description":200,"order":176},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fplany","Plany","Gdzie sprawdzić aktualne plany Fibly oraz jak zmienić plan lub dokupić dodatki.",{"path":202,"title":203,"description":204,"order":176},"\u002Fpomoc\u002Fwsparcie-na-zywo\u002Fprzejmowanie-rozmowy","Przejmowanie rozmowy","Jak przejąć rozmowę od bota i prowadzić ją osobiście jako konsultant.",{"path":206,"title":207,"description":208,"order":176},"\u002Fpomoc\u002Fanalityka\u002Fstrona-glowna","Strona główna","Co pokazują kafelki metryk i wykresy na ekranie startowym panelu Fibly.",{"path":210,"title":211,"description":212,"order":176},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Fwidget-sie-nie-pojawia","Widget się nie pojawia","Co sprawdzić, gdy po osadzeniu skryptu na stronie nie widać przycisku czatu.",{"path":214,"title":215,"description":216,"order":176},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fwyglad","Wygląd widgetu","Jak dopasować kolory, tekst przycisku i tytuł okna czatu do swojej marki.",{"path":218,"title":219,"description":220,"order":137},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Fbot-daje-bledne-odpowiedzi","Bot daje błędne odpowiedzi","Co zrobić, gdy bot odpowiada nieprecyzyjnie, miesza fakty albo zmyśla.",{"path":222,"title":223,"description":224,"order":137},"\u002Fpomoc\u002Fanalityka\u002Fcentrum-sterowania","Centrum Sterowania","Zaawansowana analityka eskalacji, rozkład pewności bota i rekomendacje w panelu Fibly.",{"path":226,"title":227,"description":228,"order":137},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fimport-markdown","Import plików Markdown","Jak zaimportować istniejącą dokumentację w formacie Markdown do bazy wiedzy Fibly.",{"path":230,"title":231,"description":232,"order":137},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fshopify","Instalacja na Shopify","Jak dodać widget Fibly do sklepu Shopify przez edycję pliku theme.liquid.",{"path":234,"title":235,"description":236,"order":137},"\u002Fpomoc\u002Fwsparcie-na-zywo\u002Fkonczenie-rozmowy","Kończenie rozmowy","Jak oddać rozmowę z powrotem botowi lub zamknąć ją z wynikiem rozwiązania.",{"path":238,"title":239,"description":240,"order":137},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fkredyty-i-uzycie","Kredyty i użycie","Co to są kredyty AI, co je zużywa i gdzie sprawdzisz aktualne wykorzystanie w panelu Fibly.",{"path":242,"title":243,"description":244,"order":137},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie\u002Fpierwsze-logowanie","Pierwsze logowanie","Jak zaakceptować zaproszenie do Fibly i uzyskać dostęp do panelu administracyjnego.",{"path":246,"title":247,"description":248,"order":137},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fpowiadomienie-powitalne","Powiadomienie powitalne","Jak ustawić krótką wiadomość, która zachęca klienta do otwarcia czatu.",{"path":250,"title":251,"description":252,"order":137},"\u002Fpomoc\u002Fklienci\u002Fprofil-klienta","Profil klienta","Jak edytować dane klienta, dodawać notatki, przeglądać historię rozmów oraz anonimizować dane zgodnie z RODO.",{"path":254,"title":255,"description":256,"order":137},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Frole-i-uprawnienia","Role i uprawnienia","Co może Administrator, Menadżer i Agent w panelu Fibly.",{"path":258,"title":259,"description":260,"order":137},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fwiadomosci","Wiadomości","Jak ustawić pierwszą wiadomość bota i wybrać jeden z trzech charakterów wypowiedzi.",{"path":262,"title":263,"description":264,"order":142},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fdzwiek-powiadomien","Dźwięk powiadomień","Jak wybrać sygnał dźwiękowy, który widget odgrywa klientowi przy nowych wiadomościach.",{"path":266,"title":267,"description":268,"order":142},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fwix","Instalacja na Wix","Jak dodać widget Fibly do witryny w Wix przez panel ustawień strony.",{"path":270,"title":271,"description":272,"order":142},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fmiejsca-w-zespole","Miejsca w zespole","Co oznacza limit miejsc, jak dokupić dodatkowe oraz co stanie się po przekroczeniu limitu.",{"path":274,"title":275,"description":276,"order":142},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fprofil-uzytkownika","Profil użytkownika","Jak zmienić imię, nazwisko i sprawdzić swoje dane konta w panelu Fibly.",{"path":278,"title":279,"description":280,"order":142},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Frecznie-pisany-artykul","Ręczne pisanie artykułów","Jak pisać artykuły bazy wiedzy w edytorze Fibly, w trybie wizualnym lub źródłowym.",{"path":282,"title":283,"description":284,"order":142},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie\u002Fszybki-start","Szybki start","Lista kontrolna pierwszego uruchomienia bota, od logowania po pierwszą rozmowę.",{"path":286,"title":287,"description":288,"order":142},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fwsparcie-czlowieka","Wsparcie człowieka","Jak skonfigurować przekazywanie rozmów do zespołu, gdy bot nie radzi sobie z pytaniem.",{"path":290,"title":291,"description":292,"order":142},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Fzamykanie-rozmowy","Zamykanie rozmowy","Jak oznaczać zakończone rozmowy jako rozwiązane lub nierozwiązane i dlaczego ma to znaczenie.",{"path":294,"title":295,"description":296,"order":297},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Fai-asysta","Asysta AI dla konsultanta","Jak wygenerować szkic odpowiedzi opartej na bazie wiedzy podczas obsługi rozmowy.",4,{"path":299,"title":300,"description":301,"order":297},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Fbrak-powiadomien-mailowych","Brak powiadomień e-mailowych","Co sprawdzić, gdy nie otrzymujesz e-maili o eskalacjach albo tygodniowego podsumowania.",{"path":303,"title":304,"description":305,"order":297},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Ffaktury","Faktury","Gdzie znajdziesz faktury, jakie mają statusy płatności i jak pobrać PDF.",{"path":307,"title":308,"description":309,"order":297},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fprestashop","Instalacja na PrestaShop","Jak dodać widget Fibly do sklepu PrestaShop przez moduł „Custom Code\" lub edycję szablonu.",{"path":311,"title":312,"description":313,"order":297},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fkontekst-bazy-wiedzy","Kontekst bazy wiedzy","Jak ustawić głębokość wymagań wstępnych, którą bot bierze pod uwagę przy odpowiedzi.",{"path":315,"title":316,"description":317,"order":297},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fprzypinanie-artykulow","Przypinanie artykułów","Jak wybrać do trzech kluczowych artykułów, które bot Fibly czyta przed każdą odpowiedzią.",{"path":319,"title":320,"description":321,"order":297},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fwlaczanie-i-wylaczanie","Włączanie i wyłączanie widgetu","Jak tymczasowo ukryć przycisk czatu, bez usuwania kodu ze strony.",{"path":323,"title":324,"description":325,"order":297},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fzmiana-hasla","Zmiana hasła","Jak zaktualizować hasło do swojego konta Fibly.",{"path":327,"title":328,"description":329,"order":330},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fsquarespace","Instalacja na Squarespace","Jak osadzić widget Fibly w witrynie Squarespace przez sekcję „Code Injection\".",5,{"path":332,"title":333,"description":334,"order":330},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Frozmowa-nie-w-wsparciu-na-zywo","Rozmowa nie pojawia się we Wsparciu na żywo","Diagnostyka sytuacji, w której klient prosi o człowieka, ale rozmowa nie trafia do kolejki konsultanta.",{"path":336,"title":337,"description":338,"order":330},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fwymagania-wstepne","Wymagania wstępne","Jak łączyć artykuły bazy wiedzy w grupy, które bot Fibly czyta razem.",{"path":340,"title":341,"description":342,"order":330},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fzmiana-planu","Zmiana planu","Jak przejść na wyższy lub niższy plan w Fibly.",{"path":344,"title":345,"description":346,"order":153},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fwlasna-strona","Instalacja na własnej stronie","Jak osadzić widget Fibly w czystym HTML-u, Next.js, Nuxt, Vue i React.",{"path":154,"title":5,"description":149,"order":153},{"path":349,"title":350,"description":351,"order":153},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Ftygodniowe-podsumowanie","Tygodniowe podsumowanie","Cotygodniowy e-mail z metrykami pracy bota i sugestiami ulepszeń.",{"path":353,"title":354,"description":355,"order":153},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fweryfikacja-domeny","Weryfikacja domeny","Jak potwierdzić, że jesteś właścicielem domeny, na której osadzasz widget Fibly.",{"path":132,"title":357,"description":358,"order":359},"Najlepsze praktyki","Wskazówki dotyczące pisania, organizacji i utrzymania bazy wiedzy bota Fibly.",7,{"path":361,"title":362,"description":363,"order":359},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fweryfikacja-instalacji","Weryfikacja instalacji","Jak sprawdzić, że widget Fibly działa poprawnie po osadzeniu na stronie.",{"path":365,"title":366,"description":367,"order":368},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie","Wprowadzenie","Co to jest Fibly, jak działa bot i co musisz przygotować przed pierwszym logowaniem.",10,{"path":370,"title":371,"description":372,"order":373},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja","Instalacja widgetu","Jak osadzić widget Fibly na stronie. Gotowe instrukcje dla najpopularniejszych platform.",20,{"path":375,"title":376,"description":377,"order":378},"\u002Fpomoc\u002Fwidget","Widget","Jak dostosować wygląd, treść i zachowanie widgetu czatu na Twojej stronie.",25,{"path":380,"title":381,"description":382,"order":383},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy","Baza wiedzy","Jak budować i utrzymywać bazę wiedzy, z której bot Fibly czerpie odpowiedzi.",30,{"path":385,"title":386,"description":387,"order":388},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy","Rozmowy","Jak przeglądać, filtrować i analizować rozmowy klientów z botem oraz Twoim zespołem.",35,{"path":390,"title":391,"description":392,"order":393},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota","Konfiguracja bota","Jak ustawić markę, ton wypowiedzi, sposób eskalacji i kontekst odpowiedzi bota Fibly.",40,{"path":395,"title":396,"description":397,"order":398},"\u002Fpomoc\u002Fwsparcie-na-zywo","Wsparcie na żywo","Jak obsługiwać rozmowy oczekujące na konsultanta, przejmować je od bota i kończyć.",45,{"path":400,"title":401,"description":402,"order":403},"\u002Fpomoc\u002Fanalityka","Analityka","Jak czytać metryki i wykresy dotyczące pracy bota oraz Twojego zespołu w panelu Fibly.",50,{"path":405,"title":406,"description":407,"order":408},"\u002Fpomoc\u002Fklienci","Klienci","Jak przeglądać i zarządzać profilami osób, które rozmawiały z botem na Twojej stronie.",55,{"path":410,"title":411,"description":412,"order":413},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto","Zespół i konto","Jak zarządzać członkami zespołu, rolami, własnym profilem oraz bezpieczeństwem dostępu.",60,{"path":415,"title":416,"description":417,"order":418},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia","Rozliczenia","Jak działają plany, kredyty AI, miejsca w zespole i faktury w Fibly.",65,{"path":420,"title":421,"description":422,"order":423},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow","Rozwiązywanie problemów","Diagnostyka najczęstszych problemów z widgetem i panelem Fibly.",999,1778077654864]