[{"data":1,"prerenderedAt":403},["ShallowReactive",2],{"pomoc:\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fwymagania-wstepne":3,"pomoc-pages":136},{"id":4,"title":5,"body":6,"description":127,"extension":128,"meta":129,"navigation":130,"order":131,"path":132,"seo":133,"stem":134,"__hash__":135},"pomoc\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fwymagania-wstepne.md","Wymagania wstępne",{"type":7,"value":8,"toc":117},"minimark",[9,13,28,33,40,44,66,70,73,77,89,93,104,108],[10,11,12],"p",{},"„Wymaganie wstępne\" oznacza, że jeden artykuł nie powinien być czytany\nw izolacji, ponieważ żeby się go zrozumieć, trzeba znać kontekst z\ninnego artykułu.",[10,14,15,16,20,21,24,25,27],{},"Przykład: jeśli masz osobne artykuły ",[17,18,19],"strong",{},"„Jak zwrócić produkt\""," i\n",[17,22,23],{},"„Polityka zwrotów\"",", ten pierwszy jest zwykle pisany skrótowo i\nzakłada, że klient zna ogólne zasady. Wskazując ",[17,26,23],{},"\njako wymaganie wstępne, sprawisz, że bot będzie zawsze sięgał po oba\nartykuły razem.",[29,30,32],"h2",{"id":31},"limit","Limit",[10,34,35,36,39],{},"Pojedynczy artykuł może mieć ",[17,37,38],{},"do 5 wymagań wstępnych",". Limit jest\ncelowy. Łańcuchy długości ośmiu czy dziesięciu artykułów oznaczają\nzwykle, że treść jest zbyt rozproszona i warto ją scalić.",[29,41,43],{"id":42},"jak-ustawić","Jak ustawić",[45,46,47,51,57,60,63],"ol",{},[48,49,50],"li",{},"Otwórz artykuł, który ma mieć wymagania.",[48,52,53,54,56],{},"W panelu po prawej stronie znajdź sekcję ",[17,55,5],{},".",[48,58,59],{},"Wpisz tytuł istniejącego artykułu, a Fibly podpowie pasujące\npozycje.",[48,61,62],{},"Wybierz artykuł z listy. Możesz dodać do pięciu.",[48,64,65],{},"Zapisz zmiany.",[29,67,69],{"id":68},"bez-cykli","Bez cykli",[10,71,72],{},"Fibly nie pozwoli stworzyć cyklu. Jeśli artykuł A wymaga B, to B nie\nmoże wymagać A (ani pośrednio przez C). Próba zapisu zakończy się\nkomunikatem błędu.",[29,74,76],{"id":75},"kiedy-używać","Kiedy używać",[78,79,80,83,86],"ul",{},[48,81,82],{},"gdy artykuł odwołuje się do pojęcia opisanego osobno\n(„zwrot bezpłatny\", „abonament Pro\", „strefy dostawy\"),",[48,84,85],{},"gdy procedura ma kilka etapów rozbitych na osobne artykuły\n(rejestracja, weryfikacja, pierwsze logowanie),",[48,87,88],{},"gdy temat ma istotny kontekst prawny lub regulaminowy.",[29,90,92],{"id":91},"czego-nie-zaznaczać","Czego nie zaznaczać",[78,94,95,98,101],{},[48,96,97],{},"nie wskazuj jako wymaganie artykułu, który po prostu „ma związek\".\nW bazie i tak działa wyszukiwanie semantyczne.",[48,99,100],{},"nie używaj wymagań wstępnych jako tagów ani kategorii,",[48,102,103],{},"nie podpinaj wszystkich artykułów do jednego „głównego\". To spowolni\ngenerowanie odpowiedzi.",[29,105,107],{"id":106},"co-dalej","Co dalej",[10,109,110,111,116],{},"Gdy struktura bazy wiedzy się ułoży, sprawdź\n",[112,113,115],"a",{"href":114},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fjakosc-tresci","jakość treści",". Fibly automatycznie\noceni, które artykuły wymagają poprawy.",{"title":118,"searchDepth":119,"depth":119,"links":120},"",2,[121,122,123,124,125,126],{"id":31,"depth":119,"text":32},{"id":42,"depth":119,"text":43},{"id":68,"depth":119,"text":69},{"id":75,"depth":119,"text":76},{"id":91,"depth":119,"text":92},{"id":106,"depth":119,"text":107},"Jak łączyć artykuły bazy wiedzy w grupy, które bot Fibly czyta razem.","md",{},true,5,"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fwymagania-wstepne",{"title":5,"description":127},"pomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fwymagania-wstepne","ndCG1arRi8dBvCnXYUBeFbaIMLW7no6l9zRO3lo9a8U",[137,142,145,150,155,159,163,167,171,175,179,183,187,191,195,199,203,207,211,215,219,223,227,231,235,239,244,248,252,256,260,264,268,272,277,281,285,289,293,297,301,305,309,313,314,318,323,326,330,334,339,343,348,353,358,363,368,373,378,383,388,393,398],{"path":138,"title":139,"description":140,"order":141},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fdwuetapowe-uwierzytelnianie","Dwuetapowe uwierzytelnianie","[object Object]",null,{"path":143,"title":144,"description":140,"order":141},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Fszczegoly-rozmowy","Szczegóły rozmowy",{"path":146,"title":147,"description":148,"order":149},"\u002Fpomoc","Centrum pomocy Fibly","Przewodniki, instrukcje i odpowiedzi na pytania dotyczące konfiguracji oraz codziennej pracy z Fibly.",0,{"path":151,"title":152,"description":153,"order":154},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fczlonkowie-zespolu","Członkowie zespołu","Jak zaprosić, edytować i usunąć użytkownika w panelu Fibly.",1,{"path":156,"title":157,"description":158,"order":154},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fwordpress","Instalacja na WordPressie","Trzy sposoby na dodanie widgetu Fibly do witryny opartej o WordPress.",{"path":160,"title":161,"description":162,"order":154},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie\u002Fjak-dziala-bot","Jak działa bot Fibly","Przegląd architektury, od pytania klienta po przekazanie sprawy do zespołu.",{"path":164,"title":165,"description":166,"order":154},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Flista-i-filtry","Lista i filtry","Jak filtrować, sortować i znajdować rozmowy w panelu Fibly.",{"path":168,"title":169,"description":170,"order":154},"\u002Fpomoc\u002Fklienci\u002Flista-klientow","Lista klientów","Jak przeglądać, filtrować i wyszukiwać klientów w panelu Fibly.",{"path":172,"title":173,"description":174,"order":154},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fmarka","Marka","Jak ustawić adres strony i krótki opis marki, czyli dwa pola, których bot Fibly używa jako podstawowego kontekstu.",{"path":176,"title":177,"description":178,"order":154},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fplany","Plany","Gdzie sprawdzić aktualne plany Fibly oraz jak zmienić plan lub dokupić dodatki.",{"path":180,"title":181,"description":182,"order":154},"\u002Fpomoc\u002Fwsparcie-na-zywo\u002Fprzejmowanie-rozmowy","Przejmowanie rozmowy","Jak przejąć rozmowę od bota i prowadzić ją osobiście jako konsultant.",{"path":184,"title":185,"description":186,"order":154},"\u002Fpomoc\u002Fanalityka\u002Fstrona-glowna","Strona główna","Co pokazują kafelki metryk i wykresy na ekranie startowym panelu Fibly.",{"path":188,"title":189,"description":190,"order":154},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Fwidget-sie-nie-pojawia","Widget się nie pojawia","Co sprawdzić, gdy po osadzeniu skryptu na stronie nie widać przycisku czatu.",{"path":192,"title":193,"description":194,"order":154},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fwyglad","Wygląd widgetu","Jak dopasować kolory, tekst przycisku i tytuł okna czatu do swojej marki.",{"path":196,"title":197,"description":198,"order":119},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Fbot-daje-bledne-odpowiedzi","Bot daje błędne odpowiedzi","Co zrobić, gdy bot odpowiada nieprecyzyjnie, miesza fakty albo zmyśla.",{"path":200,"title":201,"description":202,"order":119},"\u002Fpomoc\u002Fanalityka\u002Fcentrum-sterowania","Centrum Sterowania","Zaawansowana analityka eskalacji, rozkład pewności bota i rekomendacje w panelu Fibly.",{"path":204,"title":205,"description":206,"order":119},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fimport-markdown","Import plików Markdown","Jak zaimportować istniejącą dokumentację w formacie Markdown do bazy wiedzy Fibly.",{"path":208,"title":209,"description":210,"order":119},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fshopify","Instalacja na Shopify","Jak dodać widget Fibly do sklepu Shopify przez edycję pliku theme.liquid.",{"path":212,"title":213,"description":214,"order":119},"\u002Fpomoc\u002Fwsparcie-na-zywo\u002Fkonczenie-rozmowy","Kończenie rozmowy","Jak oddać rozmowę z powrotem botowi lub zamknąć ją z wynikiem rozwiązania.",{"path":216,"title":217,"description":218,"order":119},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fkredyty-i-uzycie","Kredyty i użycie","Co to są kredyty AI, co je zużywa i gdzie sprawdzisz aktualne wykorzystanie w panelu Fibly.",{"path":220,"title":221,"description":222,"order":119},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie\u002Fpierwsze-logowanie","Pierwsze logowanie","Jak zaakceptować zaproszenie do Fibly i uzyskać dostęp do panelu administracyjnego.",{"path":224,"title":225,"description":226,"order":119},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fpowiadomienie-powitalne","Powiadomienie powitalne","Jak ustawić krótką wiadomość, która zachęca klienta do otwarcia czatu.",{"path":228,"title":229,"description":230,"order":119},"\u002Fpomoc\u002Fklienci\u002Fprofil-klienta","Profil klienta","Jak edytować dane klienta, dodawać notatki, przeglądać historię rozmów oraz anonimizować dane zgodnie z RODO.",{"path":232,"title":233,"description":234,"order":119},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Frole-i-uprawnienia","Role i uprawnienia","Co może Administrator, Menadżer i Agent w panelu Fibly.",{"path":236,"title":237,"description":238,"order":119},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fwiadomosci","Wiadomości","Jak ustawić pierwszą wiadomość bota i wybrać jeden z trzech charakterów wypowiedzi.",{"path":240,"title":241,"description":242,"order":243},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fdzwiek-powiadomien","Dźwięk powiadomień","Jak wybrać sygnał dźwiękowy, który widget odgrywa klientowi przy nowych wiadomościach.",3,{"path":245,"title":246,"description":247,"order":243},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fwix","Instalacja na Wix","Jak dodać widget Fibly do witryny w Wix przez panel ustawień strony.",{"path":249,"title":250,"description":251,"order":243},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fmiejsca-w-zespole","Miejsca w zespole","Co oznacza limit miejsc, jak dokupić dodatkowe oraz co stanie się po przekroczeniu limitu.",{"path":253,"title":254,"description":255,"order":243},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fprofil-uzytkownika","Profil użytkownika","Jak zmienić imię, nazwisko i sprawdzić swoje dane konta w panelu Fibly.",{"path":257,"title":258,"description":259,"order":243},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Frecznie-pisany-artykul","Ręczne pisanie artykułów","Jak pisać artykuły bazy wiedzy w edytorze Fibly, w trybie wizualnym lub źródłowym.",{"path":261,"title":262,"description":263,"order":243},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie\u002Fszybki-start","Szybki start","Lista kontrolna pierwszego uruchomienia bota, od logowania po pierwszą rozmowę.",{"path":265,"title":266,"description":267,"order":243},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fwsparcie-czlowieka","Wsparcie człowieka","Jak skonfigurować przekazywanie rozmów do zespołu, gdy bot nie radzi sobie z pytaniem.",{"path":269,"title":270,"description":271,"order":243},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Fzamykanie-rozmowy","Zamykanie rozmowy","Jak oznaczać zakończone rozmowy jako rozwiązane lub nierozwiązane i dlaczego ma to znaczenie.",{"path":273,"title":274,"description":275,"order":276},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Fai-asysta","Asysta AI dla konsultanta","Jak wygenerować szkic odpowiedzi opartej na bazie wiedzy podczas obsługi rozmowy.",4,{"path":278,"title":279,"description":280,"order":276},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Fbrak-powiadomien-mailowych","Brak powiadomień e-mailowych","Co sprawdzić, gdy nie otrzymujesz e-maili o eskalacjach albo tygodniowego podsumowania.",{"path":282,"title":283,"description":284,"order":276},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Ffaktury","Faktury","Gdzie znajdziesz faktury, jakie mają statusy płatności i jak pobrać PDF.",{"path":286,"title":287,"description":288,"order":276},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fprestashop","Instalacja na PrestaShop","Jak dodać widget Fibly do sklepu PrestaShop przez moduł „Custom Code\" lub edycję szablonu.",{"path":290,"title":291,"description":292,"order":276},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fkontekst-bazy-wiedzy","Kontekst bazy wiedzy","Jak ustawić głębokość wymagań wstępnych, którą bot bierze pod uwagę przy odpowiedzi.",{"path":294,"title":295,"description":296,"order":276},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fprzypinanie-artykulow","Przypinanie artykułów","Jak wybrać do trzech kluczowych artykułów, które bot Fibly czyta przed każdą odpowiedzią.",{"path":298,"title":299,"description":300,"order":276},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fwlaczanie-i-wylaczanie","Włączanie i wyłączanie widgetu","Jak tymczasowo ukryć przycisk czatu, bez usuwania kodu ze strony.",{"path":302,"title":303,"description":304,"order":276},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fzmiana-hasla","Zmiana hasła","Jak zaktualizować hasło do swojego konta Fibly.",{"path":306,"title":307,"description":308,"order":131},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fsquarespace","Instalacja na Squarespace","Jak osadzić widget Fibly w witrynie Squarespace przez sekcję „Code Injection\".",{"path":310,"title":311,"description":312,"order":131},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Frozmowa-nie-w-wsparciu-na-zywo","Rozmowa nie pojawia się we Wsparciu na żywo","Diagnostyka sytuacji, w której klient prosi o człowieka, ale rozmowa nie trafia do kolejki konsultanta.",{"path":132,"title":5,"description":127,"order":131},{"path":315,"title":316,"description":317,"order":131},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fzmiana-planu","Zmiana planu","Jak przejść na wyższy lub niższy plan w Fibly.",{"path":319,"title":320,"description":321,"order":322},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fwlasna-strona","Instalacja na własnej stronie","Jak osadzić widget Fibly w czystym HTML-u, Next.js, Nuxt, Vue i React.",6,{"path":114,"title":324,"description":325,"order":322},"Jakość treści","Jak Fibly automatycznie ocenia artykuły bazy wiedzy i co oznaczają poszczególne statusy.",{"path":327,"title":328,"description":329,"order":322},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Ftygodniowe-podsumowanie","Tygodniowe podsumowanie","Cotygodniowy e-mail z metrykami pracy bota i sugestiami ulepszeń.",{"path":331,"title":332,"description":333,"order":322},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fweryfikacja-domeny","Weryfikacja domeny","Jak potwierdzić, że jesteś właścicielem domeny, na której osadzasz widget Fibly.",{"path":335,"title":336,"description":337,"order":338},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fnajlepsze-praktyki","Najlepsze praktyki","Wskazówki dotyczące pisania, organizacji i utrzymania bazy wiedzy bota Fibly.",7,{"path":340,"title":341,"description":342,"order":338},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fweryfikacja-instalacji","Weryfikacja instalacji","Jak sprawdzić, że widget Fibly działa poprawnie po osadzeniu na stronie.",{"path":344,"title":345,"description":346,"order":347},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie","Wprowadzenie","Co to jest Fibly, jak działa bot i co musisz przygotować przed pierwszym logowaniem.",10,{"path":349,"title":350,"description":351,"order":352},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja","Instalacja widgetu","Jak osadzić widget Fibly na stronie. Gotowe instrukcje dla najpopularniejszych platform.",20,{"path":354,"title":355,"description":356,"order":357},"\u002Fpomoc\u002Fwidget","Widget","Jak dostosować wygląd, treść i zachowanie widgetu czatu na Twojej stronie.",25,{"path":359,"title":360,"description":361,"order":362},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy","Baza wiedzy","Jak budować i utrzymywać bazę wiedzy, z której bot Fibly czerpie odpowiedzi.",30,{"path":364,"title":365,"description":366,"order":367},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy","Rozmowy","Jak przeglądać, filtrować i analizować rozmowy klientów z botem oraz Twoim zespołem.",35,{"path":369,"title":370,"description":371,"order":372},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota","Konfiguracja bota","Jak ustawić markę, ton wypowiedzi, sposób eskalacji i kontekst odpowiedzi bota Fibly.",40,{"path":374,"title":375,"description":376,"order":377},"\u002Fpomoc\u002Fwsparcie-na-zywo","Wsparcie na żywo","Jak obsługiwać rozmowy oczekujące na konsultanta, przejmować je od bota i kończyć.",45,{"path":379,"title":380,"description":381,"order":382},"\u002Fpomoc\u002Fanalityka","Analityka","Jak czytać metryki i wykresy dotyczące pracy bota oraz Twojego zespołu w panelu Fibly.",50,{"path":384,"title":385,"description":386,"order":387},"\u002Fpomoc\u002Fklienci","Klienci","Jak przeglądać i zarządzać profilami osób, które rozmawiały z botem na Twojej stronie.",55,{"path":389,"title":390,"description":391,"order":392},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto","Zespół i konto","Jak zarządzać członkami zespołu, rolami, własnym profilem oraz bezpieczeństwem dostępu.",60,{"path":394,"title":395,"description":396,"order":397},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia","Rozliczenia","Jak działają plany, kredyty AI, miejsca w zespole i faktury w Fibly.",65,{"path":399,"title":400,"description":401,"order":402},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow","Rozwiązywanie problemów","Diagnostyka najczęstszych problemów z widgetem i panelem Fibly.",999,1778077654597]