[{"data":1,"prerenderedAt":491},["ShallowReactive",2],{"pomoc:\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fshopify":3,"pomoc-pages":226},{"id":4,"title":5,"body":6,"description":218,"extension":219,"meta":220,"navigation":221,"order":210,"path":222,"seo":223,"stem":224,"__hash__":225},"pomoc\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fshopify.md","Instalacja na Shopify",{"type":7,"value":8,"toc":209},"minimark",[9,13,21,66,71,88,95,122,126,134,138,188,192,205],[10,11,12],"p",{},"W Shopify najwygodniej osadzić widget bezpośrednio w głównym szablonie\nmotywu. Dzięki temu pojawi się on na każdej podstronie sklepu:\nlistingach kategorii, kartach produktu i koszyku.",[10,14,15,16,20],{},"Snippet do osadzenia (taki sam, jaki widzisz w panelu Fibly w sekcji\n",[17,18,19],"strong",{},"Ustawienia widgetu, Skopiuj kod","):",[22,23,28],"pre",{"className":24,"code":25,"language":26,"meta":27,"style":27},"language-html shiki shiki-themes github-dark","\u003Cscript async src=\"https:\u002F\u002Fcdn.fibly.io\u002Fwidget\u002Ffibly-widget.js\">\u003C\u002Fscript>\n","html","",[29,30,31],"code",{"__ignoreMap":27},[32,33,36,40,44,48,51,54,58,61,63],"span",{"class":34,"line":35},"line",1,[32,37,39],{"class":38},"s95oV","\u003C",[32,41,43],{"class":42},"s4JwU","script",[32,45,47],{"class":46},"svObZ"," async",[32,49,50],{"class":46}," src",[32,52,53],{"class":38},"=",[32,55,57],{"class":56},"sU2Wk","\"https:\u002F\u002Fcdn.fibly.io\u002Fwidget\u002Ffibly-widget.js\"",[32,59,60],{"class":38},">\u003C\u002F",[32,62,43],{"class":42},[32,64,65],{"class":38},">\n",[67,68,70],"h2",{"id":69},"krok-1-otwórz-edytor-motywu","Krok 1: otwórz edytor motywu",[72,73,74,82],"ol",{},[75,76,77,78,81],"li",{},"W panelu Shopify przejdź do ",[17,79,80],{},"Sklep online, Motywy",".",[75,83,84,85,81],{},"Przy aktywnym motywie kliknij ",[17,86,87],{},"Akcje, Edytuj kod",[67,89,91,92],{"id":90},"krok-2-edytuj-themeliquid","Krok 2: edytuj ",[29,93,94],{},"theme.liquid",[72,96,97,106,113,116],{},[75,98,99,100,103,104,81],{},"W kolumnie ",[17,101,102],{},"Layout"," otwórz plik ",[29,105,94],{},[75,107,108,109,112],{},"Znajdź zamykający znacznik ",[29,110,111],{},"\u003C\u002Fbody>"," (zwykle pod sam koniec pliku).",[75,114,115],{},"Tuż przed nim wklej snippet powyżej.",[75,117,118,119,81],{},"Kliknij ",[17,120,121],{},"Zapisz",[67,123,125],{"id":124},"krok-3-sprawdź-zmiany","Krok 3: sprawdź zmiany",[10,127,128,129,81],{},"Otwórz swój sklep w nowej karcie (najlepiej w trybie incognito). W\nprawym dolnym rogu powinien pojawić się przycisk czatu. Jeśli go nie\nwidzisz, zajrzyj do\n",[130,131,133],"a",{"href":132},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fweryfikacja-instalacji","weryfikacji instalacji",[67,135,137],{"id":136},"częste-problemy","Częste problemy",[139,140,141,154],"table",{},[142,143,144],"thead",{},[145,146,147,151],"tr",{},[148,149,150],"th",{},"Symptom",[148,152,153],{},"Przyczyna",[155,156,157,166,177],"tbody",{},[145,158,159,163],{},[160,161,162],"td",{},"Widget pojawia się w panelu, ale nie w sklepie",[160,164,165],{},"Edycja motywu kopii zapasowej zamiast aktywnego motywu.",[145,167,168,171],{},[160,169,170],{},"Widget znika po aktualizacji motywu",[160,172,173,174,176],{},"Shopify nadpisuje plik ",[29,175,94],{}," przy aktualizacji, wklej snippet ponownie.",[145,178,179,182],{},[160,180,181],{},"Konflikt z innym czatem",[160,183,184,185,81],{},"Wyłącz pozostałe widgety czatu, w tym domyślny ",[17,186,187],{},"Shopify Inbox",[67,189,191],{"id":190},"co-dalej","Co dalej",[10,193,194,195,199,200,204],{},"Po pomyślnej instalacji wykonaj\n",[130,196,198],{"href":197},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fweryfikacja-domeny","weryfikację domeny",", a następnie\nuzupełnij ",[130,201,203],{"href":202},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy","bazę wiedzy"," o opisy produktów,\nregulamin i politykę zwrotów.",[206,207,208],"style",{},"html pre.shiki code .s95oV, html code.shiki .s95oV{--shiki-default:#E1E4E8}html pre.shiki code .s4JwU, html code.shiki .s4JwU{--shiki-default:#85E89D}html pre.shiki code .svObZ, html code.shiki .svObZ{--shiki-default:#B392F0}html pre.shiki code .sU2Wk, html code.shiki .sU2Wk{--shiki-default:#9ECBFF}html .default .shiki span {color: var(--shiki-default);background: var(--shiki-default-bg);font-style: var(--shiki-default-font-style);font-weight: var(--shiki-default-font-weight);text-decoration: var(--shiki-default-text-decoration);}html .shiki span {color: var(--shiki-default);background: var(--shiki-default-bg);font-style: var(--shiki-default-font-style);font-weight: var(--shiki-default-font-weight);text-decoration: var(--shiki-default-text-decoration);}",{"title":27,"searchDepth":210,"depth":210,"links":211},2,[212,213,215,216,217],{"id":69,"depth":210,"text":70},{"id":90,"depth":210,"text":214},"Krok 2: edytuj theme.liquid",{"id":124,"depth":210,"text":125},{"id":136,"depth":210,"text":137},{"id":190,"depth":210,"text":191},"Jak dodać widget Fibly do sklepu Shopify przez edycję pliku theme.liquid.","md",{},true,"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fshopify",{"title":5,"description":218},"pomoc\u002Finstalacja\u002Fshopify","NvhnvFUdODGlEve1HOHLlcOvV70xNNq60khrqgMhl4k",[227,232,235,240,244,248,252,256,260,264,268,272,276,280,284,288,292,296,297,301,305,309,313,317,321,325,330,334,338,342,346,350,354,358,363,367,371,375,379,383,387,391,396,400,404,408,413,417,421,424,429,432,437,442,447,451,456,461,466,471,476,481,486],{"path":228,"title":229,"description":230,"order":231},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fdwuetapowe-uwierzytelnianie","Dwuetapowe uwierzytelnianie","[object Object]",null,{"path":233,"title":234,"description":230,"order":231},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Fszczegoly-rozmowy","Szczegóły rozmowy",{"path":236,"title":237,"description":238,"order":239},"\u002Fpomoc","Centrum pomocy Fibly","Przewodniki, instrukcje i odpowiedzi na pytania dotyczące konfiguracji oraz codziennej pracy z Fibly.",0,{"path":241,"title":242,"description":243,"order":35},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fczlonkowie-zespolu","Członkowie zespołu","Jak zaprosić, edytować i usunąć użytkownika w panelu Fibly.",{"path":245,"title":246,"description":247,"order":35},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fwordpress","Instalacja na WordPressie","Trzy sposoby na dodanie widgetu Fibly do witryny opartej o WordPress.",{"path":249,"title":250,"description":251,"order":35},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie\u002Fjak-dziala-bot","Jak działa bot Fibly","Przegląd architektury, od pytania klienta po przekazanie sprawy do zespołu.",{"path":253,"title":254,"description":255,"order":35},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Flista-i-filtry","Lista i filtry","Jak filtrować, sortować i znajdować rozmowy w panelu Fibly.",{"path":257,"title":258,"description":259,"order":35},"\u002Fpomoc\u002Fklienci\u002Flista-klientow","Lista klientów","Jak przeglądać, filtrować i wyszukiwać klientów w panelu Fibly.",{"path":261,"title":262,"description":263,"order":35},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fmarka","Marka","Jak ustawić adres strony i krótki opis marki, czyli dwa pola, których bot Fibly używa jako podstawowego kontekstu.",{"path":265,"title":266,"description":267,"order":35},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fplany","Plany","Gdzie sprawdzić aktualne plany Fibly oraz jak zmienić plan lub dokupić dodatki.",{"path":269,"title":270,"description":271,"order":35},"\u002Fpomoc\u002Fwsparcie-na-zywo\u002Fprzejmowanie-rozmowy","Przejmowanie rozmowy","Jak przejąć rozmowę od bota i prowadzić ją osobiście jako konsultant.",{"path":273,"title":274,"description":275,"order":35},"\u002Fpomoc\u002Fanalityka\u002Fstrona-glowna","Strona główna","Co pokazują kafelki metryk i wykresy na ekranie startowym panelu Fibly.",{"path":277,"title":278,"description":279,"order":35},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Fwidget-sie-nie-pojawia","Widget się nie pojawia","Co sprawdzić, gdy po osadzeniu skryptu na stronie nie widać przycisku czatu.",{"path":281,"title":282,"description":283,"order":35},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fwyglad","Wygląd widgetu","Jak dopasować kolory, tekst przycisku i tytuł okna czatu do swojej marki.",{"path":285,"title":286,"description":287,"order":210},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Fbot-daje-bledne-odpowiedzi","Bot daje błędne odpowiedzi","Co zrobić, gdy bot odpowiada nieprecyzyjnie, miesza fakty albo zmyśla.",{"path":289,"title":290,"description":291,"order":210},"\u002Fpomoc\u002Fanalityka\u002Fcentrum-sterowania","Centrum Sterowania","Zaawansowana analityka eskalacji, rozkład pewności bota i rekomendacje w panelu Fibly.",{"path":293,"title":294,"description":295,"order":210},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fimport-markdown","Import plików Markdown","Jak zaimportować istniejącą dokumentację w formacie Markdown do bazy wiedzy Fibly.",{"path":222,"title":5,"description":218,"order":210},{"path":298,"title":299,"description":300,"order":210},"\u002Fpomoc\u002Fwsparcie-na-zywo\u002Fkonczenie-rozmowy","Kończenie rozmowy","Jak oddać rozmowę z powrotem botowi lub zamknąć ją z wynikiem rozwiązania.",{"path":302,"title":303,"description":304,"order":210},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fkredyty-i-uzycie","Kredyty i użycie","Co to są kredyty AI, co je zużywa i gdzie sprawdzisz aktualne wykorzystanie w panelu Fibly.",{"path":306,"title":307,"description":308,"order":210},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie\u002Fpierwsze-logowanie","Pierwsze logowanie","Jak zaakceptować zaproszenie do Fibly i uzyskać dostęp do panelu administracyjnego.",{"path":310,"title":311,"description":312,"order":210},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fpowiadomienie-powitalne","Powiadomienie powitalne","Jak ustawić krótką wiadomość, która zachęca klienta do otwarcia czatu.",{"path":314,"title":315,"description":316,"order":210},"\u002Fpomoc\u002Fklienci\u002Fprofil-klienta","Profil klienta","Jak edytować dane klienta, dodawać notatki, przeglądać historię rozmów oraz anonimizować dane zgodnie z RODO.",{"path":318,"title":319,"description":320,"order":210},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Frole-i-uprawnienia","Role i uprawnienia","Co może Administrator, Menadżer i Agent w panelu Fibly.",{"path":322,"title":323,"description":324,"order":210},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fwiadomosci","Wiadomości","Jak ustawić pierwszą wiadomość bota i wybrać jeden z trzech charakterów wypowiedzi.",{"path":326,"title":327,"description":328,"order":329},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fdzwiek-powiadomien","Dźwięk powiadomień","Jak wybrać sygnał dźwiękowy, który widget odgrywa klientowi przy nowych wiadomościach.",3,{"path":331,"title":332,"description":333,"order":329},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fwix","Instalacja na Wix","Jak dodać widget Fibly do witryny w Wix przez panel ustawień strony.",{"path":335,"title":336,"description":337,"order":329},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fmiejsca-w-zespole","Miejsca w zespole","Co oznacza limit miejsc, jak dokupić dodatkowe oraz co stanie się po przekroczeniu limitu.",{"path":339,"title":340,"description":341,"order":329},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fprofil-uzytkownika","Profil użytkownika","Jak zmienić imię, nazwisko i sprawdzić swoje dane konta w panelu Fibly.",{"path":343,"title":344,"description":345,"order":329},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Frecznie-pisany-artykul","Ręczne pisanie artykułów","Jak pisać artykuły bazy wiedzy w edytorze Fibly, w trybie wizualnym lub źródłowym.",{"path":347,"title":348,"description":349,"order":329},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie\u002Fszybki-start","Szybki start","Lista kontrolna pierwszego uruchomienia bota, od logowania po pierwszą rozmowę.",{"path":351,"title":352,"description":353,"order":329},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fwsparcie-czlowieka","Wsparcie człowieka","Jak skonfigurować przekazywanie rozmów do zespołu, gdy bot nie radzi sobie z pytaniem.",{"path":355,"title":356,"description":357,"order":329},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Fzamykanie-rozmowy","Zamykanie rozmowy","Jak oznaczać zakończone rozmowy jako rozwiązane lub nierozwiązane i dlaczego ma to znaczenie.",{"path":359,"title":360,"description":361,"order":362},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Fai-asysta","Asysta AI dla konsultanta","Jak wygenerować szkic odpowiedzi opartej na bazie wiedzy podczas obsługi rozmowy.",4,{"path":364,"title":365,"description":366,"order":362},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Fbrak-powiadomien-mailowych","Brak powiadomień e-mailowych","Co sprawdzić, gdy nie otrzymujesz e-maili o eskalacjach albo tygodniowego podsumowania.",{"path":368,"title":369,"description":370,"order":362},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Ffaktury","Faktury","Gdzie znajdziesz faktury, jakie mają statusy płatności i jak pobrać PDF.",{"path":372,"title":373,"description":374,"order":362},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fprestashop","Instalacja na PrestaShop","Jak dodać widget Fibly do sklepu PrestaShop przez moduł „Custom Code\" lub edycję szablonu.",{"path":376,"title":377,"description":378,"order":362},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fkontekst-bazy-wiedzy","Kontekst bazy wiedzy","Jak ustawić głębokość wymagań wstępnych, którą bot bierze pod uwagę przy odpowiedzi.",{"path":380,"title":381,"description":382,"order":362},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fprzypinanie-artykulow","Przypinanie artykułów","Jak wybrać do trzech kluczowych artykułów, które bot Fibly czyta przed każdą odpowiedzią.",{"path":384,"title":385,"description":386,"order":362},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fwlaczanie-i-wylaczanie","Włączanie i wyłączanie widgetu","Jak tymczasowo ukryć przycisk czatu, bez usuwania kodu ze strony.",{"path":388,"title":389,"description":390,"order":362},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fzmiana-hasla","Zmiana hasła","Jak zaktualizować hasło do swojego konta Fibly.",{"path":392,"title":393,"description":394,"order":395},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fsquarespace","Instalacja na Squarespace","Jak osadzić widget Fibly w witrynie Squarespace przez sekcję „Code Injection\".",5,{"path":397,"title":398,"description":399,"order":395},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Frozmowa-nie-w-wsparciu-na-zywo","Rozmowa nie pojawia się we Wsparciu na żywo","Diagnostyka sytuacji, w której klient prosi o człowieka, ale rozmowa nie trafia do kolejki konsultanta.",{"path":401,"title":402,"description":403,"order":395},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fwymagania-wstepne","Wymagania wstępne","Jak łączyć artykuły bazy wiedzy w grupy, które bot Fibly czyta razem.",{"path":405,"title":406,"description":407,"order":395},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fzmiana-planu","Zmiana planu","Jak przejść na wyższy lub niższy plan w Fibly.",{"path":409,"title":410,"description":411,"order":412},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fwlasna-strona","Instalacja na własnej stronie","Jak osadzić widget Fibly w czystym HTML-u, Next.js, Nuxt, Vue i React.",6,{"path":414,"title":415,"description":416,"order":412},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fjakosc-tresci","Jakość treści","Jak Fibly automatycznie ocenia artykuły bazy wiedzy i co oznaczają poszczególne statusy.",{"path":418,"title":419,"description":420,"order":412},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Ftygodniowe-podsumowanie","Tygodniowe podsumowanie","Cotygodniowy e-mail z metrykami pracy bota i sugestiami ulepszeń.",{"path":197,"title":422,"description":423,"order":412},"Weryfikacja domeny","Jak potwierdzić, że jesteś właścicielem domeny, na której osadzasz widget Fibly.",{"path":425,"title":426,"description":427,"order":428},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fnajlepsze-praktyki","Najlepsze praktyki","Wskazówki dotyczące pisania, organizacji i utrzymania bazy wiedzy bota Fibly.",7,{"path":132,"title":430,"description":431,"order":428},"Weryfikacja instalacji","Jak sprawdzić, że widget Fibly działa poprawnie po osadzeniu na stronie.",{"path":433,"title":434,"description":435,"order":436},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie","Wprowadzenie","Co to jest Fibly, jak działa bot i co musisz przygotować przed pierwszym logowaniem.",10,{"path":438,"title":439,"description":440,"order":441},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja","Instalacja widgetu","Jak osadzić widget Fibly na stronie. Gotowe instrukcje dla najpopularniejszych platform.",20,{"path":443,"title":444,"description":445,"order":446},"\u002Fpomoc\u002Fwidget","Widget","Jak dostosować wygląd, treść i zachowanie widgetu czatu na Twojej stronie.",25,{"path":202,"title":448,"description":449,"order":450},"Baza wiedzy","Jak budować i utrzymywać bazę wiedzy, z której bot Fibly czerpie odpowiedzi.",30,{"path":452,"title":453,"description":454,"order":455},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy","Rozmowy","Jak przeglądać, filtrować i analizować rozmowy klientów z botem oraz Twoim zespołem.",35,{"path":457,"title":458,"description":459,"order":460},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota","Konfiguracja bota","Jak ustawić markę, ton wypowiedzi, sposób eskalacji i kontekst odpowiedzi bota Fibly.",40,{"path":462,"title":463,"description":464,"order":465},"\u002Fpomoc\u002Fwsparcie-na-zywo","Wsparcie na żywo","Jak obsługiwać rozmowy oczekujące na konsultanta, przejmować je od bota i kończyć.",45,{"path":467,"title":468,"description":469,"order":470},"\u002Fpomoc\u002Fanalityka","Analityka","Jak czytać metryki i wykresy dotyczące pracy bota oraz Twojego zespołu w panelu Fibly.",50,{"path":472,"title":473,"description":474,"order":475},"\u002Fpomoc\u002Fklienci","Klienci","Jak przeglądać i zarządzać profilami osób, które rozmawiały z botem na Twojej stronie.",55,{"path":477,"title":478,"description":479,"order":480},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto","Zespół i konto","Jak zarządzać członkami zespołu, rolami, własnym profilem oraz bezpieczeństwem dostępu.",60,{"path":482,"title":483,"description":484,"order":485},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia","Rozliczenia","Jak działają plany, kredyty AI, miejsca w zespole i faktury w Fibly.",65,{"path":487,"title":488,"description":489,"order":490},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow","Rozwiązywanie problemów","Diagnostyka najczęstszych problemów z widgetem i panelem Fibly.",999,1778077654357]