[{"data":1,"prerenderedAt":496},["ShallowReactive",2],{"pomoc:\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fweryfikacja-domeny":3,"pomoc-pages":230},{"id":4,"title":5,"body":6,"description":221,"extension":222,"meta":223,"navigation":224,"order":225,"path":226,"seo":227,"stem":228,"__hash__":229},"pomoc\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fweryfikacja-domeny.md","Weryfikacja domeny",{"type":7,"value":8,"toc":212},"minimark",[9,13,16,21,52,56,59,69,72,78,85,89,103,106,158,162,165,194,198,201,205],[10,11,12],"p",{},"Widget Fibly działa wyłącznie na domenach, które zostały zweryfikowane\nw panelu. To zabezpieczenie chroni Twoje konto przed osadzeniem widgetu\nna cudzej witrynie i podszywaniem się pod Twoją markę.",[10,14,15],{},"Bez tego kroku skrypt zostanie wczytany, ale widget się nie pojawi.",[17,18,20],"h2",{"id":19},"krok-1-dodaj-domenę-w-panelu","Krok 1: dodaj domenę w panelu",[22,23,24,33,39,46],"ol",{},[25,26,27,28,32],"li",{},"W panelu Fibly przejdź do ",[29,30,31],"strong",{},"Ustawienia, Domeny",".",[25,34,35,36,32],{},"Kliknij ",[29,37,38],{},"Dodaj domenę",[25,40,41,42,32],{},"Wpisz pełny adres swojej witryny, np. ",[43,44,45],"code",{},"https:\u002F\u002Ftwojsklep.pl",[25,47,48,49,32],{},"Zapisz, a system wygeneruje ",[29,50,51],{},"token weryfikacyjny",[17,53,55],{"id":54},"krok-2-utwórz-plik-weryfikacyjny-na-swojej-stronie","Krok 2: utwórz plik weryfikacyjny na swojej stronie",[10,57,58],{},"Na swojej domenie umieść plik tekstowy pod adresem:",[60,61,66],"pre",{"className":62,"code":64,"language":65},[63],"language-text","https:\u002F\u002Ftwojsklep.pl\u002F.well-known\u002Ffibly-verify.txt\n","text",[43,67,64],{"__ignoreMap":68},"",[10,70,71],{},"Treść pliku to dokładnie:",[60,73,76],{"className":74,"code":75,"language":65},[63],"fibly-verification=TOKEN_Z_PANELU\n",[43,77,75],{"__ignoreMap":68},[10,79,80,81,84],{},"Wartość ",[43,82,83],{},"TOKEN_Z_PANELU"," skopiuj z panelu, bez dodatkowych spacji ani\nznaków nowej linii.",[17,86,88],{"id":87},"krok-3-uruchom-weryfikację","Krok 3: uruchom weryfikację",[10,90,91,92,95,96,99,100,32],{},"Wróć do panelu i kliknij ",[29,93,94],{},"Weryfikuj",". Fibly pobierze plik z Twojego\nserwera i porówna jego zawartość z tokenem. Status domeny zmieni się z\n",[29,97,98],{},"Oczekuje"," na ",[29,101,102],{},"Zweryfikowana",[10,104,105],{},"Jeśli weryfikacja nie powiedzie się, zobaczysz konkretny komunikat:",[107,108,109,122],"table",{},[110,111,112],"thead",{},[113,114,115,119],"tr",{},[116,117,118],"th",{},"Komunikat",[116,120,121],{},"Co oznacza",[123,124,125,134,142,150],"tbody",{},[113,126,127,131],{},[128,129,130],"td",{},"Plik weryfikacyjny nie został znaleziony",[128,132,133],{},"Plik nie istnieje lub jest pod innym adresem. Sprawdź ścieżkę.",[113,135,136,139],{},[128,137,138],{},"Zawartość pliku nie zgadza się z tokenem",[128,140,141],{},"Treść pliku zawiera literówkę lub stary token. Wygeneruj nowy.",[113,143,144,147],{},[128,145,146],{},"Nie udało się połączyć z serwerem",[128,148,149],{},"Domena nie odpowiada. Sprawdź, czy strona działa publicznie.",[113,151,152,155],{},[128,153,154],{},"Błąd certyfikatu SSL",[128,156,157],{},"Witryna nie obsługuje HTTPS lub certyfikat wygasł.",[17,159,161],{"id":160},"jak-utworzyć-plik-na-poszczególnych-platformach","Jak utworzyć plik na poszczególnych platformach",[10,163,164],{},"Sposób wgrania pliku zależy od platformy, na której hostujesz stronę:",[166,167,168,178],"ul",{},[25,169,170,173,174,177],{},[29,171,172],{},"Własny hosting \u002F WordPress self-hosted",": wrzuć plik przez FTP lub\nmenedżer plików w panelu hostingu, do katalogu publicznego (zwykle\n",[43,175,176],{},"public_html\u002F.well-known\u002F",").",[25,179,180,183,184,187,188,193],{},[29,181,182],{},"Shopify, Wix, Squarespace, PrestaShop hostowany",": zwykle nie\npozwalają na bezpośredni dostęp do katalogu ",[43,185,186],{},".well-known\u002F",". W takim\nwypadku napisz do nas na\n",[189,190,192],"a",{"href":191},"mailto:kontakt@fibly.pl","kontakt@fibly.pl",", a pomożemy ustalić\nalternatywny sposób weryfikacji.",[17,195,197],{"id":196},"wiele-domen","Wiele domen",[10,199,200],{},"Możesz zweryfikować dowolną liczbę domen, np. wersję polską i\nzagraniczną sklepu, lub wersję demo i produkcyjną. Każdą dodajesz\nosobno i każda ma własny token.",[17,202,204],{"id":203},"co-dalej","Co dalej",[10,206,207,208,32],{},"Po pomyślnej weryfikacji domeny widget zacznie się ładować. Sprawdź,\nże wszystko działa, zgodnie z artykułem\n",[189,209,211],{"href":210},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fweryfikacja-instalacji","Weryfikacja instalacji",{"title":68,"searchDepth":213,"depth":213,"links":214},2,[215,216,217,218,219,220],{"id":19,"depth":213,"text":20},{"id":54,"depth":213,"text":55},{"id":87,"depth":213,"text":88},{"id":160,"depth":213,"text":161},{"id":196,"depth":213,"text":197},{"id":203,"depth":213,"text":204},"Jak potwierdzić, że jesteś właścicielem domeny, na której osadzasz widget Fibly.","md",{},true,6,"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fweryfikacja-domeny",{"title":5,"description":221},"pomoc\u002Finstalacja\u002Fweryfikacja-domeny","UKklEXaBba9mDV_KIx3P_1o930UMZrVwF_rTJxLvMzA",[231,236,239,244,249,253,257,261,265,269,273,277,281,285,289,293,297,301,305,309,313,317,321,325,329,333,338,342,346,350,354,358,362,366,371,375,379,383,387,391,395,399,404,408,412,416,420,424,428,429,434,436,441,446,451,456,461,466,471,476,481,486,491],{"path":232,"title":233,"description":234,"order":235},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fdwuetapowe-uwierzytelnianie","Dwuetapowe uwierzytelnianie","[object Object]",null,{"path":237,"title":238,"description":234,"order":235},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Fszczegoly-rozmowy","Szczegóły rozmowy",{"path":240,"title":241,"description":242,"order":243},"\u002Fpomoc","Centrum pomocy Fibly","Przewodniki, instrukcje i odpowiedzi na pytania dotyczące konfiguracji oraz codziennej pracy z Fibly.",0,{"path":245,"title":246,"description":247,"order":248},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fczlonkowie-zespolu","Członkowie zespołu","Jak zaprosić, edytować i usunąć użytkownika w panelu Fibly.",1,{"path":250,"title":251,"description":252,"order":248},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fwordpress","Instalacja na WordPressie","Trzy sposoby na dodanie widgetu Fibly do witryny opartej o WordPress.",{"path":254,"title":255,"description":256,"order":248},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie\u002Fjak-dziala-bot","Jak działa bot Fibly","Przegląd architektury, od pytania klienta po przekazanie sprawy do zespołu.",{"path":258,"title":259,"description":260,"order":248},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Flista-i-filtry","Lista i filtry","Jak filtrować, sortować i znajdować rozmowy w panelu Fibly.",{"path":262,"title":263,"description":264,"order":248},"\u002Fpomoc\u002Fklienci\u002Flista-klientow","Lista klientów","Jak przeglądać, filtrować i wyszukiwać klientów w panelu Fibly.",{"path":266,"title":267,"description":268,"order":248},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fmarka","Marka","Jak ustawić adres strony i krótki opis marki, czyli dwa pola, których bot Fibly używa jako podstawowego kontekstu.",{"path":270,"title":271,"description":272,"order":248},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fplany","Plany","Gdzie sprawdzić aktualne plany Fibly oraz jak zmienić plan lub dokupić dodatki.",{"path":274,"title":275,"description":276,"order":248},"\u002Fpomoc\u002Fwsparcie-na-zywo\u002Fprzejmowanie-rozmowy","Przejmowanie rozmowy","Jak przejąć rozmowę od bota i prowadzić ją osobiście jako konsultant.",{"path":278,"title":279,"description":280,"order":248},"\u002Fpomoc\u002Fanalityka\u002Fstrona-glowna","Strona główna","Co pokazują kafelki metryk i wykresy na ekranie startowym panelu Fibly.",{"path":282,"title":283,"description":284,"order":248},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Fwidget-sie-nie-pojawia","Widget się nie pojawia","Co sprawdzić, gdy po osadzeniu skryptu na stronie nie widać przycisku czatu.",{"path":286,"title":287,"description":288,"order":248},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fwyglad","Wygląd widgetu","Jak dopasować kolory, tekst przycisku i tytuł okna czatu do swojej marki.",{"path":290,"title":291,"description":292,"order":213},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Fbot-daje-bledne-odpowiedzi","Bot daje błędne odpowiedzi","Co zrobić, gdy bot odpowiada nieprecyzyjnie, miesza fakty albo zmyśla.",{"path":294,"title":295,"description":296,"order":213},"\u002Fpomoc\u002Fanalityka\u002Fcentrum-sterowania","Centrum Sterowania","Zaawansowana analityka eskalacji, rozkład pewności bota i rekomendacje w panelu Fibly.",{"path":298,"title":299,"description":300,"order":213},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fimport-markdown","Import plików Markdown","Jak zaimportować istniejącą dokumentację w formacie Markdown do bazy wiedzy Fibly.",{"path":302,"title":303,"description":304,"order":213},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fshopify","Instalacja na Shopify","Jak dodać widget Fibly do sklepu Shopify przez edycję pliku theme.liquid.",{"path":306,"title":307,"description":308,"order":213},"\u002Fpomoc\u002Fwsparcie-na-zywo\u002Fkonczenie-rozmowy","Kończenie rozmowy","Jak oddać rozmowę z powrotem botowi lub zamknąć ją z wynikiem rozwiązania.",{"path":310,"title":311,"description":312,"order":213},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fkredyty-i-uzycie","Kredyty i użycie","Co to są kredyty AI, co je zużywa i gdzie sprawdzisz aktualne wykorzystanie w panelu Fibly.",{"path":314,"title":315,"description":316,"order":213},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie\u002Fpierwsze-logowanie","Pierwsze logowanie","Jak zaakceptować zaproszenie do Fibly i uzyskać dostęp do panelu administracyjnego.",{"path":318,"title":319,"description":320,"order":213},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fpowiadomienie-powitalne","Powiadomienie powitalne","Jak ustawić krótką wiadomość, która zachęca klienta do otwarcia czatu.",{"path":322,"title":323,"description":324,"order":213},"\u002Fpomoc\u002Fklienci\u002Fprofil-klienta","Profil klienta","Jak edytować dane klienta, dodawać notatki, przeglądać historię rozmów oraz anonimizować dane zgodnie z RODO.",{"path":326,"title":327,"description":328,"order":213},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Frole-i-uprawnienia","Role i uprawnienia","Co może Administrator, Menadżer i Agent w panelu Fibly.",{"path":330,"title":331,"description":332,"order":213},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fwiadomosci","Wiadomości","Jak ustawić pierwszą wiadomość bota i wybrać jeden z trzech charakterów wypowiedzi.",{"path":334,"title":335,"description":336,"order":337},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fdzwiek-powiadomien","Dźwięk powiadomień","Jak wybrać sygnał dźwiękowy, który widget odgrywa klientowi przy nowych wiadomościach.",3,{"path":339,"title":340,"description":341,"order":337},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fwix","Instalacja na Wix","Jak dodać widget Fibly do witryny w Wix przez panel ustawień strony.",{"path":343,"title":344,"description":345,"order":337},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fmiejsca-w-zespole","Miejsca w zespole","Co oznacza limit miejsc, jak dokupić dodatkowe oraz co stanie się po przekroczeniu limitu.",{"path":347,"title":348,"description":349,"order":337},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fprofil-uzytkownika","Profil użytkownika","Jak zmienić imię, nazwisko i sprawdzić swoje dane konta w panelu Fibly.",{"path":351,"title":352,"description":353,"order":337},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Frecznie-pisany-artykul","Ręczne pisanie artykułów","Jak pisać artykuły bazy wiedzy w edytorze Fibly, w trybie wizualnym lub źródłowym.",{"path":355,"title":356,"description":357,"order":337},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie\u002Fszybki-start","Szybki start","Lista kontrolna pierwszego uruchomienia bota, od logowania po pierwszą rozmowę.",{"path":359,"title":360,"description":361,"order":337},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fwsparcie-czlowieka","Wsparcie człowieka","Jak skonfigurować przekazywanie rozmów do zespołu, gdy bot nie radzi sobie z pytaniem.",{"path":363,"title":364,"description":365,"order":337},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Fzamykanie-rozmowy","Zamykanie rozmowy","Jak oznaczać zakończone rozmowy jako rozwiązane lub nierozwiązane i dlaczego ma to znaczenie.",{"path":367,"title":368,"description":369,"order":370},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Fai-asysta","Asysta AI dla konsultanta","Jak wygenerować szkic odpowiedzi opartej na bazie wiedzy podczas obsługi rozmowy.",4,{"path":372,"title":373,"description":374,"order":370},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Fbrak-powiadomien-mailowych","Brak powiadomień e-mailowych","Co sprawdzić, gdy nie otrzymujesz e-maili o eskalacjach albo tygodniowego podsumowania.",{"path":376,"title":377,"description":378,"order":370},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Ffaktury","Faktury","Gdzie znajdziesz faktury, jakie mają statusy płatności i jak pobrać PDF.",{"path":380,"title":381,"description":382,"order":370},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fprestashop","Instalacja na PrestaShop","Jak dodać widget Fibly do sklepu PrestaShop przez moduł „Custom Code\" lub edycję szablonu.",{"path":384,"title":385,"description":386,"order":370},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fkontekst-bazy-wiedzy","Kontekst bazy wiedzy","Jak ustawić głębokość wymagań wstępnych, którą bot bierze pod uwagę przy odpowiedzi.",{"path":388,"title":389,"description":390,"order":370},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fprzypinanie-artykulow","Przypinanie artykułów","Jak wybrać do trzech kluczowych artykułów, które bot Fibly czyta przed każdą odpowiedzią.",{"path":392,"title":393,"description":394,"order":370},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fwlaczanie-i-wylaczanie","Włączanie i wyłączanie widgetu","Jak tymczasowo ukryć przycisk czatu, bez usuwania kodu ze strony.",{"path":396,"title":397,"description":398,"order":370},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fzmiana-hasla","Zmiana hasła","Jak zaktualizować hasło do swojego konta Fibly.",{"path":400,"title":401,"description":402,"order":403},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fsquarespace","Instalacja na Squarespace","Jak osadzić widget Fibly w witrynie Squarespace przez sekcję „Code Injection\".",5,{"path":405,"title":406,"description":407,"order":403},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Frozmowa-nie-w-wsparciu-na-zywo","Rozmowa nie pojawia się we Wsparciu na żywo","Diagnostyka sytuacji, w której klient prosi o człowieka, ale rozmowa nie trafia do kolejki konsultanta.",{"path":409,"title":410,"description":411,"order":403},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fwymagania-wstepne","Wymagania wstępne","Jak łączyć artykuły bazy wiedzy w grupy, które bot Fibly czyta razem.",{"path":413,"title":414,"description":415,"order":403},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fzmiana-planu","Zmiana planu","Jak przejść na wyższy lub niższy plan w Fibly.",{"path":417,"title":418,"description":419,"order":225},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fwlasna-strona","Instalacja na własnej stronie","Jak osadzić widget Fibly w czystym HTML-u, Next.js, Nuxt, Vue i React.",{"path":421,"title":422,"description":423,"order":225},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fjakosc-tresci","Jakość treści","Jak Fibly automatycznie ocenia artykuły bazy wiedzy i co oznaczają poszczególne statusy.",{"path":425,"title":426,"description":427,"order":225},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Ftygodniowe-podsumowanie","Tygodniowe podsumowanie","Cotygodniowy e-mail z metrykami pracy bota i sugestiami ulepszeń.",{"path":226,"title":5,"description":221,"order":225},{"path":430,"title":431,"description":432,"order":433},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fnajlepsze-praktyki","Najlepsze praktyki","Wskazówki dotyczące pisania, organizacji i utrzymania bazy wiedzy bota Fibly.",7,{"path":210,"title":211,"description":435,"order":433},"Jak sprawdzić, że widget Fibly działa poprawnie po osadzeniu na stronie.",{"path":437,"title":438,"description":439,"order":440},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie","Wprowadzenie","Co to jest Fibly, jak działa bot i co musisz przygotować przed pierwszym logowaniem.",10,{"path":442,"title":443,"description":444,"order":445},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja","Instalacja widgetu","Jak osadzić widget Fibly na stronie. Gotowe instrukcje dla najpopularniejszych platform.",20,{"path":447,"title":448,"description":449,"order":450},"\u002Fpomoc\u002Fwidget","Widget","Jak dostosować wygląd, treść i zachowanie widgetu czatu na Twojej stronie.",25,{"path":452,"title":453,"description":454,"order":455},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy","Baza wiedzy","Jak budować i utrzymywać bazę wiedzy, z której bot Fibly czerpie odpowiedzi.",30,{"path":457,"title":458,"description":459,"order":460},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy","Rozmowy","Jak przeglądać, filtrować i analizować rozmowy klientów z botem oraz Twoim zespołem.",35,{"path":462,"title":463,"description":464,"order":465},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota","Konfiguracja bota","Jak ustawić markę, ton wypowiedzi, sposób eskalacji i kontekst odpowiedzi bota Fibly.",40,{"path":467,"title":468,"description":469,"order":470},"\u002Fpomoc\u002Fwsparcie-na-zywo","Wsparcie na żywo","Jak obsługiwać rozmowy oczekujące na konsultanta, przejmować je od bota i kończyć.",45,{"path":472,"title":473,"description":474,"order":475},"\u002Fpomoc\u002Fanalityka","Analityka","Jak czytać metryki i wykresy dotyczące pracy bota oraz Twojego zespołu w panelu Fibly.",50,{"path":477,"title":478,"description":479,"order":480},"\u002Fpomoc\u002Fklienci","Klienci","Jak przeglądać i zarządzać profilami osób, które rozmawiały z botem na Twojej stronie.",55,{"path":482,"title":483,"description":484,"order":485},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto","Zespół i konto","Jak zarządzać członkami zespołu, rolami, własnym profilem oraz bezpieczeństwem dostępu.",60,{"path":487,"title":488,"description":489,"order":490},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia","Rozliczenia","Jak działają plany, kredyty AI, miejsca w zespole i faktury w Fibly.",65,{"path":492,"title":493,"description":494,"order":495},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow","Rozwiązywanie problemów","Diagnostyka najczęstszych problemów z widgetem i panelem Fibly.",999,1778077654434]