[{"data":1,"prerenderedAt":409},["ShallowReactive",2],{"pomoc:\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fweryfikacja-instalacji":3,"pomoc-pages":146},{"id":4,"title":5,"body":6,"description":137,"extension":138,"meta":139,"navigation":140,"order":141,"path":142,"seo":143,"stem":144,"__hash__":145},"pomoc\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fweryfikacja-instalacji.md","Weryfikacja instalacji",{"type":7,"value":8,"toc":129},"minimark",[9,19,24,32,35,84,91,95,103,110,114,117,121],[10,11,12,13,18],"p",{},"Po wklejeniu skryptu i ",[14,15,17],"a",{"href":16},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fweryfikacja-domeny","zweryfikowaniu domeny","\nwarto upewnić się, że widget rzeczywiście działa i łączy się z\nplatformą.",[20,21,23],"h2",{"id":22},"test-1-ikona-widgetu-na-stronie","Test 1: ikona widgetu na stronie",[10,25,26,27,31],{},"Otwórz swoją stronę ",[28,29,30],"strong",{},"w trybie incognito"," (żeby ominąć pamięć podręczną\noraz wtyczki przeglądarki). W prawym dolnym rogu powinien pojawić się\nprzycisk czatu.",[10,33,34],{},"Jeśli go nie widać:",[36,37,38,62,73],"ul",{},[39,40,41,42,46,47,46,50,53,54,46,57,46,59,61],"li",{},"odśwież stronę z pominięciem pamięci podręcznej:\n",[43,44,45],"kbd",{},"Ctrl"," + ",[43,48,49],{},"Shift",[43,51,52],{},"R"," (Windows \u002F Linux)\nlub ",[43,55,56],{},"Cmd",[43,58,49],{},[43,60,52],{}," (macOS),",[39,63,64,65,68,69,72],{},"sprawdź, czy w panelu Fibly w ",[28,66,67],{},"Ustawieniach widgetu"," opcja\n",[28,70,71],{},"Włącz widget"," jest aktywna,",[39,74,75,76,79,80,83],{},"upewnij się, że domena strony ma status ",[28,77,78],{},"Zweryfikowana"," w sekcji\n",[28,81,82],{},"Ustawienia, Domeny",".",[10,85,86,87,83],{},"Jeśli mimo wszystko widget się nie pojawia, zajrzyj do artykułu\n",[14,88,90],{"href":89},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Fwidget-sie-nie-pojawia","Widget się nie pojawia",[20,92,94],{"id":93},"test-2-pierwsza-rozmowa","Test 2: pierwsza rozmowa",[10,96,97,98,102],{},"Kliknij ikonę czatu i wyślij testową wiadomość, np. ",[99,100,101],"em",{},"„Cześć, jakie\nmacie godziny otwarcia?\"",". Bot powinien odpowiedzieć w ciągu kilku\nsekund.",[10,104,105,106,109],{},"W panelu, w zakładce ",[28,107,108],{},"Rozmowy",", zobaczysz właśnie zarejestrowaną\nkonwersację. To dowód, że widget komunikuje się z platformą.",[20,111,113],{"id":112},"test-3-wybrane-podstrony","Test 3: wybrane podstrony",[10,115,116],{},"Jeśli osadziłeś widget tylko na pojedynczych podstronach (np.\nWordPressowy blok Custom HTML), przejdź przez kilka kluczowych adresów\n(strona główna, kontakt, regulamin) i sprawdź, czy widget pojawia się\ntam, gdzie tego oczekujesz.",[20,118,120],{"id":119},"co-dalej","Co dalej",[10,122,123,124,128],{},"Gdy testy są zielone, zajmij się ",[14,125,127],{"href":126},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy","bazą wiedzy",".\nTo ona decyduje o jakości odpowiedzi bota.",{"title":130,"searchDepth":131,"depth":131,"links":132},"",2,[133,134,135,136],{"id":22,"depth":131,"text":23},{"id":93,"depth":131,"text":94},{"id":112,"depth":131,"text":113},{"id":119,"depth":131,"text":120},"Jak sprawdzić, że widget Fibly działa poprawnie po osadzeniu na stronie.","md",{},true,7,"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fweryfikacja-instalacji",{"title":5,"description":137},"pomoc\u002Finstalacja\u002Fweryfikacja-instalacji","AOudfBuDJ3K_MhcwIkAPiFVekXoKvJMWzY5I8eioVR8",[147,152,155,160,165,169,173,177,181,185,189,193,197,199,203,207,211,215,219,223,227,231,235,239,243,247,252,256,260,264,268,272,276,280,285,289,293,297,301,305,309,313,318,322,326,330,335,339,343,346,350,351,356,361,366,370,374,379,384,389,394,399,404],{"path":148,"title":149,"description":150,"order":151},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fdwuetapowe-uwierzytelnianie","Dwuetapowe uwierzytelnianie","[object Object]",null,{"path":153,"title":154,"description":150,"order":151},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Fszczegoly-rozmowy","Szczegóły rozmowy",{"path":156,"title":157,"description":158,"order":159},"\u002Fpomoc","Centrum pomocy Fibly","Przewodniki, instrukcje i odpowiedzi na pytania dotyczące konfiguracji oraz codziennej pracy z Fibly.",0,{"path":161,"title":162,"description":163,"order":164},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fczlonkowie-zespolu","Członkowie zespołu","Jak zaprosić, edytować i usunąć użytkownika w panelu Fibly.",1,{"path":166,"title":167,"description":168,"order":164},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fwordpress","Instalacja na WordPressie","Trzy sposoby na dodanie widgetu Fibly do witryny opartej o WordPress.",{"path":170,"title":171,"description":172,"order":164},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie\u002Fjak-dziala-bot","Jak działa bot Fibly","Przegląd architektury, od pytania klienta po przekazanie sprawy do zespołu.",{"path":174,"title":175,"description":176,"order":164},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Flista-i-filtry","Lista i filtry","Jak filtrować, sortować i znajdować rozmowy w panelu Fibly.",{"path":178,"title":179,"description":180,"order":164},"\u002Fpomoc\u002Fklienci\u002Flista-klientow","Lista klientów","Jak przeglądać, filtrować i wyszukiwać klientów w panelu Fibly.",{"path":182,"title":183,"description":184,"order":164},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fmarka","Marka","Jak ustawić adres strony i krótki opis marki, czyli dwa pola, których bot Fibly używa jako podstawowego kontekstu.",{"path":186,"title":187,"description":188,"order":164},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fplany","Plany","Gdzie sprawdzić aktualne plany Fibly oraz jak zmienić plan lub dokupić dodatki.",{"path":190,"title":191,"description":192,"order":164},"\u002Fpomoc\u002Fwsparcie-na-zywo\u002Fprzejmowanie-rozmowy","Przejmowanie rozmowy","Jak przejąć rozmowę od bota i prowadzić ją osobiście jako konsultant.",{"path":194,"title":195,"description":196,"order":164},"\u002Fpomoc\u002Fanalityka\u002Fstrona-glowna","Strona główna","Co pokazują kafelki metryk i wykresy na ekranie startowym panelu Fibly.",{"path":89,"title":90,"description":198,"order":164},"Co sprawdzić, gdy po osadzeniu skryptu na stronie nie widać przycisku czatu.",{"path":200,"title":201,"description":202,"order":164},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fwyglad","Wygląd widgetu","Jak dopasować kolory, tekst przycisku i tytuł okna czatu do swojej marki.",{"path":204,"title":205,"description":206,"order":131},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Fbot-daje-bledne-odpowiedzi","Bot daje błędne odpowiedzi","Co zrobić, gdy bot odpowiada nieprecyzyjnie, miesza fakty albo zmyśla.",{"path":208,"title":209,"description":210,"order":131},"\u002Fpomoc\u002Fanalityka\u002Fcentrum-sterowania","Centrum Sterowania","Zaawansowana analityka eskalacji, rozkład pewności bota i rekomendacje w panelu Fibly.",{"path":212,"title":213,"description":214,"order":131},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fimport-markdown","Import plików Markdown","Jak zaimportować istniejącą dokumentację w formacie Markdown do bazy wiedzy Fibly.",{"path":216,"title":217,"description":218,"order":131},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fshopify","Instalacja na Shopify","Jak dodać widget Fibly do sklepu Shopify przez edycję pliku theme.liquid.",{"path":220,"title":221,"description":222,"order":131},"\u002Fpomoc\u002Fwsparcie-na-zywo\u002Fkonczenie-rozmowy","Kończenie rozmowy","Jak oddać rozmowę z powrotem botowi lub zamknąć ją z wynikiem rozwiązania.",{"path":224,"title":225,"description":226,"order":131},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fkredyty-i-uzycie","Kredyty i użycie","Co to są kredyty AI, co je zużywa i gdzie sprawdzisz aktualne wykorzystanie w panelu Fibly.",{"path":228,"title":229,"description":230,"order":131},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie\u002Fpierwsze-logowanie","Pierwsze logowanie","Jak zaakceptować zaproszenie do Fibly i uzyskać dostęp do panelu administracyjnego.",{"path":232,"title":233,"description":234,"order":131},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fpowiadomienie-powitalne","Powiadomienie powitalne","Jak ustawić krótką wiadomość, która zachęca klienta do otwarcia czatu.",{"path":236,"title":237,"description":238,"order":131},"\u002Fpomoc\u002Fklienci\u002Fprofil-klienta","Profil klienta","Jak edytować dane klienta, dodawać notatki, przeglądać historię rozmów oraz anonimizować dane zgodnie z RODO.",{"path":240,"title":241,"description":242,"order":131},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Frole-i-uprawnienia","Role i uprawnienia","Co może Administrator, Menadżer i Agent w panelu Fibly.",{"path":244,"title":245,"description":246,"order":131},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fwiadomosci","Wiadomości","Jak ustawić pierwszą wiadomość bota i wybrać jeden z trzech charakterów wypowiedzi.",{"path":248,"title":249,"description":250,"order":251},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fdzwiek-powiadomien","Dźwięk powiadomień","Jak wybrać sygnał dźwiękowy, który widget odgrywa klientowi przy nowych wiadomościach.",3,{"path":253,"title":254,"description":255,"order":251},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fwix","Instalacja na Wix","Jak dodać widget Fibly do witryny w Wix przez panel ustawień strony.",{"path":257,"title":258,"description":259,"order":251},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fmiejsca-w-zespole","Miejsca w zespole","Co oznacza limit miejsc, jak dokupić dodatkowe oraz co stanie się po przekroczeniu limitu.",{"path":261,"title":262,"description":263,"order":251},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fprofil-uzytkownika","Profil użytkownika","Jak zmienić imię, nazwisko i sprawdzić swoje dane konta w panelu Fibly.",{"path":265,"title":266,"description":267,"order":251},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Frecznie-pisany-artykul","Ręczne pisanie artykułów","Jak pisać artykuły bazy wiedzy w edytorze Fibly, w trybie wizualnym lub źródłowym.",{"path":269,"title":270,"description":271,"order":251},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie\u002Fszybki-start","Szybki start","Lista kontrolna pierwszego uruchomienia bota, od logowania po pierwszą rozmowę.",{"path":273,"title":274,"description":275,"order":251},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fwsparcie-czlowieka","Wsparcie człowieka","Jak skonfigurować przekazywanie rozmów do zespołu, gdy bot nie radzi sobie z pytaniem.",{"path":277,"title":278,"description":279,"order":251},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Fzamykanie-rozmowy","Zamykanie rozmowy","Jak oznaczać zakończone rozmowy jako rozwiązane lub nierozwiązane i dlaczego ma to znaczenie.",{"path":281,"title":282,"description":283,"order":284},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Fai-asysta","Asysta AI dla konsultanta","Jak wygenerować szkic odpowiedzi opartej na bazie wiedzy podczas obsługi rozmowy.",4,{"path":286,"title":287,"description":288,"order":284},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Fbrak-powiadomien-mailowych","Brak powiadomień e-mailowych","Co sprawdzić, gdy nie otrzymujesz e-maili o eskalacjach albo tygodniowego podsumowania.",{"path":290,"title":291,"description":292,"order":284},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Ffaktury","Faktury","Gdzie znajdziesz faktury, jakie mają statusy płatności i jak pobrać PDF.",{"path":294,"title":295,"description":296,"order":284},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fprestashop","Instalacja na PrestaShop","Jak dodać widget Fibly do sklepu PrestaShop przez moduł „Custom Code\" lub edycję szablonu.",{"path":298,"title":299,"description":300,"order":284},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fkontekst-bazy-wiedzy","Kontekst bazy wiedzy","Jak ustawić głębokość wymagań wstępnych, którą bot bierze pod uwagę przy odpowiedzi.",{"path":302,"title":303,"description":304,"order":284},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fprzypinanie-artykulow","Przypinanie artykułów","Jak wybrać do trzech kluczowych artykułów, które bot Fibly czyta przed każdą odpowiedzią.",{"path":306,"title":307,"description":308,"order":284},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fwlaczanie-i-wylaczanie","Włączanie i wyłączanie widgetu","Jak tymczasowo ukryć przycisk czatu, bez usuwania kodu ze strony.",{"path":310,"title":311,"description":312,"order":284},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fzmiana-hasla","Zmiana hasła","Jak zaktualizować hasło do swojego konta Fibly.",{"path":314,"title":315,"description":316,"order":317},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fsquarespace","Instalacja na Squarespace","Jak osadzić widget Fibly w witrynie Squarespace przez sekcję „Code Injection\".",5,{"path":319,"title":320,"description":321,"order":317},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Frozmowa-nie-w-wsparciu-na-zywo","Rozmowa nie pojawia się we Wsparciu na żywo","Diagnostyka sytuacji, w której klient prosi o człowieka, ale rozmowa nie trafia do kolejki konsultanta.",{"path":323,"title":324,"description":325,"order":317},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fwymagania-wstepne","Wymagania wstępne","Jak łączyć artykuły bazy wiedzy w grupy, które bot Fibly czyta razem.",{"path":327,"title":328,"description":329,"order":317},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fzmiana-planu","Zmiana planu","Jak przejść na wyższy lub niższy plan w Fibly.",{"path":331,"title":332,"description":333,"order":334},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fwlasna-strona","Instalacja na własnej stronie","Jak osadzić widget Fibly w czystym HTML-u, Next.js, Nuxt, Vue i React.",6,{"path":336,"title":337,"description":338,"order":334},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fjakosc-tresci","Jakość treści","Jak Fibly automatycznie ocenia artykuły bazy wiedzy i co oznaczają poszczególne statusy.",{"path":340,"title":341,"description":342,"order":334},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Ftygodniowe-podsumowanie","Tygodniowe podsumowanie","Cotygodniowy e-mail z metrykami pracy bota i sugestiami ulepszeń.",{"path":16,"title":344,"description":345,"order":334},"Weryfikacja domeny","Jak potwierdzić, że jesteś właścicielem domeny, na której osadzasz widget Fibly.",{"path":347,"title":348,"description":349,"order":141},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fnajlepsze-praktyki","Najlepsze praktyki","Wskazówki dotyczące pisania, organizacji i utrzymania bazy wiedzy bota Fibly.",{"path":142,"title":5,"description":137,"order":141},{"path":352,"title":353,"description":354,"order":355},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie","Wprowadzenie","Co to jest Fibly, jak działa bot i co musisz przygotować przed pierwszym logowaniem.",10,{"path":357,"title":358,"description":359,"order":360},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja","Instalacja widgetu","Jak osadzić widget Fibly na stronie. Gotowe instrukcje dla najpopularniejszych platform.",20,{"path":362,"title":363,"description":364,"order":365},"\u002Fpomoc\u002Fwidget","Widget","Jak dostosować wygląd, treść i zachowanie widgetu czatu na Twojej stronie.",25,{"path":126,"title":367,"description":368,"order":369},"Baza wiedzy","Jak budować i utrzymywać bazę wiedzy, z której bot Fibly czerpie odpowiedzi.",30,{"path":371,"title":108,"description":372,"order":373},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy","Jak przeglądać, filtrować i analizować rozmowy klientów z botem oraz Twoim zespołem.",35,{"path":375,"title":376,"description":377,"order":378},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota","Konfiguracja bota","Jak ustawić markę, ton wypowiedzi, sposób eskalacji i kontekst odpowiedzi bota Fibly.",40,{"path":380,"title":381,"description":382,"order":383},"\u002Fpomoc\u002Fwsparcie-na-zywo","Wsparcie na żywo","Jak obsługiwać rozmowy oczekujące na konsultanta, przejmować je od bota i kończyć.",45,{"path":385,"title":386,"description":387,"order":388},"\u002Fpomoc\u002Fanalityka","Analityka","Jak czytać metryki i wykresy dotyczące pracy bota oraz Twojego zespołu w panelu Fibly.",50,{"path":390,"title":391,"description":392,"order":393},"\u002Fpomoc\u002Fklienci","Klienci","Jak przeglądać i zarządzać profilami osób, które rozmawiały z botem na Twojej stronie.",55,{"path":395,"title":396,"description":397,"order":398},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto","Zespół i konto","Jak zarządzać członkami zespołu, rolami, własnym profilem oraz bezpieczeństwem dostępu.",60,{"path":400,"title":401,"description":402,"order":403},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia","Rozliczenia","Jak działają plany, kredyty AI, miejsca w zespole i faktury w Fibly.",65,{"path":405,"title":406,"description":407,"order":408},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow","Rozwiązywanie problemów","Diagnostyka najczęstszych problemów z widgetem i panelem Fibly.",999,1778077654498]