[{"data":1,"prerenderedAt":606},["ShallowReactive",2],{"pomoc:\u002Fpomoc\u002Fkanaly\u002Femail":3,"pomoc-pages:help_pl":245},{"id":4,"title":5,"alt":6,"body":7,"description":235,"extension":236,"key":237,"meta":238,"navigation":239,"order":240,"path":241,"seo":242,"stem":243,"__hash__":244},"help_pl\u002Fpomoc\u002Fkanaly\u002Femail.md","E-mail","\u002Fhelp\u002Fchannels\u002Femail",{"type":8,"value":9,"toc":227},"minimark",[10,23,29,34,91,104,108,174,177,181,203,207],[11,12,13,14,18,19,22],"p",{},"Kanał e-mail podłącza do Fibly Twoje istniejące skrzynki wsparcia.\nPrzychodząca poczta jest pobierana przez ",[15,16,17],"strong",{},"IMAP"," i zamieniana na\nzgłoszenia, a odpowiedzi wychodzą przez ",[15,20,21],{},"SMTP",". Możesz podłączyć więcej\nniż jedną skrzynkę, a każda z nich może mieć własną numerację zgłoszeń.",[24,25,26],"blockquote",{},[11,27,28],{},"Kanałem e-mail mogą zarządzać wyłącznie administratorzy lub menedżerowie.",[30,31,33],"h2",{"id":32},"podłącz-skrzynkę","Podłącz skrzynkę",[35,36,37,56,67,77,84],"ol",{},[38,39,40,41,44,45,48,49,51,52,55],"li",{},"Otwórz ",[15,42,43],{},"Ustawienia → Integracje"," i kliknij ",[15,46,47],{},"Dodaj kanał",", a następnie\nwybierz ",[15,50,5],{}," (albo otwórz ",[15,53,54],{},"Konfiguruj"," na kanale e-mail, jeśli\njest już dodany).",[38,57,58,59,62,63,66],{},"Na karcie ",[15,60,61],{},"Skrzynki"," kliknij ",[15,64,65],{},"Dodaj skrzynkę",".",[38,68,69,70,72,73,76],{},"W oknie ",[15,71,33],{}," zostaw opcję uwierzytelniania ",[15,74,75],{},"Podstawowe","\n(nazwa użytkownika i hasło) i wypełnij poniższe pola.",[38,78,79,80,83],{},"Kliknij ",[15,81,82],{},"Testuj połączenie IMAP",", aby sprawdzić ustawienia poczty\nprzychodzącej.",[38,85,86,87],{},"Zapisz. Zobaczysz komunikat ",[88,89,90],"em",{},"„Skrzynka podłączona. Pobieranie poczty\nruszy w ciągu minuty.\"",[24,92,93],{},[11,94,95,96,99,100,103],{},"Logowanie przez ",[15,97,98],{},"Google (Gmail \u002F Workspace)"," i ",[15,101,102],{},"Microsoft (Microsoft\n365 \u002F Outlook)"," jest w drodze. Na razie podłącz dowolną skrzynkę opcją\nPodstawowe, używając jej danych IMAP\u002FSMTP.",[30,105,107],{"id":106},"pola-które-będą-potrzebne","Pola, które będą potrzebne",[109,110,111,117,123,137,149,158,168],"ul",{},[38,112,113,116],{},[15,114,115],{},"Nazwa wyświetlana",": nazwa widoczna na odpowiedziach wysyłanych z tej\nskrzynki.",[38,118,119,122],{},[15,120,121],{},"Adres e-mail",": adres, na który piszą klienci.",[38,124,125,99,128,131,132,136],{},[15,126,127],{},"Host IMAP",[15,129,130],{},"Port IMAP"," (poczta przychodząca, domyślny port ",[133,134,135],"code",{},"993",").",[38,138,139,99,142,145,146,136],{},[15,140,141],{},"Host SMTP",[15,143,144],{},"Port SMTP"," (poczta wychodząca, domyślny port ",[133,147,148],{},"587",[38,150,151,99,154,157],{},[15,152,153],{},"Nazwa użytkownika",[15,155,156],{},"Hasło",": dane logowania do skrzynki.",[38,159,160,163,164,167],{},[15,161,162],{},"Prefiks zgłoszeń"," (opcjonalnie): krótki kod, np. ",[133,165,166],{},"ACME",", dodawany na\npoczątku numerów zgłoszeń.",[38,169,170,173],{},[15,171,172],{},"Numer początkowy",": numer, od którego liczone jest pierwsze zgłoszenie.",[11,175,176],{},"Wartości hostów i portów IMAP oraz SMTP publikuje Twój dostawca poczty.\nNiektórzy dostawcy wymagają hasła aplikacji zamiast zwykłego hasła przy\nlogowaniu z innej aplikacji.",[30,178,180],{"id":179},"co-dzieje-się-dalej","Co dzieje się dalej",[11,182,183,184,187,188,193,194,197,198,202],{},"Po podłączeniu skrzynki Fibly sprawdza ją w poszukiwaniu nowej poczty i\ntworzy ",[15,185,186],{},"zgłoszenie"," dla każdej przychodzącej wiadomości. Zgłoszenia\npojawiają się w ",[189,190,192],"a",{"href":191},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy","Rozmowach"," jak każda inna rozmowa —\nfiltruj po ",[15,195,196],{},"E-mailu",", aby zobaczyć tylko pocztę — i mają identyfikator\noraz temat zgłoszenia. Bot przygotowuje i wysyła odpowiedzi z tej samej\nskrzynki, a Twój zespół może przejąć rozmowę we ",[189,199,201],{"href":200},"\u002Fpomoc\u002Fwsparcie-na-zywo","Wsparciu na\nżywo",", gdy zajdzie taka potrzeba.",[30,204,206],{"id":205},"powiązane-artykuły","Powiązane artykuły",[109,208,209,216],{},[38,210,211,215],{},[189,212,214],{"href":213},"\u002Fpomoc\u002Fkanaly","Przegląd kanałów",": wszystkie sposoby, na jakie klienci\nmogą się z Tobą skontaktować.",[38,217,218,222,223,226],{},[189,219,221],{"href":220},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Fbrak-powiadomien-mailowych","Brak powiadomień mailowych",":\ndotyczy maili o eskalacjach i podsumowań, które Fibly wysyła ",[88,224,225],{},"do Ciebie"," —\nto co innego niż kanał e-mail.",{"title":228,"searchDepth":229,"depth":229,"links":230},"",2,[231,232,233,234],{"id":32,"depth":229,"text":33},{"id":106,"depth":229,"text":107},{"id":179,"depth":229,"text":180},{"id":205,"depth":229,"text":206},"Podłącz swoje skrzynki wsparcia do Fibly przez IMAP i SMTP, żeby przychodząca poczta stawała się zgłoszeniami, na które odpowiada bot i Twój zespół.","md","channels\u002Femail",{},true,1,"\u002Fpomoc\u002Fkanaly\u002Femail",{"title":5,"description":235},"pomoc\u002Fkanaly\u002Femail","G1cDnbkLRde5nm2_TPUjDv1tTOvuJSHRiC48F-sQ__Q",[246,251,254,260,265,270,271,276,281,286,291,296,301,306,311,316,321,326,331,336,341,346,351,356,361,366,371,376,381,387,392,397,402,407,412,417,422,427,433,437,442,447,452,457,462,467,472,478,483,488,493,499,504,509,514,520,525,531,537,543,548,554,560,565,571,576,582,588,594,600],{"path":247,"title":248,"description":249,"order":250,"key":250},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fdwuetapowe-uwierzytelnianie","Dwuetapowe uwierzytelnianie","[object Object]",null,{"path":252,"title":253,"description":249,"order":250,"key":250},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Fszczegoly-rozmowy","Szczegóły rozmowy",{"path":255,"title":256,"description":257,"order":258,"key":259},"\u002Fpomoc","Centrum pomocy Fibly","Przewodniki, instrukcje i odpowiedzi na pytania dotyczące konfiguracji oraz codziennej pracy z Fibly.",0,"index",{"path":261,"title":262,"description":263,"order":240,"key":264},"\u002Fpomoc\u002Fnarzedzia\u002Fcalendly","Calendly","Podłącz Calendly, aby bot mógł sprawdzać dostępność, udostępniać linki do rezerwacji i umawiać spotkania w trakcie rozmowy.","tools\u002Fcalendly",{"path":266,"title":267,"description":268,"order":240,"key":269},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fczlonkowie-zespolu","Członkowie zespołu","Jak zaprosić, edytować i usunąć użytkownika w panelu Fibly.","team-and-account\u002Fteam-members",{"path":241,"title":5,"description":235,"order":240,"key":237},{"path":272,"title":273,"description":274,"order":240,"key":275},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fwordpress","Instalacja na WordPressie","Trzy sposoby na dodanie widgetu Fibly do witryny opartej o WordPress.","installation\u002Fwordpress",{"path":277,"title":278,"description":279,"order":240,"key":280},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie\u002Fjak-dziala-bot","Jak działa bot Fibly","Przegląd architektury, od pytania klienta po przekazanie sprawy do zespołu.","getting-started\u002Fhow-the-bot-works",{"path":282,"title":283,"description":284,"order":240,"key":285},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Flista-i-filtry","Lista i filtry","Jak filtrować, sortować i znajdować rozmowy w panelu Fibly.","conversations\u002Flist-and-filters",{"path":287,"title":288,"description":289,"order":240,"key":290},"\u002Fpomoc\u002Fklienci\u002Flista-klientow","Lista klientów","Jak przeglądać, filtrować i wyszukiwać klientów w panelu Fibly.","customers\u002Fcustomer-list",{"path":292,"title":293,"description":294,"order":240,"key":295},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fmarka","Marka","Jak ustawić adres strony i krótki opis marki, czyli dwa pola, których bot Fibly używa jako podstawowego kontekstu.","bot-configuration\u002Fbrand",{"path":297,"title":298,"description":299,"order":240,"key":300},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fplany","Plany","Porównanie planów Starter, Professional i Enterprise w Fibly oraz dostępne dodatki.","billing\u002Fplans",{"path":302,"title":303,"description":304,"order":240,"key":305},"\u002Fpomoc\u002Fwsparcie-na-zywo\u002Fprzejmowanie-rozmowy","Przejmowanie rozmowy","Jak przejąć rozmowę od bota i prowadzić ją osobiście jako konsultant.","live-support\u002Ftaking-over-a-conversation",{"path":307,"title":308,"description":309,"order":240,"key":310},"\u002Fpomoc\u002Fanalityka\u002Fstrona-glowna","Strona główna","Co pokazują kafelki metryk i wykresy na ekranie startowym panelu Fibly.","analytics\u002Foverview",{"path":312,"title":313,"description":314,"order":240,"key":315},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Fwidget-sie-nie-pojawia","Widget się nie pojawia","Co sprawdzić, gdy po osadzeniu skryptu na stronie nie widać przycisku czatu.","troubleshooting\u002Fwidget-not-appearing",{"path":317,"title":318,"description":319,"order":240,"key":320},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fwyglad","Wygląd widgetu","Jak dopasować kolory, tekst przycisku i tytuł okna czatu do swojej marki.","widget\u002Fappearance",{"path":322,"title":323,"description":324,"order":229,"key":325},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Fbot-daje-bledne-odpowiedzi","Bot daje błędne odpowiedzi","Co zrobić, gdy bot odpowiada nieprecyzyjnie, miesza fakty albo zmyśla.","troubleshooting\u002Fbot-gives-wrong-answers",{"path":327,"title":328,"description":329,"order":229,"key":330},"\u002Fpomoc\u002Fanalityka\u002Fcentrum-sterowania","Centrum Sterowania","Zaawansowana analityka eskalacji, rozkład pewności bota i rekomendacje w panelu Fibly.","analytics\u002Fcontrol-center",{"path":332,"title":333,"description":334,"order":229,"key":335},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fimport-markdown","Import plików Markdown","Jak zaimportować istniejącą dokumentację w formacie Markdown do bazy wiedzy Fibly.","knowledge-base\u002Fimport-markdown",{"path":337,"title":338,"description":339,"order":229,"key":340},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fshopify","Instalacja na Shopify","Jak dodać widget Fibly do sklepu Shopify przez edycję pliku theme.liquid.","installation\u002Fshopify",{"path":342,"title":343,"description":344,"order":229,"key":345},"\u002Fpomoc\u002Fwsparcie-na-zywo\u002Fkonczenie-rozmowy","Kończenie rozmowy","Jak oddać rozmowę z powrotem botowi lub zamknąć ją z wynikiem rozwiązania.","live-support\u002Fending-a-conversation",{"path":347,"title":348,"description":349,"order":229,"key":350},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fkredyty-i-uzycie","Kredyty i użycie","Co to są kredyty AI, ile zużywa pojedyncza wiadomość bota i gdzie sprawdzisz aktualne wykorzystanie.","billing\u002Fcredits-and-usage",{"path":352,"title":353,"description":354,"order":229,"key":355},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie\u002Fpierwsze-logowanie","Pierwsze logowanie","Jak zaakceptować zaproszenie do Fibly i uzyskać dostęp do panelu administracyjnego.","getting-started\u002Ffirst-login",{"path":357,"title":358,"description":359,"order":229,"key":360},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fpowiadomienie-powitalne","Powiadomienie powitalne","Jak ustawić krótką wiadomość, która zachęca klienta do otwarcia czatu.","widget\u002Fwelcome-notification",{"path":362,"title":363,"description":364,"order":229,"key":365},"\u002Fpomoc\u002Fklienci\u002Fprofil-klienta","Profil klienta","Jak edytować dane klienta, dodawać notatki, przeglądać historię rozmów oraz anonimizować dane zgodnie z RODO.","customers\u002Fcustomer-profile",{"path":367,"title":368,"description":369,"order":229,"key":370},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Frole-i-uprawnienia","Role i uprawnienia","Co może Administrator, Menadżer i Agent w panelu Fibly.","team-and-account\u002Froles-and-permissions",{"path":372,"title":373,"description":374,"order":229,"key":375},"\u002Fpomoc\u002Fkanaly\u002Fwhatsapp","WhatsApp","Podłącz swój numer WhatsApp Business, żeby Fibly odpowiadał klientom na WhatsAppie, a każda rozmowa trafiała do tej samej skrzynki.","channels\u002Fwhatsapp",{"path":377,"title":378,"description":379,"order":229,"key":380},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fwiadomosci","Wiadomości","Jak ustawić pierwszą wiadomość bota i wybrać jeden z trzech charakterów wypowiedzi.","bot-configuration\u002Fmessages",{"path":382,"title":383,"description":384,"order":385,"key":386},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fdzwiek-powiadomien","Dźwięk powiadomień","Jak wybrać sygnał dźwiękowy, który widget odgrywa klientowi przy nowych wiadomościach.",3,"widget\u002Fnotification-sound",{"path":388,"title":389,"description":390,"order":385,"key":391},"\u002Fpomoc\u002Fkanaly\u002Fmessenger","Facebook Messenger","Podłącz swoje strony na Facebooku, żeby Fibly odpowiadał na wiadomości w Messengerze — w tej samej skrzynce co pozostałe kanały.","channels\u002Fmessenger",{"path":393,"title":394,"description":395,"order":385,"key":396},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fwix","Instalacja na Wix","Jak dodać widget Fibly do witryny w Wix przez panel ustawień strony.","installation\u002Fwix",{"path":398,"title":399,"description":400,"order":385,"key":401},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fmiejsca-w-zespole","Miejsca w zespole","Co oznacza limit miejsc, jak dokupić dodatkowe oraz co stanie się po przekroczeniu limitu.","billing\u002Fteam-seats",{"path":403,"title":404,"description":405,"order":385,"key":406},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fprofil-uzytkownika","Profil użytkownika","Jak zmienić imię, nazwisko i sprawdzić swoje dane konta w panelu Fibly.","team-and-account\u002Fuser-profile",{"path":408,"title":409,"description":410,"order":385,"key":411},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Frecznie-pisany-artykul","Ręczne pisanie artykułów","Jak pisać artykuły bazy wiedzy w edytorze Fibly, w trybie wizualnym lub źródłowym.","knowledge-base\u002Fmanually-written-article",{"path":413,"title":414,"description":415,"order":385,"key":416},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie\u002Fszybki-start","Szybki start","Lista kontrolna pierwszego uruchomienia bota, od logowania po pierwszą rozmowę.","getting-started\u002Fquick-start",{"path":418,"title":419,"description":420,"order":385,"key":421},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fwsparcie-czlowieka","Wsparcie człowieka","Jak skonfigurować przekazywanie rozmów do zespołu, gdy bot nie radzi sobie z pytaniem.","bot-configuration\u002Fhuman-support",{"path":423,"title":424,"description":425,"order":385,"key":426},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Fzamykanie-rozmowy","Zamykanie rozmowy","Jak oznaczać zakończone rozmowy jako rozwiązane lub nierozwiązane i dlaczego ma to znaczenie.","conversations\u002Fclosing-a-conversation",{"path":428,"title":429,"description":430,"order":431,"key":432},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Fai-asysta","Asysta AI dla konsultanta","Jak wygenerować szkic odpowiedzi opartej na bazie wiedzy podczas obsługi rozmowy.",4,"conversations\u002Fai-assist",{"path":220,"title":434,"description":435,"order":431,"key":436},"Brak powiadomień e-mailowych","Co sprawdzić, gdy nie otrzymujesz e-maili o eskalacjach albo tygodniowego podsumowania.","troubleshooting\u002Fno-email-notifications",{"path":438,"title":439,"description":440,"order":431,"key":441},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Ffaktury","Faktury","Gdzie znajdziesz faktury, jakie mają statusy płatności i jak pobrać PDF.","billing\u002Finvoices",{"path":443,"title":444,"description":445,"order":431,"key":446},"\u002Fpomoc\u002Fkanaly\u002Finstagram","Instagram","Podłącz swoje konto Instagram Professional, żeby Fibly odpowiadał na wiadomości prywatne na Instagramie — z jednej skrzynki.","channels\u002Finstagram",{"path":448,"title":449,"description":450,"order":431,"key":451},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fprestashop","Instalacja na PrestaShop","Jak zainstalować oficjalny moduł Fibly w sklepie PrestaShop.","installation\u002Fprestashop",{"path":453,"title":454,"description":455,"order":431,"key":456},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fkontekst-bazy-wiedzy","Kontekst bazy wiedzy","Jak ustawić głębokość wymagań wstępnych, którą bot bierze pod uwagę przy odpowiedzi.","bot-configuration\u002Fknowledge-base-context",{"path":458,"title":459,"description":460,"order":431,"key":461},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fprzypinanie-artykulow","Przypinanie artykułów","Jak wybrać do trzech kluczowych artykułów, które bot Fibly czyta przed każdą odpowiedzią.","knowledge-base\u002Fpinning-articles",{"path":463,"title":464,"description":465,"order":431,"key":466},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fwlaczanie-i-wylaczanie","Włączanie i wyłączanie widgetu","Jak tymczasowo ukryć przycisk czatu, bez usuwania kodu ze strony.","widget\u002Fenabling-and-disabling",{"path":468,"title":469,"description":470,"order":431,"key":471},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fzmiana-hasla","Zmiana hasła","Jak zaktualizować hasło do swojego konta Fibly.","team-and-account\u002Fchanging-password",{"path":473,"title":474,"description":475,"order":476,"key":477},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fsquarespace","Instalacja na Squarespace","Jak osadzić widget Fibly w witrynie Squarespace przez sekcję „Code Injection\".",5,"installation\u002Fsquarespace",{"path":479,"title":480,"description":481,"order":476,"key":482},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Frozmowa-nie-w-wsparciu-na-zywo","Rozmowa nie pojawia się we Wsparciu na żywo","Diagnostyka sytuacji, w której klient prosi o człowieka, ale rozmowa nie trafia do kolejki konsultanta.","troubleshooting\u002Fconversation-not-in-live-support",{"path":484,"title":485,"description":486,"order":476,"key":487},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fwymagania-wstepne","Wymagania wstępne","Jak łączyć artykuły bazy wiedzy w grupy, które bot Fibly czyta razem.","knowledge-base\u002Fprerequisites",{"path":489,"title":490,"description":491,"order":476,"key":492},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fzmiana-planu","Zmiana planu","Jak przejść na wyższy lub niższy plan w Fibly.","billing\u002Fchanging-plan",{"path":494,"title":495,"description":496,"order":497,"key":498},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fwlasna-strona","Instalacja na własnej stronie","Jak osadzić widget Fibly w czystym HTML-u, Next.js, Nuxt, Vue i React.",6,"installation\u002Fcustom-website",{"path":500,"title":501,"description":502,"order":497,"key":503},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fjakosc-tresci","Jakość treści","Jak Fibly automatycznie ocenia artykuły bazy wiedzy i co oznaczają poszczególne statusy.","knowledge-base\u002Fcontent-quality",{"path":505,"title":506,"description":507,"order":497,"key":508},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Ftygodniowe-podsumowanie","Tygodniowe podsumowanie","Cotygodniowy e-mail z metrykami pracy bota i sugestiami ulepszeń.","team-and-account\u002Fweekly-summary",{"path":510,"title":511,"description":512,"order":497,"key":513},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fweryfikacja-domeny","Weryfikacja domeny","Jak potwierdzić, że jesteś właścicielem domeny, na której osadzasz widget Fibly.","installation\u002Fdomain-verification",{"path":515,"title":516,"description":517,"order":518,"key":519},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fnajlepsze-praktyki","Najlepsze praktyki","Wskazówki dotyczące pisania, organizacji i utrzymania bazy wiedzy bota Fibly.",7,"knowledge-base\u002Fbest-practices",{"path":521,"title":522,"description":523,"order":518,"key":524},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fweryfikacja-instalacji","Weryfikacja instalacji","Jak sprawdzić, że widget Fibly działa poprawnie po osadzeniu na stronie.","installation\u002Finstallation-verification",{"path":526,"title":527,"description":528,"order":529,"key":530},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie","Wprowadzenie","Co to jest Fibly, jak działa bot i co musisz przygotować przed pierwszym logowaniem.",10,"getting-started\u002Findex",{"path":532,"title":533,"description":534,"order":535,"key":536},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja","Instalacja widgetu","Jak osadzić widget Fibly na stronie. Gotowe instrukcje dla najpopularniejszych platform.",20,"installation\u002Findex",{"path":538,"title":539,"description":540,"order":541,"key":542},"\u002Fpomoc\u002Fwidget","Widget","Jak dostosować wygląd, treść i zachowanie widgetu czatu na Twojej stronie.",25,"widget\u002Findex",{"path":213,"title":544,"description":545,"order":546,"key":547},"Kanały","Podłącz Fibly do miejsc, w których klienci już do Ciebie piszą — czat na stronie, e-mail, WhatsApp, Facebook Messenger i Instagram — i odpowiadaj na wszystko z jednej skrzynki.",28,"channels\u002Findex",{"path":549,"title":550,"description":551,"order":552,"key":553},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy","Baza wiedzy","Jak budować i utrzymywać bazę wiedzy, z której bot Fibly czerpie odpowiedzi.",30,"knowledge-base\u002Findex",{"path":555,"title":556,"description":557,"order":558,"key":559},"\u002Fpomoc\u002Fnarzedzia","Narzędzia","Podłącz narzędzia, aby bot mógł wykonywać akcje w trakcie rozmowy — na przykład sprawdzać dostępność i umawiać spotkania przez Calendly.",32,"tools\u002Findex",{"path":191,"title":561,"description":562,"order":563,"key":564},"Rozmowy","Jak przeglądać, filtrować i analizować rozmowy klientów z botem oraz Twoim zespołem.",35,"conversations\u002Findex",{"path":566,"title":567,"description":568,"order":569,"key":570},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota","Konfiguracja bota","Jak ustawić markę, ton wypowiedzi, sposób eskalacji i kontekst odpowiedzi bota Fibly.",40,"bot-configuration\u002Findex",{"path":200,"title":572,"description":573,"order":574,"key":575},"Wsparcie na żywo","Jak obsługiwać rozmowy oczekujące na konsultanta, przejmować je od bota i kończyć.",45,"live-support\u002Findex",{"path":577,"title":578,"description":579,"order":580,"key":581},"\u002Fpomoc\u002Fanalityka","Analityka","Jak czytać metryki i wykresy dotyczące pracy bota oraz Twojego zespołu w panelu Fibly.",50,"analytics\u002Findex",{"path":583,"title":584,"description":585,"order":586,"key":587},"\u002Fpomoc\u002Fklienci","Klienci","Jak przeglądać i zarządzać profilami osób, które rozmawiały z botem na Twojej stronie.",55,"customers\u002Findex",{"path":589,"title":590,"description":591,"order":592,"key":593},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto","Zespół i konto","Jak zarządzać członkami zespołu, rolami, własnym profilem oraz bezpieczeństwem dostępu.",60,"team-and-account\u002Findex",{"path":595,"title":596,"description":597,"order":598,"key":599},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia","Rozliczenia","Jak działają plany, kredyty AI, miejsca w zespole i faktury w Fibly.",65,"billing\u002Findex",{"path":601,"title":602,"description":603,"order":604,"key":605},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow","Rozwiązywanie problemów","Diagnostyka najczęstszych problemów z widgetem i panelem Fibly.",999,"troubleshooting\u002Findex",1784798624291]