[{"data":1,"prerenderedAt":643},["ShallowReactive",2],{"pomoc:\u002Fpomoc\u002Fklienci\u002Fblokowanie":3,"pomoc-pages:help_pl":221},{"id":4,"title":5,"alt":6,"body":7,"description":211,"extension":212,"key":213,"meta":214,"navigation":215,"order":216,"path":217,"seo":218,"stem":219,"__hash__":220},"help_pl\u002Fpomoc\u002Fklienci\u002Fblokowanie.md","Blokowanie klientów i adresów IP","\u002Fhelp\u002Fcustomers\u002Fbanning",{"type":8,"value":9,"toc":203},"minimark",[10,14,20,25,81,84,88,126,129,132,136,159,181,185],[11,12,13],"p",{},"Jeśli ktoś uporczywie wysyła spam lub obraźliwe wiadomości, możesz go\nzablokować. Blokada sprawia, że nowe wiadomości od tej osoby nie\ntrafiają ani do bota, ani do Twojego zespołu. Dotychczasowe rozmowy\npozostają bez zmian.",[15,16,17],"blockquote",{},[11,18,19],{},"Blokady mogą dodawać i usuwać wyłącznie administratorzy lub\nmenadżerowie.",[21,22,24],"h2",{"id":23},"zablokuj-klienta","Zablokuj klienta",[26,27,28,32,44,69,75],"ol",{},[29,30,31],"li",{},"Otwórz jedną z rozmów klienta.",[29,33,34,35,39,40,43],{},"W panelu szczegółów po prawej, przy ",[36,37,38],"strong",{},"Dostęp",", kliknij ",[36,41,42],{},"Zablokuj\nklienta",".",[29,45,46,47,50,51,54,55,58,59,58,62,65,66,43],{},"W oknie ",[36,48,49],{},"Zablokować tego klienta?"," wybierz ",[36,52,53],{},"Na jak długo",":\n",[36,56,57],{},"Do czasu usunięcia",", ",[36,60,61],{},"24 godziny",[36,63,64],{},"7 dni"," lub ",[36,67,68],{},"30 dni",[29,70,71,72,43],{},"Opcjonalnie dodaj ",[36,73,74],{},"Powód",[29,76,77,78,43],{},"Zaznacz pole potwierdzenia i kliknij ",[36,79,80],{},"Zablokuj",[11,82,83],{},"Zablokowany klient nie może już rozpoczynać rozmów ani wysyłać\nwiadomości w żadnym z Twoich kanałów: na czacie WWW, przez e-mail,\nWhatsApp, Messenger ani Instagram. Nie dostaje żadnego powiadomienia;\njego wiadomości po prostu przestają być obsługiwane.",[21,85,87],{"id":86},"zablokuj-adres-ip","Zablokuj adres IP",[26,89,90,93,99,115],{},[29,91,92],{},"Otwórz rozmowę z tym odwiedzającym.",[29,94,95,96,43],{},"W panelu szczegółów kliknij adres IP i wybierz ",[36,97,98],{},"Zablokuj ten adres\nIP",[29,100,101,102,50,105,58,108,111,112,43],{},"W polu ",[36,103,104],{},"Zakres blokady",[36,106,107],{},"Tylko ten adres",[36,109,110],{},"Cała\nsieć"," albo ",[36,113,114],{},"Zakres, który wpiszę sam",[29,116,117,118,120,121,123,124,43],{},"Wybierz ",[36,119,53],{},", opcjonalnie dodaj ",[36,122,74],{},", zaznacz pole\npotwierdzenia i kliknij ",[36,125,80],{},[11,127,128],{},"Odwiedzający z zablokowanego adresu przestają widzieć widget czatu na\nTwoich stronach. Nie widzą żadnego błędu; widget po prostu się nie\npojawia.",[11,130,131],{},"Uważaj na zakresy. W sieci firmowej lub komórkowej jeden zakres może\nobejmować tysiące niepowiązanych osób.",[21,133,135],{"id":134},"zarządzanie-blokadami","Zarządzanie blokadami",[11,137,138,139,142,143,146,147,150,151,154,155,158],{},"Otwórz ",[36,140,141],{},"Ustawienia → Blokady",". Karty ",[36,144,145],{},"Adresy IP"," i ",[36,148,149],{},"Klienci","\npokazują wszystkie aktywne blokady z oznaczeniem ",[36,152,153],{},"Bezterminowa"," albo\ndatą wygaśnięcia. Kliknij ",[36,156,157],{},"Usuń",", aby zdjąć blokadę.",[11,160,161,162,164,165,168,169,173,174,177,178,43],{},"Na karcie ",[36,163,145],{}," możesz też zablokować adres lub zakres\nbezpośrednio: wpisz go w polu ",[36,166,167],{},"Adres IP lub zakres"," (np. ",[170,171,172],"code",{},"1.2.3.4","\nlub ",[170,175,176],{},"1.2.3.0\u002F24","), opcjonalnie dodaj powód i kliknij ",[36,179,180],{},"Dodaj blokadę",[21,182,184],{"id":183},"powiązane-artykuły","Powiązane artykuły",[186,187,188,196],"ul",{},[29,189,190,195],{},[191,192,194],"a",{"href":193},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Fszczegoly-rozmowy","Szczegóły rozmowy",": gdzie\nznajdziesz opcje blokowania.",[29,197,198,202],{},[191,199,201],{"href":200},"\u002Fpomoc\u002Fklienci\u002Fprofil-klienta","Profil klienta",": edycja i usuwanie\ndanych klienta.",{"title":204,"searchDepth":205,"depth":205,"links":206},"",2,[207,208,209,210],{"id":23,"depth":205,"text":24},{"id":86,"depth":205,"text":87},{"id":134,"depth":205,"text":135},{"id":183,"depth":205,"text":184},"Jak powstrzymać uciążliwego klienta lub odwiedzającego przed pisaniem do Ciebie i jak zdjąć blokadę.","md","customers\u002Fbanning",{},true,3,"\u002Fpomoc\u002Fklienci\u002Fblokowanie",{"title":5,"description":211},"pomoc\u002Fklienci\u002Fblokowanie","FqdCIe_jo79zmI0i-qerbZRwEyyFh_b0peK05JSh_rg",[222,227,228,234,240,245,250,255,260,265,270,275,280,285,290,295,300,305,310,315,320,325,330,335,338,343,348,353,358,363,364,369,374,379,384,389,394,399,404,409,414,420,425,430,435,440,445,450,455,460,465,471,476,481,486,491,496,502,507,512,517,522,527,533,538,543,549,554,560,566,572,578,584,590,596,602,608,614,620,625,631,637],{"path":223,"title":224,"description":225,"order":226,"key":226},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fdwuetapowe-uwierzytelnianie","Dwuetapowe uwierzytelnianie","[object Object]",null,{"path":193,"title":194,"description":225,"order":226,"key":226},{"path":229,"title":230,"description":231,"order":232,"key":233},"\u002Fpomoc","Centrum pomocy Fibly","Przewodniki, instrukcje i odpowiedzi na pytania dotyczące konfiguracji oraz codziennej pracy z Fibly.",0,"index",{"path":235,"title":236,"description":237,"order":238,"key":239},"\u002Fpomoc\u002Fnarzedzia\u002Fcalendly","Calendly","Podłącz Calendly, aby bot mógł sprawdzać dostępność, udostępniać linki do rezerwacji i umawiać spotkania w trakcie rozmowy.",1,"tools\u002Fcalendly",{"path":241,"title":242,"description":243,"order":238,"key":244},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fczlonkowie-zespolu","Członkowie zespołu","Jak zaprosić, edytować i usunąć użytkownika w panelu Fibly.","team-and-account\u002Fteam-members",{"path":246,"title":247,"description":248,"order":238,"key":249},"\u002Fpomoc\u002Fkanaly\u002Femail","E-mail","Podłącz swoje skrzynki wsparcia do Fibly przez IMAP i SMTP, żeby przychodząca poczta stawała się zgłoszeniami, na które odpowiada bot i Twój zespół.","channels\u002Femail",{"path":251,"title":252,"description":253,"order":238,"key":254},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fwordpress","Instalacja na WordPressie","Trzy sposoby na dodanie widgetu Fibly do witryny opartej o WordPress.","installation\u002Fwordpress",{"path":256,"title":257,"description":258,"order":238,"key":259},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie\u002Fjak-dziala-bot","Jak działa bot Fibly","Przegląd architektury, od pytania klienta po przekazanie sprawy do zespołu.","getting-started\u002Fhow-the-bot-works",{"path":261,"title":262,"description":263,"order":238,"key":264},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Flista-i-filtry","Lista i filtry","Jak filtrować, sortować i znajdować rozmowy w panelu Fibly.","conversations\u002Flist-and-filters",{"path":266,"title":267,"description":268,"order":238,"key":269},"\u002Fpomoc\u002Fklienci\u002Flista-klientow","Lista klientów","Jak przeglądać, filtrować i wyszukiwać klientów w panelu Fibly.","customers\u002Fcustomer-list",{"path":271,"title":272,"description":273,"order":238,"key":274},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fmarka","Marka","Jak ustawić adres strony i krótki opis marki, czyli dwa pola, których bot Fibly używa jako podstawowego kontekstu.","bot-configuration\u002Fbrand",{"path":276,"title":277,"description":278,"order":238,"key":279},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fplany","Plany","Porównanie planów Free, Starter, Professional i Enterprise w Fibly oraz dostępne dodatki.","billing\u002Fplans",{"path":281,"title":282,"description":283,"order":238,"key":284},"\u002Fpomoc\u002Fwsparcie-na-zywo\u002Fprzejmowanie-rozmowy","Przejmowanie rozmowy","Jak przejąć rozmowę od bota i prowadzić ją osobiście jako konsultant.","live-support\u002Ftaking-over-a-conversation",{"path":286,"title":287,"description":288,"order":238,"key":289},"\u002Fpomoc\u002Fanalityka\u002Fstrona-glowna","Strona główna","Co pokazują kafelki metryk i wykresy na ekranie startowym panelu Fibly.","analytics\u002Foverview",{"path":291,"title":292,"description":293,"order":238,"key":294},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Fwidget-sie-nie-pojawia","Widget się nie pojawia","Co sprawdzić, gdy po osadzeniu skryptu na stronie nie widać przycisku czatu.","troubleshooting\u002Fwidget-not-appearing",{"path":296,"title":297,"description":298,"order":238,"key":299},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fwyglad","Wygląd widgetu","Jak dopasować kolory, przycisk czatu, teksty i położenie widgetu do swojej marki.","widget\u002Fappearance",{"path":301,"title":302,"description":303,"order":205,"key":304},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Fbot-daje-bledne-odpowiedzi","Bot daje błędne odpowiedzi","Co zrobić, gdy bot odpowiada nieprecyzyjnie, miesza fakty albo zmyśla.","troubleshooting\u002Fbot-gives-wrong-answers",{"path":306,"title":307,"description":308,"order":205,"key":309},"\u002Fpomoc\u002Fanalityka\u002Fcentrum-sterowania","Centrum Sterowania","Zaawansowana analityka eskalacji, rozkład pewności bota i rekomendacje w panelu Fibly.","analytics\u002Fcontrol-center",{"path":311,"title":312,"description":313,"order":205,"key":314},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fimport-markdown","Import plików Markdown","Jak zaimportować istniejącą dokumentację w formacie Markdown do bazy wiedzy Fibly.","knowledge-base\u002Fimport-markdown",{"path":316,"title":317,"description":318,"order":205,"key":319},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fshopify","Instalacja na Shopify","Jak dodać widget Fibly do sklepu Shopify przez edycję pliku theme.liquid.","installation\u002Fshopify",{"path":321,"title":322,"description":323,"order":205,"key":324},"\u002Fpomoc\u002Fwsparcie-na-zywo\u002Fkonczenie-rozmowy","Kończenie rozmowy","Jak oddać rozmowę z powrotem botowi lub zamknąć ją z wynikiem rozwiązania.","live-support\u002Fending-a-conversation",{"path":326,"title":327,"description":328,"order":205,"key":329},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fpowiadomienie-powitalne","Powiadomienie powitalne","Jak ustawić krótki komunikat wyświetlany klientowi na początku każdej rozmowy.","widget\u002Fwelcome-notification",{"path":331,"title":332,"description":333,"order":205,"key":334},"\u002Fpomoc\u002Fnarzedzia\u002Fprestashop","PrestaShop","Podłącz PrestaShop, aby bot mógł sprawdzać status zamówień, szczegóły produktów i stany magazynowe dla Twoich klientów w trakcie rozmowy.","tools\u002Fprestashop",{"path":200,"title":201,"description":336,"order":205,"key":337},"Jak edytować dane klienta, dodawać notatki, przeglądać historię rozmów oraz anonimizować dane zgodnie z RODO.","customers\u002Fcustomer-profile",{"path":339,"title":340,"description":341,"order":205,"key":342},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Frole-i-uprawnienia","Role i uprawnienia","Co może Administrator, Menadżer i Agent w panelu Fibly.","team-and-account\u002Froles-and-permissions",{"path":344,"title":345,"description":346,"order":205,"key":347},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Frozpoczecie-subskrypcji","Rozpoczęcie subskrypcji","Jak wykupić plan Fibly w panelu, jakich danych potrzebujemy do faktury i kiedy pobieramy pierwszą płatność.","billing\u002Fstarting-a-subscription",{"path":349,"title":350,"description":351,"order":205,"key":352},"\u002Fpomoc\u002Fkanaly\u002Fwhatsapp","WhatsApp","Podłącz swój numer WhatsApp Business, żeby Fibly odpowiadał klientom na WhatsAppie, a każda rozmowa trafiała do tej samej skrzynki.","channels\u002Fwhatsapp",{"path":354,"title":355,"description":356,"order":205,"key":357},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fwiadomosci","Wiadomości","Jak ustawić pierwszą wiadomość bota i wybrać jeden z trzech charakterów wypowiedzi.","bot-configuration\u002Fmessages",{"path":359,"title":360,"description":361,"order":205,"key":362},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie\u002Frejestracja","Zakładanie konta","Jak samodzielnie założyć konto w Fibly i co robi kreator konfiguracji po rejestracji.","getting-started\u002Fsign-up",{"path":217,"title":5,"description":211,"order":216,"key":213},{"path":365,"title":366,"description":367,"order":216,"key":368},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fdzwiek-powiadomien","Dźwięk powiadomień","Jak wybrać sygnał dźwiękowy, który widget odgrywa klientowi przy nowych wiadomościach.","widget\u002Fnotification-sound",{"path":370,"title":371,"description":372,"order":216,"key":373},"\u002Fpomoc\u002Fkanaly\u002Fmessenger","Facebook Messenger","Podłącz swoje strony na Facebooku, żeby Fibly odpowiadał na wiadomości w Messengerze — w tej samej skrzynce co pozostałe kanały.","channels\u002Fmessenger",{"path":375,"title":376,"description":377,"order":216,"key":378},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fwix","Instalacja na Wix","Jak dodać widget Fibly do witryny w Wix przez panel ustawień strony.","installation\u002Fwix",{"path":380,"title":381,"description":382,"order":216,"key":383},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie\u002Fpierwsze-logowanie","Pierwsze logowanie","Jak zaakceptować zaproszenie do Fibly i uzyskać dostęp do panelu administracyjnego.","getting-started\u002Ffirst-login",{"path":385,"title":386,"description":387,"order":216,"key":388},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fprofil-uzytkownika","Profil użytkownika","Jak zmienić imię, nazwisko i sprawdzić swoje dane konta w panelu Fibly.","team-and-account\u002Fuser-profile",{"path":390,"title":391,"description":392,"order":216,"key":393},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Frecznie-pisany-artykul","Ręczne pisanie artykułów","Jak pisać artykuły bazy wiedzy w edytorze Fibly, w trybie wizualnym lub źródłowym.","knowledge-base\u002Fmanually-written-article",{"path":395,"title":396,"description":397,"order":216,"key":398},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fwsparcie-czlowieka","Wsparcie człowieka","Jak skonfigurować przekazywanie rozmów do zespołu, gdy bot nie radzi sobie z pytaniem.","bot-configuration\u002Fhuman-support",{"path":400,"title":401,"description":402,"order":216,"key":403},"\u002Fpomoc\u002Fnarzedzia\u002Fwlasne-webhooki","Własne webhooki","Zamień własne API HTTP w narzędzia agenta — zbuduj połączenia i narzędzia w panelu, a następnie zweryfikuj podpisane żądanie na swoim serwerze.","tools\u002Fcustom-webhook-tools",{"path":405,"title":406,"description":407,"order":216,"key":408},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Fzamykanie-rozmowy","Zamykanie rozmowy","Jak oznaczać zakończone rozmowy jako rozwiązane lub nierozwiązane i dlaczego ma to znaczenie.","conversations\u002Fclosing-a-conversation",{"path":410,"title":411,"description":412,"order":216,"key":413},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fzmiana-planu","Zmiana planu","Jak przejść na wyższy lub niższy plan w Fibly, kiedy zmiana zaczyna obowiązywać i jak rozliczamy różnicę.","billing\u002Fchanging-plan",{"path":415,"title":416,"description":417,"order":418,"key":419},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Fai-asysta","Asysta AI dla konsultanta","Jak wygenerować szkic odpowiedzi opartej na bazie wiedzy podczas obsługi rozmowy.",4,"conversations\u002Fai-assist",{"path":421,"title":422,"description":423,"order":418,"key":424},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Fbrak-powiadomien-mailowych","Brak powiadomień e-mailowych","Co sprawdzić, gdy nie otrzymujesz e-maili o eskalacjach albo tygodniowego podsumowania.","troubleshooting\u002Fno-email-notifications",{"path":426,"title":427,"description":428,"order":418,"key":429},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fdodatki","Dodatki","Jak dokupić kredyty AI i miejsca w zespole oraz czym różni się dodatek cykliczny od jednorazowego zakupu kredytów.","billing\u002Fadd-ons",{"path":431,"title":432,"description":433,"order":418,"key":434},"\u002Fpomoc\u002Fkanaly\u002Finstagram","Instagram","Podłącz swoje konto Instagram Professional, żeby Fibly odpowiadał na wiadomości prywatne na Instagramie — z jednej skrzynki.","channels\u002Finstagram",{"path":436,"title":437,"description":438,"order":418,"key":439},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fprestashop","Instalacja na PrestaShop","Jak zainstalować oficjalny moduł Fibly w sklepie PrestaShop.","installation\u002Fprestashop",{"path":441,"title":442,"description":443,"order":418,"key":444},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fkontekst-bazy-wiedzy","Kontekst bazy wiedzy","Jak ustawić głębokość wymagań wstępnych, którą bot bierze pod uwagę przy odpowiedzi.","bot-configuration\u002Fknowledge-base-context",{"path":446,"title":447,"description":448,"order":418,"key":449},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fprzypinanie-artykulow","Przypinanie artykułów","Jak wybrać do trzech kluczowych artykułów, które bot Fibly czyta przed każdą odpowiedzią.","knowledge-base\u002Fpinning-articles",{"path":451,"title":452,"description":453,"order":418,"key":454},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie\u002Fszybki-start","Szybki start","Lista kontrolna pierwszego uruchomienia bota, od logowania po pierwszą rozmowę.","getting-started\u002Fquick-start",{"path":456,"title":457,"description":458,"order":418,"key":459},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fwlaczanie-i-wylaczanie","Włączanie i wyłączanie widgetu","Jak tymczasowo ukryć przycisk czatu na stronie.","widget\u002Fenabling-and-disabling",{"path":461,"title":462,"description":463,"order":418,"key":464},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fzmiana-hasla","Zmiana hasła","Jak zaktualizować hasło do swojego konta Fibly.","team-and-account\u002Fchanging-password",{"path":466,"title":467,"description":468,"order":469,"key":470},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fanulowanie-i-wznowienie","Anulowanie i wznowienie","Jak zrezygnować z subskrypcji Fibly, co dzieje się do końca opłaconego okresu i jak wznowić subskrypcję przed jego upływem.",5,"billing\u002Fcancelling-and-resuming",{"path":472,"title":473,"description":474,"order":469,"key":475},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fsquarespace","Instalacja na Squarespace","Jak osadzić widget Fibly w witrynie Squarespace przez sekcję „Code Injection\".","installation\u002Fsquarespace",{"path":477,"title":478,"description":479,"order":469,"key":480},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fjezyki","Języki","Jakie języki obsługuje Fibly (polski, angielski, niemiecki) i jak skonfigurować wielojęzycznego bota, widget i bazę wiedzy.","bot-configuration\u002Flanguages",{"path":482,"title":483,"description":484,"order":469,"key":485},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fpersonalizacja","Personalizacja widgetu","Co w wyglądzie widgetu możesz zmienić w poszczególnych planach, w tym motywy, czcionki, stopkę Fibly, kolory poszczególnych elementów i zaokrąglenie rogów.","widget\u002Fcustomization",{"path":487,"title":488,"description":489,"order":469,"key":490},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Frozmowa-nie-w-wsparciu-na-zywo","Rozmowa nie pojawia się we Wsparciu na żywo","Diagnostyka sytuacji, w której klient prosi o człowieka, ale rozmowa nie trafia do kolejki konsultanta.","troubleshooting\u002Fconversation-not-in-live-support",{"path":492,"title":493,"description":494,"order":469,"key":495},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fwymagania-wstepne","Wymagania wstępne","Jak łączyć artykuły bazy wiedzy w grupy, które bot Fibly czyta razem.","knowledge-base\u002Fprerequisites",{"path":497,"title":498,"description":499,"order":500,"key":501},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fwlasna-strona","Instalacja na własnej stronie","Jak osadzić widget Fibly w czystym HTML-u, Next.js, Nuxt, Vue i React.",6,"installation\u002Fcustom-website",{"path":503,"title":504,"description":505,"order":500,"key":506},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fjakosc-tresci","Jakość treści","Jak Fibly automatycznie ocenia artykuły bazy wiedzy i co oznaczają poszczególne statusy.","knowledge-base\u002Fcontent-quality",{"path":508,"title":509,"description":510,"order":500,"key":511},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fnieudana-platnosc","Nieudana płatność","Co się dzieje, gdy bank odrzuci obciążenie karty, jak długo ponawiamy próby i co zrobić, żeby przywrócić subskrypcję.","billing\u002Ffailed-payments",{"path":513,"title":514,"description":515,"order":500,"key":516},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Ftygodniowe-podsumowanie","Tygodniowe podsumowanie","Cotygodniowy e-mail z metrykami pracy bota i sugestiami ulepszeń.","team-and-account\u002Fweekly-summary",{"path":518,"title":519,"description":520,"order":500,"key":521},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fweryfikacja-domeny","Weryfikacja domeny","Jak potwierdzić, że jesteś właścicielem domeny, na której osadzasz widget Fibly.","installation\u002Fdomain-verification",{"path":523,"title":524,"description":525,"order":500,"key":526},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fwlasny-css","Własny CSS","Jak nadać widgetowi własne style CSS, z pełną listą nazw klas i zmiennych, na których możesz polegać.","widget\u002Fcustom-css",{"path":528,"title":529,"description":530,"order":531,"key":532},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fkredyty-i-uzycie","Kredyty i użycie","Co to są kredyty AI, ile zużywa pojedyncza wiadomość bota i gdzie sprawdzisz aktualne wykorzystanie.",7,"billing\u002Fcredits-and-usage",{"path":534,"title":535,"description":536,"order":531,"key":537},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fnajlepsze-praktyki","Najlepsze praktyki","Wskazówki dotyczące pisania, organizacji i utrzymania bazy wiedzy bota Fibly.","knowledge-base\u002Fbest-practices",{"path":539,"title":540,"description":541,"order":531,"key":542},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fweryfikacja-instalacji","Weryfikacja instalacji","Jak sprawdzić, że widget Fibly działa poprawnie po osadzeniu na stronie.","installation\u002Finstallation-verification",{"path":544,"title":545,"description":546,"order":547,"key":548},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fmiejsca-w-zespole","Miejsca w zespole","Co oznacza limit miejsc, jak dokupić dodatkowe oraz co stanie się po przekroczeniu limitu.",8,"billing\u002Fteam-seats",{"path":550,"title":551,"description":552,"order":547,"key":553},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fsynchronizacja-z-url","Synchronizacja artykułu z URL","Jak automatycznie aktualizować artykuł bazy wiedzy, pobierając jego treść z publicznego adresu URL.","knowledge-base\u002Fsync-from-url",{"path":555,"title":556,"description":557,"order":558,"key":559},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Ffaktury","Faktury i płatności","Czym różni się potwierdzenie płatności od faktury VAT, kiedy wystawiamy fakturę i jak pobrać PDF.",9,"billing\u002Finvoices",{"path":561,"title":562,"description":563,"order":564,"key":565},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie","Wprowadzenie","Co to jest Fibly, jak działa bot i co musisz przygotować przed pierwszym logowaniem.",10,"getting-started\u002Findex",{"path":567,"title":568,"description":569,"order":570,"key":571},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja","Instalacja widgetu","Jak osadzić widget Fibly na stronie. Gotowe instrukcje dla najpopularniejszych platform.",20,"installation\u002Findex",{"path":573,"title":574,"description":575,"order":576,"key":577},"\u002Fpomoc\u002Fwidget","Widget","Jak dostosować wygląd, treść i zachowanie widgetu czatu na Twojej stronie.",25,"widget\u002Findex",{"path":579,"title":580,"description":581,"order":582,"key":583},"\u002Fpomoc\u002Fkanaly","Kanały","Podłącz Fibly do miejsc, w których klienci już do Ciebie piszą — czat na stronie, e-mail, WhatsApp, Facebook Messenger i Instagram — i odpowiadaj na wszystko z jednej skrzynki.",28,"channels\u002Findex",{"path":585,"title":586,"description":587,"order":588,"key":589},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy","Baza wiedzy","Jak budować i utrzymywać bazę wiedzy, z której bot Fibly czerpie odpowiedzi.",30,"knowledge-base\u002Findex",{"path":591,"title":592,"description":593,"order":594,"key":595},"\u002Fpomoc\u002Fnarzedzia","Narzędzia","Podłącz narzędzia, aby bot mógł wykonywać akcje w trakcie rozmowy — na przykład sprawdzać dostępność i umawiać spotkania przez Calendly.",32,"tools\u002Findex",{"path":597,"title":598,"description":599,"order":600,"key":601},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy","Rozmowy","Jak przeglądać, filtrować i analizować rozmowy klientów z botem oraz Twoim zespołem.",35,"conversations\u002Findex",{"path":603,"title":604,"description":605,"order":606,"key":607},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota","Konfiguracja bota","Jak ustawić markę, ton wypowiedzi, sposób eskalacji i kontekst odpowiedzi bota Fibly.",40,"bot-configuration\u002Findex",{"path":609,"title":610,"description":611,"order":612,"key":613},"\u002Fpomoc\u002Fwsparcie-na-zywo","Wsparcie na żywo","Jak obsługiwać rozmowy oczekujące na konsultanta, przejmować je od bota i kończyć.",45,"live-support\u002Findex",{"path":615,"title":616,"description":617,"order":618,"key":619},"\u002Fpomoc\u002Fanalityka","Analityka","Jak czytać metryki i wykresy dotyczące pracy bota oraz Twojego zespołu w panelu Fibly.",50,"analytics\u002Findex",{"path":621,"title":149,"description":622,"order":623,"key":624},"\u002Fpomoc\u002Fklienci","Jak przeglądać i zarządzać profilami osób, które rozmawiały z botem na Twojej stronie.",55,"customers\u002Findex",{"path":626,"title":627,"description":628,"order":629,"key":630},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto","Zespół i konto","Jak zarządzać członkami zespołu, rolami, własnym profilem oraz bezpieczeństwem dostępu.",60,"team-and-account\u002Findex",{"path":632,"title":633,"description":634,"order":635,"key":636},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia","Rozliczenia","Jak działają plany, kredyty AI, miejsca w zespole i faktury w Fibly.",65,"billing\u002Findex",{"path":638,"title":639,"description":640,"order":641,"key":642},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow","Rozwiązywanie problemów","Diagnostyka najczęstszych problemów z widgetem i panelem Fibly.",999,"troubleshooting\u002Findex",1791970372453]