[{"data":1,"prerenderedAt":421},["ShallowReactive",2],{"pomoc:\u002Fpomoc\u002Fklienci\u002Flista-klientow":3,"pomoc-pages":157},{"id":4,"title":5,"body":6,"description":148,"extension":149,"meta":150,"navigation":151,"order":152,"path":153,"seo":154,"stem":155,"__hash__":156},"pomoc\u002Fpomoc\u002Fklienci\u002Flista-klientow.md","Lista klientów",{"type":7,"value":8,"toc":138},"minimark",[9,24,29,32,60,64,90,94,105,109,120,124,127,131],[10,11,12,13,17,18,23],"p",{},"Główny widok zakładki ",[14,15,16],"strong",{},"Klienci"," to tabela z osobami, które\nrozmawiały z botem na Twojej stronie. Każdy wiersz prowadzi do\n",[19,20,22],"a",{"href":21},"\u002Fpomoc\u002Fklienci\u002Fprofil-klienta","profilu klienta"," z pełną historią\nrozmów.",[25,26,28],"h2",{"id":27},"statystyki-na-górze-ekranu","Statystyki na górze ekranu",[10,30,31],{},"Pasek nad tabelą pokazuje cztery liczby:",[33,34,35,42,48,54],"ul",{},[36,37,38,41],"li",{},[14,39,40],{},"Łączna liczba klientów",": wszystkie unikalne profile w Twoim\nkoncie.",[36,43,44,47],{},[14,45,46],{},"Aktywni",": klienci, którzy mieli kontakt z botem w ostatnim\nczasie.",[36,49,50,53],{},[14,51,52],{},"Wymagają uwagi",": klienci, których rozmowy w ostatnich 7 dniach\nwymagały eskalacji.",[36,55,56,59],{},[14,57,58],{},"Łączna liczba rozmów",": suma wszystkich konwersacji we wszystkich\nprofilach.",[25,61,63],{"id":62},"kolumny-w-tabeli","Kolumny w tabeli",[33,65,66,72,78,84],{},[36,67,68,71],{},[14,69,70],{},"Klient",": avatar, imię, adres e-mail (jeśli jest podany).",[36,73,74,77],{},[14,75,76],{},"Rozmowy",": liczba wszystkich rozmów tego klienta z botem.",[36,79,80,83],{},[14,81,82],{},"Satysfakcja",": udział rozwiązanych rozmów w łącznej liczbie.",[36,85,86,89],{},[14,87,88],{},"Ostatni kontakt",": data ostatniej aktywności w czacie.",[25,91,93],{"id":92},"wyszukiwanie","Wyszukiwanie",[10,95,96,97,100,101,104],{},"Pasek nad tabelą pozwala szukać klientów po ",[14,98,99],{},"imieniu"," lub\n",[14,102,103],{},"adresie e-mail",". Wyszukiwarka działa od razu po wpisaniu tekstu, bez\npotrzeby zatwierdzania klawiszem Enter.",[25,106,108],{"id":107},"filtrowanie-po-adresie-ip","Filtrowanie po adresie IP",[10,110,111,112,114,115,119],{},"Jeśli przeszedłeś do zakładki ",[14,113,16],{}," z poziomu rozmowy, klikając\nna adres IP klienta, lista zostanie automatycznie zawężona do\nprofili, które łączyły się z tego adresu. Filtr widoczny jest jako\noznaczenie nad tabelą, np. ",[116,117,118],"em",{},"„Adres IP: 192.0.2.10\"",", i można go\nwyłączyć jednym kliknięciem.",[25,121,123],{"id":122},"paginacja","Paginacja",[10,125,126],{},"Domyślnie tabela pokazuje 10 profili na stronę. Strzałki na dole\nprowadzą do kolejnych stron.",[25,128,130],{"id":129},"co-dalej","Co dalej",[10,132,133,134,137],{},"Otwórz dowolny profil, żeby zobaczyć szczegóły, edytować dane lub\nzarządzać historią rozmów: ",[19,135,136],{"href":21},"Profil klienta",".",{"title":139,"searchDepth":140,"depth":140,"links":141},"",2,[142,143,144,145,146,147],{"id":27,"depth":140,"text":28},{"id":62,"depth":140,"text":63},{"id":92,"depth":140,"text":93},{"id":107,"depth":140,"text":108},{"id":122,"depth":140,"text":123},{"id":129,"depth":140,"text":130},"Jak przeglądać, filtrować i wyszukiwać klientów w panelu Fibly.","md",{},true,1,"\u002Fpomoc\u002Fklienci\u002Flista-klientow",{"title":5,"description":148},"pomoc\u002Fklienci\u002Flista-klientow","3MjYMpv1gdQd7de5NWS9xxImWJYLF906MvbOZj026Rw",[158,163,166,171,175,179,183,187,188,192,196,200,204,208,212,216,220,224,228,232,236,240,244,246,250,254,259,263,267,271,275,279,283,287,292,296,300,304,308,312,316,320,325,329,333,337,342,346,350,354,359,363,368,373,378,383,387,392,397,402,406,411,416],{"path":159,"title":160,"description":161,"order":162},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fdwuetapowe-uwierzytelnianie","Dwuetapowe uwierzytelnianie","[object Object]",null,{"path":164,"title":165,"description":161,"order":162},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Fszczegoly-rozmowy","Szczegóły rozmowy",{"path":167,"title":168,"description":169,"order":170},"\u002Fpomoc","Centrum pomocy Fibly","Przewodniki, instrukcje i odpowiedzi na pytania dotyczące konfiguracji oraz codziennej pracy z Fibly.",0,{"path":172,"title":173,"description":174,"order":152},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fczlonkowie-zespolu","Członkowie zespołu","Jak zaprosić, edytować i usunąć użytkownika w panelu Fibly.",{"path":176,"title":177,"description":178,"order":152},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fwordpress","Instalacja na WordPressie","Trzy sposoby na dodanie widgetu Fibly do witryny opartej o WordPress.",{"path":180,"title":181,"description":182,"order":152},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie\u002Fjak-dziala-bot","Jak działa bot Fibly","Przegląd architektury, od pytania klienta po przekazanie sprawy do zespołu.",{"path":184,"title":185,"description":186,"order":152},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Flista-i-filtry","Lista i filtry","Jak filtrować, sortować i znajdować rozmowy w panelu Fibly.",{"path":153,"title":5,"description":148,"order":152},{"path":189,"title":190,"description":191,"order":152},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fmarka","Marka","Jak ustawić adres strony i krótki opis marki, czyli dwa pola, których bot Fibly używa jako podstawowego kontekstu.",{"path":193,"title":194,"description":195,"order":152},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fplany","Plany","Gdzie sprawdzić aktualne plany Fibly oraz jak zmienić plan lub dokupić dodatki.",{"path":197,"title":198,"description":199,"order":152},"\u002Fpomoc\u002Fwsparcie-na-zywo\u002Fprzejmowanie-rozmowy","Przejmowanie rozmowy","Jak przejąć rozmowę od bota i prowadzić ją osobiście jako konsultant.",{"path":201,"title":202,"description":203,"order":152},"\u002Fpomoc\u002Fanalityka\u002Fstrona-glowna","Strona główna","Co pokazują kafelki metryk i wykresy na ekranie startowym panelu Fibly.",{"path":205,"title":206,"description":207,"order":152},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Fwidget-sie-nie-pojawia","Widget się nie pojawia","Co sprawdzić, gdy po osadzeniu skryptu na stronie nie widać przycisku czatu.",{"path":209,"title":210,"description":211,"order":152},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fwyglad","Wygląd widgetu","Jak dopasować kolory, tekst przycisku i tytuł okna czatu do swojej marki.",{"path":213,"title":214,"description":215,"order":140},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Fbot-daje-bledne-odpowiedzi","Bot daje błędne odpowiedzi","Co zrobić, gdy bot odpowiada nieprecyzyjnie, miesza fakty albo zmyśla.",{"path":217,"title":218,"description":219,"order":140},"\u002Fpomoc\u002Fanalityka\u002Fcentrum-sterowania","Centrum Sterowania","Zaawansowana analityka eskalacji, rozkład pewności bota i rekomendacje w panelu Fibly.",{"path":221,"title":222,"description":223,"order":140},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fimport-markdown","Import plików Markdown","Jak zaimportować istniejącą dokumentację w formacie Markdown do bazy wiedzy Fibly.",{"path":225,"title":226,"description":227,"order":140},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fshopify","Instalacja na Shopify","Jak dodać widget Fibly do sklepu Shopify przez edycję pliku theme.liquid.",{"path":229,"title":230,"description":231,"order":140},"\u002Fpomoc\u002Fwsparcie-na-zywo\u002Fkonczenie-rozmowy","Kończenie rozmowy","Jak oddać rozmowę z powrotem botowi lub zamknąć ją z wynikiem rozwiązania.",{"path":233,"title":234,"description":235,"order":140},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fkredyty-i-uzycie","Kredyty i użycie","Co to są kredyty AI, co je zużywa i gdzie sprawdzisz aktualne wykorzystanie w panelu Fibly.",{"path":237,"title":238,"description":239,"order":140},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie\u002Fpierwsze-logowanie","Pierwsze logowanie","Jak zaakceptować zaproszenie do Fibly i uzyskać dostęp do panelu administracyjnego.",{"path":241,"title":242,"description":243,"order":140},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fpowiadomienie-powitalne","Powiadomienie powitalne","Jak ustawić krótką wiadomość, która zachęca klienta do otwarcia czatu.",{"path":21,"title":136,"description":245,"order":140},"Jak edytować dane klienta, dodawać notatki, przeglądać historię rozmów oraz anonimizować dane zgodnie z RODO.",{"path":247,"title":248,"description":249,"order":140},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Frole-i-uprawnienia","Role i uprawnienia","Co może Administrator, Menadżer i Agent w panelu Fibly.",{"path":251,"title":252,"description":253,"order":140},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fwiadomosci","Wiadomości","Jak ustawić pierwszą wiadomość bota i wybrać jeden z trzech charakterów wypowiedzi.",{"path":255,"title":256,"description":257,"order":258},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fdzwiek-powiadomien","Dźwięk powiadomień","Jak wybrać sygnał dźwiękowy, który widget odgrywa klientowi przy nowych wiadomościach.",3,{"path":260,"title":261,"description":262,"order":258},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fwix","Instalacja na Wix","Jak dodać widget Fibly do witryny w Wix przez panel ustawień strony.",{"path":264,"title":265,"description":266,"order":258},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fmiejsca-w-zespole","Miejsca w zespole","Co oznacza limit miejsc, jak dokupić dodatkowe oraz co stanie się po przekroczeniu limitu.",{"path":268,"title":269,"description":270,"order":258},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fprofil-uzytkownika","Profil użytkownika","Jak zmienić imię, nazwisko i sprawdzić swoje dane konta w panelu Fibly.",{"path":272,"title":273,"description":274,"order":258},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Frecznie-pisany-artykul","Ręczne pisanie artykułów","Jak pisać artykuły bazy wiedzy w edytorze Fibly, w trybie wizualnym lub źródłowym.",{"path":276,"title":277,"description":278,"order":258},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie\u002Fszybki-start","Szybki start","Lista kontrolna pierwszego uruchomienia bota, od logowania po pierwszą rozmowę.",{"path":280,"title":281,"description":282,"order":258},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fwsparcie-czlowieka","Wsparcie człowieka","Jak skonfigurować przekazywanie rozmów do zespołu, gdy bot nie radzi sobie z pytaniem.",{"path":284,"title":285,"description":286,"order":258},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Fzamykanie-rozmowy","Zamykanie rozmowy","Jak oznaczać zakończone rozmowy jako rozwiązane lub nierozwiązane i dlaczego ma to znaczenie.",{"path":288,"title":289,"description":290,"order":291},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Fai-asysta","Asysta AI dla konsultanta","Jak wygenerować szkic odpowiedzi opartej na bazie wiedzy podczas obsługi rozmowy.",4,{"path":293,"title":294,"description":295,"order":291},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Fbrak-powiadomien-mailowych","Brak powiadomień e-mailowych","Co sprawdzić, gdy nie otrzymujesz e-maili o eskalacjach albo tygodniowego podsumowania.",{"path":297,"title":298,"description":299,"order":291},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Ffaktury","Faktury","Gdzie znajdziesz faktury, jakie mają statusy płatności i jak pobrać PDF.",{"path":301,"title":302,"description":303,"order":291},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fprestashop","Instalacja na PrestaShop","Jak dodać widget Fibly do sklepu PrestaShop przez moduł „Custom Code\" lub edycję szablonu.",{"path":305,"title":306,"description":307,"order":291},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fkontekst-bazy-wiedzy","Kontekst bazy wiedzy","Jak ustawić głębokość wymagań wstępnych, którą bot bierze pod uwagę przy odpowiedzi.",{"path":309,"title":310,"description":311,"order":291},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fprzypinanie-artykulow","Przypinanie artykułów","Jak wybrać do trzech kluczowych artykułów, które bot Fibly czyta przed każdą odpowiedzią.",{"path":313,"title":314,"description":315,"order":291},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fwlaczanie-i-wylaczanie","Włączanie i wyłączanie widgetu","Jak tymczasowo ukryć przycisk czatu, bez usuwania kodu ze strony.",{"path":317,"title":318,"description":319,"order":291},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fzmiana-hasla","Zmiana hasła","Jak zaktualizować hasło do swojego konta Fibly.",{"path":321,"title":322,"description":323,"order":324},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fsquarespace","Instalacja na Squarespace","Jak osadzić widget Fibly w witrynie Squarespace przez sekcję „Code Injection\".",5,{"path":326,"title":327,"description":328,"order":324},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Frozmowa-nie-w-wsparciu-na-zywo","Rozmowa nie pojawia się we Wsparciu na żywo","Diagnostyka sytuacji, w której klient prosi o człowieka, ale rozmowa nie trafia do kolejki konsultanta.",{"path":330,"title":331,"description":332,"order":324},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fwymagania-wstepne","Wymagania wstępne","Jak łączyć artykuły bazy wiedzy w grupy, które bot Fibly czyta razem.",{"path":334,"title":335,"description":336,"order":324},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fzmiana-planu","Zmiana planu","Jak przejść na wyższy lub niższy plan w Fibly.",{"path":338,"title":339,"description":340,"order":341},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fwlasna-strona","Instalacja na własnej stronie","Jak osadzić widget Fibly w czystym HTML-u, Next.js, Nuxt, Vue i React.",6,{"path":343,"title":344,"description":345,"order":341},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fjakosc-tresci","Jakość treści","Jak Fibly automatycznie ocenia artykuły bazy wiedzy i co oznaczają poszczególne statusy.",{"path":347,"title":348,"description":349,"order":341},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Ftygodniowe-podsumowanie","Tygodniowe podsumowanie","Cotygodniowy e-mail z metrykami pracy bota i sugestiami ulepszeń.",{"path":351,"title":352,"description":353,"order":341},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fweryfikacja-domeny","Weryfikacja domeny","Jak potwierdzić, że jesteś właścicielem domeny, na której osadzasz widget Fibly.",{"path":355,"title":356,"description":357,"order":358},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fnajlepsze-praktyki","Najlepsze praktyki","Wskazówki dotyczące pisania, organizacji i utrzymania bazy wiedzy bota Fibly.",7,{"path":360,"title":361,"description":362,"order":358},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fweryfikacja-instalacji","Weryfikacja instalacji","Jak sprawdzić, że widget Fibly działa poprawnie po osadzeniu na stronie.",{"path":364,"title":365,"description":366,"order":367},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie","Wprowadzenie","Co to jest Fibly, jak działa bot i co musisz przygotować przed pierwszym logowaniem.",10,{"path":369,"title":370,"description":371,"order":372},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja","Instalacja widgetu","Jak osadzić widget Fibly na stronie. Gotowe instrukcje dla najpopularniejszych platform.",20,{"path":374,"title":375,"description":376,"order":377},"\u002Fpomoc\u002Fwidget","Widget","Jak dostosować wygląd, treść i zachowanie widgetu czatu na Twojej stronie.",25,{"path":379,"title":380,"description":381,"order":382},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy","Baza wiedzy","Jak budować i utrzymywać bazę wiedzy, z której bot Fibly czerpie odpowiedzi.",30,{"path":384,"title":76,"description":385,"order":386},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy","Jak przeglądać, filtrować i analizować rozmowy klientów z botem oraz Twoim zespołem.",35,{"path":388,"title":389,"description":390,"order":391},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota","Konfiguracja bota","Jak ustawić markę, ton wypowiedzi, sposób eskalacji i kontekst odpowiedzi bota Fibly.",40,{"path":393,"title":394,"description":395,"order":396},"\u002Fpomoc\u002Fwsparcie-na-zywo","Wsparcie na żywo","Jak obsługiwać rozmowy oczekujące na konsultanta, przejmować je od bota i kończyć.",45,{"path":398,"title":399,"description":400,"order":401},"\u002Fpomoc\u002Fanalityka","Analityka","Jak czytać metryki i wykresy dotyczące pracy bota oraz Twojego zespołu w panelu Fibly.",50,{"path":403,"title":16,"description":404,"order":405},"\u002Fpomoc\u002Fklienci","Jak przeglądać i zarządzać profilami osób, które rozmawiały z botem na Twojej stronie.",55,{"path":407,"title":408,"description":409,"order":410},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto","Zespół i konto","Jak zarządzać członkami zespołu, rolami, własnym profilem oraz bezpieczeństwem dostępu.",60,{"path":412,"title":413,"description":414,"order":415},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia","Rozliczenia","Jak działają plany, kredyty AI, miejsca w zespole i faktury w Fibly.",65,{"path":417,"title":418,"description":419,"order":420},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow","Rozwiązywanie problemów","Diagnostyka najczęstszych problemów z widgetem i panelem Fibly.",999,1778077655205]