[{"data":1,"prerenderedAt":851},["ShallowReactive",2],{"pomoc:\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fjezyki":3,"pomoc-pages:help_pl":433},{"id":4,"title":5,"alt":6,"body":7,"description":423,"extension":424,"key":425,"meta":426,"navigation":427,"order":428,"path":429,"seo":430,"stem":431,"__hash__":432},"help_pl\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fjezyki.md","Języki","\u002Fhelp\u002Fbot-configuration\u002Flanguages",{"type":8,"value":9,"toc":410},"minimark",[10,27,49,54,64,109,116,123,132,136,160,166,171,178,188,192,203,210,226,233,237,254,261,264,297,356,359,362,366,374,378,386,390,406],[11,12,13,14,18,19,22,23,26],"p",{},"Fibly obsługuje trzy języki: ",[15,16,17],"strong",{},"polski",", ",[15,20,21],{},"angielski"," i ",[15,24,25],{},"niemiecki",".\nMożesz włączyć dla swojego bota jeden, dwa lub wszystkie trzy. Każdy\nwłączony język działa w pełni:",[28,29,30,34,37,40],"ul",{},[31,32,33],"li",{},"bot odpowiada klientom w tym języku,",[31,35,36],{},"przyciski i etykiety widgetu czatu są przetłumaczone,",[31,38,39],{},"e-maile wysyłane do Twoich klientów korzystają z przetłumaczonych\nszablonów,",[31,41,42,43,48],{},"sam panel Fibly jest dostępny we wszystkich trzech językach (każdy\nczłonek zespołu wybiera swój w\n",[44,45,47],"a",{"href":46},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fprofil-uzytkownika","profilu użytkownika",").",[50,51,53],"h2",{"id":52},"włączanie-języków","Włączanie języków",[11,55,56,57,59,60,63],{},"Języki ustawisz w sekcji ",[15,58,5],{}," w zakładce ",[15,61,62],{},"Ustawienia bota",".\nDo ich zmiany potrzebujesz roli Administratora lub Menadżera.",[65,66,67,74,87,103],"ol",{},[31,68,69,70,73],{},"Kliknij ",[15,71,72],{},"Dodaj język"," i wybierz polski, angielski lub niemiecki.",[31,75,76,77,81,82,86],{},"Uzupełnij treści ustawiane osobno dla każdego języka:\n",[44,78,80],{"href":79},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fwiadomosci","wiadomość powitalną"," i\n",[44,83,85],{"href":84},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fmarka","opis marki",". Każdy język ma własną\nwersję obu.",[31,88,89,90,93,94,97,98,102],{},"Oznacz jeden język jako ",[15,91,92],{},"Język domyślny"," przyciskiem ",[15,95,96],{},"Ustaw jako\ndomyślny",". Każda nowa rozmowa zaczyna się w języku domyślnym, chyba\nże Twoja strona wskazuje inny (zobacz\n",[44,99,101],{"href":100},"#strony-wieloj%C4%99zyczne","Strony wielojęzyczne"," poniżej).",[31,104,69,105,108],{},[15,106,107],{},"Zapisz",".",[11,110,111,112,115],{},"Aby wyłączyć język, kliknij ",[15,113,114],{},"Usuń"," obok niego.",[11,117,118,119,122],{},"Jeśli w danym języku czegoś brakuje, Fibly pokaże ostrzeżenie „",[15,120,121],{},"Język\n{język} jest niekompletny","” z listą braków. To nie jest błąd: bot\nużyje wtedy wiadomości powitalnej, opisu marki lub artykułów bazy\nwiedzy z języka domyślnego. Klienci zobaczą jednak te treści w języku\ndomyślnym, więc warto je uzupełnić.",[124,125,126],"blockquote",{},[11,127,128,131],{},[15,129,130],{},"Wskazówka:"," przy pierwszej konfiguracji Fibly kreator wdrożenia\nprosi o wybór języka bota. Ten wybór staje się Twoim językiem\ndomyślnym; kolejne języki możesz dodać później.",[50,133,135],{"id":134},"jak-bot-wybiera-język-odpowiedzi","Jak bot wybiera język odpowiedzi",[65,137,138,144,154],{},[31,139,140,143],{},[15,141,142],{},"Rozmowa zaczyna się w jednym języku",": tym, który wskazuje kod\nosadzenia na Twojej stronie, a jeśli go nie wskazano, w języku\ndomyślnym.",[31,145,146,149,150,153],{},[15,147,148],{},"Bot rozpoznaje język klienta."," Jeśli klient pisze w ",[15,151,152],{},"innym\njęzyku, który masz włączony",", bot przełącza się na niego i zostaje\nprzy nim do końca rozmowy.",[31,155,156,159],{},[15,157,158],{},"Bardzo krótkie wiadomości nie zmieniają języka."," Powitanie typu\n„hej”, emoji czy sama liczba to za mało, by rozpoznać język, więc bot\nzostaje przy obecnym.",[11,161,162,165],{},[15,163,164],{},"Przykład:"," Twój język domyślny to polski, a dodatkowo masz włączony\nangielski. Klient otwiera czat i pisze „Do you ship to the UK?”. Bot\nrozpoznaje angielski, przełącza się i od tej chwili odpowiada po\nangielsku.",[167,168,170],"h3",{"id":169},"języki-których-nie-włączono","Języki, których nie włączono",[11,172,173,174,177],{},"Bot odpowiada tylko w językach włączonych na Twoim koncie. Jeśli klient\npisze w języku, który nie jest włączony, albo którego Fibly nie\nobsługuje (np. hiszpański czy francuski), bot ",[15,175,176],{},"nie"," zmienia języka i\ndalej odpowiada w bieżącym języku rozmowy, zwykle w języku domyślnym.",[11,179,180,181,183,184,108],{},"Jeśli obsługujesz klientów niemieckojęzycznych, dodaj niemiecki w sekcji\n",[15,182,5],{},". Jeśli potrzebujesz języka innego niż polski, angielski czy\nniemiecki, napisz do nas na\n",[44,185,187],{"href":186},"mailto:kontakt@fibly.pl","kontakt@fibly.pl",[50,189,191],{"id":190},"baza-wiedzy-w-kilku-językach","Baza wiedzy w kilku językach",[11,193,194,195,198,199,202],{},"Każda baza wiedzy ma swój język, ustawiany polem ",[15,196,197],{},"Język"," w oknie\n",[15,200,201],{},"Zarządzaj dokumentacją",". Nowa baza wiedzy dostaje Twój język\ndomyślny.",[11,204,205,206,209],{},"Odpowiadając, bot przeszukuje ",[15,207,208],{},"tylko artykuły w języku rozmowy",".\nFibly nie tłumaczy artykułów. W praktyce:",[28,211,212,219],{},[31,213,214,215,218],{},"Jeśli masz bazę wiedzy w języku rozmowy, bot odpowiada na jej\npodstawie, i to ",[15,216,217],{},"wyłącznie"," na jej podstawie.",[31,220,221,222,225],{},"Jeśli w tym języku ",[15,223,224],{},"nie masz żadnej"," bazy wiedzy, bot sięga po\nartykuły w języku domyślnym i na ich podstawie odpowiada w języku\nklienta. To działa, ale odpowiedzi są zwykle mniej precyzyjne niż\noparte na artykułach napisanych w języku klienta.",[124,227,228],{},[11,229,230,232],{},[15,231,130],{}," gdy włączasz kolejny język, załóż dla niego osobną\nbazę wiedzy z tą samą treścią (może to być przetłumaczona kopia).\nNawet mała lub niepełna baza wiedzy w tym języku całkowicie zastępuje\nw takich rozmowach bazę w języku domyślnym, więc bot nie znajdzie\nodpowiedzi, które są tylko w języku domyślnym.",[50,234,236],{"id":235},"widget-czatu","Widget czatu",[11,238,239,240,244,245,249,250,253],{},"Edytowalne teksty widgetu\n(",[44,241,243],{"href":242},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fwyglad","tekst przycisku i tytuł okna"," oraz\n",[44,246,248],{"href":247},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fpowiadomienie-powitalne","powiadomienie powitalne",")\nustawiasz osobno dla każdego języka. W ustawieniach widgetu przełącznik\n",[15,251,252],{},"Edytowany język"," wybiera, którą wersję językową edytujesz.",[11,255,256,257,260],{},"Wbudowane etykiety widgetu (przyciski, podpowiedź w polu wiadomości,\nkomunikaty systemowe) są tłumaczone automatycznie. Odwiedzający mogą\nteż zmienić język interfejsu widgetu przełącznikiem w nagłówku czatu.\nPrzełącznik zmienia ",[15,258,259],{},"tylko"," etykiety widgetu, a nie język, w którym\nodpowiada bot.",[50,262,101],{"id":263},"strony-wielojęzyczne",[11,265,266,267,22,271,274,275,22,278,281,282,285,286,18,289,292,293,296],{},"Jeśli Twoja strona ma osobne wersje językowe (np. ",[268,269,270],"code",{},"\u002Fpl\u002F",[268,272,273],{},"\u002Fen\u002F"," albo\n",[268,276,277],{},"example.pl",[268,279,280],{},"example.de","), wskaż widgetowi język każdej z nich. Dodaj\ndo kodu osadzenia atrybut ",[268,283,284],{},"data-fibly-language"," z wartością ",[268,287,288],{},"pl",[268,290,291],{},"en","\nlub ",[268,294,295],{},"de",":",[298,299,304],"pre",{"className":300,"code":301,"language":302,"meta":303,"style":303},"language-html shiki shiki-themes github-dark","\u003C!-- Angielska wersja Twojej strony -->\n\u003Cscript async src=\"https:\u002F\u002Fcdn.fibly.io\u002Fwidget\u002Ffibly-widget.js\" data-fibly-language=\"en\">\u003C\u002Fscript>\n","html","",[268,305,306,315],{"__ignoreMap":303},[307,308,311],"span",{"class":309,"line":310},"line",1,[307,312,314],{"class":313},"sAwPA","\u003C!-- Angielska wersja Twojej strony -->\n",[307,316,318,322,326,330,333,336,340,343,345,348,351,353],{"class":309,"line":317},2,[307,319,321],{"class":320},"s95oV","\u003C",[307,323,325],{"class":324},"s4JwU","script",[307,327,329],{"class":328},"svObZ"," async",[307,331,332],{"class":328}," src",[307,334,335],{"class":320},"=",[307,337,339],{"class":338},"sU2Wk","\"https:\u002F\u002Fcdn.fibly.io\u002Fwidget\u002Ffibly-widget.js\"",[307,341,342],{"class":328}," data-fibly-language",[307,344,335],{"class":320},[307,346,347],{"class":338},"\"en\"",[307,349,350],{"class":320},">\u003C\u002F",[307,352,325],{"class":324},[307,354,355],{"class":320},">\n",[11,357,358],{},"Na stronach z tym atrybutem zarówno interfejs widgetu, jak i każda nowa\nrozmowa zaczynają się w tym języku. Bez atrybutu widget startuje w\nTwoim języku domyślnym.",[11,360,361],{},"Atrybut powinien wskazywać język, który masz włączony. Jeśli wskazuje\ninny, rozmowa zacznie się w języku domyślnym.",[50,363,365],{"id":364},"inne-kanały","Inne kanały",[11,367,368,369,373],{},"Rozmowy przez ",[44,370,372],{"href":371},"\u002Fpomoc\u002Fkanaly","WhatsApp, Messengera, Instagram i e-mail","\ndziałają na tych samych zasadach: zaczynają się w języku domyślnym, a\nbot przełącza się, jeśli klient pisze w innym włączonym języku.",[50,375,377],{"id":376},"własne-narzędzia","Własne narzędzia",[11,379,380,381,385],{},"Jeśli korzystasz z ",[44,382,384],{"href":383},"\u002Fpomoc\u002Fnarzedzia\u002Fwlasne-webhooki","własnych webhooków",",\nopis każdego narzędzia możesz napisać w każdym obsługiwanym języku.\nOpis angielski jest wymagany; języki pozostawione puste korzystają z\nopisu angielskiego.",[50,387,389],{"id":388},"ograniczenia","Ograniczenia",[28,391,392,399],{},[31,393,394,395,398],{},"Bot zmienia język najwyżej ",[15,396,397],{},"raz"," w trakcie rozmowy. Jeśli klient\npóźniej znów zmieni język, bot zostaje przy tym, na który przełączył\nsię za pierwszym razem.",[31,400,401,402,405],{},"E-maile do klientów (np. weryfikacja adresu e-mail czy wiadomość\nwysyłana przy przekazaniu rozmowy do człowieka) są wysyłane w Twoim\n",[15,403,404],{},"języku domyślnym",", a nie w języku rozmowy. Dotyczy to też\nwiadomości, którą klient dostaje, gdy nikt z zespołu nie przejmie\nrozmowy na czas.",[407,408,409],"style",{},"html pre.shiki code .sAwPA, html code.shiki .sAwPA{--shiki-default:#6A737D}html pre.shiki code .s95oV, html code.shiki .s95oV{--shiki-default:#E1E4E8}html pre.shiki code .s4JwU, html code.shiki .s4JwU{--shiki-default:#85E89D}html pre.shiki code .svObZ, html code.shiki .svObZ{--shiki-default:#B392F0}html pre.shiki code .sU2Wk, html code.shiki .sU2Wk{--shiki-default:#9ECBFF}html .default .shiki span {color: var(--shiki-default);background: var(--shiki-default-bg);font-style: var(--shiki-default-font-style);font-weight: var(--shiki-default-font-weight);text-decoration: var(--shiki-default-text-decoration);}html .shiki span {color: var(--shiki-default);background: var(--shiki-default-bg);font-style: var(--shiki-default-font-style);font-weight: var(--shiki-default-font-weight);text-decoration: var(--shiki-default-text-decoration);}",{"title":303,"searchDepth":317,"depth":317,"links":411},[412,413,417,418,419,420,421,422],{"id":52,"depth":317,"text":53},{"id":134,"depth":317,"text":135,"children":414},[415],{"id":169,"depth":416,"text":170},3,{"id":190,"depth":317,"text":191},{"id":235,"depth":317,"text":236},{"id":263,"depth":317,"text":101},{"id":364,"depth":317,"text":365},{"id":376,"depth":317,"text":377},{"id":388,"depth":317,"text":389},"Jakie języki obsługuje Fibly (polski, angielski, niemiecki) i jak skonfigurować wielojęzycznego bota, widget i bazę wiedzy.","md","bot-configuration\u002Flanguages",{},true,5,"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fjezyki",{"title":5,"description":423},"pomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fjezyki","tGazalTIJ-01pqb_HjEJR_BMDmJJCbspLQzoz5oscLo",[434,439,442,448,453,458,463,468,473,478,483,487,492,497,502,507,511,516,521,526,531,536,540,545,550,555,560,565,569,574,579,584,589,594,599,603,608,613,617,622,627,633,638,643,648,653,658,663,668,673,678,683,688,689,694,699,704,710,715,720,725,730,735,741,746,751,757,762,768,774,780,786,791,797,803,809,815,821,827,833,839,845],{"path":435,"title":436,"description":437,"order":438,"key":438},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fdwuetapowe-uwierzytelnianie","Dwuetapowe uwierzytelnianie","[object Object]",null,{"path":440,"title":441,"description":437,"order":438,"key":438},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Fszczegoly-rozmowy","Szczegóły rozmowy",{"path":443,"title":444,"description":445,"order":446,"key":447},"\u002Fpomoc","Centrum pomocy Fibly","Przewodniki, instrukcje i odpowiedzi na pytania dotyczące konfiguracji oraz codziennej pracy z Fibly.",0,"index",{"path":449,"title":450,"description":451,"order":310,"key":452},"\u002Fpomoc\u002Fnarzedzia\u002Fcalendly","Calendly","Podłącz Calendly, aby bot mógł sprawdzać dostępność, udostępniać linki do rezerwacji i umawiać spotkania w trakcie rozmowy.","tools\u002Fcalendly",{"path":454,"title":455,"description":456,"order":310,"key":457},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fczlonkowie-zespolu","Członkowie zespołu","Jak zaprosić, edytować i usunąć użytkownika w panelu Fibly.","team-and-account\u002Fteam-members",{"path":459,"title":460,"description":461,"order":310,"key":462},"\u002Fpomoc\u002Fkanaly\u002Femail","E-mail","Podłącz swoje skrzynki wsparcia do Fibly przez IMAP i SMTP, żeby przychodząca poczta stawała się zgłoszeniami, na które odpowiada bot i Twój zespół.","channels\u002Femail",{"path":464,"title":465,"description":466,"order":310,"key":467},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fwordpress","Instalacja na WordPressie","Trzy sposoby na dodanie widgetu Fibly do witryny opartej o WordPress.","installation\u002Fwordpress",{"path":469,"title":470,"description":471,"order":310,"key":472},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie\u002Fjak-dziala-bot","Jak działa bot Fibly","Przegląd architektury, od pytania klienta po przekazanie sprawy do zespołu.","getting-started\u002Fhow-the-bot-works",{"path":474,"title":475,"description":476,"order":310,"key":477},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Flista-i-filtry","Lista i filtry","Jak filtrować, sortować i znajdować rozmowy w panelu Fibly.","conversations\u002Flist-and-filters",{"path":479,"title":480,"description":481,"order":310,"key":482},"\u002Fpomoc\u002Fklienci\u002Flista-klientow","Lista klientów","Jak przeglądać, filtrować i wyszukiwać klientów w panelu Fibly.","customers\u002Fcustomer-list",{"path":84,"title":484,"description":485,"order":310,"key":486},"Marka","Jak ustawić adres strony i krótki opis marki, czyli dwa pola, których bot Fibly używa jako podstawowego kontekstu.","bot-configuration\u002Fbrand",{"path":488,"title":489,"description":490,"order":310,"key":491},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fplany","Plany","Porównanie planów Free, Starter, Professional i Enterprise w Fibly oraz dostępne dodatki.","billing\u002Fplans",{"path":493,"title":494,"description":495,"order":310,"key":496},"\u002Fpomoc\u002Fwsparcie-na-zywo\u002Fprzejmowanie-rozmowy","Przejmowanie rozmowy","Jak przejąć rozmowę od bota i prowadzić ją osobiście jako konsultant.","live-support\u002Ftaking-over-a-conversation",{"path":498,"title":499,"description":500,"order":310,"key":501},"\u002Fpomoc\u002Fanalityka\u002Fstrona-glowna","Strona główna","Co pokazują kafelki metryk i wykresy na ekranie startowym panelu Fibly.","analytics\u002Foverview",{"path":503,"title":504,"description":505,"order":310,"key":506},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Fwidget-sie-nie-pojawia","Widget się nie pojawia","Co sprawdzić, gdy po osadzeniu skryptu na stronie nie widać przycisku czatu.","troubleshooting\u002Fwidget-not-appearing",{"path":242,"title":508,"description":509,"order":310,"key":510},"Wygląd widgetu","Jak dopasować kolory, przycisk czatu, teksty i położenie widgetu do swojej marki.","widget\u002Fappearance",{"path":512,"title":513,"description":514,"order":317,"key":515},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Fbot-daje-bledne-odpowiedzi","Bot daje błędne odpowiedzi","Co zrobić, gdy bot odpowiada nieprecyzyjnie, miesza fakty albo zmyśla.","troubleshooting\u002Fbot-gives-wrong-answers",{"path":517,"title":518,"description":519,"order":317,"key":520},"\u002Fpomoc\u002Fanalityka\u002Fcentrum-sterowania","Centrum Sterowania","Zaawansowana analityka eskalacji, rozkład pewności bota i rekomendacje w panelu Fibly.","analytics\u002Fcontrol-center",{"path":522,"title":523,"description":524,"order":317,"key":525},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fimport-markdown","Import plików Markdown","Jak zaimportować istniejącą dokumentację w formacie Markdown do bazy wiedzy Fibly.","knowledge-base\u002Fimport-markdown",{"path":527,"title":528,"description":529,"order":317,"key":530},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fshopify","Instalacja na Shopify","Jak dodać widget Fibly do sklepu Shopify przez edycję pliku theme.liquid.","installation\u002Fshopify",{"path":532,"title":533,"description":534,"order":317,"key":535},"\u002Fpomoc\u002Fwsparcie-na-zywo\u002Fkonczenie-rozmowy","Kończenie rozmowy","Jak oddać rozmowę z powrotem botowi lub zamknąć ją z wynikiem rozwiązania.","live-support\u002Fending-a-conversation",{"path":247,"title":537,"description":538,"order":317,"key":539},"Powiadomienie powitalne","Jak ustawić krótki komunikat wyświetlany klientowi na początku każdej rozmowy.","widget\u002Fwelcome-notification",{"path":541,"title":542,"description":543,"order":317,"key":544},"\u002Fpomoc\u002Fnarzedzia\u002Fprestashop","PrestaShop","Podłącz PrestaShop, aby bot mógł sprawdzać status zamówień, szczegóły produktów i stany magazynowe dla Twoich klientów w trakcie rozmowy.","tools\u002Fprestashop",{"path":546,"title":547,"description":548,"order":317,"key":549},"\u002Fpomoc\u002Fklienci\u002Fprofil-klienta","Profil klienta","Jak edytować dane klienta, dodawać notatki, przeglądać historię rozmów oraz anonimizować dane zgodnie z RODO.","customers\u002Fcustomer-profile",{"path":551,"title":552,"description":553,"order":317,"key":554},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Frole-i-uprawnienia","Role i uprawnienia","Co może Administrator, Menadżer i Agent w panelu Fibly.","team-and-account\u002Froles-and-permissions",{"path":556,"title":557,"description":558,"order":317,"key":559},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Frozpoczecie-subskrypcji","Rozpoczęcie subskrypcji","Jak wykupić plan Fibly w panelu, jakich danych potrzebujemy do faktury i kiedy pobieramy pierwszą płatność.","billing\u002Fstarting-a-subscription",{"path":561,"title":562,"description":563,"order":317,"key":564},"\u002Fpomoc\u002Fkanaly\u002Fwhatsapp","WhatsApp","Podłącz swój numer WhatsApp Business, żeby Fibly odpowiadał klientom na WhatsAppie, a każda rozmowa trafiała do tej samej skrzynki.","channels\u002Fwhatsapp",{"path":79,"title":566,"description":567,"order":317,"key":568},"Wiadomości","Jak ustawić pierwszą wiadomość bota i wybrać jeden z trzech charakterów wypowiedzi.","bot-configuration\u002Fmessages",{"path":570,"title":571,"description":572,"order":317,"key":573},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie\u002Frejestracja","Zakładanie konta","Jak samodzielnie założyć konto w Fibly i co robi kreator konfiguracji po rejestracji.","getting-started\u002Fsign-up",{"path":575,"title":576,"description":577,"order":416,"key":578},"\u002Fpomoc\u002Fklienci\u002Fblokowanie","Blokowanie klientów i adresów IP","Jak powstrzymać uciążliwego klienta lub odwiedzającego przed pisaniem do Ciebie i jak zdjąć blokadę.","customers\u002Fbanning",{"path":580,"title":581,"description":582,"order":416,"key":583},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fdzwiek-powiadomien","Dźwięk powiadomień","Jak wybrać sygnał dźwiękowy, który widget odgrywa klientowi przy nowych wiadomościach.","widget\u002Fnotification-sound",{"path":585,"title":586,"description":587,"order":416,"key":588},"\u002Fpomoc\u002Fkanaly\u002Fmessenger","Facebook Messenger","Podłącz swoje strony na Facebooku, żeby Fibly odpowiadał na wiadomości w Messengerze — w tej samej skrzynce co pozostałe kanały.","channels\u002Fmessenger",{"path":590,"title":591,"description":592,"order":416,"key":593},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fwix","Instalacja na Wix","Jak dodać widget Fibly do witryny w Wix przez panel ustawień strony.","installation\u002Fwix",{"path":595,"title":596,"description":597,"order":416,"key":598},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie\u002Fpierwsze-logowanie","Pierwsze logowanie","Jak zaakceptować zaproszenie do Fibly i uzyskać dostęp do panelu administracyjnego.","getting-started\u002Ffirst-login",{"path":46,"title":600,"description":601,"order":416,"key":602},"Profil użytkownika","Jak zmienić imię, nazwisko i sprawdzić swoje dane konta w panelu Fibly.","team-and-account\u002Fuser-profile",{"path":604,"title":605,"description":606,"order":416,"key":607},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Frecznie-pisany-artykul","Ręczne pisanie artykułów","Jak pisać artykuły bazy wiedzy w edytorze Fibly, w trybie wizualnym lub źródłowym.","knowledge-base\u002Fmanually-written-article",{"path":609,"title":610,"description":611,"order":416,"key":612},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fwsparcie-czlowieka","Wsparcie człowieka","Jak skonfigurować przekazywanie rozmów do zespołu, gdy bot nie radzi sobie z pytaniem.","bot-configuration\u002Fhuman-support",{"path":383,"title":614,"description":615,"order":416,"key":616},"Własne webhooki","Zamień własne API HTTP w narzędzia agenta — zbuduj połączenia i narzędzia w panelu, a następnie zweryfikuj podpisane żądanie na swoim serwerze.","tools\u002Fcustom-webhook-tools",{"path":618,"title":619,"description":620,"order":416,"key":621},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Fzamykanie-rozmowy","Zamykanie rozmowy","Jak oznaczać zakończone rozmowy jako rozwiązane lub nierozwiązane i dlaczego ma to znaczenie.","conversations\u002Fclosing-a-conversation",{"path":623,"title":624,"description":625,"order":416,"key":626},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fzmiana-planu","Zmiana planu","Jak przejść na wyższy lub niższy plan w Fibly, kiedy zmiana zaczyna obowiązywać i jak rozliczamy różnicę.","billing\u002Fchanging-plan",{"path":628,"title":629,"description":630,"order":631,"key":632},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Fai-asysta","Asysta AI dla konsultanta","Jak wygenerować szkic odpowiedzi opartej na bazie wiedzy podczas obsługi rozmowy.",4,"conversations\u002Fai-assist",{"path":634,"title":635,"description":636,"order":631,"key":637},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Fbrak-powiadomien-mailowych","Brak powiadomień e-mailowych","Co sprawdzić, gdy nie otrzymujesz e-maili o eskalacjach albo tygodniowego podsumowania.","troubleshooting\u002Fno-email-notifications",{"path":639,"title":640,"description":641,"order":631,"key":642},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fdodatki","Dodatki","Jak dokupić kredyty AI i miejsca w zespole oraz czym różni się dodatek cykliczny od jednorazowego zakupu kredytów.","billing\u002Fadd-ons",{"path":644,"title":645,"description":646,"order":631,"key":647},"\u002Fpomoc\u002Fkanaly\u002Finstagram","Instagram","Podłącz swoje konto Instagram Professional, żeby Fibly odpowiadał na wiadomości prywatne na Instagramie — z jednej skrzynki.","channels\u002Finstagram",{"path":649,"title":650,"description":651,"order":631,"key":652},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fprestashop","Instalacja na PrestaShop","Jak zainstalować oficjalny moduł Fibly w sklepie PrestaShop.","installation\u002Fprestashop",{"path":654,"title":655,"description":656,"order":631,"key":657},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fkontekst-bazy-wiedzy","Kontekst bazy wiedzy","Jak ustawić głębokość wymagań wstępnych, którą bot bierze pod uwagę przy odpowiedzi.","bot-configuration\u002Fknowledge-base-context",{"path":659,"title":660,"description":661,"order":631,"key":662},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fprzypinanie-artykulow","Przypinanie artykułów","Jak wybrać do trzech kluczowych artykułów, które bot Fibly czyta przed każdą odpowiedzią.","knowledge-base\u002Fpinning-articles",{"path":664,"title":665,"description":666,"order":631,"key":667},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie\u002Fszybki-start","Szybki start","Lista kontrolna pierwszego uruchomienia bota, od logowania po pierwszą rozmowę.","getting-started\u002Fquick-start",{"path":669,"title":670,"description":671,"order":631,"key":672},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fwlaczanie-i-wylaczanie","Włączanie i wyłączanie widgetu","Jak tymczasowo ukryć przycisk czatu na stronie.","widget\u002Fenabling-and-disabling",{"path":674,"title":675,"description":676,"order":631,"key":677},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fzmiana-hasla","Zmiana hasła","Jak zaktualizować hasło do swojego konta Fibly.","team-and-account\u002Fchanging-password",{"path":679,"title":680,"description":681,"order":428,"key":682},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fanulowanie-i-wznowienie","Anulowanie i wznowienie","Jak zrezygnować z subskrypcji Fibly, co dzieje się do końca opłaconego okresu i jak wznowić subskrypcję przed jego upływem.","billing\u002Fcancelling-and-resuming",{"path":684,"title":685,"description":686,"order":428,"key":687},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fsquarespace","Instalacja na Squarespace","Jak osadzić widget Fibly w witrynie Squarespace przez sekcję „Code Injection\".","installation\u002Fsquarespace",{"path":429,"title":5,"description":423,"order":428,"key":425},{"path":690,"title":691,"description":692,"order":428,"key":693},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fpersonalizacja","Personalizacja widgetu","Co w wyglądzie widgetu możesz zmienić w poszczególnych planach, w tym motywy, czcionki, stopkę Fibly, kolory poszczególnych elementów i zaokrąglenie rogów.","widget\u002Fcustomization",{"path":695,"title":696,"description":697,"order":428,"key":698},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Frozmowa-nie-w-wsparciu-na-zywo","Rozmowa nie pojawia się we Wsparciu na żywo","Diagnostyka sytuacji, w której klient prosi o człowieka, ale rozmowa nie trafia do kolejki konsultanta.","troubleshooting\u002Fconversation-not-in-live-support",{"path":700,"title":701,"description":702,"order":428,"key":703},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fwymagania-wstepne","Wymagania wstępne","Jak łączyć artykuły bazy wiedzy w grupy, które bot Fibly czyta razem.","knowledge-base\u002Fprerequisites",{"path":705,"title":706,"description":707,"order":708,"key":709},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fwlasna-strona","Instalacja na własnej stronie","Jak osadzić widget Fibly w czystym HTML-u, Next.js, Nuxt, Vue i React.",6,"installation\u002Fcustom-website",{"path":711,"title":712,"description":713,"order":708,"key":714},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fjakosc-tresci","Jakość treści","Jak Fibly automatycznie ocenia artykuły bazy wiedzy i co oznaczają poszczególne statusy.","knowledge-base\u002Fcontent-quality",{"path":716,"title":717,"description":718,"order":708,"key":719},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fnieudana-platnosc","Nieudana płatność","Co się dzieje, gdy bank odrzuci obciążenie karty, jak długo ponawiamy próby i co zrobić, żeby przywrócić subskrypcję.","billing\u002Ffailed-payments",{"path":721,"title":722,"description":723,"order":708,"key":724},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Ftygodniowe-podsumowanie","Tygodniowe podsumowanie","Cotygodniowy e-mail z metrykami pracy bota i sugestiami ulepszeń.","team-and-account\u002Fweekly-summary",{"path":726,"title":727,"description":728,"order":708,"key":729},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fweryfikacja-domeny","Weryfikacja domeny","Jak potwierdzić, że jesteś właścicielem domeny, na której osadzasz widget Fibly.","installation\u002Fdomain-verification",{"path":731,"title":732,"description":733,"order":708,"key":734},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fwlasny-css","Własny CSS","Jak nadać widgetowi własne style CSS, z pełną listą nazw klas i zmiennych, na których możesz polegać.","widget\u002Fcustom-css",{"path":736,"title":737,"description":738,"order":739,"key":740},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fkredyty-i-uzycie","Kredyty i użycie","Co to są kredyty AI, ile zużywa pojedyncza wiadomość bota i gdzie sprawdzisz aktualne wykorzystanie.",7,"billing\u002Fcredits-and-usage",{"path":742,"title":743,"description":744,"order":739,"key":745},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fnajlepsze-praktyki","Najlepsze praktyki","Wskazówki dotyczące pisania, organizacji i utrzymania bazy wiedzy bota Fibly.","knowledge-base\u002Fbest-practices",{"path":747,"title":748,"description":749,"order":739,"key":750},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fweryfikacja-instalacji","Weryfikacja instalacji","Jak sprawdzić, że widget Fibly działa poprawnie po osadzeniu na stronie.","installation\u002Finstallation-verification",{"path":752,"title":753,"description":754,"order":755,"key":756},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fmiejsca-w-zespole","Miejsca w zespole","Co oznacza limit miejsc, jak dokupić dodatkowe oraz co stanie się po przekroczeniu limitu.",8,"billing\u002Fteam-seats",{"path":758,"title":759,"description":760,"order":755,"key":761},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fsynchronizacja-z-url","Synchronizacja artykułu z URL","Jak automatycznie aktualizować artykuł bazy wiedzy, pobierając jego treść z publicznego adresu URL.","knowledge-base\u002Fsync-from-url",{"path":763,"title":764,"description":765,"order":766,"key":767},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Ffaktury","Faktury i płatności","Czym różni się potwierdzenie płatności od faktury VAT, kiedy wystawiamy fakturę i jak pobrać PDF.",9,"billing\u002Finvoices",{"path":769,"title":770,"description":771,"order":772,"key":773},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie","Wprowadzenie","Co to jest Fibly, jak działa bot i co musisz przygotować przed pierwszym logowaniem.",10,"getting-started\u002Findex",{"path":775,"title":776,"description":777,"order":778,"key":779},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja","Instalacja widgetu","Jak osadzić widget Fibly na stronie. Gotowe instrukcje dla najpopularniejszych platform.",20,"installation\u002Findex",{"path":781,"title":782,"description":783,"order":784,"key":785},"\u002Fpomoc\u002Fwidget","Widget","Jak dostosować wygląd, treść i zachowanie widgetu czatu na Twojej stronie.",25,"widget\u002Findex",{"path":371,"title":787,"description":788,"order":789,"key":790},"Kanały","Podłącz Fibly do miejsc, w których klienci już do Ciebie piszą — czat na stronie, e-mail, WhatsApp, Facebook Messenger i Instagram — i odpowiadaj na wszystko z jednej skrzynki.",28,"channels\u002Findex",{"path":792,"title":793,"description":794,"order":795,"key":796},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy","Baza wiedzy","Jak budować i utrzymywać bazę wiedzy, z której bot Fibly czerpie odpowiedzi.",30,"knowledge-base\u002Findex",{"path":798,"title":799,"description":800,"order":801,"key":802},"\u002Fpomoc\u002Fnarzedzia","Narzędzia","Podłącz narzędzia, aby bot mógł wykonywać akcje w trakcie rozmowy — na przykład sprawdzać dostępność i umawiać spotkania przez Calendly.",32,"tools\u002Findex",{"path":804,"title":805,"description":806,"order":807,"key":808},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy","Rozmowy","Jak przeglądać, filtrować i analizować rozmowy klientów z botem oraz Twoim zespołem.",35,"conversations\u002Findex",{"path":810,"title":811,"description":812,"order":813,"key":814},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota","Konfiguracja bota","Jak ustawić markę, ton wypowiedzi, sposób eskalacji i kontekst odpowiedzi bota Fibly.",40,"bot-configuration\u002Findex",{"path":816,"title":817,"description":818,"order":819,"key":820},"\u002Fpomoc\u002Fwsparcie-na-zywo","Wsparcie na żywo","Jak obsługiwać rozmowy oczekujące na konsultanta, przejmować je od bota i kończyć.",45,"live-support\u002Findex",{"path":822,"title":823,"description":824,"order":825,"key":826},"\u002Fpomoc\u002Fanalityka","Analityka","Jak czytać metryki i wykresy dotyczące pracy bota oraz Twojego zespołu w panelu Fibly.",50,"analytics\u002Findex",{"path":828,"title":829,"description":830,"order":831,"key":832},"\u002Fpomoc\u002Fklienci","Klienci","Jak przeglądać i zarządzać profilami osób, które rozmawiały z botem na Twojej stronie.",55,"customers\u002Findex",{"path":834,"title":835,"description":836,"order":837,"key":838},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto","Zespół i konto","Jak zarządzać członkami zespołu, rolami, własnym profilem oraz bezpieczeństwem dostępu.",60,"team-and-account\u002Findex",{"path":840,"title":841,"description":842,"order":843,"key":844},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia","Rozliczenia","Jak działają plany, kredyty AI, miejsca w zespole i faktury w Fibly.",65,"billing\u002Findex",{"path":846,"title":847,"description":848,"order":849,"key":850},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow","Rozwiązywanie problemów","Diagnostyka najczęstszych problemów z widgetem i panelem Fibly.",999,"troubleshooting\u002Findex",1791970372358]