[{"data":1,"prerenderedAt":417},["ShallowReactive",2],{"pomoc:\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fkontekst-bazy-wiedzy":3,"pomoc-pages":151},{"id":4,"title":5,"body":6,"description":142,"extension":143,"meta":144,"navigation":145,"order":146,"path":147,"seo":148,"stem":149,"__hash__":150},"pomoc\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fkontekst-bazy-wiedzy.md","Kontekst bazy wiedzy",{"type":7,"value":8,"toc":134},"minimark",[9,24,29,32,60,64,71,77,85,93,104,108,122,126],[10,11,12,13,17,18,23],"p",{},"Ostatnia sekcja ",[14,15,16],"strong",{},"Ustawień bota"," decyduje o tym, jak głęboko bot ma\nsięgać po artykuły powiązane przez\n",[19,20,22],"a",{"href":21},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fwymagania-wstepne","wymagania wstępne"," podczas\nprzygotowywania odpowiedzi.",[25,26,28],"h2",{"id":27},"pole-głębokość-kontekstu","Pole „Głębokość kontekstu\"",[10,30,31],{},"Wybierasz jedną z czterech wartości:",[33,34,35,42,48,54],"ul",{},[36,37,38,41],"li",{},[14,39,40],{},"0",": wyłączone. Bot czyta wyłącznie artykuły, które bezpośrednio\npasują do pytania. Wymagania wstępne są ignorowane.",[36,43,44,47],{},[14,45,46],{},"1",": bot czyta artykuły bezpośrednio dopasowane oraz ich\nbezpośrednie wymagania wstępne.",[36,49,50,53],{},[14,51,52],{},"2 (ustawienie domyślne)",": bot sięga o jeden poziom dalej,\n„wymagania wymagań\".",[36,55,56,59],{},[14,57,58],{},"3",": najszerszy kontekst. Bot dociera do trzeciego poziomu\nzależności.",[25,61,63],{"id":62},"co-wybrać","Co wybrać",[10,65,66,67,70],{},"W większości przypadków zostaw ",[14,68,69],{},"2",". To ustawienie sprawdza się i w\nsklepach internetowych, i w usługach B2B.",[10,72,73,74,76],{},"Rozważ ",[14,75,58],{},", jeśli:",[33,78,79,82],{},[36,80,81],{},"masz głęboko ustrukturyzowaną bazę wiedzy z dużą liczbą wymagań\nwstępnych,",[36,83,84],{},"klienci często zadają pytania, które wymagają zrozumienia szerszego\nkontekstu (np. branże regulowane).",[10,86,87,88,90,91,76],{},"Zostań przy ",[14,89,46],{}," lub ",[14,92,40],{},[33,94,95,98,101],{},[36,96,97],{},"baza wiedzy jest płaska, czyli składa się z pojedynczych,\nsamodzielnych artykułów,",[36,99,100],{},"chcesz, by odpowiedzi bota były krótsze i mniej rozbudowane,",[36,102,103],{},"zauważasz, że bot „mówi za dużo\" i wprowadza informacje poboczne.",[25,105,107],{"id":106},"wpływ-na-czas-odpowiedzi","Wpływ na czas odpowiedzi",[10,109,110,111,113,114,116,117,90,119,121],{},"Wyższa głębokość = więcej tekstu do przeczytania = nieco dłuższy czas\ngenerowania odpowiedzi. Różnica między ",[14,112,69],{}," a ",[14,115,58],{}," to zwykle 1 do 2\nsekund. W większości przypadków nie ma znaczenia, ale jeśli zależy Ci\nna maksymalnej szybkości, wybierz ",[14,118,46],{},[14,120,69],{},".",[25,123,125],{"id":124},"co-dalej","Co dalej",[10,127,128,129,133],{},"Skoro bot jest skonfigurowany, możesz wrócić do\n",[19,130,132],{"href":131},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy","bazy wiedzy"," i dopracować artykuły, albo\nprzetestować pełen flow w trybie incognito na swojej stronie.",{"title":135,"searchDepth":136,"depth":136,"links":137},"",2,[138,139,140,141],{"id":27,"depth":136,"text":28},{"id":62,"depth":136,"text":63},{"id":106,"depth":136,"text":107},{"id":124,"depth":136,"text":125},"Jak ustawić głębokość wymagań wstępnych, którą bot bierze pod uwagę przy odpowiedzi.","md",{},true,4,"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fkontekst-bazy-wiedzy",{"title":5,"description":142},"pomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fkontekst-bazy-wiedzy","uQdMnV6mQi6esDYqlaEHFbiH7CB7rStra3IkiafyTHw",[152,157,160,165,170,174,178,182,186,190,194,198,202,206,210,214,218,222,226,230,234,238,242,246,250,254,259,263,267,271,275,279,283,287,291,295,299,303,304,308,312,316,321,325,328,332,337,341,345,349,354,358,363,368,373,377,382,387,392,397,402,407,412],{"path":153,"title":154,"description":155,"order":156},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fdwuetapowe-uwierzytelnianie","Dwuetapowe uwierzytelnianie","[object Object]",null,{"path":158,"title":159,"description":155,"order":156},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Fszczegoly-rozmowy","Szczegóły rozmowy",{"path":161,"title":162,"description":163,"order":164},"\u002Fpomoc","Centrum pomocy Fibly","Przewodniki, instrukcje i odpowiedzi na pytania dotyczące konfiguracji oraz codziennej pracy z Fibly.",0,{"path":166,"title":167,"description":168,"order":169},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fczlonkowie-zespolu","Członkowie zespołu","Jak zaprosić, edytować i usunąć użytkownika w panelu Fibly.",1,{"path":171,"title":172,"description":173,"order":169},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fwordpress","Instalacja na WordPressie","Trzy sposoby na dodanie widgetu Fibly do witryny opartej o WordPress.",{"path":175,"title":176,"description":177,"order":169},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie\u002Fjak-dziala-bot","Jak działa bot Fibly","Przegląd architektury, od pytania klienta po przekazanie sprawy do zespołu.",{"path":179,"title":180,"description":181,"order":169},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Flista-i-filtry","Lista i filtry","Jak filtrować, sortować i znajdować rozmowy w panelu Fibly.",{"path":183,"title":184,"description":185,"order":169},"\u002Fpomoc\u002Fklienci\u002Flista-klientow","Lista klientów","Jak przeglądać, filtrować i wyszukiwać klientów w panelu Fibly.",{"path":187,"title":188,"description":189,"order":169},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fmarka","Marka","Jak ustawić adres strony i krótki opis marki, czyli dwa pola, których bot Fibly używa jako podstawowego kontekstu.",{"path":191,"title":192,"description":193,"order":169},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fplany","Plany","Gdzie sprawdzić aktualne plany Fibly oraz jak zmienić plan lub dokupić dodatki.",{"path":195,"title":196,"description":197,"order":169},"\u002Fpomoc\u002Fwsparcie-na-zywo\u002Fprzejmowanie-rozmowy","Przejmowanie rozmowy","Jak przejąć rozmowę od bota i prowadzić ją osobiście jako konsultant.",{"path":199,"title":200,"description":201,"order":169},"\u002Fpomoc\u002Fanalityka\u002Fstrona-glowna","Strona główna","Co pokazują kafelki metryk i wykresy na ekranie startowym panelu Fibly.",{"path":203,"title":204,"description":205,"order":169},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Fwidget-sie-nie-pojawia","Widget się nie pojawia","Co sprawdzić, gdy po osadzeniu skryptu na stronie nie widać przycisku czatu.",{"path":207,"title":208,"description":209,"order":169},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fwyglad","Wygląd widgetu","Jak dopasować kolory, tekst przycisku i tytuł okna czatu do swojej marki.",{"path":211,"title":212,"description":213,"order":136},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Fbot-daje-bledne-odpowiedzi","Bot daje błędne odpowiedzi","Co zrobić, gdy bot odpowiada nieprecyzyjnie, miesza fakty albo zmyśla.",{"path":215,"title":216,"description":217,"order":136},"\u002Fpomoc\u002Fanalityka\u002Fcentrum-sterowania","Centrum Sterowania","Zaawansowana analityka eskalacji, rozkład pewności bota i rekomendacje w panelu Fibly.",{"path":219,"title":220,"description":221,"order":136},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fimport-markdown","Import plików Markdown","Jak zaimportować istniejącą dokumentację w formacie Markdown do bazy wiedzy Fibly.",{"path":223,"title":224,"description":225,"order":136},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fshopify","Instalacja na Shopify","Jak dodać widget Fibly do sklepu Shopify przez edycję pliku theme.liquid.",{"path":227,"title":228,"description":229,"order":136},"\u002Fpomoc\u002Fwsparcie-na-zywo\u002Fkonczenie-rozmowy","Kończenie rozmowy","Jak oddać rozmowę z powrotem botowi lub zamknąć ją z wynikiem rozwiązania.",{"path":231,"title":232,"description":233,"order":136},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fkredyty-i-uzycie","Kredyty i użycie","Co to są kredyty AI, co je zużywa i gdzie sprawdzisz aktualne wykorzystanie w panelu Fibly.",{"path":235,"title":236,"description":237,"order":136},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie\u002Fpierwsze-logowanie","Pierwsze logowanie","Jak zaakceptować zaproszenie do Fibly i uzyskać dostęp do panelu administracyjnego.",{"path":239,"title":240,"description":241,"order":136},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fpowiadomienie-powitalne","Powiadomienie powitalne","Jak ustawić krótką wiadomość, która zachęca klienta do otwarcia czatu.",{"path":243,"title":244,"description":245,"order":136},"\u002Fpomoc\u002Fklienci\u002Fprofil-klienta","Profil klienta","Jak edytować dane klienta, dodawać notatki, przeglądać historię rozmów oraz anonimizować dane zgodnie z RODO.",{"path":247,"title":248,"description":249,"order":136},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Frole-i-uprawnienia","Role i uprawnienia","Co może Administrator, Menadżer i Agent w panelu Fibly.",{"path":251,"title":252,"description":253,"order":136},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fwiadomosci","Wiadomości","Jak ustawić pierwszą wiadomość bota i wybrać jeden z trzech charakterów wypowiedzi.",{"path":255,"title":256,"description":257,"order":258},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fdzwiek-powiadomien","Dźwięk powiadomień","Jak wybrać sygnał dźwiękowy, który widget odgrywa klientowi przy nowych wiadomościach.",3,{"path":260,"title":261,"description":262,"order":258},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fwix","Instalacja na Wix","Jak dodać widget Fibly do witryny w Wix przez panel ustawień strony.",{"path":264,"title":265,"description":266,"order":258},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fmiejsca-w-zespole","Miejsca w zespole","Co oznacza limit miejsc, jak dokupić dodatkowe oraz co stanie się po przekroczeniu limitu.",{"path":268,"title":269,"description":270,"order":258},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fprofil-uzytkownika","Profil użytkownika","Jak zmienić imię, nazwisko i sprawdzić swoje dane konta w panelu Fibly.",{"path":272,"title":273,"description":274,"order":258},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Frecznie-pisany-artykul","Ręczne pisanie artykułów","Jak pisać artykuły bazy wiedzy w edytorze Fibly, w trybie wizualnym lub źródłowym.",{"path":276,"title":277,"description":278,"order":258},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie\u002Fszybki-start","Szybki start","Lista kontrolna pierwszego uruchomienia bota, od logowania po pierwszą rozmowę.",{"path":280,"title":281,"description":282,"order":258},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fwsparcie-czlowieka","Wsparcie człowieka","Jak skonfigurować przekazywanie rozmów do zespołu, gdy bot nie radzi sobie z pytaniem.",{"path":284,"title":285,"description":286,"order":258},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Fzamykanie-rozmowy","Zamykanie rozmowy","Jak oznaczać zakończone rozmowy jako rozwiązane lub nierozwiązane i dlaczego ma to znaczenie.",{"path":288,"title":289,"description":290,"order":146},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Fai-asysta","Asysta AI dla konsultanta","Jak wygenerować szkic odpowiedzi opartej na bazie wiedzy podczas obsługi rozmowy.",{"path":292,"title":293,"description":294,"order":146},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Fbrak-powiadomien-mailowych","Brak powiadomień e-mailowych","Co sprawdzić, gdy nie otrzymujesz e-maili o eskalacjach albo tygodniowego podsumowania.",{"path":296,"title":297,"description":298,"order":146},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Ffaktury","Faktury","Gdzie znajdziesz faktury, jakie mają statusy płatności i jak pobrać PDF.",{"path":300,"title":301,"description":302,"order":146},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fprestashop","Instalacja na PrestaShop","Jak dodać widget Fibly do sklepu PrestaShop przez moduł „Custom Code\" lub edycję szablonu.",{"path":147,"title":5,"description":142,"order":146},{"path":305,"title":306,"description":307,"order":146},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fprzypinanie-artykulow","Przypinanie artykułów","Jak wybrać do trzech kluczowych artykułów, które bot Fibly czyta przed każdą odpowiedzią.",{"path":309,"title":310,"description":311,"order":146},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fwlaczanie-i-wylaczanie","Włączanie i wyłączanie widgetu","Jak tymczasowo ukryć przycisk czatu, bez usuwania kodu ze strony.",{"path":313,"title":314,"description":315,"order":146},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fzmiana-hasla","Zmiana hasła","Jak zaktualizować hasło do swojego konta Fibly.",{"path":317,"title":318,"description":319,"order":320},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fsquarespace","Instalacja na Squarespace","Jak osadzić widget Fibly w witrynie Squarespace przez sekcję „Code Injection\".",5,{"path":322,"title":323,"description":324,"order":320},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Frozmowa-nie-w-wsparciu-na-zywo","Rozmowa nie pojawia się we Wsparciu na żywo","Diagnostyka sytuacji, w której klient prosi o człowieka, ale rozmowa nie trafia do kolejki konsultanta.",{"path":21,"title":326,"description":327,"order":320},"Wymagania wstępne","Jak łączyć artykuły bazy wiedzy w grupy, które bot Fibly czyta razem.",{"path":329,"title":330,"description":331,"order":320},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fzmiana-planu","Zmiana planu","Jak przejść na wyższy lub niższy plan w Fibly.",{"path":333,"title":334,"description":335,"order":336},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fwlasna-strona","Instalacja na własnej stronie","Jak osadzić widget Fibly w czystym HTML-u, Next.js, Nuxt, Vue i React.",6,{"path":338,"title":339,"description":340,"order":336},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fjakosc-tresci","Jakość treści","Jak Fibly automatycznie ocenia artykuły bazy wiedzy i co oznaczają poszczególne statusy.",{"path":342,"title":343,"description":344,"order":336},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Ftygodniowe-podsumowanie","Tygodniowe podsumowanie","Cotygodniowy e-mail z metrykami pracy bota i sugestiami ulepszeń.",{"path":346,"title":347,"description":348,"order":336},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fweryfikacja-domeny","Weryfikacja domeny","Jak potwierdzić, że jesteś właścicielem domeny, na której osadzasz widget Fibly.",{"path":350,"title":351,"description":352,"order":353},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fnajlepsze-praktyki","Najlepsze praktyki","Wskazówki dotyczące pisania, organizacji i utrzymania bazy wiedzy bota Fibly.",7,{"path":355,"title":356,"description":357,"order":353},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fweryfikacja-instalacji","Weryfikacja instalacji","Jak sprawdzić, że widget Fibly działa poprawnie po osadzeniu na stronie.",{"path":359,"title":360,"description":361,"order":362},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie","Wprowadzenie","Co to jest Fibly, jak działa bot i co musisz przygotować przed pierwszym logowaniem.",10,{"path":364,"title":365,"description":366,"order":367},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja","Instalacja widgetu","Jak osadzić widget Fibly na stronie. Gotowe instrukcje dla najpopularniejszych platform.",20,{"path":369,"title":370,"description":371,"order":372},"\u002Fpomoc\u002Fwidget","Widget","Jak dostosować wygląd, treść i zachowanie widgetu czatu na Twojej stronie.",25,{"path":131,"title":374,"description":375,"order":376},"Baza wiedzy","Jak budować i utrzymywać bazę wiedzy, z której bot Fibly czerpie odpowiedzi.",30,{"path":378,"title":379,"description":380,"order":381},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy","Rozmowy","Jak przeglądać, filtrować i analizować rozmowy klientów z botem oraz Twoim zespołem.",35,{"path":383,"title":384,"description":385,"order":386},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota","Konfiguracja bota","Jak ustawić markę, ton wypowiedzi, sposób eskalacji i kontekst odpowiedzi bota Fibly.",40,{"path":388,"title":389,"description":390,"order":391},"\u002Fpomoc\u002Fwsparcie-na-zywo","Wsparcie na żywo","Jak obsługiwać rozmowy oczekujące na konsultanta, przejmować je od bota i kończyć.",45,{"path":393,"title":394,"description":395,"order":396},"\u002Fpomoc\u002Fanalityka","Analityka","Jak czytać metryki i wykresy dotyczące pracy bota oraz Twojego zespołu w panelu Fibly.",50,{"path":398,"title":399,"description":400,"order":401},"\u002Fpomoc\u002Fklienci","Klienci","Jak przeglądać i zarządzać profilami osób, które rozmawiały z botem na Twojej stronie.",55,{"path":403,"title":404,"description":405,"order":406},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto","Zespół i konto","Jak zarządzać członkami zespołu, rolami, własnym profilem oraz bezpieczeństwem dostępu.",60,{"path":408,"title":409,"description":410,"order":411},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia","Rozliczenia","Jak działają plany, kredyty AI, miejsca w zespole i faktury w Fibly.",65,{"path":413,"title":414,"description":415,"order":416},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow","Rozwiązywanie problemów","Diagnostyka najczęstszych problemów z widgetem i panelem Fibly.",999,1778077655066]