[{"data":1,"prerenderedAt":387},["ShallowReactive",2],{"pomoc:\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fmarka":3,"pomoc-pages":123},{"id":4,"title":5,"body":6,"description":114,"extension":115,"meta":116,"navigation":117,"order":118,"path":119,"seo":120,"stem":121,"__hash__":122},"pomoc\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fmarka.md","Marka",{"type":7,"value":8,"toc":103},"minimark",[9,17,22,33,43,46,50,55,60,67,72,76,79,82,91,95],[10,11,12,13,16],"p",{},"Sekcja ",[14,15,5],"strong",{}," zawiera dwa pola, które stanowią podstawowy kontekst\nkażdej rozmowy. Bot używa ich, żeby wiedzieć, do kogo i o czym\nodpowiada.",[18,19,21],"h2",{"id":20},"adres-strony","Adres strony",[10,23,24,25,27,28,32],{},"Pole ",[14,26,21],{}," to URL Twojej witryny, np. ",[29,30,31],"code",{},"https:\u002F\u002Ftwojsklep.pl",".\nFibly używa go do:",[34,35,36,40],"ul",{},[37,38,39],"li",{},"weryfikacji domeny, na której osadzony jest widget,",[37,41,42],{},"generowania linków w rozmowach, które bot prowadzi z klientami.",[10,44,45],{},"Jeśli zmienisz domenę, zaktualizuj to pole. Nieaktualny adres może\nspowodować, że widget przestanie się ładować na nowej witrynie.",[18,47,49],{"id":48},"opis-marki","Opis marki",[10,51,24,52,54],{},[14,53,49],{}," to swobodny tekst (1 do 3 zdań) opisujący Twoją\nfirmę. Bot użyje go jako ogólnego kontekstu. Pomoże mu rozumieć, w\njakiej branży działasz i kto jest Twoim klientem.",[56,57,59],"h3",{"id":58},"co-napisać","Co napisać",[10,61,62,63],{},"✅ ",[64,65,66],"em",{},"„Sklep z odzieżą sportową dla biegaczy. Sprzedajemy buty, ubrania\ni akcesoria do biegania amatorskiego i profesjonalnego. Wysyłka tylko\nna terenie Polski.\"",[10,68,62,69],{},[64,70,71],{},"„Kancelaria prawna specjalizująca się w prawie spółek handlowych.\nObsługujemy startupy i średnie firmy w sprawach M&A i compliance.\"",[56,73,75],{"id":74},"czego-nie-pisać","Czego nie pisać",[10,77,78],{},"❌ Nie wpisuj długich opowieści o historii firmy, misji i wizji. To\nnie jest tekst marketingowy.",[10,80,81],{},"❌ Nie używaj branżowego żargonu, który bot mógłby przejąć i wkleić w\nodpowiedzi do klienta.",[10,83,84,85,90],{},"❌ Nie powtarzaj informacji, które masz w\n",[86,87,89],"a",{"href":88},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy","bazie wiedzy",". Bot i tak je przeczyta.",[18,92,94],{"id":93},"co-dalej","Co dalej",[10,96,97,98,102],{},"Mając ustawioną markę, przejdź do\n",[86,99,101],{"href":100},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fwiadomosci","Wiadomości",". Tam ustawisz ton i\npierwszą wiadomość bota.",{"title":104,"searchDepth":105,"depth":105,"links":106},"",2,[107,108,113],{"id":20,"depth":105,"text":21},{"id":48,"depth":105,"text":49,"children":109},[110,112],{"id":58,"depth":111,"text":59},3,{"id":74,"depth":111,"text":75},{"id":93,"depth":105,"text":94},"Jak ustawić adres strony i krótki opis marki, czyli dwa pola, których bot Fibly używa jako podstawowego kontekstu.","md",{},true,1,"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fmarka",{"title":5,"description":114},"pomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fmarka","3zeoWEC8FJmiA2EJYyVaGomfFLbzS--K9f_fLNryWIg",[124,129,132,137,141,145,149,153,157,158,162,166,170,174,178,182,186,190,194,198,202,206,210,214,218,220,224,228,232,236,240,244,248,252,257,261,265,269,273,277,281,285,290,294,298,302,307,311,315,319,324,328,333,338,343,347,352,357,362,367,372,377,382],{"path":125,"title":126,"description":127,"order":128},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fdwuetapowe-uwierzytelnianie","Dwuetapowe uwierzytelnianie","[object Object]",null,{"path":130,"title":131,"description":127,"order":128},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Fszczegoly-rozmowy","Szczegóły rozmowy",{"path":133,"title":134,"description":135,"order":136},"\u002Fpomoc","Centrum pomocy Fibly","Przewodniki, instrukcje i odpowiedzi na pytania dotyczące konfiguracji oraz codziennej pracy z Fibly.",0,{"path":138,"title":139,"description":140,"order":118},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fczlonkowie-zespolu","Członkowie zespołu","Jak zaprosić, edytować i usunąć użytkownika w panelu Fibly.",{"path":142,"title":143,"description":144,"order":118},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fwordpress","Instalacja na WordPressie","Trzy sposoby na dodanie widgetu Fibly do witryny opartej o WordPress.",{"path":146,"title":147,"description":148,"order":118},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie\u002Fjak-dziala-bot","Jak działa bot Fibly","Przegląd architektury, od pytania klienta po przekazanie sprawy do zespołu.",{"path":150,"title":151,"description":152,"order":118},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Flista-i-filtry","Lista i filtry","Jak filtrować, sortować i znajdować rozmowy w panelu Fibly.",{"path":154,"title":155,"description":156,"order":118},"\u002Fpomoc\u002Fklienci\u002Flista-klientow","Lista klientów","Jak przeglądać, filtrować i wyszukiwać klientów w panelu Fibly.",{"path":119,"title":5,"description":114,"order":118},{"path":159,"title":160,"description":161,"order":118},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fplany","Plany","Gdzie sprawdzić aktualne plany Fibly oraz jak zmienić plan lub dokupić dodatki.",{"path":163,"title":164,"description":165,"order":118},"\u002Fpomoc\u002Fwsparcie-na-zywo\u002Fprzejmowanie-rozmowy","Przejmowanie rozmowy","Jak przejąć rozmowę od bota i prowadzić ją osobiście jako konsultant.",{"path":167,"title":168,"description":169,"order":118},"\u002Fpomoc\u002Fanalityka\u002Fstrona-glowna","Strona główna","Co pokazują kafelki metryk i wykresy na ekranie startowym panelu Fibly.",{"path":171,"title":172,"description":173,"order":118},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Fwidget-sie-nie-pojawia","Widget się nie pojawia","Co sprawdzić, gdy po osadzeniu skryptu na stronie nie widać przycisku czatu.",{"path":175,"title":176,"description":177,"order":118},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fwyglad","Wygląd widgetu","Jak dopasować kolory, tekst przycisku i tytuł okna czatu do swojej marki.",{"path":179,"title":180,"description":181,"order":105},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Fbot-daje-bledne-odpowiedzi","Bot daje błędne odpowiedzi","Co zrobić, gdy bot odpowiada nieprecyzyjnie, miesza fakty albo zmyśla.",{"path":183,"title":184,"description":185,"order":105},"\u002Fpomoc\u002Fanalityka\u002Fcentrum-sterowania","Centrum Sterowania","Zaawansowana analityka eskalacji, rozkład pewności bota i rekomendacje w panelu Fibly.",{"path":187,"title":188,"description":189,"order":105},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fimport-markdown","Import plików Markdown","Jak zaimportować istniejącą dokumentację w formacie Markdown do bazy wiedzy Fibly.",{"path":191,"title":192,"description":193,"order":105},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fshopify","Instalacja na Shopify","Jak dodać widget Fibly do sklepu Shopify przez edycję pliku theme.liquid.",{"path":195,"title":196,"description":197,"order":105},"\u002Fpomoc\u002Fwsparcie-na-zywo\u002Fkonczenie-rozmowy","Kończenie rozmowy","Jak oddać rozmowę z powrotem botowi lub zamknąć ją z wynikiem rozwiązania.",{"path":199,"title":200,"description":201,"order":105},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fkredyty-i-uzycie","Kredyty i użycie","Co to są kredyty AI, co je zużywa i gdzie sprawdzisz aktualne wykorzystanie w panelu Fibly.",{"path":203,"title":204,"description":205,"order":105},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie\u002Fpierwsze-logowanie","Pierwsze logowanie","Jak zaakceptować zaproszenie do Fibly i uzyskać dostęp do panelu administracyjnego.",{"path":207,"title":208,"description":209,"order":105},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fpowiadomienie-powitalne","Powiadomienie powitalne","Jak ustawić krótką wiadomość, która zachęca klienta do otwarcia czatu.",{"path":211,"title":212,"description":213,"order":105},"\u002Fpomoc\u002Fklienci\u002Fprofil-klienta","Profil klienta","Jak edytować dane klienta, dodawać notatki, przeglądać historię rozmów oraz anonimizować dane zgodnie z RODO.",{"path":215,"title":216,"description":217,"order":105},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Frole-i-uprawnienia","Role i uprawnienia","Co może Administrator, Menadżer i Agent w panelu Fibly.",{"path":100,"title":101,"description":219,"order":105},"Jak ustawić pierwszą wiadomość bota i wybrać jeden z trzech charakterów wypowiedzi.",{"path":221,"title":222,"description":223,"order":111},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fdzwiek-powiadomien","Dźwięk powiadomień","Jak wybrać sygnał dźwiękowy, który widget odgrywa klientowi przy nowych wiadomościach.",{"path":225,"title":226,"description":227,"order":111},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fwix","Instalacja na Wix","Jak dodać widget Fibly do witryny w Wix przez panel ustawień strony.",{"path":229,"title":230,"description":231,"order":111},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fmiejsca-w-zespole","Miejsca w zespole","Co oznacza limit miejsc, jak dokupić dodatkowe oraz co stanie się po przekroczeniu limitu.",{"path":233,"title":234,"description":235,"order":111},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fprofil-uzytkownika","Profil użytkownika","Jak zmienić imię, nazwisko i sprawdzić swoje dane konta w panelu Fibly.",{"path":237,"title":238,"description":239,"order":111},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Frecznie-pisany-artykul","Ręczne pisanie artykułów","Jak pisać artykuły bazy wiedzy w edytorze Fibly, w trybie wizualnym lub źródłowym.",{"path":241,"title":242,"description":243,"order":111},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie\u002Fszybki-start","Szybki start","Lista kontrolna pierwszego uruchomienia bota, od logowania po pierwszą rozmowę.",{"path":245,"title":246,"description":247,"order":111},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fwsparcie-czlowieka","Wsparcie człowieka","Jak skonfigurować przekazywanie rozmów do zespołu, gdy bot nie radzi sobie z pytaniem.",{"path":249,"title":250,"description":251,"order":111},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Fzamykanie-rozmowy","Zamykanie rozmowy","Jak oznaczać zakończone rozmowy jako rozwiązane lub nierozwiązane i dlaczego ma to znaczenie.",{"path":253,"title":254,"description":255,"order":256},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Fai-asysta","Asysta AI dla konsultanta","Jak wygenerować szkic odpowiedzi opartej na bazie wiedzy podczas obsługi rozmowy.",4,{"path":258,"title":259,"description":260,"order":256},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Fbrak-powiadomien-mailowych","Brak powiadomień e-mailowych","Co sprawdzić, gdy nie otrzymujesz e-maili o eskalacjach albo tygodniowego podsumowania.",{"path":262,"title":263,"description":264,"order":256},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Ffaktury","Faktury","Gdzie znajdziesz faktury, jakie mają statusy płatności i jak pobrać PDF.",{"path":266,"title":267,"description":268,"order":256},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fprestashop","Instalacja na PrestaShop","Jak dodać widget Fibly do sklepu PrestaShop przez moduł „Custom Code\" lub edycję szablonu.",{"path":270,"title":271,"description":272,"order":256},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fkontekst-bazy-wiedzy","Kontekst bazy wiedzy","Jak ustawić głębokość wymagań wstępnych, którą bot bierze pod uwagę przy odpowiedzi.",{"path":274,"title":275,"description":276,"order":256},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fprzypinanie-artykulow","Przypinanie artykułów","Jak wybrać do trzech kluczowych artykułów, które bot Fibly czyta przed każdą odpowiedzią.",{"path":278,"title":279,"description":280,"order":256},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fwlaczanie-i-wylaczanie","Włączanie i wyłączanie widgetu","Jak tymczasowo ukryć przycisk czatu, bez usuwania kodu ze strony.",{"path":282,"title":283,"description":284,"order":256},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fzmiana-hasla","Zmiana hasła","Jak zaktualizować hasło do swojego konta Fibly.",{"path":286,"title":287,"description":288,"order":289},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fsquarespace","Instalacja na Squarespace","Jak osadzić widget Fibly w witrynie Squarespace przez sekcję „Code Injection\".",5,{"path":291,"title":292,"description":293,"order":289},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Frozmowa-nie-w-wsparciu-na-zywo","Rozmowa nie pojawia się we Wsparciu na żywo","Diagnostyka sytuacji, w której klient prosi o człowieka, ale rozmowa nie trafia do kolejki konsultanta.",{"path":295,"title":296,"description":297,"order":289},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fwymagania-wstepne","Wymagania wstępne","Jak łączyć artykuły bazy wiedzy w grupy, które bot Fibly czyta razem.",{"path":299,"title":300,"description":301,"order":289},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fzmiana-planu","Zmiana planu","Jak przejść na wyższy lub niższy plan w Fibly.",{"path":303,"title":304,"description":305,"order":306},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fwlasna-strona","Instalacja na własnej stronie","Jak osadzić widget Fibly w czystym HTML-u, Next.js, Nuxt, Vue i React.",6,{"path":308,"title":309,"description":310,"order":306},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fjakosc-tresci","Jakość treści","Jak Fibly automatycznie ocenia artykuły bazy wiedzy i co oznaczają poszczególne statusy.",{"path":312,"title":313,"description":314,"order":306},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Ftygodniowe-podsumowanie","Tygodniowe podsumowanie","Cotygodniowy e-mail z metrykami pracy bota i sugestiami ulepszeń.",{"path":316,"title":317,"description":318,"order":306},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fweryfikacja-domeny","Weryfikacja domeny","Jak potwierdzić, że jesteś właścicielem domeny, na której osadzasz widget Fibly.",{"path":320,"title":321,"description":322,"order":323},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fnajlepsze-praktyki","Najlepsze praktyki","Wskazówki dotyczące pisania, organizacji i utrzymania bazy wiedzy bota Fibly.",7,{"path":325,"title":326,"description":327,"order":323},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fweryfikacja-instalacji","Weryfikacja instalacji","Jak sprawdzić, że widget Fibly działa poprawnie po osadzeniu na stronie.",{"path":329,"title":330,"description":331,"order":332},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie","Wprowadzenie","Co to jest Fibly, jak działa bot i co musisz przygotować przed pierwszym logowaniem.",10,{"path":334,"title":335,"description":336,"order":337},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja","Instalacja widgetu","Jak osadzić widget Fibly na stronie. Gotowe instrukcje dla najpopularniejszych platform.",20,{"path":339,"title":340,"description":341,"order":342},"\u002Fpomoc\u002Fwidget","Widget","Jak dostosować wygląd, treść i zachowanie widgetu czatu na Twojej stronie.",25,{"path":88,"title":344,"description":345,"order":346},"Baza wiedzy","Jak budować i utrzymywać bazę wiedzy, z której bot Fibly czerpie odpowiedzi.",30,{"path":348,"title":349,"description":350,"order":351},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy","Rozmowy","Jak przeglądać, filtrować i analizować rozmowy klientów z botem oraz Twoim zespołem.",35,{"path":353,"title":354,"description":355,"order":356},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota","Konfiguracja bota","Jak ustawić markę, ton wypowiedzi, sposób eskalacji i kontekst odpowiedzi bota Fibly.",40,{"path":358,"title":359,"description":360,"order":361},"\u002Fpomoc\u002Fwsparcie-na-zywo","Wsparcie na żywo","Jak obsługiwać rozmowy oczekujące na konsultanta, przejmować je od bota i kończyć.",45,{"path":363,"title":364,"description":365,"order":366},"\u002Fpomoc\u002Fanalityka","Analityka","Jak czytać metryki i wykresy dotyczące pracy bota oraz Twojego zespołu w panelu Fibly.",50,{"path":368,"title":369,"description":370,"order":371},"\u002Fpomoc\u002Fklienci","Klienci","Jak przeglądać i zarządzać profilami osób, które rozmawiały z botem na Twojej stronie.",55,{"path":373,"title":374,"description":375,"order":376},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto","Zespół i konto","Jak zarządzać członkami zespołu, rolami, własnym profilem oraz bezpieczeństwem dostępu.",60,{"path":378,"title":379,"description":380,"order":381},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia","Rozliczenia","Jak działają plany, kredyty AI, miejsca w zespole i faktury w Fibly.",65,{"path":383,"title":384,"description":385,"order":386},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow","Rozwiązywanie problemów","Diagnostyka najczęstszych problemów z widgetem i panelem Fibly.",999,1778077655031]