[{"data":1,"prerenderedAt":1018},["ShallowReactive",2],{"pomoc:\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fzmienne":3,"pomoc-pages:help_pl":599},{"id":4,"title":5,"alt":6,"body":7,"description":589,"extension":590,"key":591,"meta":592,"navigation":593,"order":594,"path":595,"seo":596,"stem":597,"__hash__":598},"help_pl\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fzmienne.md","Zmienne i profile marki","\u002Fhelp\u002Fbot-configuration\u002Fvariables",{"type":8,"value":9,"toc":574},"minimark",[10,23,29,44,49,52,124,127,137,140,144,151,164,183,195,199,210,223,237,244,249,252,268,272,275,354,357,360,364,367,388,391,458,469,473,476,487,493,507,513,517,527,530,534,537,551,555,563,566],[11,12,13,17,18,22],"p",{},[14,15,16],"strong",{},"Zmienna"," to nazwana wartość, na przykład nazwa marki albo adres\ne-mail do kontaktu, którą wpisujesz raz i używasz w tekstach bota.\nNazwę zmiennej zapisujesz w podwójnych nawiasach klamrowych, na\nprzykład ",[19,20,21],"code",{},"{{ CONTACT_EMAIL }}",", a Fibly wstawia w to miejsce wartość,\nzanim tekst zobaczy klient.",[11,24,25,28],{},[14,26,27],{},"Profil marki"," to zestaw wartości zmiennych. Jeśli w jednym obszarze\nroboczym Fibly prowadzisz kilka marek, tworzysz osobny profil marki dla\nkażdej z nich. Każde konto kanału (konto na Instagramie, skrzynka\ne-mail, numer telefonu, domena widżetu itd.) używa jednego profilu\nmarki, więc ten sam tekst brzmi inaczej w zależności od tego, skąd\nprzyszła rozmowa.",[11,30,31,32,35,36,43],{},"Zmiennymi i profilami zarządzasz w sekcji ",[14,33,34],{},"Ustawienia → Zmienne"," w\n",[37,38,42],"a",{"href":39,"rel":40},"https:\u002F\u002Fapp.fibly.io\u002Fsettings\u002Fvariables",[41],"nofollow","panelu Fibly",".",[45,46,48],"h2",{"id":47},"przykład-dwie-marki-hostingowe-jedna-baza-wiedzy","Przykład: dwie marki hostingowe, jedna baza wiedzy",[11,50,51],{},"Firma hostingowa prowadzi dwie marki: Acme i Globex. Klienci\nobu marek zadają te same pytania, a odpowiedzi różnią się tylko kilkoma\nszczegółami: nazwą marki, adresem dokumentacji i adresem e-mail do\nkontaktu. Zamiast trzymać dwie kopie każdego artykułu w bazie wiedzy,\nfirma definiuje trzy zmienne i dwa profile marki:",[53,54,55,70],"table",{},[56,57,58],"thead",{},[59,60,61,64,67],"tr",{},[62,63,16],"th",{},[62,65,66],{},"Acme (profil domyślny)",[62,68,69],{},"Globex",[71,72,73,86,105],"tbody",{},[59,74,75,81,84],{},[76,77,78],"td",{},[19,79,80],{},"BRAND",[76,82,83],{},"Acme",[76,85,69],{},[59,87,88,93,99],{},[76,89,90],{},[19,91,92],{},"HELP_DOCS_URL",[76,94,95],{},[37,96,97],{"href":97,"rel":98},"https:\u002F\u002Fhelp.acme.example",[41],[76,100,101],{},[37,102,103],{"href":103,"rel":104},"https:\u002F\u002Fhelp.globex.example",[41],[59,106,107,112,118],{},[76,108,109],{},[19,110,111],{},"CONTACT_EMAIL",[76,113,114],{},[37,115,117],{"href":116},"mailto:support@acme.example","support@acme.example",[76,119,120],{},[37,121,123],{"href":122},"mailto:support@globex.example","support@globex.example",[11,125,126],{},"Artykuł w bazie wiedzy może wtedy brzmieć tak:",[128,129,135],"pre",{"className":130,"code":132,"language":133,"meta":134},[131],"language-text","Aby zmienić wersję PHP, skorzystaj z instrukcji: {{ HELP_DOCS_URL }}\u002Fphp.\nJeśli instrukcja nie pomoże, napisz na {{ CONTACT_EMAIL }}, a zespół\n{{ BRAND }} zmieni wersję za Ciebie.\n","text","",[19,136,132],{"__ignoreMap":134},[11,138,139],{},"Domena widżetu Globex i skrzynka e-mail Globex używają profilu\nGlobex, więc ich klienci dostają adres i e-mail Globex. Wszystkie\npozostałe konta używają profilu domyślnego, czyli Acme.",[45,141,143],{"id":142},"profil-domyślny-i-company_name","Profil domyślny i COMPANY_NAME",[11,145,146,147,150],{},"Każdy obszar roboczy ma dokładnie jeden profil domyślny. Fibly tworzy go\nautomatycznie, razem z jedną zmienną, ",[19,148,149],{},"COMPANY_NAME",", której wartością\njest nazwa Twojego obszaru roboczego. Profil domyślny:",[152,153,154,158,161],"ul",{},[155,156,157],"li",{},"jest używany przez każde konto kanału, które nie ma wybranego profilu\nmarki,",[155,159,160],{},"musi mieć wartość każdej zmiennej (nie dodasz zmiennej bez wartości\ndomyślnej i nie wyczyścisz tej wartości),",[155,162,163],{},"można zmienić jego nazwę, ale nie można go usunąć.",[11,165,166,168,169,172,173,175,176,179,180,182],{},[19,167,149],{}," zastępuje dawny znacznik ",[19,170,171],{},"{company}"," w powitaniach\ntelefonicznych. Powitania, w których był ",[19,174,171],{},", zostały\nautomatycznie przepisane na ",[19,177,178],{},"{{ COMPANY_NAME }}"," i brzmią tak samo jak\nwcześniej. Dopóki nie zmienisz wartości domyślnej, ",[19,181,149],{},"\npodąża za nazwą obszaru roboczego: gdy zmienisz nazwę obszaru, zmieni\nsię też wartość. Jeśli wpiszesz własną wartość, Fibly ją zachowa.",[11,184,185,187,188,190,191,194],{},[19,186,149],{}," to zmienna wbudowana. W sekcji ",[14,189,34],{},"\nma oznaczenie ",[14,192,193],{},"Wbudowana",", a po jego kliknięciu zobaczysz\nwyjaśnienie. Nie można jej usunąć ani zmienić jej nazwy, a jej opis\njest stały. Jej wartość możesz za to zmienić w każdym profilu marki,\nna przykład tak, żeby numer telefonu Globex witał dzwoniących nazwą\n„Globex”. Gdyby ta zmienna kiedyś zniknęła, Fibly utworzy ją ponownie z\nnazwą obszaru roboczego jako wartością.",[45,196,198],{"id":197},"jak-zapisać-zmienną","Jak zapisać zmienną",[11,200,201,202,205,206,209],{},"Nazwę zmiennej wpisz w podwójnych nawiasach klamrowych: ",[19,203,204],{},"{{ BRAND }}",".\nSpacje w nawiasach są opcjonalne, więc ",[19,207,208],{},"{{BRAND}}"," też zadziała.",[11,211,212,213,215,216,218,219,222],{},"Nazwy zmiennych składają się z wielkich liter, cyfr i podkreśleń i\nzaczynają się od litery, na przykład ",[19,214,80],{},", ",[19,217,92],{}," albo\n",[19,220,221],{},"PLAN_2_PRICE",". Nazwy nie można zmienić po utworzeniu zmiennej. Aby\nzmienić nazwę, utwórz nową zmienną i usuń starą.",[11,224,225,226,229,230,215,233,236],{},"Zmienną jest tylko dokładnie taki zapis. Wszystko inne w nawiasach\nklamrowych zostaje w tekście bez zmian, na przykład ",[19,227,228],{},"{{ brand }}","\nmałymi literami, ",[19,231,232],{},"{{ user.name }}",[19,234,235],{},"{% if %}"," czy pojedyncze nawiasy.\nZmienne nie zawierają logiki: nie ma warunków, pętli ani filtrów.",[11,238,239,240,243],{},"Jeśli zapisujesz tekst ze zmienną, która nie istnieje, Fibly go odrzuci\ni wskaże nieznane zmienne. Najpierw dodaj je w sekcji ",[14,241,242],{},"Ustawienia →\nZmienne"," albo popraw pisownię.",[245,246,248],"h3",{"id":247},"przykłady-kodu","Przykłady kodu",[11,250,251],{},"Dokumentacja często zawiera kod z języków szablonów, które używają tych\nsamych nawiasów, takich jak Twig, Jinja, Handlebars czy Vue. Wewnątrz\nkodu w Markdownie (bloku kodu między potrójnymi grawisami albo kodu w\nlinii między pojedynczymi grawisami):",[152,253,254,261],{},[155,255,256,257,260],{},"nazwa, która jest jedną z Twoich zmiennych, zostanie uzupełniona,\nwięc ",[19,258,259],{},"curl {{ HELP_DOCS_URL }}\u002Fapi"," działa,",[155,262,263,264,267],{},"każda inna nazwa zostaje dokładnie tak, jak ją wpisano, a tekst\nzapisuje się bez błędu. Przykład w Twigu z ",[19,265,266],{},"{{ DB_HOST }}"," pokaże się\nbez zmian.",[45,269,271],{"id":270},"gdzie-działają-zmienne","Gdzie działają zmienne",[11,273,274],{},"Zmiennych możesz używać w tych tekstach:",[152,276,277,291,318,335],{},[155,278,279,282,283,286,287,290],{},[14,280,281],{},"Wpisy w bazie wiedzy:"," tytuł, treść i ",[14,284,285],{},"Publiczny URL"," każdego artykułu. Publiczny URL może korzystać ze zmiennej, na\nprzykład ",[19,288,289],{},"{{ HELP_DOCS_URL }}\u002Fbilling",", a Fibly sprawdza, czy\npowstaje poprawny adres dla każdego profilu marki.",[155,292,293,296,297,300,301,305,306,309,310,313,314,43],{},[14,294,295],{},"Ustawienia bota:"," pole ",[14,298,299],{},"Strona WWW"," w sekcji\n",[37,302,304],{"href":303},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fmarka","Marka"," oraz ",[14,307,308],{},"Opis Marki\u002FProduktu","\ni ",[14,311,312],{},"Wiadomość powitalna"," dla każdego\n",[37,315,317],{"href":316},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fjezyki","języka",[155,319,320,323,324,326,327,330,331,334],{},[14,321,322],{},"Powitania telefoniczne:"," ",[14,325,312],{}," w ",[14,328,329],{},"Ustawieniach\ngłosu"," kanału telefonicznego. Powitanie musi się zmieścić w 300\nznakach z wartościami każdego profilu marki, więc Fibly odrzuci\nwartość, która by je wydłużyła ponad limit. Nawiasów klamrowych w\npowitaniu można używać tylko w zmiennych: pojedynczy nawias, na\nprzykład ",[19,332,333],{},"{name}",", zostanie odrzucony.",[155,336,337,323,340,215,343,346,347,35,351,43],{},[14,338,339],{},"Teksty widżetu:",[14,341,342],{},"Tytuł okna czatu",[14,344,345],{},"Tekst przycisku"," i\n",[37,348,350],{"href":349},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fpowiadomienie-powitalne","Powiadomienie powitalne",[14,352,353],{},"Ustawieniach Widżetu",[11,355,356],{},"W pozostałych tekstach zmienne nie są jeszcze obsługiwane, na przykład\nw szablonach e-maili, nazwie agenta bota, nazwach nadawcy skrzynki\ne-mail, wiadomościach wyzwalaczy sprzedażowych, tekstach w workflow sprzedażowym i menu wyboru w kanale\ntelefonicznym. Jeśli wpiszesz zmienną w jednym z tych pól, Fibly pokaże\nkomunikat „W tym polu nie można jeszcze używać zmiennych.” i nie zapisze\nzmiany.",[11,358,359],{},"Strony dodane przez skanowanie Twojej witryny, import plików i\nsynchronizację z URL nie są sprawdzane podczas importu. Znana zmienna\nzostanie w nich uzupełniona. Nieznana zmienna w zwykłym tekście zostanie\npominięta w odpowiedzi, a w kodzie zostanie tak, jak ją wpisano.",[45,361,363],{"id":362},"wybór-profilu-marki-dla-konta","Wybór profilu marki dla konta",[11,365,366],{},"Profil marki wybierasz osobno dla każdego konta, a nie raz dla całego\nkanału. Każda połączona strona na Facebooku, każde konto na\nInstagramie, każdy numer WhatsApp, każda skrzynka e-mail, każdy numer\ntelefonu i każda domena widżetu ma własną listę wyboru. Jeśli jedno\npołączenie z Metą daje Ci trzy strony na Facebooku, zobaczysz trzy\nlisty i każdej stronie możesz przypisać inny profil.",[11,368,369,370,215,373,376,377,384,385,43],{},"Każda lista jest podpisana nazwą konta, do którego należy, na przykład\n",[14,371,372],{},"Profil marki dla Globex Store",[14,374,375],{},"Profil marki dla @globex.store","\nalbo ",[14,378,379,380],{},"Profil marki dla ",[37,381,382],{"href":382,"rel":383},"https:\u002F\u002Fglobex.example",[41],". Gdy dwa konta mają tę\nsamą nazwę, podpis zawiera też cztery ostatnie cyfry identyfikatora\nkonta, na przykład ",[14,386,387],{},"Profil marki dla Shop (…1111)",[11,389,390],{},"Gdzie znajdziesz listy wyboru:",[152,392,393,423,433,439],{},[155,394,395,398,399,402,403,406,407,410,411,414,415,418,419,422],{},[14,396,397],{},"Facebook, Instagram i WhatsApp:"," otwórz ",[14,400,401],{},"Ustawienia →\nIntegracje",", a potem w sekcji ",[14,404,405],{},"Kanały"," kanał ",[14,408,409],{},"Facebook",",\n",[14,412,413],{},"Instagram"," albo ",[14,416,417],{},"WhatsApp"," (zob. ",[37,420,405],{"href":421},"\u002Fpomoc\u002Fkanaly","). Lista jest w wierszu\nkażdej połączonej strony, konta lub numeru.",[155,424,425,428,429,432],{},[14,426,427],{},"E-mail:"," otwórz okno edycji każdej skrzynki i przejdź na kartę\n",[14,430,431],{},"Wysyłka AI",". Lista jest podpisana adresem skrzynki.",[155,434,435,438],{},[14,436,437],{},"Telefon:"," otwórz stronę szczegółów każdego numeru telefonu. Lista\njest podpisana numerem.",[155,440,441,326,444,446,447,450,451,454,455,43],{},[14,442,443],{},"Widżet:",[14,445,353],{},", w sekcji ",[14,448,449],{},"Dostępność w\nkrajach",", blok ",[14,452,453],{},"Profil marki dla domeny"," ma osobny wiersz dla\nkażdej domeny, każdy z własną listą. Samymi domenami nadal zarządzasz\nw sekcji ",[14,456,457],{},"Ustawienia → Domeny",[11,459,460,461,464,465,468],{},"Konto bez wybranego profilu używa profilu domyślnego. Na liście to\npierwsza opcja, w przykładzie ",[14,462,463],{},"Domyślny (Acme)",". Dla stron, kont,\nnumerów i domen wybór zapisuje się od razu. W przypadku skrzynki e-mail\nkliknij ",[14,466,467],{},"Zapisz"," w oknie edycji.",[45,470,472],{"id":471},"brakujące-wartości","Brakujące wartości",[11,474,475],{},"Profil marki nie musi mieć wartości każdej zmiennej. Gdy wartości\nbrakuje, bot używa wartości z profilu domyślnego.",[477,478,481],"callout",{"title":479,"type":480},"Brakująca wartość pokazuje domyślną markę","warning",[11,482,483,484,486],{},"Jeśli w profilu Globex brakuje ",[19,485,111],{},", klienci Globex\ndostaną adres e-mail marki Acme. Uzupełnij każdą wartość, która różni się\nmiędzy Twoimi markami.",[11,488,489,490,492],{},"Żeby braki łatwo było zauważyć, sekcja ",[14,491,34],{},"\noznacza je na czerwono:",[152,494,495,498,501,504],{},[155,496,497],{},"baner na górze podaje liczbę braków, na przykład „Brakuje 2 wartości\nw 1 profilu marki”,",[155,499,500],{},"czerwony znacznik przy zmiennej pokazuje profile marki, w których jej\nbrakuje,",[155,502,503],{},"czerwony znacznik przy profilu marki pokazuje zmienne, których mu\nbrakuje,",[155,505,506],{},"puste pole pokazuje „Brak, używa domyślnej:” i wartość, która\nzostanie użyta.",[11,508,509,510,512],{},"Nowy profil marki jest pusty, więc każda zmienna, także ",[19,511,149],{},",\njest oznaczona jako brakująca, dopóki jej nie uzupełnisz. Nowa zmienna\njest oznaczona jako brakująca w każdym profilu poza domyślnym.",[45,514,516],{"id":515},"usuwanie-zmiennych-i-profili","Usuwanie zmiennych i profili",[11,518,519,520,523,524,526],{},"Nie usuniesz zmiennej, dopóki używa jej jakikolwiek tekst. Fibly pokaże\nwszystkie miejsca, w których występuje (wpisy w bazie wiedzy,\nustawienia bota, powitania telefoniczne, teksty widżetu), każde z\nodnośnikiem ",[14,521,522],{},"Otwórz",". Liczą się też użycia w przykładach kodu. Usuń\nzmienną z tych miejsc, a potem usuń samą zmienną. ",[19,525,149],{}," jest\nzmienną wbudowaną i nie da się jej usunąć. Usunięcie zmiennej\nusuwa jej wartość ze wszystkich profili marki.",[11,528,529],{},"Możesz usunąć każdy profil marki poza domyślnym. Zanim potwierdzisz,\nFibly pokaże konta, które go używają. Te konta przejdą na profil\ndomyślny.",[45,531,533],{"id":532},"kiedy-zmiany-zaczynają-działać","Kiedy zmiany zaczynają działać",[11,535,536],{},"Wartości są wstawiane za każdym razem, gdy tekst jest używany, więc\nzmieniona wartość działa od razu w następnej odpowiedzi. Nie trzeba\nponownie indeksować ani synchronizować bazy wiedzy.",[11,538,539,540,543,544,547,548,550],{},"Dwa teksty są uzupełniane raz, na początku rozmowy: ",[14,541,542],{},"Wiadomość\npowitalna"," z ",[14,545,546],{},"Ustawień bota"," i ",[14,549,350],{}," widżetu.\nZapisują się razem z rozmową, więc rozmowy, które już trwają, zachowują\nstare wartości. Powitania telefoniczne są uzupełniane na początku\nkażdego połączenia, więc następne połączenie użyje nowej wartości.",[45,552,554],{"id":553},"plany-i-uprawnienia","Plany i uprawnienia",[11,556,557,558,562],{},"Zmienne i profile marki są dostępne w ",[37,559,561],{"href":560},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fplany","planach","\nStarter i Professional. W planie Free strona Zmienne opisuje funkcję, a\nlisty wyboru profilu marki są ukryte. W sprawie planu Enterprise\nskontaktuj się z opiekunem w Fibly.",[11,564,565],{},"Jeśli przejdziesz na plan bez tej funkcji, nic się nie zepsuje. Zmienne\nsą nadal uzupełniane w odpowiedziach dla klientów, zawsze wartościami z\nprofilu domyślnego, a strona Zmienne pokazuje je tylko do odczytu. Po\npowrocie do wyższego planu znów możesz je edytować i używać pozostałych\nprofili marki.",[11,567,568,569,573],{},"Zmienne i profile marki mogą zmieniać tylko administratorzy i\nmenedżerowie (zob.\n",[37,570,572],{"href":571},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Frole-i-uprawnienia","Role i uprawnienia",").",{"title":134,"searchDepth":575,"depth":575,"links":576},2,[577,578,579,583,584,585,586,587,588],{"id":47,"depth":575,"text":48},{"id":142,"depth":575,"text":143},{"id":197,"depth":575,"text":198,"children":580},[581],{"id":247,"depth":582,"text":248},3,{"id":270,"depth":575,"text":271},{"id":362,"depth":575,"text":363},{"id":471,"depth":575,"text":472},{"id":515,"depth":575,"text":516},{"id":532,"depth":575,"text":533},{"id":553,"depth":575,"text":554},"Jak wpisać raz wartość, na przykład nazwę marki, używać jej jako zmiennej w tekstach bota i nadać każdemu kontu kanału własny zestaw wartości dzięki profilom marki.","md","bot-configuration\u002Fvariables",{},true,6,"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fzmienne",{"title":5,"description":589},"pomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fzmienne","uN15TxoHW88U30VZ1QcZ02y30o4ijiMR_qMcRbU0r4c",[600,605,608,614,620,625,630,635,640,645,650,653,657,662,667,672,677,682,687,692,697,702,705,710,715,718,723,727,732,737,742,747,752,757,762,767,772,777,782,787,792,798,803,808,812,817,822,827,832,837,842,848,853,857,862,867,872,877,882,887,892,897,902,903,909,914,919,925,930,936,942,948,954,958,964,970,976,982,988,994,1000,1006,1012],{"path":601,"title":602,"description":603,"order":604,"key":604},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fdwuetapowe-uwierzytelnianie","Dwuetapowe uwierzytelnianie","[object Object]",null,{"path":606,"title":607,"description":603,"order":604,"key":604},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Fszczegoly-rozmowy","Szczegóły rozmowy",{"path":609,"title":610,"description":611,"order":612,"key":613},"\u002Fpomoc","Centrum pomocy Fibly","Przewodniki, instrukcje i odpowiedzi na pytania dotyczące konfiguracji oraz codziennej pracy z Fibly.",0,"index",{"path":615,"title":616,"description":617,"order":618,"key":619},"\u002Fpomoc\u002Fnarzedzia\u002Fcalendly","Calendly","Podłącz Calendly, aby bot mógł sprawdzać dostępność, udostępniać linki do rezerwacji i umawiać spotkania w trakcie rozmowy.",1,"tools\u002Fcalendly",{"path":621,"title":622,"description":623,"order":618,"key":624},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fczlonkowie-zespolu","Członkowie zespołu","Jak zaprosić, edytować i usunąć użytkownika w panelu Fibly.","team-and-account\u002Fteam-members",{"path":626,"title":627,"description":628,"order":618,"key":629},"\u002Fpomoc\u002Fkanaly\u002Femail","E-mail","Podłącz swoje skrzynki wsparcia do Fibly przez IMAP i SMTP, żeby przychodząca poczta stawała się zgłoszeniami, na które odpowiada bot i Twój zespół.","channels\u002Femail",{"path":631,"title":632,"description":633,"order":618,"key":634},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fwordpress","Instalacja na WordPressie","Trzy sposoby na dodanie widgetu Fibly do witryny opartej o WordPress.","installation\u002Fwordpress",{"path":636,"title":637,"description":638,"order":618,"key":639},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie\u002Fjak-dziala-bot","Jak działa bot Fibly","Przegląd architektury, od pytania klienta po przekazanie sprawy do zespołu.","getting-started\u002Fhow-the-bot-works",{"path":641,"title":642,"description":643,"order":618,"key":644},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Flista-i-filtry","Lista i filtry","Jak filtrować, sortować i znajdować rozmowy w panelu Fibly.","conversations\u002Flist-and-filters",{"path":646,"title":647,"description":648,"order":618,"key":649},"\u002Fpomoc\u002Fklienci\u002Flista-klientow","Lista klientów","Jak przeglądać, filtrować i wyszukiwać klientów w panelu Fibly.","customers\u002Fcustomer-list",{"path":303,"title":304,"description":651,"order":618,"key":652},"Jak ustawić adres strony i krótki opis marki, czyli dwa pola, których bot Fibly używa jako podstawowego kontekstu.","bot-configuration\u002Fbrand",{"path":560,"title":654,"description":655,"order":618,"key":656},"Plany","Porównanie planów Free, Starter, Professional i Enterprise w Fibly oraz dostępne dodatki.","billing\u002Fplans",{"path":658,"title":659,"description":660,"order":618,"key":661},"\u002Fpomoc\u002Fwsparcie-na-zywo\u002Fprzejmowanie-rozmowy","Przejmowanie rozmowy","Jak przejąć rozmowę od bota i prowadzić ją osobiście jako konsultant.","live-support\u002Ftaking-over-a-conversation",{"path":663,"title":664,"description":665,"order":618,"key":666},"\u002Fpomoc\u002Fanalityka\u002Fstrona-glowna","Strona główna","Co pokazują kafelki metryk i wykresy na ekranie startowym panelu Fibly.","analytics\u002Foverview",{"path":668,"title":669,"description":670,"order":618,"key":671},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Fwidget-sie-nie-pojawia","Widget się nie pojawia","Co sprawdzić, gdy po osadzeniu skryptu na stronie nie widać przycisku czatu.","troubleshooting\u002Fwidget-not-appearing",{"path":673,"title":674,"description":675,"order":618,"key":676},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fwyglad","Wygląd widgetu","Jak dopasować kolory, przycisk czatu, teksty i położenie widgetu do swojej marki.","widget\u002Fappearance",{"path":678,"title":679,"description":680,"order":575,"key":681},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Fbot-daje-bledne-odpowiedzi","Bot daje błędne odpowiedzi","Co zrobić, gdy bot odpowiada nieprecyzyjnie, miesza fakty albo zmyśla.","troubleshooting\u002Fbot-gives-wrong-answers",{"path":683,"title":684,"description":685,"order":575,"key":686},"\u002Fpomoc\u002Fanalityka\u002Fcentrum-sterowania","Centrum Sterowania","Zaawansowana analityka eskalacji, rozkład pewności bota i rekomendacje w panelu Fibly.","analytics\u002Fcontrol-center",{"path":688,"title":689,"description":690,"order":575,"key":691},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fimport-markdown","Import plików Markdown","Jak zaimportować istniejącą dokumentację w formacie Markdown do bazy wiedzy Fibly.","knowledge-base\u002Fimport-markdown",{"path":693,"title":694,"description":695,"order":575,"key":696},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fshopify","Instalacja na Shopify","Jak dodać widget Fibly do sklepu Shopify przez edycję pliku theme.liquid.","installation\u002Fshopify",{"path":698,"title":699,"description":700,"order":575,"key":701},"\u002Fpomoc\u002Fwsparcie-na-zywo\u002Fkonczenie-rozmowy","Kończenie rozmowy","Jak oddać rozmowę z powrotem botowi lub zamknąć ją z wynikiem rozwiązania.","live-support\u002Fending-a-conversation",{"path":349,"title":350,"description":703,"order":575,"key":704},"Jak ustawić krótki komunikat wyświetlany klientowi na początku każdej rozmowy.","widget\u002Fwelcome-notification",{"path":706,"title":707,"description":708,"order":575,"key":709},"\u002Fpomoc\u002Fnarzedzia\u002Fprestashop","PrestaShop","Podłącz PrestaShop, aby bot mógł sprawdzać status zamówień, szczegóły produktów i stany magazynowe dla Twoich klientów w trakcie rozmowy.","tools\u002Fprestashop",{"path":711,"title":712,"description":713,"order":575,"key":714},"\u002Fpomoc\u002Fklienci\u002Fprofil-klienta","Profil klienta","Jak edytować dane klienta, dodawać notatki, przeglądać historię rozmów oraz anonimizować dane zgodnie z RODO.","customers\u002Fcustomer-profile",{"path":571,"title":572,"description":716,"order":575,"key":717},"Co może Administrator, Menadżer i Agent w panelu Fibly.","team-and-account\u002Froles-and-permissions",{"path":719,"title":720,"description":721,"order":575,"key":722},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Frozpoczecie-subskrypcji","Rozpoczęcie subskrypcji","Jak wykupić plan Fibly w panelu, jakich danych potrzebujemy do faktury i kiedy pobieramy pierwszą płatność.","billing\u002Fstarting-a-subscription",{"path":724,"title":417,"description":725,"order":575,"key":726},"\u002Fpomoc\u002Fkanaly\u002Fwhatsapp","Podłącz swój numer WhatsApp Business, żeby Fibly odpowiadał klientom na WhatsAppie, a każda rozmowa trafiała do tej samej skrzynki.","channels\u002Fwhatsapp",{"path":728,"title":729,"description":730,"order":575,"key":731},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fwiadomosci","Wiadomości","Jak ustawić pierwszą wiadomość bota i wybrać jeden z trzech charakterów wypowiedzi.","bot-configuration\u002Fmessages",{"path":733,"title":734,"description":735,"order":575,"key":736},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie\u002Frejestracja","Zakładanie konta","Jak samodzielnie założyć konto w Fibly i co robi kreator konfiguracji po rejestracji.","getting-started\u002Fsign-up",{"path":738,"title":739,"description":740,"order":582,"key":741},"\u002Fpomoc\u002Fklienci\u002Fblokowanie","Blokowanie klientów i adresów IP","Jak powstrzymać uciążliwego klienta lub odwiedzającego przed pisaniem do Ciebie i jak zdjąć blokadę.","customers\u002Fbanning",{"path":743,"title":744,"description":745,"order":582,"key":746},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fdzwiek-powiadomien","Dźwięk powiadomień","Jak wybrać sygnał dźwiękowy, który widget odgrywa klientowi przy nowych wiadomościach.","widget\u002Fnotification-sound",{"path":748,"title":749,"description":750,"order":582,"key":751},"\u002Fpomoc\u002Fkanaly\u002Fmessenger","Facebook Messenger","Podłącz swoje strony na Facebooku, żeby Fibly odpowiadał na wiadomości w Messengerze — w tej samej skrzynce co pozostałe kanały.","channels\u002Fmessenger",{"path":753,"title":754,"description":755,"order":582,"key":756},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fwix","Instalacja na Wix","Jak dodać widget Fibly do witryny w Wix przez panel ustawień strony.","installation\u002Fwix",{"path":758,"title":759,"description":760,"order":582,"key":761},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie\u002Fpierwsze-logowanie","Pierwsze logowanie","Jak zaakceptować zaproszenie do Fibly i uzyskać dostęp do panelu administracyjnego.","getting-started\u002Ffirst-login",{"path":763,"title":764,"description":765,"order":582,"key":766},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fprofil-uzytkownika","Profil użytkownika","Jak zmienić imię, nazwisko i sprawdzić swoje dane konta w panelu Fibly.","team-and-account\u002Fuser-profile",{"path":768,"title":769,"description":770,"order":582,"key":771},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Frecznie-pisany-artykul","Ręczne pisanie artykułów","Jak pisać artykuły bazy wiedzy w edytorze Fibly, w trybie wizualnym lub źródłowym.","knowledge-base\u002Fmanually-written-article",{"path":773,"title":774,"description":775,"order":582,"key":776},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fwsparcie-czlowieka","Wsparcie człowieka","Jak skonfigurować przekazywanie rozmów do zespołu, gdy bot nie radzi sobie z pytaniem.","bot-configuration\u002Fhuman-support",{"path":778,"title":779,"description":780,"order":582,"key":781},"\u002Fpomoc\u002Fnarzedzia\u002Fwlasne-webhooki","Własne webhooki","Zamień własne API HTTP w narzędzia agenta — zbuduj połączenia i narzędzia w panelu, a następnie zweryfikuj podpisane żądanie na swoim serwerze.","tools\u002Fcustom-webhook-tools",{"path":783,"title":784,"description":785,"order":582,"key":786},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Fzamykanie-rozmowy","Zamykanie rozmowy","Jak oznaczać zakończone rozmowy jako rozwiązane lub nierozwiązane i dlaczego ma to znaczenie.","conversations\u002Fclosing-a-conversation",{"path":788,"title":789,"description":790,"order":582,"key":791},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fzmiana-planu","Zmiana planu","Jak przejść na wyższy lub niższy plan w Fibly, kiedy zmiana zaczyna obowiązywać i jak rozliczamy różnicę.","billing\u002Fchanging-plan",{"path":793,"title":794,"description":795,"order":796,"key":797},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Fai-asysta","Asysta AI dla konsultanta","Jak wygenerować szkic odpowiedzi opartej na bazie wiedzy podczas obsługi rozmowy.",4,"conversations\u002Fai-assist",{"path":799,"title":800,"description":801,"order":796,"key":802},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Fbrak-powiadomien-mailowych","Brak powiadomień e-mailowych","Co sprawdzić, gdy nie otrzymujesz e-maili o eskalacjach albo tygodniowego podsumowania.","troubleshooting\u002Fno-email-notifications",{"path":804,"title":805,"description":806,"order":796,"key":807},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fdodatki","Dodatki","Jak dokupić kredyty AI i miejsca w zespole oraz czym różni się dodatek cykliczny od jednorazowego zakupu kredytów.","billing\u002Fadd-ons",{"path":809,"title":413,"description":810,"order":796,"key":811},"\u002Fpomoc\u002Fkanaly\u002Finstagram","Podłącz swoje konto Instagram Professional, żeby Fibly odpowiadał na wiadomości prywatne na Instagramie — z jednej skrzynki.","channels\u002Finstagram",{"path":813,"title":814,"description":815,"order":796,"key":816},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fprestashop","Instalacja na PrestaShop","Jak zainstalować oficjalny moduł Fibly w sklepie PrestaShop.","installation\u002Fprestashop",{"path":818,"title":819,"description":820,"order":796,"key":821},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fkontekst-bazy-wiedzy","Kontekst bazy wiedzy","Jak ustawić głębokość wymagań wstępnych, którą bot bierze pod uwagę przy odpowiedzi.","bot-configuration\u002Fknowledge-base-context",{"path":823,"title":824,"description":825,"order":796,"key":826},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fprzypinanie-artykulow","Przypinanie artykułów","Jak wybrać do trzech kluczowych artykułów, które bot Fibly czyta przed każdą odpowiedzią.","knowledge-base\u002Fpinning-articles",{"path":828,"title":829,"description":830,"order":796,"key":831},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie\u002Fszybki-start","Szybki start","Lista kontrolna pierwszego uruchomienia bota, od logowania po pierwszą rozmowę.","getting-started\u002Fquick-start",{"path":833,"title":834,"description":835,"order":796,"key":836},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fwlaczanie-i-wylaczanie","Włączanie i wyłączanie widgetu","Jak tymczasowo ukryć przycisk czatu na stronie.","widget\u002Fenabling-and-disabling",{"path":838,"title":839,"description":840,"order":796,"key":841},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fzmiana-hasla","Zmiana hasła","Jak zaktualizować hasło do swojego konta Fibly.","team-and-account\u002Fchanging-password",{"path":843,"title":844,"description":845,"order":846,"key":847},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fanulowanie-i-wznowienie","Anulowanie i wznowienie","Jak zrezygnować z subskrypcji Fibly, co dzieje się do końca opłaconego okresu i jak wznowić subskrypcję przed jego upływem.",5,"billing\u002Fcancelling-and-resuming",{"path":849,"title":850,"description":851,"order":846,"key":852},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fsquarespace","Instalacja na Squarespace","Jak osadzić widget Fibly w witrynie Squarespace przez sekcję „Code Injection\".","installation\u002Fsquarespace",{"path":316,"title":854,"description":855,"order":846,"key":856},"Języki","Jakie języki obsługuje Fibly (polski, angielski, niemiecki) i jak skonfigurować wielojęzycznego bota, widget i bazę wiedzy.","bot-configuration\u002Flanguages",{"path":858,"title":859,"description":860,"order":846,"key":861},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fpersonalizacja","Personalizacja widgetu","Co w wyglądzie widgetu możesz zmienić w poszczególnych planach, w tym motywy, czcionki, stopkę Fibly, kolory poszczególnych elementów i zaokrąglenie rogów.","widget\u002Fcustomization",{"path":863,"title":864,"description":865,"order":846,"key":866},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Frozmowa-nie-w-wsparciu-na-zywo","Rozmowa nie pojawia się we Wsparciu na żywo","Diagnostyka sytuacji, w której klient prosi o człowieka, ale rozmowa nie trafia do kolejki konsultanta.","troubleshooting\u002Fconversation-not-in-live-support",{"path":868,"title":869,"description":870,"order":846,"key":871},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fwymagania-wstepne","Wymagania wstępne","Jak łączyć artykuły bazy wiedzy w grupy, które bot Fibly czyta razem.","knowledge-base\u002Fprerequisites",{"path":873,"title":874,"description":875,"order":594,"key":876},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fwlasna-strona","Instalacja na własnej stronie","Jak osadzić widget Fibly w czystym HTML-u, Next.js, Nuxt, Vue i React.","installation\u002Fcustom-website",{"path":878,"title":879,"description":880,"order":594,"key":881},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fjakosc-tresci","Jakość treści","Jak Fibly automatycznie ocenia artykuły bazy wiedzy i co oznaczają poszczególne statusy.","knowledge-base\u002Fcontent-quality",{"path":883,"title":884,"description":885,"order":594,"key":886},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fnieudana-platnosc","Nieudana płatność","Co się dzieje, gdy bank odrzuci obciążenie karty, jak długo ponawiamy próby i co zrobić, żeby przywrócić subskrypcję.","billing\u002Ffailed-payments",{"path":888,"title":889,"description":890,"order":594,"key":891},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Ftygodniowe-podsumowanie","Tygodniowe podsumowanie","Cotygodniowy e-mail z metrykami pracy bota i sugestiami ulepszeń.","team-and-account\u002Fweekly-summary",{"path":893,"title":894,"description":895,"order":594,"key":896},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fweryfikacja-domeny","Weryfikacja domeny","Jak potwierdzić, że jesteś właścicielem domeny, na której osadzasz widget Fibly.","installation\u002Fdomain-verification",{"path":898,"title":899,"description":900,"order":594,"key":901},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fwlasny-css","Własny CSS","Jak nadać widgetowi własne style CSS, z pełną listą nazw klas i zmiennych, na których możesz polegać.","widget\u002Fcustom-css",{"path":595,"title":5,"description":589,"order":594,"key":591},{"path":904,"title":905,"description":906,"order":907,"key":908},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fkredyty-i-uzycie","Kredyty i użycie","Co to są kredyty AI, ile zużywa pojedyncza wiadomość bota i gdzie sprawdzisz aktualne wykorzystanie.",7,"billing\u002Fcredits-and-usage",{"path":910,"title":911,"description":912,"order":907,"key":913},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fnajlepsze-praktyki","Najlepsze praktyki","Wskazówki dotyczące pisania, organizacji i utrzymania bazy wiedzy bota Fibly.","knowledge-base\u002Fbest-practices",{"path":915,"title":916,"description":917,"order":907,"key":918},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fweryfikacja-instalacji","Weryfikacja instalacji","Jak sprawdzić, że widget Fibly działa poprawnie po osadzeniu na stronie.","installation\u002Finstallation-verification",{"path":920,"title":921,"description":922,"order":923,"key":924},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fmiejsca-w-zespole","Miejsca w zespole","Co oznacza limit miejsc, jak dokupić dodatkowe oraz co stanie się po przekroczeniu limitu.",8,"billing\u002Fteam-seats",{"path":926,"title":927,"description":928,"order":923,"key":929},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fsynchronizacja-z-url","Synchronizacja artykułu z URL","Jak automatycznie aktualizować artykuł bazy wiedzy, pobierając jego treść z publicznego adresu URL.","knowledge-base\u002Fsync-from-url",{"path":931,"title":932,"description":933,"order":934,"key":935},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Ffaktury","Faktury i płatności","Czym różni się potwierdzenie płatności od faktury VAT, kiedy wystawiamy fakturę i jak pobrać PDF.",9,"billing\u002Finvoices",{"path":937,"title":938,"description":939,"order":940,"key":941},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie","Wprowadzenie","Co to jest Fibly, jak działa bot i co musisz przygotować przed pierwszym logowaniem.",10,"getting-started\u002Findex",{"path":943,"title":944,"description":945,"order":946,"key":947},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja","Instalacja widgetu","Jak osadzić widget Fibly na stronie. Gotowe instrukcje dla najpopularniejszych platform.",20,"installation\u002Findex",{"path":949,"title":950,"description":951,"order":952,"key":953},"\u002Fpomoc\u002Fwidget","Widget","Jak dostosować wygląd, treść i zachowanie widgetu czatu na Twojej stronie.",25,"widget\u002Findex",{"path":421,"title":405,"description":955,"order":956,"key":957},"Podłącz Fibly do miejsc, w których klienci już do Ciebie piszą — czat na stronie, e-mail, WhatsApp, Facebook Messenger i Instagram — i odpowiadaj na wszystko z jednej skrzynki.",28,"channels\u002Findex",{"path":959,"title":960,"description":961,"order":962,"key":963},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy","Baza wiedzy","Jak budować i utrzymywać bazę wiedzy, z której bot Fibly czerpie odpowiedzi.",30,"knowledge-base\u002Findex",{"path":965,"title":966,"description":967,"order":968,"key":969},"\u002Fpomoc\u002Fnarzedzia","Narzędzia","Podłącz narzędzia, aby bot mógł wykonywać akcje w trakcie rozmowy — na przykład sprawdzać dostępność i umawiać spotkania przez Calendly.",32,"tools\u002Findex",{"path":971,"title":972,"description":973,"order":974,"key":975},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy","Rozmowy","Jak przeglądać, filtrować i analizować rozmowy klientów z botem oraz Twoim zespołem.",35,"conversations\u002Findex",{"path":977,"title":978,"description":979,"order":980,"key":981},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota","Konfiguracja bota","Jak ustawić markę, ton wypowiedzi, sposób eskalacji i kontekst odpowiedzi bota Fibly.",40,"bot-configuration\u002Findex",{"path":983,"title":984,"description":985,"order":986,"key":987},"\u002Fpomoc\u002Fwsparcie-na-zywo","Wsparcie na żywo","Jak obsługiwać rozmowy oczekujące na konsultanta, przejmować je od bota i kończyć.",45,"live-support\u002Findex",{"path":989,"title":990,"description":991,"order":992,"key":993},"\u002Fpomoc\u002Fanalityka","Analityka","Jak czytać metryki i wykresy dotyczące pracy bota oraz Twojego zespołu w panelu Fibly.",50,"analytics\u002Findex",{"path":995,"title":996,"description":997,"order":998,"key":999},"\u002Fpomoc\u002Fklienci","Klienci","Jak przeglądać i zarządzać profilami osób, które rozmawiały z botem na Twojej stronie.",55,"customers\u002Findex",{"path":1001,"title":1002,"description":1003,"order":1004,"key":1005},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto","Zespół i konto","Jak zarządzać członkami zespołu, rolami, własnym profilem oraz bezpieczeństwem dostępu.",60,"team-and-account\u002Findex",{"path":1007,"title":1008,"description":1009,"order":1010,"key":1011},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia","Rozliczenia","Jak działają plany, kredyty AI, miejsca w zespole i faktury w Fibly.",65,"billing\u002Findex",{"path":1013,"title":1014,"description":1015,"order":1016,"key":1017},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow","Rozwiązywanie problemów","Diagnostyka najczęstszych problemów z widgetem i panelem Fibly.",999,"troubleshooting\u002Findex",1793140135788]