[{"data":1,"prerenderedAt":914},["ShallowReactive",2],{"pomoc:\u002Fpomoc\u002Fnarzedzia\u002Fkalendarz-google":3,"pomoc-pages:help_pl":484},{"id":4,"title":5,"alt":6,"body":7,"description":474,"extension":475,"key":476,"meta":477,"navigation":478,"order":479,"path":480,"seo":481,"stem":482,"__hash__":483},"help_pl\u002Fpomoc\u002Fnarzedzia\u002Fkalendarz-google.md","Kalendarz Google i umawianie spotkań","\u002Fhelp\u002Ftools\u002Fgoogle-calendar",{"type":8,"value":9,"toc":454},"minimark",[10,19,26,31,34,38,72,75,79,86,101,104,109,116,120,134,142,145,149,159,222,228,251,255,258,296,304,308,323,327,345,348,370,373,382,386,392,399,403,406,410,431,435],[11,12,13,14,18],"p",{},"Po połączeniu ",[15,16,17],"strong",{},"Kalendarza Google"," asystent umawia spotkania w trakcie\nrozmowy. Pokazuje klientowi typy spotkań, które oferujesz, proponuje wolne\nterminy w jego strefie czasowej i rezerwuje wybrany. Spotkanie od razu trafia do\nTwojego Kalendarza Google, a klient dostaje zaproszenie.",[11,20,21,22,25],{},"Dostajesz też publiczną ",[15,23,24],{},"stronę rezerwacji",", na której klienci sami wybierają\ntermin. Jej link możesz wstawić w dowolne miejsce: na przycisk na stronie, do\nstopki maila albo do opisu profilu w mediach społecznościowych.",[27,28,30],"h2",{"id":29},"zanim-zaczniesz","Zanim zaczniesz",[11,32,33],{},"Potrzebujesz konta Google z Kalendarzem Google. Integracje mogą podłączać\nwyłącznie administratorzy lub menedżerowie.",[27,35,37],{"id":36},"połącz-kalendarz-google","Połącz Kalendarz Google",[39,40,41,49,59,69],"ol",{},[42,43,44,45,48],"li",{},"Otwórz ",[15,46,47],{},"Ustawienia → Integracje",".",[42,50,51,52,55,56,48],{},"W sekcji ",[15,53,54],{},"Dodatkowe"," kliknij ",[15,57,58],{},"Dodaj integrację",[42,60,61,62,65,66,48],{},"W oknie ",[15,63,64],{},"Podłącz integrację"," wybierz kartę ",[15,67,68],{},"Kalendarz Google",[42,70,71],{},"Zaloguj się kontem Google i zatwierdź dostęp dla Fibly. Potem wrócisz do\npanelu.",[11,73,74],{},"Nie kopiujesz żadnych kluczy API. Połączenie odbywa się przez logowanie kontem\nGoogle.",[27,76,78],{"id":77},"wybierz-kalendarze","Wybierz kalendarze",[11,80,81,82,85],{},"W wierszu Kalendarza Google kliknij ",[15,83,84],{},"Konfiguruj",". Na tej stronie ustawiasz:",[87,88,89,95],"ul",{},[42,90,91,94],{},[15,92,93],{},"Kalendarz rezerwacji",": do niego trafiają nowe spotkania.",[42,96,97,100],{},[15,98,99],{},"Kalendarze, które blokują Twój czas",": dodatkowe kalendarze, w których\nzajęte godziny też mają się liczyć. Jeśli nic nie zaznaczysz, sprawdzany jest\ntylko kalendarz rezerwacji. Kalendarze świąt nie są tu proponowane.",[11,102,103],{},"Wolne terminy powstają z zajętego czasu w tych kalendarzach i z rezerwacji\nzrobionych już przez Fibly. Dzięki temu dwie osoby nie zarezerwują tej samej\ngodziny.",[105,106,108],"h3",{"id":107},"weryfikacja-adresu-e-mail","Weryfikacja adresu e-mail",[11,110,111,112,115],{},"Na tej samej stronie jest przełącznik ",[15,113,114],{},"Weryfikuj adres e-mail przed\nrezerwacją",". Gdy jest włączony, klient dostaje na e-mail jednorazowy kod i\nwpisuje go, zanim spotkanie zostanie zarezerwowane. Działa to na czacie i na\nstronie rezerwacji. Po wyłączeniu rezerwacja jest szybsza, ale każdy może podać\ndowolny adres, a zaproszenie z Twojego kalendarza pójdzie na ten adres. Dlatego\nzalecamy zostawić weryfikację włączoną.",[27,117,119],{"id":118},"ustaw-godziny-pracy","Ustaw godziny pracy",[11,121,44,122,125,126,129,130,133],{},[15,123,124],{},"Ustawienia → Umawianie spotkań"," i przejdź do karty ",[15,127,128],{},"Dostępność",".\nTu tworzysz ",[15,131,132],{},"harmonogram",", czyli godziny pracy w tygodniu.",[87,135,136,139],{},[42,137,138],{},"W każdym dniu możesz dodać kilka przedziałów godzin, na przykład od 9:00 do\n12:00 i od 13:00 do 17:00. Tak zrobisz przerwę na obiad.",[42,140,141],{},"Harmonogramów może być kilka, na przykład „Godziny biurowe” i\n„Popołudnia”. Każdy typ spotkania korzysta z jednego z nich.",[11,143,144],{},"Bez harmonogramu nikt nie zarezerwuje terminu, więc zacznij od tego kroku.",[27,146,148],{"id":147},"utwórz-typy-spotkań","Utwórz typy spotkań",[11,150,151,152,55,155,158],{},"Na karcie ",[15,153,154],{},"Typy spotkań",[15,156,157],{},"Nowy typ spotkania",". Typ spotkania to\nna przykład „Rozmowa wstępna, 30 minut” albo „Konsultacja na miejscu, 60\nminut”. Dla każdego ustawiasz:",[87,160,161,167,173,211,216],{},[42,162,163,166],{},[15,164,165],{},"Szczegóły",": nazwę i opis. Opis widać na stronie rezerwacji i w\nzaproszeniu.",[42,168,169,172],{},[15,170,171],{},"Czas trwania"," w minutach.",[42,174,175,178,179],{},[15,176,177],{},"Miejsce",":\n",[87,180,181,187,193,199,205],{},[42,182,183,186],{},[15,184,185],{},"Google Meet",": link do spotkania tworzy się automatycznie,",[42,188,189,192],{},[15,190,191],{},"Dzwonimy do uczestnika",",",[42,194,195,198],{},[15,196,197],{},"Uczestnik dzwoni do nas",": podajesz numer, pod który ma zadzwonić,",[42,200,201,204],{},[15,202,203],{},"Osobiście",": podajesz adres,",[42,206,207,210],{},[15,208,209],{},"Własne instrukcje",": dowolny opis, jak dołączyć.",[42,212,213,215],{},[15,214,128],{},": harmonogram, z którego ten typ bierze godziny.",[42,217,218,221],{},[15,219,220],{},"Pytania przy rezerwacji",": o co pytać przed rezerwacją. Pytanie może mieć\nodpowiedź w formie krótkiego tekstu albo wyboru jednej opcji z listy i może\nbyć wymagane albo opcjonalne. Jeden typ spotkania może mieć do 20 pytań.\nImię i e-mail są zbierane zawsze.",[11,223,51,224,227],{},[15,225,226],{},"Zaawansowane"," ustawisz też:",[87,229,230,233,236,239,242,245],{},[42,231,232],{},"jak daleko w przód można rezerwować,",[42,234,235],{},"minimalne wyprzedzenie, czyli ile godzin przed spotkaniem kończą się zapisy,",[42,237,238],{},"wolny czas przed spotkaniem i po nim,",[42,240,241],{},"maksymalną liczbę spotkań dziennie,",[42,243,244],{},"co ile minut proponować godzinę rozpoczęcia,",[42,246,247,250],{},[15,248,249],{},"Pokaż na stronie rezerwacji",": ukryty typ nie pojawia się na liście na\nstronie rezerwacji, ale można go zarezerwować przez jego bezpośredni link.",[27,252,254],{"id":253},"jak-asystent-umawia-spotkania","Jak asystent umawia spotkania",[11,256,257],{},"W trakcie rozmowy asystent może:",[87,259,260,266,272,278,284,290],{},[42,261,262,265],{},[15,263,264],{},"pokazać typy spotkań",", które oferujesz,",[42,267,268,271],{},[15,269,270],{},"znaleźć wolne terminy"," i podać je w strefie czasowej klienta,",[42,273,274,277],{},[15,275,276],{},"zadać pytania przy rezerwacji",", które ustawiłeś dla danego typu,",[42,279,280,283],{},[15,281,282],{},"zarezerwować spotkanie",": trafia ono do Twojego Kalendarza Google, a\nklient dostaje zaproszenie,",[42,285,286,289],{},[15,287,288],{},"przełożyć albo odwołać"," spotkanie, które sam zarezerwował,",[42,291,292,295],{},[15,293,294],{},"wysłać link do strony rezerwacji",", jeśli klient woli sam wybrać termin.",[11,297,298,299,48],{},"Asystent umawia spotkania wszędzie tam, gdzie rozmawia z Twoimi klientami.\nWykonane akcje zobaczysz w widoku ",[300,301,303],"a",{"href":302},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy","Rozmowy",[105,305,307],{"id":306},"gdzie-działa","Gdzie działa",[11,309,310,311,314,315,318,319,322],{},"Jak każde podłączone narzędzie, Kalendarz Google ma ustawienie ",[15,312,313],{},"Dostępne w","\nz opcjami ",[15,316,317],{},"Wsparcie"," i ",[15,320,321],{},"Sprzedaż",". Decydują one, w których trybach bota\nasystent może umawiać spotkania.",[27,324,326],{"id":325},"strona-rezerwacji","Strona rezerwacji",[11,328,329,330,332,333,336,337,341,342,48],{},"Adres strony ustawiasz w ",[15,331,124],{},", w polu ",[15,334,335],{},"Adres\nstrony rezerwacji",". Strona ma postać ",[338,339,340],"code",{},"app.fibly.io\u002Fbook\u002F\u003Ctwój-adres>",", a\nkażdy typ spotkania ma własny link, który zaczyna się od tego adresu. Link\nskopiujesz przyciskiem ",[15,343,344],{},"Kopiuj link",[11,346,347],{},"Na stronie rezerwacji klient:",[39,349,350,353,356,359],{},[42,351,352],{},"wybiera typ spotkania z listy,",[42,354,355],{},"wybiera dzień w kalendarzu i godzinę, pokazaną w jego strefie czasowej,",[42,357,358],{},"podaje imię, e-mail i odpowiedzi na Twoje pytania,",[42,360,361,362,365,366,369],{},"widzi potwierdzenie z przyciskami ",[15,363,364],{},"Dodaj do Kalendarza Google"," i\n",[15,367,368],{},"Pobierz plik .ics"," oraz linkiem do zmiany terminu albo odwołania\nspotkania.",[11,371,372],{},"Strona ma jasny i ciemny motyw.",[11,374,375,376,379,380,48],{},"Wszystkie rezerwacje, z czatu i ze strony, znajdziesz na karcie\n",[15,377,378],{},"Rezerwacje"," w ",[15,381,124],{},[27,383,385],{"id":384},"jeśli-korzystasz-z-calendly","Jeśli korzystasz z Calendly",[11,387,388,389,391],{},"Możesz przejść z Calendly na Kalendarz Google bez odłączania Calendly. Gdy\nKalendarz Google jest połączony, to on przejmuje umawianie spotkań przez\nasystenta. Wiersz Calendly w ",[15,390,47],{}," pokazuje wtedy, że\njest wstrzymany, dopóki połączony jest Kalendarz Google.",[11,393,394,395,48],{},"Jeśli odłączysz Kalendarz Google albo trzeba będzie połączyć go ponownie,\nasystent wróci do umawiania przez Calendly. Gdy przejście się sprawdzi, możesz\nodłączyć Calendly. Zobacz ",[300,396,398],{"href":397},"\u002Fpomoc\u002Fnarzedzia\u002Fcalendly","Calendly",[27,400,402],{"id":401},"języki","Języki",[11,404,405],{},"Ustawienia umawiania spotkań w panelu i strona rezerwacji są dostępne po\npolsku, angielsku i niemiecku.",[27,407,409],{"id":408},"zarządzanie-i-odłączanie","Zarządzanie i odłączanie",[11,411,412,413,415,416,419,420,423,424,426,427,430],{},"Jeśli Google przestanie akceptować dostęp Fibly, strona ",[15,414,84],{}," pokaże\nstatus ",[15,417,418],{},"Wymaga ponownego połączenia"," i przycisk ",[15,421,422],{},"Połącz ponownie Kalendarz\nGoogle",". Aby usunąć integrację, w ",[15,425,47],{}," kliknij\n",[15,428,429],{},"Odłącz"," w wierszu Kalendarza Google i potwierdź.",[27,432,434],{"id":433},"powiązane-artykuły","Powiązane artykuły",[87,436,437,444,449],{},[42,438,439,443],{},[300,440,442],{"href":441},"\u002Fpomoc\u002Fnarzedzia","Przegląd narzędzi",": wszystkie narzędzia, z których może\nkorzystać bot.",[42,445,446,448],{},[300,447,398],{"href":397},": umawianie spotkań przez Calendly.",[42,450,451,453],{},[300,452,303],{"href":302},": akcje wykonane przez bota, w tym rezerwacje.",{"title":455,"searchDepth":456,"depth":456,"links":457},"",2,[458,459,460,464,465,466,469,470,471,472,473],{"id":29,"depth":456,"text":30},{"id":36,"depth":456,"text":37},{"id":77,"depth":456,"text":78,"children":461},[462],{"id":107,"depth":463,"text":108},3,{"id":118,"depth":456,"text":119},{"id":147,"depth":456,"text":148},{"id":253,"depth":456,"text":254,"children":467},[468],{"id":306,"depth":463,"text":307},{"id":325,"depth":456,"text":326},{"id":384,"depth":456,"text":385},{"id":401,"depth":456,"text":402},{"id":408,"depth":456,"text":409},{"id":433,"depth":456,"text":434},"Połącz Kalendarz Google, ustaw typy spotkań i godziny pracy, a asystent będzie umawiał spotkania w rozmowie. Klienci mogą też sami wybrać termin na Twojej stronie rezerwacji.","md","tools\u002Fgoogle-calendar",{},true,1,"\u002Fpomoc\u002Fnarzedzia\u002Fkalendarz-google",{"title":5,"description":474},"pomoc\u002Fnarzedzia\u002Fkalendarz-google","CWjV_RC1ulU_G7UVSWXPfVa2mTlAR8_-7kka6NYe2dA",[485,490,493,499,504,509,514,519,520,525,530,535,540,545,550,555,560,565,568,573,578,583,588,593,598,603,608,613,618,623,628,633,638,643,648,653,658,663,668,673,678,684,689,694,699,704,709,714,719,724,729,734,740,745,749,754,759,764,770,775,780,785,790,795,800,806,811,816,822,827,833,839,845,851,857,863,868,872,878,884,890,896,902,908],{"path":486,"title":487,"description":488,"order":489,"key":489},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fdwuetapowe-uwierzytelnianie","Dwuetapowe uwierzytelnianie","[object Object]",null,{"path":491,"title":492,"description":488,"order":489,"key":489},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Fszczegoly-rozmowy","Szczegóły rozmowy",{"path":494,"title":495,"description":496,"order":497,"key":498},"\u002Fpomoc","Centrum pomocy Fibly","Przewodniki, instrukcje i odpowiedzi na pytania dotyczące konfiguracji oraz codziennej pracy z Fibly.",0,"index",{"path":500,"title":501,"description":502,"order":479,"key":503},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fczlonkowie-zespolu","Członkowie zespołu","Jak zaprosić, edytować i usunąć użytkownika w panelu Fibly.","team-and-account\u002Fteam-members",{"path":505,"title":506,"description":507,"order":479,"key":508},"\u002Fpomoc\u002Fkanaly\u002Femail","E-mail","Podłącz swoje skrzynki wsparcia do Fibly przez IMAP i SMTP, żeby przychodząca poczta stawała się zgłoszeniami, na które odpowiada bot i Twój zespół.","channels\u002Femail",{"path":510,"title":511,"description":512,"order":479,"key":513},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fwordpress","Instalacja na WordPressie","Trzy sposoby na dodanie widgetu Fibly do witryny opartej o WordPress.","installation\u002Fwordpress",{"path":515,"title":516,"description":517,"order":479,"key":518},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie\u002Fjak-dziala-bot","Jak działa bot Fibly","Przegląd architektury, od pytania klienta po przekazanie sprawy do zespołu.","getting-started\u002Fhow-the-bot-works",{"path":480,"title":5,"description":474,"order":479,"key":476},{"path":521,"title":522,"description":523,"order":479,"key":524},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Flista-i-filtry","Lista i filtry","Jak filtrować, sortować i znajdować rozmowy w panelu Fibly.","conversations\u002Flist-and-filters",{"path":526,"title":527,"description":528,"order":479,"key":529},"\u002Fpomoc\u002Fklienci\u002Flista-klientow","Lista klientów","Jak przeglądać, filtrować i wyszukiwać klientów w panelu Fibly.","customers\u002Fcustomer-list",{"path":531,"title":532,"description":533,"order":479,"key":534},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fmarka","Marka","Jak ustawić adres strony i krótki opis marki, czyli dwa pola, których bot Fibly używa jako podstawowego kontekstu.","bot-configuration\u002Fbrand",{"path":536,"title":537,"description":538,"order":479,"key":539},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fplany","Plany","Porównanie planów Free, Starter, Professional i Enterprise w Fibly oraz dostępne dodatki.","billing\u002Fplans",{"path":541,"title":542,"description":543,"order":479,"key":544},"\u002Fpomoc\u002Fwsparcie-na-zywo\u002Fprzejmowanie-rozmowy","Przejmowanie rozmowy","Jak przejąć rozmowę od bota i prowadzić ją osobiście jako konsultant.","live-support\u002Ftaking-over-a-conversation",{"path":546,"title":547,"description":548,"order":479,"key":549},"\u002Fpomoc\u002Fanalityka\u002Fstrona-glowna","Strona główna","Co pokazują kafelki metryk i wykresy na ekranie startowym panelu Fibly.","analytics\u002Foverview",{"path":551,"title":552,"description":553,"order":479,"key":554},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Fwidget-sie-nie-pojawia","Widget się nie pojawia","Co sprawdzić, gdy po osadzeniu skryptu na stronie nie widać przycisku czatu.","troubleshooting\u002Fwidget-not-appearing",{"path":556,"title":557,"description":558,"order":479,"key":559},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fwyglad","Wygląd widgetu","Jak dopasować kolory, przycisk czatu, teksty i położenie widgetu do swojej marki.","widget\u002Fappearance",{"path":561,"title":562,"description":563,"order":456,"key":564},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Fbot-daje-bledne-odpowiedzi","Bot daje błędne odpowiedzi","Co zrobić, gdy bot odpowiada nieprecyzyjnie, miesza fakty albo zmyśla.","troubleshooting\u002Fbot-gives-wrong-answers",{"path":397,"title":398,"description":566,"order":456,"key":567},"Podłącz Calendly, aby bot mógł sprawdzać dostępność, udostępniać linki do rezerwacji i umawiać spotkania w trakcie rozmowy.","tools\u002Fcalendly",{"path":569,"title":570,"description":571,"order":456,"key":572},"\u002Fpomoc\u002Fanalityka\u002Fcentrum-sterowania","Centrum Sterowania","Zaawansowana analityka eskalacji, rozkład pewności bota i rekomendacje w panelu Fibly.","analytics\u002Fcontrol-center",{"path":574,"title":575,"description":576,"order":456,"key":577},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fimport-markdown","Import plików Markdown","Jak zaimportować istniejącą dokumentację w formacie Markdown do bazy wiedzy Fibly.","knowledge-base\u002Fimport-markdown",{"path":579,"title":580,"description":581,"order":456,"key":582},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fshopify","Instalacja na Shopify","Jak dodać widget Fibly do sklepu Shopify przez edycję pliku theme.liquid.","installation\u002Fshopify",{"path":584,"title":585,"description":586,"order":456,"key":587},"\u002Fpomoc\u002Fwsparcie-na-zywo\u002Fkonczenie-rozmowy","Kończenie rozmowy","Jak oddać rozmowę z powrotem botowi lub zamknąć ją z wynikiem rozwiązania.","live-support\u002Fending-a-conversation",{"path":589,"title":590,"description":591,"order":456,"key":592},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fpowiadomienie-powitalne","Powiadomienie powitalne","Jak ustawić krótki komunikat wyświetlany klientowi na początku każdej rozmowy.","widget\u002Fwelcome-notification",{"path":594,"title":595,"description":596,"order":456,"key":597},"\u002Fpomoc\u002Fklienci\u002Fprofil-klienta","Profil klienta","Jak edytować dane klienta, dodawać notatki, przeglądać historię rozmów oraz anonimizować dane zgodnie z RODO.","customers\u002Fcustomer-profile",{"path":599,"title":600,"description":601,"order":456,"key":602},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Frole-i-uprawnienia","Role i uprawnienia","Co może Administrator, Menadżer i Agent w panelu Fibly.","team-and-account\u002Froles-and-permissions",{"path":604,"title":605,"description":606,"order":456,"key":607},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Frozpoczecie-subskrypcji","Rozpoczęcie subskrypcji","Jak wykupić plan Fibly w panelu, jakich danych potrzebujemy do faktury i kiedy pobieramy pierwszą płatność.","billing\u002Fstarting-a-subscription",{"path":609,"title":610,"description":611,"order":456,"key":612},"\u002Fpomoc\u002Fkanaly\u002Fwhatsapp","WhatsApp","Podłącz swój numer WhatsApp Business, żeby Fibly odpowiadał klientom na WhatsAppie, a każda rozmowa trafiała do tej samej skrzynki.","channels\u002Fwhatsapp",{"path":614,"title":615,"description":616,"order":456,"key":617},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fwiadomosci","Wiadomości","Jak ustawić pierwszą wiadomość bota i wybrać jeden z trzech charakterów wypowiedzi.","bot-configuration\u002Fmessages",{"path":619,"title":620,"description":621,"order":456,"key":622},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie\u002Frejestracja","Zakładanie konta","Jak samodzielnie założyć konto w Fibly i co robi kreator konfiguracji po rejestracji.","getting-started\u002Fsign-up",{"path":624,"title":625,"description":626,"order":463,"key":627},"\u002Fpomoc\u002Fklienci\u002Fblokowanie","Blokowanie klientów i adresów IP","Jak powstrzymać uciążliwego klienta lub odwiedzającego przed pisaniem do Ciebie i jak zdjąć blokadę.","customers\u002Fbanning",{"path":629,"title":630,"description":631,"order":463,"key":632},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fdzwiek-powiadomien","Dźwięk powiadomień","Jak wybrać sygnał dźwiękowy, który widget odgrywa klientowi przy nowych wiadomościach.","widget\u002Fnotification-sound",{"path":634,"title":635,"description":636,"order":463,"key":637},"\u002Fpomoc\u002Fkanaly\u002Fmessenger","Facebook Messenger","Podłącz swoje strony na Facebooku, żeby Fibly odpowiadał na wiadomości w Messengerze — w tej samej skrzynce co pozostałe kanały.","channels\u002Fmessenger",{"path":639,"title":640,"description":641,"order":463,"key":642},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fwix","Instalacja na Wix","Jak dodać widget Fibly do witryny w Wix przez panel ustawień strony.","installation\u002Fwix",{"path":644,"title":645,"description":646,"order":463,"key":647},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie\u002Fpierwsze-logowanie","Pierwsze logowanie","Jak zaakceptować zaproszenie do Fibly i uzyskać dostęp do panelu administracyjnego.","getting-started\u002Ffirst-login",{"path":649,"title":650,"description":651,"order":463,"key":652},"\u002Fpomoc\u002Fnarzedzia\u002Fprestashop","PrestaShop","Podłącz PrestaShop, aby bot mógł sprawdzać status zamówień, szczegóły produktów i stany magazynowe dla Twoich klientów w trakcie rozmowy.","tools\u002Fprestashop",{"path":654,"title":655,"description":656,"order":463,"key":657},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fprofil-uzytkownika","Profil użytkownika","Jak zmienić imię, nazwisko i sprawdzić swoje dane konta w panelu Fibly.","team-and-account\u002Fuser-profile",{"path":659,"title":660,"description":661,"order":463,"key":662},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Frecznie-pisany-artykul","Ręczne pisanie artykułów","Jak pisać artykuły bazy wiedzy w edytorze Fibly, w trybie wizualnym lub źródłowym.","knowledge-base\u002Fmanually-written-article",{"path":664,"title":665,"description":666,"order":463,"key":667},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fwsparcie-czlowieka","Wsparcie człowieka","Jak skonfigurować przekazywanie rozmów do zespołu, gdy bot nie radzi sobie z pytaniem.","bot-configuration\u002Fhuman-support",{"path":669,"title":670,"description":671,"order":463,"key":672},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Fzamykanie-rozmowy","Zamykanie rozmowy","Jak oznaczać zakończone rozmowy jako rozwiązane lub nierozwiązane i dlaczego ma to znaczenie.","conversations\u002Fclosing-a-conversation",{"path":674,"title":675,"description":676,"order":463,"key":677},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fzmiana-planu","Zmiana planu","Jak przejść na wyższy lub niższy plan w Fibly, kiedy zmiana zaczyna obowiązywać i jak rozliczamy różnicę.","billing\u002Fchanging-plan",{"path":679,"title":680,"description":681,"order":682,"key":683},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Fai-asysta","Asysta AI dla konsultanta","Jak wygenerować szkic odpowiedzi opartej na bazie wiedzy podczas obsługi rozmowy.",4,"conversations\u002Fai-assist",{"path":685,"title":686,"description":687,"order":682,"key":688},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Fbrak-powiadomien-mailowych","Brak powiadomień e-mailowych","Co sprawdzić, gdy nie otrzymujesz e-maili o eskalacjach albo tygodniowego podsumowania.","troubleshooting\u002Fno-email-notifications",{"path":690,"title":691,"description":692,"order":682,"key":693},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fdodatki","Dodatki","Jak dokupić kredyty AI i miejsca w zespole oraz czym różni się dodatek cykliczny od jednorazowego zakupu kredytów.","billing\u002Fadd-ons",{"path":695,"title":696,"description":697,"order":682,"key":698},"\u002Fpomoc\u002Fkanaly\u002Finstagram","Instagram","Podłącz swoje konto Instagram Professional, żeby Fibly odpowiadał na wiadomości prywatne na Instagramie — z jednej skrzynki.","channels\u002Finstagram",{"path":700,"title":701,"description":702,"order":682,"key":703},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fprestashop","Instalacja na PrestaShop","Jak zainstalować oficjalny moduł Fibly w sklepie PrestaShop.","installation\u002Fprestashop",{"path":705,"title":706,"description":707,"order":682,"key":708},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fkontekst-bazy-wiedzy","Kontekst bazy wiedzy","Jak ustawić głębokość wymagań wstępnych, którą bot bierze pod uwagę przy odpowiedzi.","bot-configuration\u002Fknowledge-base-context",{"path":710,"title":711,"description":712,"order":682,"key":713},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fprzypinanie-artykulow","Przypinanie artykułów","Jak wybrać do trzech kluczowych artykułów, które bot Fibly czyta przed każdą odpowiedzią.","knowledge-base\u002Fpinning-articles",{"path":715,"title":716,"description":717,"order":682,"key":718},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie\u002Fszybki-start","Szybki start","Lista kontrolna pierwszego uruchomienia bota, od logowania po pierwszą rozmowę.","getting-started\u002Fquick-start",{"path":720,"title":721,"description":722,"order":682,"key":723},"\u002Fpomoc\u002Fnarzedzia\u002Fwlasne-webhooki","Własne webhooki","Zamień własne API HTTP w narzędzia agenta — zbuduj połączenia i narzędzia w panelu, a następnie zweryfikuj podpisane żądanie na swoim serwerze.","tools\u002Fcustom-webhook-tools",{"path":725,"title":726,"description":727,"order":682,"key":728},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fwlaczanie-i-wylaczanie","Włączanie i wyłączanie widgetu","Jak tymczasowo ukryć przycisk czatu na stronie.","widget\u002Fenabling-and-disabling",{"path":730,"title":731,"description":732,"order":682,"key":733},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fzmiana-hasla","Zmiana hasła","Jak zaktualizować hasło do swojego konta Fibly.","team-and-account\u002Fchanging-password",{"path":735,"title":736,"description":737,"order":738,"key":739},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fanulowanie-i-wznowienie","Anulowanie i wznowienie","Jak zrezygnować z subskrypcji Fibly, co dzieje się do końca opłaconego okresu i jak wznowić subskrypcję przed jego upływem.",5,"billing\u002Fcancelling-and-resuming",{"path":741,"title":742,"description":743,"order":738,"key":744},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fsquarespace","Instalacja na Squarespace","Jak osadzić widget Fibly w witrynie Squarespace przez sekcję „Code Injection\".","installation\u002Fsquarespace",{"path":746,"title":402,"description":747,"order":738,"key":748},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fjezyki","Jakie języki obsługuje Fibly (polski, angielski, niemiecki) i jak skonfigurować wielojęzycznego bota, widget i bazę wiedzy.","bot-configuration\u002Flanguages",{"path":750,"title":751,"description":752,"order":738,"key":753},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fpersonalizacja","Personalizacja widgetu","Co w wyglądzie widgetu możesz zmienić w poszczególnych planach, w tym motywy, czcionki, stopkę Fibly, kolory poszczególnych elementów i zaokrąglenie rogów.","widget\u002Fcustomization",{"path":755,"title":756,"description":757,"order":738,"key":758},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Frozmowa-nie-w-wsparciu-na-zywo","Rozmowa nie pojawia się we Wsparciu na żywo","Diagnostyka sytuacji, w której klient prosi o człowieka, ale rozmowa nie trafia do kolejki konsultanta.","troubleshooting\u002Fconversation-not-in-live-support",{"path":760,"title":761,"description":762,"order":738,"key":763},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fwymagania-wstepne","Wymagania wstępne","Jak łączyć artykuły bazy wiedzy w grupy, które bot Fibly czyta razem.","knowledge-base\u002Fprerequisites",{"path":765,"title":766,"description":767,"order":768,"key":769},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fwlasna-strona","Instalacja na własnej stronie","Jak osadzić widget Fibly w czystym HTML-u, Next.js, Nuxt, Vue i React.",6,"installation\u002Fcustom-website",{"path":771,"title":772,"description":773,"order":768,"key":774},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fjakosc-tresci","Jakość treści","Jak Fibly automatycznie ocenia artykuły bazy wiedzy i co oznaczają poszczególne statusy.","knowledge-base\u002Fcontent-quality",{"path":776,"title":777,"description":778,"order":768,"key":779},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fnieudana-platnosc","Nieudana płatność","Co się dzieje, gdy bank odrzuci obciążenie karty, jak długo ponawiamy próby i co zrobić, żeby przywrócić subskrypcję.","billing\u002Ffailed-payments",{"path":781,"title":782,"description":783,"order":768,"key":784},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Ftygodniowe-podsumowanie","Tygodniowe podsumowanie","Cotygodniowy e-mail z metrykami pracy bota i sugestiami ulepszeń.","team-and-account\u002Fweekly-summary",{"path":786,"title":787,"description":788,"order":768,"key":789},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fweryfikacja-domeny","Weryfikacja domeny","Jak potwierdzić, że jesteś właścicielem domeny, na której osadzasz widget Fibly.","installation\u002Fdomain-verification",{"path":791,"title":792,"description":793,"order":768,"key":794},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fwlasny-css","Własny CSS","Jak nadać widgetowi własne style CSS, z pełną listą nazw klas i zmiennych, na których możesz polegać.","widget\u002Fcustom-css",{"path":796,"title":797,"description":798,"order":768,"key":799},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fzmienne","Zmienne i profile marki","Jak wpisać raz wartość, na przykład nazwę marki, używać jej jako zmiennej w tekstach bota i nadać każdemu kontu kanału własny zestaw wartości dzięki profilom marki.","bot-configuration\u002Fvariables",{"path":801,"title":802,"description":803,"order":804,"key":805},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fkredyty-i-uzycie","Kredyty i użycie","Co to są kredyty AI, ile zużywa pojedyncza wiadomość bota i gdzie sprawdzisz aktualne wykorzystanie.",7,"billing\u002Fcredits-and-usage",{"path":807,"title":808,"description":809,"order":804,"key":810},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fnajlepsze-praktyki","Najlepsze praktyki","Wskazówki dotyczące pisania, organizacji i utrzymania bazy wiedzy bota Fibly.","knowledge-base\u002Fbest-practices",{"path":812,"title":813,"description":814,"order":804,"key":815},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fweryfikacja-instalacji","Weryfikacja instalacji","Jak sprawdzić, że widget Fibly działa poprawnie po osadzeniu na stronie.","installation\u002Finstallation-verification",{"path":817,"title":818,"description":819,"order":820,"key":821},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fmiejsca-w-zespole","Miejsca w zespole","Co oznacza limit miejsc, jak dokupić dodatkowe oraz co stanie się po przekroczeniu limitu.",8,"billing\u002Fteam-seats",{"path":823,"title":824,"description":825,"order":820,"key":826},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fsynchronizacja-z-url","Synchronizacja artykułu z URL","Jak automatycznie aktualizować artykuł bazy wiedzy, pobierając jego treść z publicznego adresu URL.","knowledge-base\u002Fsync-from-url",{"path":828,"title":829,"description":830,"order":831,"key":832},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Ffaktury","Faktury i płatności","Czym różni się potwierdzenie płatności od faktury VAT, kiedy wystawiamy fakturę i jak pobrać PDF.",9,"billing\u002Finvoices",{"path":834,"title":835,"description":836,"order":837,"key":838},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie","Wprowadzenie","Co to jest Fibly, jak działa bot i co musisz przygotować przed pierwszym logowaniem.",10,"getting-started\u002Findex",{"path":840,"title":841,"description":842,"order":843,"key":844},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja","Instalacja widgetu","Jak osadzić widget Fibly na stronie. Gotowe instrukcje dla najpopularniejszych platform.",20,"installation\u002Findex",{"path":846,"title":847,"description":848,"order":849,"key":850},"\u002Fpomoc\u002Fwidget","Widget","Jak dostosować wygląd, treść i zachowanie widgetu czatu na Twojej stronie.",25,"widget\u002Findex",{"path":852,"title":853,"description":854,"order":855,"key":856},"\u002Fpomoc\u002Fkanaly","Kanały","Podłącz Fibly do miejsc, w których klienci już do Ciebie piszą — czat na stronie, e-mail, WhatsApp, Facebook Messenger i Instagram — i odpowiadaj na wszystko z jednej skrzynki.",28,"channels\u002Findex",{"path":858,"title":859,"description":860,"order":861,"key":862},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy","Baza wiedzy","Jak budować i utrzymywać bazę wiedzy, z której bot Fibly czerpie odpowiedzi.",30,"knowledge-base\u002Findex",{"path":441,"title":864,"description":865,"order":866,"key":867},"Narzędzia","Podłącz narzędzia, aby bot mógł wykonywać akcje w trakcie rozmowy — na przykład sprawdzać dostępność i umawiać spotkania w Kalendarzu Google albo przez Calendly.",32,"tools\u002Findex",{"path":302,"title":303,"description":869,"order":870,"key":871},"Jak przeglądać, filtrować i analizować rozmowy klientów z botem oraz Twoim zespołem.",35,"conversations\u002Findex",{"path":873,"title":874,"description":875,"order":876,"key":877},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota","Konfiguracja bota","Jak ustawić markę, ton wypowiedzi, sposób eskalacji i kontekst odpowiedzi bota Fibly.",40,"bot-configuration\u002Findex",{"path":879,"title":880,"description":881,"order":882,"key":883},"\u002Fpomoc\u002Fwsparcie-na-zywo","Wsparcie na żywo","Jak obsługiwać rozmowy oczekujące na konsultanta, przejmować je od bota i kończyć.",45,"live-support\u002Findex",{"path":885,"title":886,"description":887,"order":888,"key":889},"\u002Fpomoc\u002Fanalityka","Analityka","Jak czytać metryki i wykresy dotyczące pracy bota oraz Twojego zespołu w panelu Fibly.",50,"analytics\u002Findex",{"path":891,"title":892,"description":893,"order":894,"key":895},"\u002Fpomoc\u002Fklienci","Klienci","Jak przeglądać i zarządzać profilami osób, które rozmawiały z botem na Twojej stronie.",55,"customers\u002Findex",{"path":897,"title":898,"description":899,"order":900,"key":901},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto","Zespół i konto","Jak zarządzać członkami zespołu, rolami, własnym profilem oraz bezpieczeństwem dostępu.",60,"team-and-account\u002Findex",{"path":903,"title":904,"description":905,"order":906,"key":907},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia","Rozliczenia","Jak działają plany, kredyty AI, miejsca w zespole i faktury w Fibly.",65,"billing\u002Findex",{"path":909,"title":910,"description":911,"order":912,"key":913},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow","Rozwiązywanie problemów","Diagnostyka najczęstszych problemów z widgetem i panelem Fibly.",999,"troubleshooting\u002Findex",1793800893321]