[{"data":1,"prerenderedAt":734},["ShallowReactive",2],{"pomoc:\u002Fpomoc\u002Fnarzedzia\u002Fprestashop":3,"pomoc-pages:help_pl":367},{"id":4,"title":5,"alt":6,"body":7,"description":358,"extension":359,"key":360,"meta":361,"navigation":362,"order":346,"path":363,"seo":364,"stem":365,"__hash__":366},"help_pl\u002Fpomoc\u002Fnarzedzia\u002Fprestashop.md","PrestaShop","\u002Fhelp\u002Ftools\u002Fprestashop",{"type":8,"value":9,"toc":344},"minimark",[10,18,23,38,42,185,192,196,237,241,256,260,263,290,295,298,302,323,327],[11,12,13,14,17],"p",{},"Podłącz ",[15,16,5],"strong",{},", a bot odpowie na pytania „gdzie jest moje zamówienie?\"\ni „czy to jest dostępne?\" bez wychodzenia z czatu — sprawdzi status zamówienia,\nszczegóły produktu i stan magazynowy prosto z Twojego sklepu.",[19,20,22],"h2",{"id":21},"zanim-zaczniesz","Zanim zaczniesz",[11,24,25,26,29,30,33,34,37],{},"Potrzebujesz ",[15,27,28],{},"sklepu PrestaShop",", którym administrujesz. Fibly łączy się przez\n",[15,31,32],{},"API Webservice"," PrestaShop, które działa tak samo w każdej wersji —\nPrestaShop 1.6, 1.7, 8 i 9 — więc jest tylko jeden sposób konfiguracji. Cały\ndostęp jest ",[15,35,36],{},"tylko do odczytu"," — bot nigdy nie zmienia zamówień, produktów ani\ndanych klientów. Integracje mogą podłączać wyłącznie administratorzy lub\nmenedżerowie.",[19,39,41],{"id":40},"krok-1-utwórz-klucz-api-w-prestashop","Krok 1 — utwórz klucz API w PrestaShop",[43,44,45,57,68,75,81,88,170],"ol",{},[46,47,48,49,52,53,56],"li",{},"W panelu administracyjnym kliknij ",[15,50,51],{},"Konfiguruj → Zaawansowane → API"," (w\nniektórych wersjach nazywane ",[15,54,55],{},"Webservice",").",[46,58,59,60,63,64,67],{},"W niektórych wersjach PrestaShop na tej stronie znajduje się przełącznik dla\ncałego sklepu. Jeśli widzisz opcję ",[15,61,62],{},"Włącz API PrestaShop",", ustaw ją na\n",[15,65,66],{},"Tak"," — dopóki nie jest włączona, API pozostaje wyłączone dla całego sklepu.\n(W wersjach bez tego przełącznika ten krok pomiń.)",[46,69,70,71,74],{},"Kliknij ",[15,72,73],{},"Dodaj nowy klucz API"," u góry.",[46,76,70,77,80],{},[15,78,79],{},"Wygeneruj"," i skopiuj klucz — wkleisz go do Fibly w kroku 2.",[46,82,83,84,87],{},"Upewnij się, że ",[15,85,86],{},"Włącz klucz API"," jest włączone.",[46,89,90,91,94,95],{},"W sekcji uprawnień zaznacz ",[15,92,93],{},"Zobacz (GET)"," wyłącznie dla zasobów z poniższej\ntabeli — i nic więcej. Pozostaw pozostałe zasoby niezaznaczone oraz nie\nzaznaczaj innych kolumn (Modyfikuj, Dodaj, Łatka, Skasuj…). Bot zawsze tylko\nodczytuje dane.",[96,97,98,111],"table",{},[99,100,101],"thead",{},[102,103,104,108],"tr",{},[105,106,107],"th",{},"Zasób",[105,109,110],{},"Uprawnienie do włączenia",[112,113,114,125,134,143,152,161],"tbody",{},[102,115,116,123],{},[117,118,119],"td",{},[120,121,122],"code",{},"customers",[117,124,93],{},[102,126,127,132],{},[117,128,129],{},[120,130,131],{},"orders",[117,133,93],{},[102,135,136,141],{},[117,137,138],{},[120,139,140],{},"order_states",[117,142,93],{},[102,144,145,150],{},[117,146,147],{},[120,148,149],{},"products",[117,151,93],{},[102,153,154,159],{},[117,155,156],{},[120,157,158],{},"combinations",[117,160,93],{},[102,162,163,168],{},[117,164,165],{},[120,166,167],{},"stock_availables",[117,169,93],{},[46,171,172,173,176,177,180,181,184],{},"Zapisz. W następnym kroku będziesz potrzebować ",[15,174,175],{},"adresu sklepu"," (na przykład\n",[120,178,179],{},"https:\u002F\u002Fsklep.example.com",") oraz tego ",[15,182,183],{},"klucza",".",[11,186,187],{},[188,189],"img",{"alt":190,"src":191},"Tworzenie klucza API Webservice w panelu PrestaShop","\u002Fscreenshots\u002Fpomoc\u002Fnarzedzia_prestashop_webservice.png",[19,193,195],{"id":194},"krok-2-dodaj-prestashop-w-fibly","Krok 2 — dodaj PrestaShop w Fibly",[43,197,198,204,214,223],{},[46,199,200,201,184],{},"Otwórz ",[15,202,203],{},"Ustawienia → Integracje",[46,205,206,207,210,211,184],{},"W sekcji ",[15,208,209],{},"Dodatkowe"," kliknij ",[15,212,213],{},"Dodaj integrację",[46,215,216,217,220,221,184],{},"W oknie ",[15,218,219],{},"Podłącz integrację"," wybierz kartę ",[15,222,5],{},[46,224,225,226,229,230,233,234,184],{},"Wpisz ",[15,227,228],{},"adres sklepu"," oraz ",[15,231,232],{},"klucz"," z kroku 1, a następnie zapisz. Po\nzweryfikowaniu połączenia integracja pokaże status ",[15,235,236],{},"Podłączone",[19,238,240],{"id":239},"wybierz-gdzie-działa","Wybierz, gdzie działa",[11,242,243,244,247,248,251,252,255],{},"Każde podłączone narzędzie ma ustawienie ",[15,245,246],{},"Dostępne w"," z dwiema opcjami —\n",[15,249,250],{},"Wsparcie"," i ",[15,253,254],{},"Sprzedaż"," — które decydują, w których trybach bota jest\nużywane. Domyślnie oba są włączone; wyłącz jeden, jeśli chcesz, aby bot korzystał\nz PrestaShop tylko w jednym trybie. Zmiany zapisują się od razu.",[19,257,259],{"id":258},"co-potrafi-bot","Co potrafi bot",[11,261,262],{},"Po podłączeniu, w trakcie rozmowy bot może:",[264,265,266,272,278,284],"ul",{},[46,267,268,271],{},[15,269,270],{},"Sprawdzić status zamówienia"," — znaleźć zamówienie po jego numerze\nreferencyjnym i podać jego aktualny status.",[46,273,274,277],{},[15,275,276],{},"Wyświetlić ostatnie zamówienia klienta"," — pomóc klientowi, który nie ma pod\nręką numeru referencyjnego, znaleźć właściwe zamówienie.",[46,279,280,283],{},[15,281,282],{},"Znaleźć produkt"," — odszukać produkt i podać jego szczegóły.",[46,285,286,289],{},[15,287,288],{},"Sprawdzić dostępność"," — powiedzieć klientowi, czy dany produkt jest\ndostępny.",[291,292,294],"h3",{"id":293},"ochrona-prywatnych-danych-zamówień","Ochrona prywatnych danych zamówień",[11,296,297],{},"Szczegóły zamówienia są danymi osobowymi, więc zanim bot je udostępni, potwierdza,\nże klient jest właścicielem zamówienia. Na czacie i innych kanałach prosi klienta\no weryfikację adresu e-mail jednorazowym linkiem; na podłączonym kanale e-mail\nnadawca jest już zweryfikowany. Publiczne pytania o produkty i dostępność nie\nwymagają weryfikacji.",[19,299,301],{"id":300},"zarządzanie-i-odłączanie","Zarządzanie i odłączanie",[11,303,304,305,307,308,310,311,314,315,318,319,322],{},"W ",[15,306,203],{}," wiersz PrestaShop pokazuje status — ",[15,309,236],{},",\n",[15,312,313],{},"Wymaga autoryzacji"," lub ",[15,316,317],{},"Błąd",". Aby usunąć, kliknij ",[15,320,321],{},"Odłącz"," i potwierdź;\nbot nie będzie już mógł korzystać z PrestaShop.",[19,324,326],{"id":325},"powiązane-artykuły","Powiązane artykuły",[264,328,329,337],{},[46,330,331,336],{},[332,333,335],"a",{"href":334},"\u002Fpomoc\u002Fnarzedzia","Przegląd narzędzi",": wszystkie narzędzia, z których może\nkorzystać bot.",[46,338,339,343],{},[332,340,342],{"href":341},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy","Rozmowy",": zobacz akcje wykonane przez bota, w tym wyszukiwanie\nzamówień i produktów.",{"title":345,"searchDepth":346,"depth":346,"links":347},"",2,[348,349,350,351,352,356,357],{"id":21,"depth":346,"text":22},{"id":40,"depth":346,"text":41},{"id":194,"depth":346,"text":195},{"id":239,"depth":346,"text":240},{"id":258,"depth":346,"text":259,"children":353},[354],{"id":293,"depth":355,"text":294},3,{"id":300,"depth":346,"text":301},{"id":325,"depth":346,"text":326},"Podłącz PrestaShop, aby bot mógł sprawdzać status zamówień, szczegóły produktów i stany magazynowe dla Twoich klientów w trakcie rozmowy.","md","tools\u002Fprestashop",{},true,"\u002Fpomoc\u002Fnarzedzia\u002Fprestashop",{"title":5,"description":358},"pomoc\u002Fnarzedzia\u002Fprestashop","lJOv3BqC8Hl1Gdc-pSYOhiBWwr0206p8B8h9GRIar0M",[368,373,376,382,388,393,398,403,408,413,418,423,428,433,438,443,448,453,458,463,468,473,478,483,488,489,494,499,504,509,514,519,524,529,534,539,544,549,554,560,565,570,575,580,585,590,595,600,606,611,616,621,627,632,637,642,648,653,659,665,671,677,683,688,692,698,704,710,716,722,728],{"path":369,"title":370,"description":371,"order":372,"key":372},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fdwuetapowe-uwierzytelnianie","Dwuetapowe uwierzytelnianie","[object Object]",null,{"path":374,"title":375,"description":371,"order":372,"key":372},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Fszczegoly-rozmowy","Szczegóły rozmowy",{"path":377,"title":378,"description":379,"order":380,"key":381},"\u002Fpomoc","Centrum pomocy Fibly","Przewodniki, instrukcje i odpowiedzi na pytania dotyczące konfiguracji oraz codziennej pracy z Fibly.",0,"index",{"path":383,"title":384,"description":385,"order":386,"key":387},"\u002Fpomoc\u002Fnarzedzia\u002Fcalendly","Calendly","Podłącz Calendly, aby bot mógł sprawdzać dostępność, udostępniać linki do rezerwacji i umawiać spotkania w trakcie rozmowy.",1,"tools\u002Fcalendly",{"path":389,"title":390,"description":391,"order":386,"key":392},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fczlonkowie-zespolu","Członkowie zespołu","Jak zaprosić, edytować i usunąć użytkownika w panelu Fibly.","team-and-account\u002Fteam-members",{"path":394,"title":395,"description":396,"order":386,"key":397},"\u002Fpomoc\u002Fkanaly\u002Femail","E-mail","Podłącz swoje skrzynki wsparcia do Fibly przez IMAP i SMTP, żeby przychodząca poczta stawała się zgłoszeniami, na które odpowiada bot i Twój zespół.","channels\u002Femail",{"path":399,"title":400,"description":401,"order":386,"key":402},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fwordpress","Instalacja na WordPressie","Trzy sposoby na dodanie widgetu Fibly do witryny opartej o WordPress.","installation\u002Fwordpress",{"path":404,"title":405,"description":406,"order":386,"key":407},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie\u002Fjak-dziala-bot","Jak działa bot Fibly","Przegląd architektury, od pytania klienta po przekazanie sprawy do zespołu.","getting-started\u002Fhow-the-bot-works",{"path":409,"title":410,"description":411,"order":386,"key":412},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Flista-i-filtry","Lista i filtry","Jak filtrować, sortować i znajdować rozmowy w panelu Fibly.","conversations\u002Flist-and-filters",{"path":414,"title":415,"description":416,"order":386,"key":417},"\u002Fpomoc\u002Fklienci\u002Flista-klientow","Lista klientów","Jak przeglądać, filtrować i wyszukiwać klientów w panelu Fibly.","customers\u002Fcustomer-list",{"path":419,"title":420,"description":421,"order":386,"key":422},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fmarka","Marka","Jak ustawić adres strony i krótki opis marki, czyli dwa pola, których bot Fibly używa jako podstawowego kontekstu.","bot-configuration\u002Fbrand",{"path":424,"title":425,"description":426,"order":386,"key":427},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fplany","Plany","Porównanie planów Starter, Professional i Enterprise w Fibly oraz dostępne dodatki.","billing\u002Fplans",{"path":429,"title":430,"description":431,"order":386,"key":432},"\u002Fpomoc\u002Fwsparcie-na-zywo\u002Fprzejmowanie-rozmowy","Przejmowanie rozmowy","Jak przejąć rozmowę od bota i prowadzić ją osobiście jako konsultant.","live-support\u002Ftaking-over-a-conversation",{"path":434,"title":435,"description":436,"order":386,"key":437},"\u002Fpomoc\u002Fanalityka\u002Fstrona-glowna","Strona główna","Co pokazują kafelki metryk i wykresy na ekranie startowym panelu Fibly.","analytics\u002Foverview",{"path":439,"title":440,"description":441,"order":386,"key":442},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Fwidget-sie-nie-pojawia","Widget się nie pojawia","Co sprawdzić, gdy po osadzeniu skryptu na stronie nie widać przycisku czatu.","troubleshooting\u002Fwidget-not-appearing",{"path":444,"title":445,"description":446,"order":386,"key":447},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fwyglad","Wygląd widgetu","Jak dopasować kolory, tekst przycisku i tytuł okna czatu do swojej marki.","widget\u002Fappearance",{"path":449,"title":450,"description":451,"order":346,"key":452},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Fbot-daje-bledne-odpowiedzi","Bot daje błędne odpowiedzi","Co zrobić, gdy bot odpowiada nieprecyzyjnie, miesza fakty albo zmyśla.","troubleshooting\u002Fbot-gives-wrong-answers",{"path":454,"title":455,"description":456,"order":346,"key":457},"\u002Fpomoc\u002Fanalityka\u002Fcentrum-sterowania","Centrum Sterowania","Zaawansowana analityka eskalacji, rozkład pewności bota i rekomendacje w panelu Fibly.","analytics\u002Fcontrol-center",{"path":459,"title":460,"description":461,"order":346,"key":462},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fimport-markdown","Import plików Markdown","Jak zaimportować istniejącą dokumentację w formacie Markdown do bazy wiedzy Fibly.","knowledge-base\u002Fimport-markdown",{"path":464,"title":465,"description":466,"order":346,"key":467},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fshopify","Instalacja na Shopify","Jak dodać widget Fibly do sklepu Shopify przez edycję pliku theme.liquid.","installation\u002Fshopify",{"path":469,"title":470,"description":471,"order":346,"key":472},"\u002Fpomoc\u002Fwsparcie-na-zywo\u002Fkonczenie-rozmowy","Kończenie rozmowy","Jak oddać rozmowę z powrotem botowi lub zamknąć ją z wynikiem rozwiązania.","live-support\u002Fending-a-conversation",{"path":474,"title":475,"description":476,"order":346,"key":477},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fkredyty-i-uzycie","Kredyty i użycie","Co to są kredyty AI, ile zużywa pojedyncza wiadomość bota i gdzie sprawdzisz aktualne wykorzystanie.","billing\u002Fcredits-and-usage",{"path":479,"title":480,"description":481,"order":346,"key":482},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie\u002Fpierwsze-logowanie","Pierwsze logowanie","Jak zaakceptować zaproszenie do Fibly i uzyskać dostęp do panelu administracyjnego.","getting-started\u002Ffirst-login",{"path":484,"title":485,"description":486,"order":346,"key":487},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fpowiadomienie-powitalne","Powiadomienie powitalne","Jak ustawić krótką wiadomość, która zachęca klienta do otwarcia czatu.","widget\u002Fwelcome-notification",{"path":363,"title":5,"description":358,"order":346,"key":360},{"path":490,"title":491,"description":492,"order":346,"key":493},"\u002Fpomoc\u002Fklienci\u002Fprofil-klienta","Profil klienta","Jak edytować dane klienta, dodawać notatki, przeglądać historię rozmów oraz anonimizować dane zgodnie z RODO.","customers\u002Fcustomer-profile",{"path":495,"title":496,"description":497,"order":346,"key":498},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Frole-i-uprawnienia","Role i uprawnienia","Co może Administrator, Menadżer i Agent w panelu Fibly.","team-and-account\u002Froles-and-permissions",{"path":500,"title":501,"description":502,"order":346,"key":503},"\u002Fpomoc\u002Fkanaly\u002Fwhatsapp","WhatsApp","Podłącz swój numer WhatsApp Business, żeby Fibly odpowiadał klientom na WhatsAppie, a każda rozmowa trafiała do tej samej skrzynki.","channels\u002Fwhatsapp",{"path":505,"title":506,"description":507,"order":346,"key":508},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fwiadomosci","Wiadomości","Jak ustawić pierwszą wiadomość bota i wybrać jeden z trzech charakterów wypowiedzi.","bot-configuration\u002Fmessages",{"path":510,"title":511,"description":512,"order":355,"key":513},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fdzwiek-powiadomien","Dźwięk powiadomień","Jak wybrać sygnał dźwiękowy, który widget odgrywa klientowi przy nowych wiadomościach.","widget\u002Fnotification-sound",{"path":515,"title":516,"description":517,"order":355,"key":518},"\u002Fpomoc\u002Fkanaly\u002Fmessenger","Facebook Messenger","Podłącz swoje strony na Facebooku, żeby Fibly odpowiadał na wiadomości w Messengerze — w tej samej skrzynce co pozostałe kanały.","channels\u002Fmessenger",{"path":520,"title":521,"description":522,"order":355,"key":523},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fwix","Instalacja na Wix","Jak dodać widget Fibly do witryny w Wix przez panel ustawień strony.","installation\u002Fwix",{"path":525,"title":526,"description":527,"order":355,"key":528},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fmiejsca-w-zespole","Miejsca w zespole","Co oznacza limit miejsc, jak dokupić dodatkowe oraz co stanie się po przekroczeniu limitu.","billing\u002Fteam-seats",{"path":530,"title":531,"description":532,"order":355,"key":533},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fprofil-uzytkownika","Profil użytkownika","Jak zmienić imię, nazwisko i sprawdzić swoje dane konta w panelu Fibly.","team-and-account\u002Fuser-profile",{"path":535,"title":536,"description":537,"order":355,"key":538},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Frecznie-pisany-artykul","Ręczne pisanie artykułów","Jak pisać artykuły bazy wiedzy w edytorze Fibly, w trybie wizualnym lub źródłowym.","knowledge-base\u002Fmanually-written-article",{"path":540,"title":541,"description":542,"order":355,"key":543},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie\u002Fszybki-start","Szybki start","Lista kontrolna pierwszego uruchomienia bota, od logowania po pierwszą rozmowę.","getting-started\u002Fquick-start",{"path":545,"title":546,"description":547,"order":355,"key":548},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fwsparcie-czlowieka","Wsparcie człowieka","Jak skonfigurować przekazywanie rozmów do zespołu, gdy bot nie radzi sobie z pytaniem.","bot-configuration\u002Fhuman-support",{"path":550,"title":551,"description":552,"order":355,"key":553},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Fzamykanie-rozmowy","Zamykanie rozmowy","Jak oznaczać zakończone rozmowy jako rozwiązane lub nierozwiązane i dlaczego ma to znaczenie.","conversations\u002Fclosing-a-conversation",{"path":555,"title":556,"description":557,"order":558,"key":559},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Fai-asysta","Asysta AI dla konsultanta","Jak wygenerować szkic odpowiedzi opartej na bazie wiedzy podczas obsługi rozmowy.",4,"conversations\u002Fai-assist",{"path":561,"title":562,"description":563,"order":558,"key":564},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Fbrak-powiadomien-mailowych","Brak powiadomień e-mailowych","Co sprawdzić, gdy nie otrzymujesz e-maili o eskalacjach albo tygodniowego podsumowania.","troubleshooting\u002Fno-email-notifications",{"path":566,"title":567,"description":568,"order":558,"key":569},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Ffaktury","Faktury","Gdzie znajdziesz faktury, jakie mają statusy płatności i jak pobrać PDF.","billing\u002Finvoices",{"path":571,"title":572,"description":573,"order":558,"key":574},"\u002Fpomoc\u002Fkanaly\u002Finstagram","Instagram","Podłącz swoje konto Instagram Professional, żeby Fibly odpowiadał na wiadomości prywatne na Instagramie — z jednej skrzynki.","channels\u002Finstagram",{"path":576,"title":577,"description":578,"order":558,"key":579},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fprestashop","Instalacja na PrestaShop","Jak zainstalować oficjalny moduł Fibly w sklepie PrestaShop.","installation\u002Fprestashop",{"path":581,"title":582,"description":583,"order":558,"key":584},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fkontekst-bazy-wiedzy","Kontekst bazy wiedzy","Jak ustawić głębokość wymagań wstępnych, którą bot bierze pod uwagę przy odpowiedzi.","bot-configuration\u002Fknowledge-base-context",{"path":586,"title":587,"description":588,"order":558,"key":589},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fprzypinanie-artykulow","Przypinanie artykułów","Jak wybrać do trzech kluczowych artykułów, które bot Fibly czyta przed każdą odpowiedzią.","knowledge-base\u002Fpinning-articles",{"path":591,"title":592,"description":593,"order":558,"key":594},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fwlaczanie-i-wylaczanie","Włączanie i wyłączanie widgetu","Jak tymczasowo ukryć przycisk czatu, bez usuwania kodu ze strony.","widget\u002Fenabling-and-disabling",{"path":596,"title":597,"description":598,"order":558,"key":599},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fzmiana-hasla","Zmiana hasła","Jak zaktualizować hasło do swojego konta Fibly.","team-and-account\u002Fchanging-password",{"path":601,"title":602,"description":603,"order":604,"key":605},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fsquarespace","Instalacja na Squarespace","Jak osadzić widget Fibly w witrynie Squarespace przez sekcję „Code Injection\".",5,"installation\u002Fsquarespace",{"path":607,"title":608,"description":609,"order":604,"key":610},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Frozmowa-nie-w-wsparciu-na-zywo","Rozmowa nie pojawia się we Wsparciu na żywo","Diagnostyka sytuacji, w której klient prosi o człowieka, ale rozmowa nie trafia do kolejki konsultanta.","troubleshooting\u002Fconversation-not-in-live-support",{"path":612,"title":613,"description":614,"order":604,"key":615},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fwymagania-wstepne","Wymagania wstępne","Jak łączyć artykuły bazy wiedzy w grupy, które bot Fibly czyta razem.","knowledge-base\u002Fprerequisites",{"path":617,"title":618,"description":619,"order":604,"key":620},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fzmiana-planu","Zmiana planu","Jak przejść na wyższy lub niższy plan w Fibly.","billing\u002Fchanging-plan",{"path":622,"title":623,"description":624,"order":625,"key":626},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fwlasna-strona","Instalacja na własnej stronie","Jak osadzić widget Fibly w czystym HTML-u, Next.js, Nuxt, Vue i React.",6,"installation\u002Fcustom-website",{"path":628,"title":629,"description":630,"order":625,"key":631},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fjakosc-tresci","Jakość treści","Jak Fibly automatycznie ocenia artykuły bazy wiedzy i co oznaczają poszczególne statusy.","knowledge-base\u002Fcontent-quality",{"path":633,"title":634,"description":635,"order":625,"key":636},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Ftygodniowe-podsumowanie","Tygodniowe podsumowanie","Cotygodniowy e-mail z metrykami pracy bota i sugestiami ulepszeń.","team-and-account\u002Fweekly-summary",{"path":638,"title":639,"description":640,"order":625,"key":641},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fweryfikacja-domeny","Weryfikacja domeny","Jak potwierdzić, że jesteś właścicielem domeny, na której osadzasz widget Fibly.","installation\u002Fdomain-verification",{"path":643,"title":644,"description":645,"order":646,"key":647},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fnajlepsze-praktyki","Najlepsze praktyki","Wskazówki dotyczące pisania, organizacji i utrzymania bazy wiedzy bota Fibly.",7,"knowledge-base\u002Fbest-practices",{"path":649,"title":650,"description":651,"order":646,"key":652},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fweryfikacja-instalacji","Weryfikacja instalacji","Jak sprawdzić, że widget Fibly działa poprawnie po osadzeniu na stronie.","installation\u002Finstallation-verification",{"path":654,"title":655,"description":656,"order":657,"key":658},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie","Wprowadzenie","Co to jest Fibly, jak działa bot i co musisz przygotować przed pierwszym logowaniem.",10,"getting-started\u002Findex",{"path":660,"title":661,"description":662,"order":663,"key":664},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja","Instalacja widgetu","Jak osadzić widget Fibly na stronie. Gotowe instrukcje dla najpopularniejszych platform.",20,"installation\u002Findex",{"path":666,"title":667,"description":668,"order":669,"key":670},"\u002Fpomoc\u002Fwidget","Widget","Jak dostosować wygląd, treść i zachowanie widgetu czatu na Twojej stronie.",25,"widget\u002Findex",{"path":672,"title":673,"description":674,"order":675,"key":676},"\u002Fpomoc\u002Fkanaly","Kanały","Podłącz Fibly do miejsc, w których klienci już do Ciebie piszą — czat na stronie, e-mail, WhatsApp, Facebook Messenger i Instagram — i odpowiadaj na wszystko z jednej skrzynki.",28,"channels\u002Findex",{"path":678,"title":679,"description":680,"order":681,"key":682},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy","Baza wiedzy","Jak budować i utrzymywać bazę wiedzy, z której bot Fibly czerpie odpowiedzi.",30,"knowledge-base\u002Findex",{"path":334,"title":684,"description":685,"order":686,"key":687},"Narzędzia","Podłącz narzędzia, aby bot mógł wykonywać akcje w trakcie rozmowy — na przykład sprawdzać dostępność i umawiać spotkania przez Calendly.",32,"tools\u002Findex",{"path":341,"title":342,"description":689,"order":690,"key":691},"Jak przeglądać, filtrować i analizować rozmowy klientów z botem oraz Twoim zespołem.",35,"conversations\u002Findex",{"path":693,"title":694,"description":695,"order":696,"key":697},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota","Konfiguracja bota","Jak ustawić markę, ton wypowiedzi, sposób eskalacji i kontekst odpowiedzi bota Fibly.",40,"bot-configuration\u002Findex",{"path":699,"title":700,"description":701,"order":702,"key":703},"\u002Fpomoc\u002Fwsparcie-na-zywo","Wsparcie na żywo","Jak obsługiwać rozmowy oczekujące na konsultanta, przejmować je od bota i kończyć.",45,"live-support\u002Findex",{"path":705,"title":706,"description":707,"order":708,"key":709},"\u002Fpomoc\u002Fanalityka","Analityka","Jak czytać metryki i wykresy dotyczące pracy bota oraz Twojego zespołu w panelu Fibly.",50,"analytics\u002Findex",{"path":711,"title":712,"description":713,"order":714,"key":715},"\u002Fpomoc\u002Fklienci","Klienci","Jak przeglądać i zarządzać profilami osób, które rozmawiały z botem na Twojej stronie.",55,"customers\u002Findex",{"path":717,"title":718,"description":719,"order":720,"key":721},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto","Zespół i konto","Jak zarządzać członkami zespołu, rolami, własnym profilem oraz bezpieczeństwem dostępu.",60,"team-and-account\u002Findex",{"path":723,"title":724,"description":725,"order":726,"key":727},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia","Rozliczenia","Jak działają plany, kredyty AI, miejsca w zespole i faktury w Fibly.",65,"billing\u002Findex",{"path":729,"title":730,"description":731,"order":732,"key":733},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow","Rozwiązywanie problemów","Diagnostyka najczęstszych problemów z widgetem i panelem Fibly.",999,"troubleshooting\u002Findex",1784992626864]