[{"data":1,"prerenderedAt":479},["ShallowReactive",2],{"pomoc:\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Ffaktury":3,"pomoc-pages":216},{"id":4,"title":5,"body":6,"description":207,"extension":208,"meta":209,"navigation":210,"order":211,"path":212,"seo":213,"stem":214,"__hash__":215},"pomoc\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Ffaktury.md","Faktury",{"type":7,"value":8,"toc":191},"minimark",[9,21,26,29,82,86,90,93,96,99,102,105,120,124,131,138,142,148,152,163,167,172,175,179],[10,11,12,13,17,18,20],"p",{},"Wszystkie faktury wystawione za korzystanie z Fibly znajdziesz w\n",[14,15,16],"strong",{},"Ustawienia, Rozliczenia",", w sekcji ",[14,19,5],{},". Każda jest\nwystawiana w PLN, na koniec miesięcznego okresu rozliczeniowego.",[22,23,25],"h2",{"id":24},"tabela-faktur","Tabela faktur",[10,27,28],{},"W tabeli widzisz:",[30,31,32,39,45,51,57,76],"ul",{},[33,34,35,38],"li",{},[14,36,37],{},"Numer faktury",": unikalny identyfikator wystawiony przez nasz\nsystem rozliczeniowy.",[33,40,41,44],{},[14,42,43],{},"Datę wystawienia",": dzień wygenerowania dokumentu.",[33,46,47,50],{},[14,48,49],{},"Termin płatności",": data, do której należy uregulować należność.",[33,52,53,56],{},[14,54,55],{},"Kwotę brutto",": pełna suma do zapłaty (z VAT-em).",[33,58,59,62,63,67,68,71,72,75],{},[14,60,61],{},"Status",": ",[64,65,66],"em",{},"Opłacona",", ",[64,69,70],{},"Nieopłacona"," lub ",[64,73,74],{},"Zaległa",".",[33,77,78,81],{},[14,79,80],{},"Akcje",": pobranie PDF.",[22,83,85],{"id":84},"statusy","Statusy",[87,88,66],"h3",{"id":89},"opłacona",[10,91,92],{},"Faktura została zaksięgowana jako uregulowana. Po stronie Fibly nie\nwymaga już żadnych działań.",[87,94,70],{"id":95},"nieopłacona",[10,97,98],{},"Faktura jest wystawiona, ale jeszcze nieopłacona. Termin płatności\nnadal nie minął.",[87,100,74],{"id":101},"zaległa",[10,103,104],{},"Termin płatności minął, a my nie odnotowaliśmy wpłaty. Otrzymasz\nprzypomnienie e-mailowe, a jeśli faktura pozostaje zaległa dłuższy\nczas, możemy zawiesić dostęp do bota do momentu uregulowania\nnależności.",[106,107,108],"blockquote",{},[10,109,110,113,114,119],{},[14,111,112],{},"Jeśli widzisz status „Zaległa\", a opłaciłeś już fakturę",", napisz\ndo nas na ",[115,116,118],"a",{"href":117},"mailto:kontakt@fibly.pl","kontakt@fibly.pl",". Zaksięgowanie\nwpłaty z banku do naszego systemu trwa zwykle 1–2 dni robocze.",[22,121,123],{"id":122},"faktury-w-ksef","Faktury w KSeF",[10,125,126,127,130],{},"Faktury Fibly są wystawiane w ",[14,128,129],{},"KSeF"," (Krajowym Systemie e-Faktur),\nczyli centralnym, państwowym systemie wymiany faktur w Polsce. Numer\nKSeF i pełna treść dokumentu trafiają bezpośrednio do KSeF i są\ndostępne dla Twojej księgowości tym samym kanałem, którym otrzymuje\nona pozostałe faktury.",[10,132,133,134,137],{},"Pliki PDF, które pobierasz z panelu Fibly, są ",[14,135,136],{},"wizualizacjami","\nfaktur wystawionych w KSeF. Służą do podglądu i archiwizacji\npomocniczej, ale dokumentem pierwotnym pozostaje ten zarejestrowany w\nKSeF.",[22,139,141],{"id":140},"pobieranie-pdf","Pobieranie PDF",[10,143,144,145,147],{},"W kolumnie ",[14,146,80],{}," kliknij ikonę pobierania, aby zapisać\nwizualizację faktury w formacie PDF. Plik nadaje się do podglądu w\npanelu i do archiwizacji we własnym systemie. Oryginał faktury\npobierasz z KSeF.",[22,149,151],{"id":150},"częstotliwość-rozliczeń","Częstotliwość rozliczeń",[10,153,154,155,158,159,162],{},"Faktury wystawiane są ",[14,156,157],{},"raz w miesiącu",", w pierwszych dniach kolejnego\nokresu rozliczeniowego (np. faktura za styczeń pojawi się w pierwszych\ndniach lutego). Termin płatności wynosi standardowo ",[14,160,161],{},"14 dni"," od\nwystawienia.",[22,164,166],{"id":165},"dane-do-faktury","Dane do faktury",[10,168,169,170,75],{},"Dane firmowe, na które wystawiamy fakturę (nazwa, NIP, adres),\nustalamy z Tobą podczas pierwszej rozmowy z naszym zespołem\nsprzedaży. Jeśli musisz zmienić dane (np. zmiana siedziby firmy),\nnapisz do nas na ",[115,171,118],{"href":117},[10,173,174],{},"Nowe dane będą uwzględnione od następnej faktury, faktur już\nwystawionych nie korygujemy bez wyraźnego powodu (zmiana NIP-u, błąd\nw nazwie firmy).",[22,176,178],{"id":177},"co-dalej","Co dalej",[10,180,181,182,186,187,75],{},"Aby zoptymalizować koszty, sprawdź\n",[115,183,185],{"href":184},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fkredyty-i-uzycie","Kredyty i użycie",". Jeśli regularnie\nnie wykorzystujesz pełnej puli, prawdopodobnie da się przejść na niższy\nplan: ",[115,188,190],{"href":189},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fzmiana-planu","Zmiana planu",{"title":192,"searchDepth":193,"depth":193,"links":194},"",2,[195,196,202,203,204,205,206],{"id":24,"depth":193,"text":25},{"id":84,"depth":193,"text":85,"children":197},[198,200,201],{"id":89,"depth":199,"text":66},3,{"id":95,"depth":199,"text":70},{"id":101,"depth":199,"text":74},{"id":122,"depth":193,"text":123},{"id":140,"depth":193,"text":141},{"id":150,"depth":193,"text":151},{"id":165,"depth":193,"text":166},{"id":177,"depth":193,"text":178},"Gdzie znajdziesz faktury, jakie mają statusy płatności i jak pobrać PDF.","md",{},true,4,"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Ffaktury",{"title":5,"description":207},"pomoc\u002Frozliczenia\u002Ffaktury","Ik_wh3t9FQg41hE039chKNN4UI5_NEtDXUO1cJIXVV4",[217,222,225,230,235,239,243,247,251,255,259,263,267,271,275,279,283,287,291,295,297,301,305,309,313,317,321,325,329,333,337,341,345,349,353,357,358,362,366,370,374,378,383,387,391,393,398,402,406,410,415,419,424,429,434,439,444,449,454,459,464,469,474],{"path":218,"title":219,"description":220,"order":221},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fdwuetapowe-uwierzytelnianie","Dwuetapowe uwierzytelnianie","[object Object]",null,{"path":223,"title":224,"description":220,"order":221},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Fszczegoly-rozmowy","Szczegóły rozmowy",{"path":226,"title":227,"description":228,"order":229},"\u002Fpomoc","Centrum pomocy Fibly","Przewodniki, instrukcje i odpowiedzi na pytania dotyczące konfiguracji oraz codziennej pracy z Fibly.",0,{"path":231,"title":232,"description":233,"order":234},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fczlonkowie-zespolu","Członkowie zespołu","Jak zaprosić, edytować i usunąć użytkownika w panelu Fibly.",1,{"path":236,"title":237,"description":238,"order":234},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fwordpress","Instalacja na WordPressie","Trzy sposoby na dodanie widgetu Fibly do witryny opartej o WordPress.",{"path":240,"title":241,"description":242,"order":234},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie\u002Fjak-dziala-bot","Jak działa bot Fibly","Przegląd architektury, od pytania klienta po przekazanie sprawy do zespołu.",{"path":244,"title":245,"description":246,"order":234},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Flista-i-filtry","Lista i filtry","Jak filtrować, sortować i znajdować rozmowy w panelu Fibly.",{"path":248,"title":249,"description":250,"order":234},"\u002Fpomoc\u002Fklienci\u002Flista-klientow","Lista klientów","Jak przeglądać, filtrować i wyszukiwać klientów w panelu Fibly.",{"path":252,"title":253,"description":254,"order":234},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fmarka","Marka","Jak ustawić adres strony i krótki opis marki, czyli dwa pola, których bot Fibly używa jako podstawowego kontekstu.",{"path":256,"title":257,"description":258,"order":234},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fplany","Plany","Gdzie sprawdzić aktualne plany Fibly oraz jak zmienić plan lub dokupić dodatki.",{"path":260,"title":261,"description":262,"order":234},"\u002Fpomoc\u002Fwsparcie-na-zywo\u002Fprzejmowanie-rozmowy","Przejmowanie rozmowy","Jak przejąć rozmowę od bota i prowadzić ją osobiście jako konsultant.",{"path":264,"title":265,"description":266,"order":234},"\u002Fpomoc\u002Fanalityka\u002Fstrona-glowna","Strona główna","Co pokazują kafelki metryk i wykresy na ekranie startowym panelu Fibly.",{"path":268,"title":269,"description":270,"order":234},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Fwidget-sie-nie-pojawia","Widget się nie pojawia","Co sprawdzić, gdy po osadzeniu skryptu na stronie nie widać przycisku czatu.",{"path":272,"title":273,"description":274,"order":234},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fwyglad","Wygląd widgetu","Jak dopasować kolory, tekst przycisku i tytuł okna czatu do swojej marki.",{"path":276,"title":277,"description":278,"order":193},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Fbot-daje-bledne-odpowiedzi","Bot daje błędne odpowiedzi","Co zrobić, gdy bot odpowiada nieprecyzyjnie, miesza fakty albo zmyśla.",{"path":280,"title":281,"description":282,"order":193},"\u002Fpomoc\u002Fanalityka\u002Fcentrum-sterowania","Centrum Sterowania","Zaawansowana analityka eskalacji, rozkład pewności bota i rekomendacje w panelu Fibly.",{"path":284,"title":285,"description":286,"order":193},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fimport-markdown","Import plików Markdown","Jak zaimportować istniejącą dokumentację w formacie Markdown do bazy wiedzy Fibly.",{"path":288,"title":289,"description":290,"order":193},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fshopify","Instalacja na Shopify","Jak dodać widget Fibly do sklepu Shopify przez edycję pliku theme.liquid.",{"path":292,"title":293,"description":294,"order":193},"\u002Fpomoc\u002Fwsparcie-na-zywo\u002Fkonczenie-rozmowy","Kończenie rozmowy","Jak oddać rozmowę z powrotem botowi lub zamknąć ją z wynikiem rozwiązania.",{"path":184,"title":185,"description":296,"order":193},"Co to są kredyty AI, co je zużywa i gdzie sprawdzisz aktualne wykorzystanie w panelu Fibly.",{"path":298,"title":299,"description":300,"order":193},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie\u002Fpierwsze-logowanie","Pierwsze logowanie","Jak zaakceptować zaproszenie do Fibly i uzyskać dostęp do panelu administracyjnego.",{"path":302,"title":303,"description":304,"order":193},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fpowiadomienie-powitalne","Powiadomienie powitalne","Jak ustawić krótką wiadomość, która zachęca klienta do otwarcia czatu.",{"path":306,"title":307,"description":308,"order":193},"\u002Fpomoc\u002Fklienci\u002Fprofil-klienta","Profil klienta","Jak edytować dane klienta, dodawać notatki, przeglądać historię rozmów oraz anonimizować dane zgodnie z RODO.",{"path":310,"title":311,"description":312,"order":193},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Frole-i-uprawnienia","Role i uprawnienia","Co może Administrator, Menadżer i Agent w panelu Fibly.",{"path":314,"title":315,"description":316,"order":193},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fwiadomosci","Wiadomości","Jak ustawić pierwszą wiadomość bota i wybrać jeden z trzech charakterów wypowiedzi.",{"path":318,"title":319,"description":320,"order":199},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fdzwiek-powiadomien","Dźwięk powiadomień","Jak wybrać sygnał dźwiękowy, który widget odgrywa klientowi przy nowych wiadomościach.",{"path":322,"title":323,"description":324,"order":199},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fwix","Instalacja na Wix","Jak dodać widget Fibly do witryny w Wix przez panel ustawień strony.",{"path":326,"title":327,"description":328,"order":199},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fmiejsca-w-zespole","Miejsca w zespole","Co oznacza limit miejsc, jak dokupić dodatkowe oraz co stanie się po przekroczeniu limitu.",{"path":330,"title":331,"description":332,"order":199},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fprofil-uzytkownika","Profil użytkownika","Jak zmienić imię, nazwisko i sprawdzić swoje dane konta w panelu Fibly.",{"path":334,"title":335,"description":336,"order":199},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Frecznie-pisany-artykul","Ręczne pisanie artykułów","Jak pisać artykuły bazy wiedzy w edytorze Fibly, w trybie wizualnym lub źródłowym.",{"path":338,"title":339,"description":340,"order":199},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie\u002Fszybki-start","Szybki start","Lista kontrolna pierwszego uruchomienia bota, od logowania po pierwszą rozmowę.",{"path":342,"title":343,"description":344,"order":199},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fwsparcie-czlowieka","Wsparcie człowieka","Jak skonfigurować przekazywanie rozmów do zespołu, gdy bot nie radzi sobie z pytaniem.",{"path":346,"title":347,"description":348,"order":199},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Fzamykanie-rozmowy","Zamykanie rozmowy","Jak oznaczać zakończone rozmowy jako rozwiązane lub nierozwiązane i dlaczego ma to znaczenie.",{"path":350,"title":351,"description":352,"order":211},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Fai-asysta","Asysta AI dla konsultanta","Jak wygenerować szkic odpowiedzi opartej na bazie wiedzy podczas obsługi rozmowy.",{"path":354,"title":355,"description":356,"order":211},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Fbrak-powiadomien-mailowych","Brak powiadomień e-mailowych","Co sprawdzić, gdy nie otrzymujesz e-maili o eskalacjach albo tygodniowego podsumowania.",{"path":212,"title":5,"description":207,"order":211},{"path":359,"title":360,"description":361,"order":211},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fprestashop","Instalacja na PrestaShop","Jak dodać widget Fibly do sklepu PrestaShop przez moduł „Custom Code\" lub edycję szablonu.",{"path":363,"title":364,"description":365,"order":211},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fkontekst-bazy-wiedzy","Kontekst bazy wiedzy","Jak ustawić głębokość wymagań wstępnych, którą bot bierze pod uwagę przy odpowiedzi.",{"path":367,"title":368,"description":369,"order":211},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fprzypinanie-artykulow","Przypinanie artykułów","Jak wybrać do trzech kluczowych artykułów, które bot Fibly czyta przed każdą odpowiedzią.",{"path":371,"title":372,"description":373,"order":211},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fwlaczanie-i-wylaczanie","Włączanie i wyłączanie widgetu","Jak tymczasowo ukryć przycisk czatu, bez usuwania kodu ze strony.",{"path":375,"title":376,"description":377,"order":211},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fzmiana-hasla","Zmiana hasła","Jak zaktualizować hasło do swojego konta Fibly.",{"path":379,"title":380,"description":381,"order":382},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fsquarespace","Instalacja na Squarespace","Jak osadzić widget Fibly w witrynie Squarespace przez sekcję „Code Injection\".",5,{"path":384,"title":385,"description":386,"order":382},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Frozmowa-nie-w-wsparciu-na-zywo","Rozmowa nie pojawia się we Wsparciu na żywo","Diagnostyka sytuacji, w której klient prosi o człowieka, ale rozmowa nie trafia do kolejki konsultanta.",{"path":388,"title":389,"description":390,"order":382},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fwymagania-wstepne","Wymagania wstępne","Jak łączyć artykuły bazy wiedzy w grupy, które bot Fibly czyta razem.",{"path":189,"title":190,"description":392,"order":382},"Jak przejść na wyższy lub niższy plan w Fibly.",{"path":394,"title":395,"description":396,"order":397},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fwlasna-strona","Instalacja na własnej stronie","Jak osadzić widget Fibly w czystym HTML-u, Next.js, Nuxt, Vue i React.",6,{"path":399,"title":400,"description":401,"order":397},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fjakosc-tresci","Jakość treści","Jak Fibly automatycznie ocenia artykuły bazy wiedzy i co oznaczają poszczególne statusy.",{"path":403,"title":404,"description":405,"order":397},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Ftygodniowe-podsumowanie","Tygodniowe podsumowanie","Cotygodniowy e-mail z metrykami pracy bota i sugestiami ulepszeń.",{"path":407,"title":408,"description":409,"order":397},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fweryfikacja-domeny","Weryfikacja domeny","Jak potwierdzić, że jesteś właścicielem domeny, na której osadzasz widget Fibly.",{"path":411,"title":412,"description":413,"order":414},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fnajlepsze-praktyki","Najlepsze praktyki","Wskazówki dotyczące pisania, organizacji i utrzymania bazy wiedzy bota Fibly.",7,{"path":416,"title":417,"description":418,"order":414},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fweryfikacja-instalacji","Weryfikacja instalacji","Jak sprawdzić, że widget Fibly działa poprawnie po osadzeniu na stronie.",{"path":420,"title":421,"description":422,"order":423},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie","Wprowadzenie","Co to jest Fibly, jak działa bot i co musisz przygotować przed pierwszym logowaniem.",10,{"path":425,"title":426,"description":427,"order":428},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja","Instalacja widgetu","Jak osadzić widget Fibly na stronie. Gotowe instrukcje dla najpopularniejszych platform.",20,{"path":430,"title":431,"description":432,"order":433},"\u002Fpomoc\u002Fwidget","Widget","Jak dostosować wygląd, treść i zachowanie widgetu czatu na Twojej stronie.",25,{"path":435,"title":436,"description":437,"order":438},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy","Baza wiedzy","Jak budować i utrzymywać bazę wiedzy, z której bot Fibly czerpie odpowiedzi.",30,{"path":440,"title":441,"description":442,"order":443},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy","Rozmowy","Jak przeglądać, filtrować i analizować rozmowy klientów z botem oraz Twoim zespołem.",35,{"path":445,"title":446,"description":447,"order":448},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota","Konfiguracja bota","Jak ustawić markę, ton wypowiedzi, sposób eskalacji i kontekst odpowiedzi bota Fibly.",40,{"path":450,"title":451,"description":452,"order":453},"\u002Fpomoc\u002Fwsparcie-na-zywo","Wsparcie na żywo","Jak obsługiwać rozmowy oczekujące na konsultanta, przejmować je od bota i kończyć.",45,{"path":455,"title":456,"description":457,"order":458},"\u002Fpomoc\u002Fanalityka","Analityka","Jak czytać metryki i wykresy dotyczące pracy bota oraz Twojego zespołu w panelu Fibly.",50,{"path":460,"title":461,"description":462,"order":463},"\u002Fpomoc\u002Fklienci","Klienci","Jak przeglądać i zarządzać profilami osób, które rozmawiały z botem na Twojej stronie.",55,{"path":465,"title":466,"description":467,"order":468},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto","Zespół i konto","Jak zarządzać członkami zespołu, rolami, własnym profilem oraz bezpieczeństwem dostępu.",60,{"path":470,"title":471,"description":472,"order":473},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia","Rozliczenia","Jak działają plany, kredyty AI, miejsca w zespole i faktury w Fibly.",65,{"path":475,"title":476,"description":477,"order":478},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow","Rozwiązywanie problemów","Diagnostyka najczęstszych problemów z widgetem i panelem Fibly.",999,1778077655612]