[{"data":1,"prerenderedAt":462},["ShallowReactive",2],{"pomoc:\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fkredyty-i-uzycie":3,"pomoc-pages":199},{"id":4,"title":5,"body":6,"description":191,"extension":192,"meta":193,"navigation":194,"order":183,"path":195,"seo":196,"stem":197,"__hash__":198},"pomoc\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fkredyty-i-uzycie.md","Kredyty i użycie",{"type":7,"value":8,"toc":181},"minimark",[9,13,18,21,38,42,62,66,73,87,91,94,140,154,158,165,169],[10,11,12],"p",{},"Kredyty AI to wewnętrzna jednostka, w której Fibly mierzy zużycie\nsztucznej inteligencji w Twoim koncie. Każdy plan ma określoną pulę\nkredytów odnawiającą się co miesiąc.",[14,15,17],"h2",{"id":16},"co-zużywa-kredyty","Co zużywa kredyty",[10,19,20],{},"Kredyty zużywają się przy każdej operacji, w której bot konsultuje się\nz modelem językowym:",[22,23,24,32],"ul",{},[25,26,27,31],"li",{},[28,29,30],"strong",{},"odpowiedź bota klientowi w czacie",": każda wiadomość bota to\njedna lub kilka jednostek kredytu (zależnie od długości i\nkontekstu),",[25,33,34,37],{},[28,35,36],{},"asysta AI dla konsultanta",": każde wygenerowanie szkicu odpowiedzi\nzużywa kredyt.",[14,39,41],{"id":40},"co-nie-zużywa-kredytów","Co nie zużywa kredytów",[22,43,44,47,50,53,56,59],{},[25,45,46],{},"ręcznie wpisywane wiadomości konsultanta do klienta,",[25,48,49],{},"wyszukiwanie semantyczne w bazie wiedzy oraz indeksowanie artykułów,",[25,51,52],{},"automatyczne klasyfikacje rozmów wykorzystywane przez Centrum\nSterowania,",[25,54,55],{},"otwieranie i przeglądanie rozmów w panelu,",[25,57,58],{},"zmiana ustawień, edycja artykułów w bazie wiedzy w trybie\nwizualnym,",[25,60,61],{},"zarządzanie zespołem i rozliczeniami.",[14,63,65],{"id":64},"gdzie-sprawdzić-wykorzystanie","Gdzie sprawdzić wykorzystanie",[10,67,68,69,72],{},"W ",[28,70,71],{},"Ustawienia, Rozliczenia"," znajdziesz dwa wykresy:",[22,74,75,81],{},[25,76,77,80],{},[28,78,79],{},"Wykorzystanie w bieżącym okresie",": ile kredytów już zużyłeś od\npoczątku aktualnego cyklu rozliczeniowego, w stosunku do limitu\nTwojego planu.",[25,82,83,86],{},[28,84,85],{},"Historia 12 miesięcy",": jak zużywałeś kredyty w poprzednich\nokresach. Pomaga zauważyć sezonowość i przewidzieć, czy plan jest\nodpowiednio dobrany.",[14,88,90],{"id":89},"co-dzieje-się-po-przekroczeniu-limitu","Co dzieje się po przekroczeniu limitu",[10,92,93],{},"Gdy kredyty z planu się skończą:",[22,95,96,107,137],{},[25,97,98,99,102,103,106],{},"bot ",[28,100,101],{},"nadal odpowiada"," klientom, jeśli masz dokupione ",[28,104,105],{},"dodatkowe\nkredyty"," (każda kolejna odpowiedź zużywa kredyty z dokupionej\npuli),",[25,108,109,110,113,114,117,118],{},"jeśli dodatkowe kredyty również się wyczerpią, ",[28,111,112],{},"czat nadal\ndziała",", ale bot nie generuje już własnych odpowiedzi i przechodzi\nod razu do ",[28,115,116],{},"eskalacji",":\n",[22,119,120,134],{},[25,121,122,123,128,129,133],{},"przy włączonym\n",[124,125,127],"a",{"href":126},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fwsparcie-czlowieka","wsparciu człowieka","\nrozmowa trafia do Twojego zespołu w sekcji\n",[124,130,132],{"href":131},"\u002Fpomoc\u002Fwsparcie-na-zywo","Wsparcie na żywo",",",[25,135,136],{},"przy wyłączonym wsparciu człowieka Fibly od razu wysyła e-mail z\npodsumowaniem rozmowy do Twojego zespołu.",[25,138,139],{},"otrzymasz e-mailowe powiadomienie, że limit jest blisko (zwykle\nprzy 80% i 100% wykorzystania).",[141,142,143],"blockquote",{},[10,144,145,148,149,153],{},[28,146,147],{},"Wskazówka:"," jeśli zauważysz, że pula kredytów regularnie się\nkończy przed końcem okresu, zamiast dokupywać dodatkowe kredyty,\nrozważ ",[124,150,152],{"href":151},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fzmiana-planu","zmianę planu"," na wyższy.\nZwykle wychodzi taniej.",[14,155,157],{"id":156},"odnowienie-kredytów","Odnowienie kredytów",[10,159,160,161,164],{},"Pula kredytów odnawia się ",[28,162,163],{},"w pierwszym dniu każdego okresu\nrozliczeniowego",". Niewykorzystane kredyty z poprzedniego okresu nie\nprzechodzą na następny.",[14,166,168],{"id":167},"co-dalej","Co dalej",[10,170,171,172,175,176,180],{},"Aby zwiększyć pulę kredytów,\n",[124,173,174],{"href":151},"zmień plan"," na wyższy lub dokup\ndodatkowe kredyty (zob. ",[124,177,179],{"href":178},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fplany","Plany","). W obu\nprzypadkach napisz do nas, ponieważ aktualnie zmiany konfiguracji\nrobi nasz zespół.",{"title":182,"searchDepth":183,"depth":183,"links":184},"",2,[185,186,187,188,189,190],{"id":16,"depth":183,"text":17},{"id":40,"depth":183,"text":41},{"id":64,"depth":183,"text":65},{"id":89,"depth":183,"text":90},{"id":156,"depth":183,"text":157},{"id":167,"depth":183,"text":168},"Co to są kredyty AI, co je zużywa i gdzie sprawdzisz aktualne wykorzystanie w panelu Fibly.","md",{},true,"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fkredyty-i-uzycie",{"title":5,"description":191},"pomoc\u002Frozliczenia\u002Fkredyty-i-uzycie","6Qm59wZFeookroZWukSTwKI8aUfxGnGl99QS5pK6Cm4",[200,205,208,213,218,222,226,230,234,238,240,244,248,252,256,260,264,268,272,276,277,281,285,289,293,297,302,306,310,314,318,322,325,329,334,338,342,346,350,354,358,362,367,371,375,378,383,387,391,395,400,404,409,414,419,424,429,434,437,442,447,452,457],{"path":201,"title":202,"description":203,"order":204},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fdwuetapowe-uwierzytelnianie","Dwuetapowe uwierzytelnianie","[object Object]",null,{"path":206,"title":207,"description":203,"order":204},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Fszczegoly-rozmowy","Szczegóły rozmowy",{"path":209,"title":210,"description":211,"order":212},"\u002Fpomoc","Centrum pomocy Fibly","Przewodniki, instrukcje i odpowiedzi na pytania dotyczące konfiguracji oraz codziennej pracy z Fibly.",0,{"path":214,"title":215,"description":216,"order":217},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fczlonkowie-zespolu","Członkowie zespołu","Jak zaprosić, edytować i usunąć użytkownika w panelu Fibly.",1,{"path":219,"title":220,"description":221,"order":217},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fwordpress","Instalacja na WordPressie","Trzy sposoby na dodanie widgetu Fibly do witryny opartej o WordPress.",{"path":223,"title":224,"description":225,"order":217},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie\u002Fjak-dziala-bot","Jak działa bot Fibly","Przegląd architektury, od pytania klienta po przekazanie sprawy do zespołu.",{"path":227,"title":228,"description":229,"order":217},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Flista-i-filtry","Lista i filtry","Jak filtrować, sortować i znajdować rozmowy w panelu Fibly.",{"path":231,"title":232,"description":233,"order":217},"\u002Fpomoc\u002Fklienci\u002Flista-klientow","Lista klientów","Jak przeglądać, filtrować i wyszukiwać klientów w panelu Fibly.",{"path":235,"title":236,"description":237,"order":217},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fmarka","Marka","Jak ustawić adres strony i krótki opis marki, czyli dwa pola, których bot Fibly używa jako podstawowego kontekstu.",{"path":178,"title":179,"description":239,"order":217},"Gdzie sprawdzić aktualne plany Fibly oraz jak zmienić plan lub dokupić dodatki.",{"path":241,"title":242,"description":243,"order":217},"\u002Fpomoc\u002Fwsparcie-na-zywo\u002Fprzejmowanie-rozmowy","Przejmowanie rozmowy","Jak przejąć rozmowę od bota i prowadzić ją osobiście jako konsultant.",{"path":245,"title":246,"description":247,"order":217},"\u002Fpomoc\u002Fanalityka\u002Fstrona-glowna","Strona główna","Co pokazują kafelki metryk i wykresy na ekranie startowym panelu Fibly.",{"path":249,"title":250,"description":251,"order":217},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Fwidget-sie-nie-pojawia","Widget się nie pojawia","Co sprawdzić, gdy po osadzeniu skryptu na stronie nie widać przycisku czatu.",{"path":253,"title":254,"description":255,"order":217},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fwyglad","Wygląd widgetu","Jak dopasować kolory, tekst przycisku i tytuł okna czatu do swojej marki.",{"path":257,"title":258,"description":259,"order":183},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Fbot-daje-bledne-odpowiedzi","Bot daje błędne odpowiedzi","Co zrobić, gdy bot odpowiada nieprecyzyjnie, miesza fakty albo zmyśla.",{"path":261,"title":262,"description":263,"order":183},"\u002Fpomoc\u002Fanalityka\u002Fcentrum-sterowania","Centrum Sterowania","Zaawansowana analityka eskalacji, rozkład pewności bota i rekomendacje w panelu Fibly.",{"path":265,"title":266,"description":267,"order":183},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fimport-markdown","Import plików Markdown","Jak zaimportować istniejącą dokumentację w formacie Markdown do bazy wiedzy Fibly.",{"path":269,"title":270,"description":271,"order":183},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fshopify","Instalacja na Shopify","Jak dodać widget Fibly do sklepu Shopify przez edycję pliku theme.liquid.",{"path":273,"title":274,"description":275,"order":183},"\u002Fpomoc\u002Fwsparcie-na-zywo\u002Fkonczenie-rozmowy","Kończenie rozmowy","Jak oddać rozmowę z powrotem botowi lub zamknąć ją z wynikiem rozwiązania.",{"path":195,"title":5,"description":191,"order":183},{"path":278,"title":279,"description":280,"order":183},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie\u002Fpierwsze-logowanie","Pierwsze logowanie","Jak zaakceptować zaproszenie do Fibly i uzyskać dostęp do panelu administracyjnego.",{"path":282,"title":283,"description":284,"order":183},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fpowiadomienie-powitalne","Powiadomienie powitalne","Jak ustawić krótką wiadomość, która zachęca klienta do otwarcia czatu.",{"path":286,"title":287,"description":288,"order":183},"\u002Fpomoc\u002Fklienci\u002Fprofil-klienta","Profil klienta","Jak edytować dane klienta, dodawać notatki, przeglądać historię rozmów oraz anonimizować dane zgodnie z RODO.",{"path":290,"title":291,"description":292,"order":183},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Frole-i-uprawnienia","Role i uprawnienia","Co może Administrator, Menadżer i Agent w panelu Fibly.",{"path":294,"title":295,"description":296,"order":183},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fwiadomosci","Wiadomości","Jak ustawić pierwszą wiadomość bota i wybrać jeden z trzech charakterów wypowiedzi.",{"path":298,"title":299,"description":300,"order":301},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fdzwiek-powiadomien","Dźwięk powiadomień","Jak wybrać sygnał dźwiękowy, który widget odgrywa klientowi przy nowych wiadomościach.",3,{"path":303,"title":304,"description":305,"order":301},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fwix","Instalacja na Wix","Jak dodać widget Fibly do witryny w Wix przez panel ustawień strony.",{"path":307,"title":308,"description":309,"order":301},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fmiejsca-w-zespole","Miejsca w zespole","Co oznacza limit miejsc, jak dokupić dodatkowe oraz co stanie się po przekroczeniu limitu.",{"path":311,"title":312,"description":313,"order":301},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fprofil-uzytkownika","Profil użytkownika","Jak zmienić imię, nazwisko i sprawdzić swoje dane konta w panelu Fibly.",{"path":315,"title":316,"description":317,"order":301},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Frecznie-pisany-artykul","Ręczne pisanie artykułów","Jak pisać artykuły bazy wiedzy w edytorze Fibly, w trybie wizualnym lub źródłowym.",{"path":319,"title":320,"description":321,"order":301},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie\u002Fszybki-start","Szybki start","Lista kontrolna pierwszego uruchomienia bota, od logowania po pierwszą rozmowę.",{"path":126,"title":323,"description":324,"order":301},"Wsparcie człowieka","Jak skonfigurować przekazywanie rozmów do zespołu, gdy bot nie radzi sobie z pytaniem.",{"path":326,"title":327,"description":328,"order":301},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Fzamykanie-rozmowy","Zamykanie rozmowy","Jak oznaczać zakończone rozmowy jako rozwiązane lub nierozwiązane i dlaczego ma to znaczenie.",{"path":330,"title":331,"description":332,"order":333},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Fai-asysta","Asysta AI dla konsultanta","Jak wygenerować szkic odpowiedzi opartej na bazie wiedzy podczas obsługi rozmowy.",4,{"path":335,"title":336,"description":337,"order":333},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Fbrak-powiadomien-mailowych","Brak powiadomień e-mailowych","Co sprawdzić, gdy nie otrzymujesz e-maili o eskalacjach albo tygodniowego podsumowania.",{"path":339,"title":340,"description":341,"order":333},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Ffaktury","Faktury","Gdzie znajdziesz faktury, jakie mają statusy płatności i jak pobrać PDF.",{"path":343,"title":344,"description":345,"order":333},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fprestashop","Instalacja na PrestaShop","Jak dodać widget Fibly do sklepu PrestaShop przez moduł „Custom Code\" lub edycję szablonu.",{"path":347,"title":348,"description":349,"order":333},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fkontekst-bazy-wiedzy","Kontekst bazy wiedzy","Jak ustawić głębokość wymagań wstępnych, którą bot bierze pod uwagę przy odpowiedzi.",{"path":351,"title":352,"description":353,"order":333},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fprzypinanie-artykulow","Przypinanie artykułów","Jak wybrać do trzech kluczowych artykułów, które bot Fibly czyta przed każdą odpowiedzią.",{"path":355,"title":356,"description":357,"order":333},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fwlaczanie-i-wylaczanie","Włączanie i wyłączanie widgetu","Jak tymczasowo ukryć przycisk czatu, bez usuwania kodu ze strony.",{"path":359,"title":360,"description":361,"order":333},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fzmiana-hasla","Zmiana hasła","Jak zaktualizować hasło do swojego konta Fibly.",{"path":363,"title":364,"description":365,"order":366},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fsquarespace","Instalacja na Squarespace","Jak osadzić widget Fibly w witrynie Squarespace przez sekcję „Code Injection\".",5,{"path":368,"title":369,"description":370,"order":366},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Frozmowa-nie-w-wsparciu-na-zywo","Rozmowa nie pojawia się we Wsparciu na żywo","Diagnostyka sytuacji, w której klient prosi o człowieka, ale rozmowa nie trafia do kolejki konsultanta.",{"path":372,"title":373,"description":374,"order":366},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fwymagania-wstepne","Wymagania wstępne","Jak łączyć artykuły bazy wiedzy w grupy, które bot Fibly czyta razem.",{"path":151,"title":376,"description":377,"order":366},"Zmiana planu","Jak przejść na wyższy lub niższy plan w Fibly.",{"path":379,"title":380,"description":381,"order":382},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fwlasna-strona","Instalacja na własnej stronie","Jak osadzić widget Fibly w czystym HTML-u, Next.js, Nuxt, Vue i React.",6,{"path":384,"title":385,"description":386,"order":382},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fjakosc-tresci","Jakość treści","Jak Fibly automatycznie ocenia artykuły bazy wiedzy i co oznaczają poszczególne statusy.",{"path":388,"title":389,"description":390,"order":382},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Ftygodniowe-podsumowanie","Tygodniowe podsumowanie","Cotygodniowy e-mail z metrykami pracy bota i sugestiami ulepszeń.",{"path":392,"title":393,"description":394,"order":382},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fweryfikacja-domeny","Weryfikacja domeny","Jak potwierdzić, że jesteś właścicielem domeny, na której osadzasz widget Fibly.",{"path":396,"title":397,"description":398,"order":399},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fnajlepsze-praktyki","Najlepsze praktyki","Wskazówki dotyczące pisania, organizacji i utrzymania bazy wiedzy bota Fibly.",7,{"path":401,"title":402,"description":403,"order":399},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fweryfikacja-instalacji","Weryfikacja instalacji","Jak sprawdzić, że widget Fibly działa poprawnie po osadzeniu na stronie.",{"path":405,"title":406,"description":407,"order":408},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie","Wprowadzenie","Co to jest Fibly, jak działa bot i co musisz przygotować przed pierwszym logowaniem.",10,{"path":410,"title":411,"description":412,"order":413},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja","Instalacja widgetu","Jak osadzić widget Fibly na stronie. Gotowe instrukcje dla najpopularniejszych platform.",20,{"path":415,"title":416,"description":417,"order":418},"\u002Fpomoc\u002Fwidget","Widget","Jak dostosować wygląd, treść i zachowanie widgetu czatu na Twojej stronie.",25,{"path":420,"title":421,"description":422,"order":423},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy","Baza wiedzy","Jak budować i utrzymywać bazę wiedzy, z której bot Fibly czerpie odpowiedzi.",30,{"path":425,"title":426,"description":427,"order":428},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy","Rozmowy","Jak przeglądać, filtrować i analizować rozmowy klientów z botem oraz Twoim zespołem.",35,{"path":430,"title":431,"description":432,"order":433},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota","Konfiguracja bota","Jak ustawić markę, ton wypowiedzi, sposób eskalacji i kontekst odpowiedzi bota Fibly.",40,{"path":131,"title":132,"description":435,"order":436},"Jak obsługiwać rozmowy oczekujące na konsultanta, przejmować je od bota i kończyć.",45,{"path":438,"title":439,"description":440,"order":441},"\u002Fpomoc\u002Fanalityka","Analityka","Jak czytać metryki i wykresy dotyczące pracy bota oraz Twojego zespołu w panelu Fibly.",50,{"path":443,"title":444,"description":445,"order":446},"\u002Fpomoc\u002Fklienci","Klienci","Jak przeglądać i zarządzać profilami osób, które rozmawiały z botem na Twojej stronie.",55,{"path":448,"title":449,"description":450,"order":451},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto","Zespół i konto","Jak zarządzać członkami zespołu, rolami, własnym profilem oraz bezpieczeństwem dostępu.",60,{"path":453,"title":454,"description":455,"order":456},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia","Rozliczenia","Jak działają plany, kredyty AI, miejsca w zespole i faktury w Fibly.",65,{"path":458,"title":459,"description":460,"order":461},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow","Rozwiązywanie problemów","Diagnostyka najczęstszych problemów z widgetem i panelem Fibly.",999,1778077655585]