[{"data":1,"prerenderedAt":548},["ShallowReactive",2],{"pomoc:\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fnieudana-platnosc":3,"pomoc-pages:help_pl":147},{"id":4,"title":5,"alt":6,"body":7,"description":137,"extension":138,"key":139,"meta":140,"navigation":141,"order":142,"path":143,"seo":144,"stem":145,"__hash__":146},"help_pl\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fnieudana-platnosc.md","Nieudana płatność","\u002Fhelp\u002Fbilling\u002Ffailed-payments",{"type":8,"value":9,"toc":126},"minimark",[10,14,19,40,43,47,50,53,57,77,80,84,87,91,94,99,103,106,110],[11,12,13],"p",{},"Odrzucone odnowienie nie wyłącza bota. Subskrypcja przechodzi w stan\nponawiania płatności, informujemy Cię o tym e-mailem i w panelu, a na\nuporządkowanie sprawy z kartą masz około dwóch tygodni, zanim odbije się\nto na koncie.",[15,16,18],"h2",{"id":17},"co-zobaczysz","Co zobaczysz",[20,21,22,26,34],"ul",{},[23,24,25],"li",{},"E-mail z informacją, która płatność się nie powiodła i jaka kwota\npozostaje do zapłaty.",[23,27,28,29,33],{},"Baner na górze panelu, widoczny dla Administratorów i Menadżerów, z\nodnośnikiem prosto do ",[30,31,32],"strong",{},"Ustawienia, Rozliczenia",".",[23,35,36,37,39],{},"Kartę subskrypcji w ",[30,38,32],{}," oznaczoną jako\noczekującą na płatność.",[11,41,42],{},"Przez cały ten czas zespół może odpowiadać klientom, a bot odpowiada\ntak długo, jak w bieżącym okresie zostały kredyty. Nie ograniczamy konta\nw trakcie ponawiania płatności.",[15,44,46],{"id":45},"jak-działają-kolejne-próby","Jak działają kolejne próby",[11,48,49],{},"Operator płatności sam ponawia obciążenie, do ośmiu razy w ciągu mniej\nwięcej dwóch tygodni, wybierając pory, które statystycznie dają\nnajwiększą szansę powodzenia. Nie musisz niczego uruchamiać ręcznie.",[11,51,52],{},"Jeśli w tym czasie wymienisz kartę albo zaktualizujesz jej dane, nie\nczekamy na kolejną zaplanowaną próbę: pobieramy zaległą kwotę od razu.\nUdana płatność zdejmuje baner i kończy stan ponawiania.",[15,54,56],{"id":55},"co-zrobić","Co zrobić",[58,59,60,65,74],"ol",{},[23,61,62,63,33],{},"Wejdź w ",[30,64,32],{},[23,66,67,68,73],{},"Dodaj nową kartę albo ustaw jako domyślną inną, którą masz już\nzapisaną (zob.\n",[69,70,72],"a",{"href":71},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Frozpoczecie-subskrypcji","Rozpoczęcie subskrypcji",").",[23,75,76],{},"Poczekaj na potwierdzenie. Jeśli nowe obciążenie wymaga autoryzacji\nbankowej, wykonaj ją na ekranie.",[11,78,79],{},"Gdy płatność nadal się nie udaje, przyczyna zwykle leży po stronie\nbanku, a nie po naszej. Najczęstsze to wygasła karta, brak środków,\nlimit płatności internetowych lub cyklicznych oraz blokada transakcji u\nzagranicznych sprzedawców. Aplikacja banku albo infolinia powiedzą Ci,\nktóra z nich zadziałała.",[15,81,83],{"id":82},"gdy-bank-prosi-o-autoryzację","Gdy bank prosi o autoryzację",[11,85,86],{},"Niektóre karty wymagają potwierdzenia każdej transakcji, również\nautomatycznej. Płatność wtedy nie zostaje odrzucona, tylko czeka.\nWysyłamy Ci e-mail z odnośnikiem, który prowadzi do panelu, gdzie\npotwierdzasz transakcję zgodnie z wymaganiami banku. Zaraz potem\npobieramy płatność.",[15,88,90],{"id":89},"jeśli-żadna-próba-się-nie-powiedzie","Jeśli żadna próba się nie powiedzie",[11,92,93],{},"Po ostatniej próbie subskrypcja zostaje anulowana. Nie powstaje nowy\nokres rozliczeniowy, pula kredytów się nie odnawia, a konto przechodzi\nstandardową ścieżkę dla kont bez aktywnego rozliczenia: najpierw\nostrzeżenia e-mailem, potem ograniczenie dostępu do panelu.",[11,95,96,97,33],{},"Konto nie zostaje wtedy usunięte, a rozmowy, baza wiedzy i ustawienia\nnadal są na miejscu. Ponowne wykupienie subskrypcji przywraca dostęp:\n",[69,98,72],{"href":71},[15,100,102],{"id":101},"jak-tego-uniknąć","Jak tego uniknąć",[11,104,105],{},"Najczęstszą przyczyną jest karta, która wygasła i nikt tego nie\nzauważył. Przypomnienia wysyłamy 30 dni i 7 dni przed datą ważności\nkarty domyślnej oraz jeszcze raz, gdy już wygaśnie. Potraktuj to\npierwsze jako moment na dodanie nowej karty, a nie ostatnie.",[15,107,109],{"id":108},"co-dalej","Co dalej",[20,111,112,119],{},[23,113,114,115,33],{},"Sprawdź, za co dokładnie pobieramy opłaty:\n",[69,116,118],{"href":117},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Ffaktury","Faktury i płatności",[23,120,121,122,33],{},"Zmniejsz miesięczną kwotę:\n",[69,123,125],{"href":124},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fzmiana-planu","Zmiana planu",{"title":127,"searchDepth":128,"depth":128,"links":129},"",2,[130,131,132,133,134,135,136],{"id":17,"depth":128,"text":18},{"id":45,"depth":128,"text":46},{"id":55,"depth":128,"text":56},{"id":82,"depth":128,"text":83},{"id":89,"depth":128,"text":90},{"id":101,"depth":128,"text":102},{"id":108,"depth":128,"text":109},"Co się dzieje, gdy bank odrzuci obciążenie karty, jak długo ponawiamy próby i co zrobić, żeby przywrócić subskrypcję.","md","billing\u002Ffailed-payments",{},true,6,"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fnieudana-platnosc",{"title":5,"description":137},"pomoc\u002Frozliczenia\u002Fnieudana-platnosc","ZfYOIfIo5iITee0Sx-USRvFLB7v3wNh8PSIUdr_G8vo",[148,153,156,162,168,173,178,183,188,193,198,203,208,213,218,223,228,233,238,243,248,253,258,263,268,273,278,281,286,291,297,302,307,312,317,322,327,332,337,340,346,351,356,361,366,371,376,381,386,392,397,402,407,412,417,422,423,428,433,438,444,449,454,460,464,470,476,482,488,494,500,506,512,518,524,530,536,542],{"path":149,"title":150,"description":151,"order":152,"key":152},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fdwuetapowe-uwierzytelnianie","Dwuetapowe uwierzytelnianie","[object Object]",null,{"path":154,"title":155,"description":151,"order":152,"key":152},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Fszczegoly-rozmowy","Szczegóły rozmowy",{"path":157,"title":158,"description":159,"order":160,"key":161},"\u002Fpomoc","Centrum pomocy Fibly","Przewodniki, instrukcje i odpowiedzi na pytania dotyczące konfiguracji oraz codziennej pracy z Fibly.",0,"index",{"path":163,"title":164,"description":165,"order":166,"key":167},"\u002Fpomoc\u002Fnarzedzia\u002Fcalendly","Calendly","Podłącz Calendly, aby bot mógł sprawdzać dostępność, udostępniać linki do rezerwacji i umawiać spotkania w trakcie rozmowy.",1,"tools\u002Fcalendly",{"path":169,"title":170,"description":171,"order":166,"key":172},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fczlonkowie-zespolu","Członkowie zespołu","Jak zaprosić, edytować i usunąć użytkownika w panelu Fibly.","team-and-account\u002Fteam-members",{"path":174,"title":175,"description":176,"order":166,"key":177},"\u002Fpomoc\u002Fkanaly\u002Femail","E-mail","Podłącz swoje skrzynki wsparcia do Fibly przez IMAP i SMTP, żeby przychodząca poczta stawała się zgłoszeniami, na które odpowiada bot i Twój zespół.","channels\u002Femail",{"path":179,"title":180,"description":181,"order":166,"key":182},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fwordpress","Instalacja na WordPressie","Trzy sposoby na dodanie widgetu Fibly do witryny opartej o WordPress.","installation\u002Fwordpress",{"path":184,"title":185,"description":186,"order":166,"key":187},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie\u002Fjak-dziala-bot","Jak działa bot Fibly","Przegląd architektury, od pytania klienta po przekazanie sprawy do zespołu.","getting-started\u002Fhow-the-bot-works",{"path":189,"title":190,"description":191,"order":166,"key":192},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Flista-i-filtry","Lista i filtry","Jak filtrować, sortować i znajdować rozmowy w panelu Fibly.","conversations\u002Flist-and-filters",{"path":194,"title":195,"description":196,"order":166,"key":197},"\u002Fpomoc\u002Fklienci\u002Flista-klientow","Lista klientów","Jak przeglądać, filtrować i wyszukiwać klientów w panelu Fibly.","customers\u002Fcustomer-list",{"path":199,"title":200,"description":201,"order":166,"key":202},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fmarka","Marka","Jak ustawić adres strony i krótki opis marki, czyli dwa pola, których bot Fibly używa jako podstawowego kontekstu.","bot-configuration\u002Fbrand",{"path":204,"title":205,"description":206,"order":166,"key":207},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fplany","Plany","Porównanie planów Starter, Professional i Enterprise w Fibly oraz dostępne dodatki.","billing\u002Fplans",{"path":209,"title":210,"description":211,"order":166,"key":212},"\u002Fpomoc\u002Fwsparcie-na-zywo\u002Fprzejmowanie-rozmowy","Przejmowanie rozmowy","Jak przejąć rozmowę od bota i prowadzić ją osobiście jako konsultant.","live-support\u002Ftaking-over-a-conversation",{"path":214,"title":215,"description":216,"order":166,"key":217},"\u002Fpomoc\u002Fanalityka\u002Fstrona-glowna","Strona główna","Co pokazują kafelki metryk i wykresy na ekranie startowym panelu Fibly.","analytics\u002Foverview",{"path":219,"title":220,"description":221,"order":166,"key":222},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Fwidget-sie-nie-pojawia","Widget się nie pojawia","Co sprawdzić, gdy po osadzeniu skryptu na stronie nie widać przycisku czatu.","troubleshooting\u002Fwidget-not-appearing",{"path":224,"title":225,"description":226,"order":166,"key":227},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fwyglad","Wygląd widgetu","Jak dopasować kolory, tekst przycisku i tytuł okna czatu do swojej marki.","widget\u002Fappearance",{"path":229,"title":230,"description":231,"order":128,"key":232},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Fbot-daje-bledne-odpowiedzi","Bot daje błędne odpowiedzi","Co zrobić, gdy bot odpowiada nieprecyzyjnie, miesza fakty albo zmyśla.","troubleshooting\u002Fbot-gives-wrong-answers",{"path":234,"title":235,"description":236,"order":128,"key":237},"\u002Fpomoc\u002Fanalityka\u002Fcentrum-sterowania","Centrum Sterowania","Zaawansowana analityka eskalacji, rozkład pewności bota i rekomendacje w panelu Fibly.","analytics\u002Fcontrol-center",{"path":239,"title":240,"description":241,"order":128,"key":242},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fimport-markdown","Import plików Markdown","Jak zaimportować istniejącą dokumentację w formacie Markdown do bazy wiedzy Fibly.","knowledge-base\u002Fimport-markdown",{"path":244,"title":245,"description":246,"order":128,"key":247},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fshopify","Instalacja na Shopify","Jak dodać widget Fibly do sklepu Shopify przez edycję pliku theme.liquid.","installation\u002Fshopify",{"path":249,"title":250,"description":251,"order":128,"key":252},"\u002Fpomoc\u002Fwsparcie-na-zywo\u002Fkonczenie-rozmowy","Kończenie rozmowy","Jak oddać rozmowę z powrotem botowi lub zamknąć ją z wynikiem rozwiązania.","live-support\u002Fending-a-conversation",{"path":254,"title":255,"description":256,"order":128,"key":257},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie\u002Fpierwsze-logowanie","Pierwsze logowanie","Jak zaakceptować zaproszenie do Fibly i uzyskać dostęp do panelu administracyjnego.","getting-started\u002Ffirst-login",{"path":259,"title":260,"description":261,"order":128,"key":262},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fpowiadomienie-powitalne","Powiadomienie powitalne","Jak ustawić krótką wiadomość, która zachęca klienta do otwarcia czatu.","widget\u002Fwelcome-notification",{"path":264,"title":265,"description":266,"order":128,"key":267},"\u002Fpomoc\u002Fnarzedzia\u002Fprestashop","PrestaShop","Podłącz PrestaShop, aby bot mógł sprawdzać status zamówień, szczegóły produktów i stany magazynowe dla Twoich klientów w trakcie rozmowy.","tools\u002Fprestashop",{"path":269,"title":270,"description":271,"order":128,"key":272},"\u002Fpomoc\u002Fklienci\u002Fprofil-klienta","Profil klienta","Jak edytować dane klienta, dodawać notatki, przeglądać historię rozmów oraz anonimizować dane zgodnie z RODO.","customers\u002Fcustomer-profile",{"path":274,"title":275,"description":276,"order":128,"key":277},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Frole-i-uprawnienia","Role i uprawnienia","Co może Administrator, Menadżer i Agent w panelu Fibly.","team-and-account\u002Froles-and-permissions",{"path":71,"title":72,"description":279,"order":128,"key":280},"Jak wykupić plan Fibly w panelu, jakich danych potrzebujemy do faktury i kiedy pobieramy pierwszą płatność.","billing\u002Fstarting-a-subscription",{"path":282,"title":283,"description":284,"order":128,"key":285},"\u002Fpomoc\u002Fkanaly\u002Fwhatsapp","WhatsApp","Podłącz swój numer WhatsApp Business, żeby Fibly odpowiadał klientom na WhatsAppie, a każda rozmowa trafiała do tej samej skrzynki.","channels\u002Fwhatsapp",{"path":287,"title":288,"description":289,"order":128,"key":290},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fwiadomosci","Wiadomości","Jak ustawić pierwszą wiadomość bota i wybrać jeden z trzech charakterów wypowiedzi.","bot-configuration\u002Fmessages",{"path":292,"title":293,"description":294,"order":295,"key":296},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fdzwiek-powiadomien","Dźwięk powiadomień","Jak wybrać sygnał dźwiękowy, który widget odgrywa klientowi przy nowych wiadomościach.",3,"widget\u002Fnotification-sound",{"path":298,"title":299,"description":300,"order":295,"key":301},"\u002Fpomoc\u002Fkanaly\u002Fmessenger","Facebook Messenger","Podłącz swoje strony na Facebooku, żeby Fibly odpowiadał na wiadomości w Messengerze — w tej samej skrzynce co pozostałe kanały.","channels\u002Fmessenger",{"path":303,"title":304,"description":305,"order":295,"key":306},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fwix","Instalacja na Wix","Jak dodać widget Fibly do witryny w Wix przez panel ustawień strony.","installation\u002Fwix",{"path":308,"title":309,"description":310,"order":295,"key":311},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fprofil-uzytkownika","Profil użytkownika","Jak zmienić imię, nazwisko i sprawdzić swoje dane konta w panelu Fibly.","team-and-account\u002Fuser-profile",{"path":313,"title":314,"description":315,"order":295,"key":316},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Frecznie-pisany-artykul","Ręczne pisanie artykułów","Jak pisać artykuły bazy wiedzy w edytorze Fibly, w trybie wizualnym lub źródłowym.","knowledge-base\u002Fmanually-written-article",{"path":318,"title":319,"description":320,"order":295,"key":321},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie\u002Fszybki-start","Szybki start","Lista kontrolna pierwszego uruchomienia bota, od logowania po pierwszą rozmowę.","getting-started\u002Fquick-start",{"path":323,"title":324,"description":325,"order":295,"key":326},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fwsparcie-czlowieka","Wsparcie człowieka","Jak skonfigurować przekazywanie rozmów do zespołu, gdy bot nie radzi sobie z pytaniem.","bot-configuration\u002Fhuman-support",{"path":328,"title":329,"description":330,"order":295,"key":331},"\u002Fpomoc\u002Fnarzedzia\u002Fwlasne-webhooki","Własne webhooki","Zamień własne API HTTP w narzędzia agenta — zbuduj połączenia i narzędzia w panelu, a następnie zweryfikuj podpisane żądanie na swoim serwerze.","tools\u002Fcustom-webhook-tools",{"path":333,"title":334,"description":335,"order":295,"key":336},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Fzamykanie-rozmowy","Zamykanie rozmowy","Jak oznaczać zakończone rozmowy jako rozwiązane lub nierozwiązane i dlaczego ma to znaczenie.","conversations\u002Fclosing-a-conversation",{"path":124,"title":125,"description":338,"order":295,"key":339},"Jak przejść na wyższy lub niższy plan w Fibly, kiedy zmiana zaczyna obowiązywać i jak rozliczamy różnicę.","billing\u002Fchanging-plan",{"path":341,"title":342,"description":343,"order":344,"key":345},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Fai-asysta","Asysta AI dla konsultanta","Jak wygenerować szkic odpowiedzi opartej na bazie wiedzy podczas obsługi rozmowy.",4,"conversations\u002Fai-assist",{"path":347,"title":348,"description":349,"order":344,"key":350},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Fbrak-powiadomien-mailowych","Brak powiadomień e-mailowych","Co sprawdzić, gdy nie otrzymujesz e-maili o eskalacjach albo tygodniowego podsumowania.","troubleshooting\u002Fno-email-notifications",{"path":352,"title":353,"description":354,"order":344,"key":355},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fdodatki","Dodatki","Jak dokupić kredyty AI i miejsca w zespole oraz czym różni się dodatek cykliczny od jednorazowego zakupu kredytów.","billing\u002Fadd-ons",{"path":357,"title":358,"description":359,"order":344,"key":360},"\u002Fpomoc\u002Fkanaly\u002Finstagram","Instagram","Podłącz swoje konto Instagram Professional, żeby Fibly odpowiadał na wiadomości prywatne na Instagramie — z jednej skrzynki.","channels\u002Finstagram",{"path":362,"title":363,"description":364,"order":344,"key":365},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fprestashop","Instalacja na PrestaShop","Jak zainstalować oficjalny moduł Fibly w sklepie PrestaShop.","installation\u002Fprestashop",{"path":367,"title":368,"description":369,"order":344,"key":370},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fkontekst-bazy-wiedzy","Kontekst bazy wiedzy","Jak ustawić głębokość wymagań wstępnych, którą bot bierze pod uwagę przy odpowiedzi.","bot-configuration\u002Fknowledge-base-context",{"path":372,"title":373,"description":374,"order":344,"key":375},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fprzypinanie-artykulow","Przypinanie artykułów","Jak wybrać do trzech kluczowych artykułów, które bot Fibly czyta przed każdą odpowiedzią.","knowledge-base\u002Fpinning-articles",{"path":377,"title":378,"description":379,"order":344,"key":380},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fwlaczanie-i-wylaczanie","Włączanie i wyłączanie widgetu","Jak tymczasowo ukryć przycisk czatu, bez usuwania kodu ze strony.","widget\u002Fenabling-and-disabling",{"path":382,"title":383,"description":384,"order":344,"key":385},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fzmiana-hasla","Zmiana hasła","Jak zaktualizować hasło do swojego konta Fibly.","team-and-account\u002Fchanging-password",{"path":387,"title":388,"description":389,"order":390,"key":391},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fanulowanie-i-wznowienie","Anulowanie i wznowienie","Jak zrezygnować z subskrypcji Fibly, co dzieje się do końca opłaconego okresu i jak wznowić subskrypcję przed jego upływem.",5,"billing\u002Fcancelling-and-resuming",{"path":393,"title":394,"description":395,"order":390,"key":396},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fsquarespace","Instalacja na Squarespace","Jak osadzić widget Fibly w witrynie Squarespace przez sekcję „Code Injection\".","installation\u002Fsquarespace",{"path":398,"title":399,"description":400,"order":390,"key":401},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fpersonalizacja","Personalizacja widgetu","Co w wyglądzie widgetu możesz zmienić w poszczególnych planach, w tym motywy, czcionki, stopkę Fibly, kolory poszczególnych elementów i zaokrąglenie rogów.","widget\u002Fcustomization",{"path":403,"title":404,"description":405,"order":390,"key":406},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Frozmowa-nie-w-wsparciu-na-zywo","Rozmowa nie pojawia się we Wsparciu na żywo","Diagnostyka sytuacji, w której klient prosi o człowieka, ale rozmowa nie trafia do kolejki konsultanta.","troubleshooting\u002Fconversation-not-in-live-support",{"path":408,"title":409,"description":410,"order":390,"key":411},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fwymagania-wstepne","Wymagania wstępne","Jak łączyć artykuły bazy wiedzy w grupy, które bot Fibly czyta razem.","knowledge-base\u002Fprerequisites",{"path":413,"title":414,"description":415,"order":142,"key":416},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fwlasna-strona","Instalacja na własnej stronie","Jak osadzić widget Fibly w czystym HTML-u, Next.js, Nuxt, Vue i React.","installation\u002Fcustom-website",{"path":418,"title":419,"description":420,"order":142,"key":421},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fjakosc-tresci","Jakość treści","Jak Fibly automatycznie ocenia artykuły bazy wiedzy i co oznaczają poszczególne statusy.","knowledge-base\u002Fcontent-quality",{"path":143,"title":5,"description":137,"order":142,"key":139},{"path":424,"title":425,"description":426,"order":142,"key":427},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Ftygodniowe-podsumowanie","Tygodniowe podsumowanie","Cotygodniowy e-mail z metrykami pracy bota i sugestiami ulepszeń.","team-and-account\u002Fweekly-summary",{"path":429,"title":430,"description":431,"order":142,"key":432},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fweryfikacja-domeny","Weryfikacja domeny","Jak potwierdzić, że jesteś właścicielem domeny, na której osadzasz widget Fibly.","installation\u002Fdomain-verification",{"path":434,"title":435,"description":436,"order":142,"key":437},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fwlasny-css","Własny CSS","Jak nadać widgetowi własne style CSS, z pełną listą nazw klas i zmiennych, na których możesz polegać.","widget\u002Fcustom-css",{"path":439,"title":440,"description":441,"order":442,"key":443},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fkredyty-i-uzycie","Kredyty i użycie","Co to są kredyty AI, ile zużywa pojedyncza wiadomość bota i gdzie sprawdzisz aktualne wykorzystanie.",7,"billing\u002Fcredits-and-usage",{"path":445,"title":446,"description":447,"order":442,"key":448},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fnajlepsze-praktyki","Najlepsze praktyki","Wskazówki dotyczące pisania, organizacji i utrzymania bazy wiedzy bota Fibly.","knowledge-base\u002Fbest-practices",{"path":450,"title":451,"description":452,"order":442,"key":453},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fweryfikacja-instalacji","Weryfikacja instalacji","Jak sprawdzić, że widget Fibly działa poprawnie po osadzeniu na stronie.","installation\u002Finstallation-verification",{"path":455,"title":456,"description":457,"order":458,"key":459},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fmiejsca-w-zespole","Miejsca w zespole","Co oznacza limit miejsc, jak dokupić dodatkowe oraz co stanie się po przekroczeniu limitu.",8,"billing\u002Fteam-seats",{"path":117,"title":118,"description":461,"order":462,"key":463},"Czym różni się potwierdzenie płatności od faktury VAT, kiedy wystawiamy fakturę i jak pobrać PDF.",9,"billing\u002Finvoices",{"path":465,"title":466,"description":467,"order":468,"key":469},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie","Wprowadzenie","Co to jest Fibly, jak działa bot i co musisz przygotować przed pierwszym logowaniem.",10,"getting-started\u002Findex",{"path":471,"title":472,"description":473,"order":474,"key":475},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja","Instalacja widgetu","Jak osadzić widget Fibly na stronie. Gotowe instrukcje dla najpopularniejszych platform.",20,"installation\u002Findex",{"path":477,"title":478,"description":479,"order":480,"key":481},"\u002Fpomoc\u002Fwidget","Widget","Jak dostosować wygląd, treść i zachowanie widgetu czatu na Twojej stronie.",25,"widget\u002Findex",{"path":483,"title":484,"description":485,"order":486,"key":487},"\u002Fpomoc\u002Fkanaly","Kanały","Podłącz Fibly do miejsc, w których klienci już do Ciebie piszą — czat na stronie, e-mail, WhatsApp, Facebook Messenger i Instagram — i odpowiadaj na wszystko z jednej skrzynki.",28,"channels\u002Findex",{"path":489,"title":490,"description":491,"order":492,"key":493},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy","Baza wiedzy","Jak budować i utrzymywać bazę wiedzy, z której bot Fibly czerpie odpowiedzi.",30,"knowledge-base\u002Findex",{"path":495,"title":496,"description":497,"order":498,"key":499},"\u002Fpomoc\u002Fnarzedzia","Narzędzia","Podłącz narzędzia, aby bot mógł wykonywać akcje w trakcie rozmowy — na przykład sprawdzać dostępność i umawiać spotkania przez Calendly.",32,"tools\u002Findex",{"path":501,"title":502,"description":503,"order":504,"key":505},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy","Rozmowy","Jak przeglądać, filtrować i analizować rozmowy klientów z botem oraz Twoim zespołem.",35,"conversations\u002Findex",{"path":507,"title":508,"description":509,"order":510,"key":511},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota","Konfiguracja bota","Jak ustawić markę, ton wypowiedzi, sposób eskalacji i kontekst odpowiedzi bota Fibly.",40,"bot-configuration\u002Findex",{"path":513,"title":514,"description":515,"order":516,"key":517},"\u002Fpomoc\u002Fwsparcie-na-zywo","Wsparcie na żywo","Jak obsługiwać rozmowy oczekujące na konsultanta, przejmować je od bota i kończyć.",45,"live-support\u002Findex",{"path":519,"title":520,"description":521,"order":522,"key":523},"\u002Fpomoc\u002Fanalityka","Analityka","Jak czytać metryki i wykresy dotyczące pracy bota oraz Twojego zespołu w panelu Fibly.",50,"analytics\u002Findex",{"path":525,"title":526,"description":527,"order":528,"key":529},"\u002Fpomoc\u002Fklienci","Klienci","Jak przeglądać i zarządzać profilami osób, które rozmawiały z botem na Twojej stronie.",55,"customers\u002Findex",{"path":531,"title":532,"description":533,"order":534,"key":535},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto","Zespół i konto","Jak zarządzać członkami zespołu, rolami, własnym profilem oraz bezpieczeństwem dostępu.",60,"team-and-account\u002Findex",{"path":537,"title":538,"description":539,"order":540,"key":541},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia","Rozliczenia","Jak działają plany, kredyty AI, miejsca w zespole i faktury w Fibly.",65,"billing\u002Findex",{"path":543,"title":544,"description":545,"order":546,"key":547},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow","Rozwiązywanie problemów","Diagnostyka najczęstszych problemów z widgetem i panelem Fibly.",999,"troubleshooting\u002Findex",1790073413409]