[{"data":1,"prerenderedAt":430},["ShallowReactive",2],{"pomoc:\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fzmiana-planu":3,"pomoc-pages":166},{"id":4,"title":5,"body":6,"description":157,"extension":158,"meta":159,"navigation":160,"order":161,"path":162,"seo":163,"stem":164,"__hash__":165},"pomoc\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fzmiana-planu.md","Zmiana planu",{"type":7,"value":8,"toc":147},"minimark",[9,13,18,59,63,66,92,96,99,114,118,121,125,128,137,141],[10,11,12],"p",{},"Aktualnie zmiana planu w Fibly odbywa się przez kontakt z naszym\nzespołem. W panelu nie znajdziesz przycisku „upgrade\" ani\n„downgrade\". Robimy to ręcznie, żeby dopasować nową konfigurację\n(limity, miejsca, addony, dane do faktury) do Twojej sytuacji.",[14,15,17],"h2",{"id":16},"jak-zmienić-plan","Jak zmienić plan",[19,20,21,38,53,56],"ol",{},[22,23,24,25,30,31,37],"li",{},"Napisz do nas na ",[26,27,29],"a",{"href":28},"mailto:kontakt@fibly.pl","kontakt@fibly.pl"," lub\n",[26,32,36],{"href":33,"rel":34},"https:\u002F\u002Ffibly.pl\u002Fkontakt",[35],"nofollow","umów rozmowę"," z zespołem sprzedaży.",[22,39,40,41],{},"W wiadomości podaj:\n",[42,43,44,47,50],"ul",{},[22,45,46],{},"na jaki plan chcesz przejść,",[22,48,49],{},"od kiedy zmiana ma obowiązywać (np. od najbliższego okresu\nrozliczeniowego, od dziś),",[22,51,52],{},"czy chcesz wykupić dodatkowe addony (extra kredyty, miejsca).",[22,54,55],{},"Otrzymasz potwierdzenie z aktualną wyceną i terminem zmian.",[22,57,58],{},"Po potwierdzeniu wprowadzimy zmiany w panelu i wystawimy\nskorygowaną fakturę zgodnie z ustaleniami.",[14,60,62],{"id":61},"kiedy-warto-zmienić-na-wyższy-plan","Kiedy warto zmienić na wyższy plan",[10,64,65],{},"Rozważ przejście na wyższy plan, jeśli:",[42,67,68,81,84],{},[22,69,70,71,75,76,80],{},"regularnie zużywasz ",[72,73,74],"strong",{},"ponad 80% kredytów"," przed końcem okresu\nrozliczeniowego (zob.\n",[26,77,79],{"href":78},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fkredyty-i-uzycie","Kredyty i użycie","),",[22,82,83],{},"limit miejsc nie pozwala dodać do zespołu wszystkich osób, które\npotrzebują dostępu,",[22,85,86,87,91],{},"chcesz odblokować pełny poziom personalizacji bota lub\nzaawansowaną analitykę\n(",[26,88,90],{"href":89},"\u002Fpomoc\u002Fanalityka\u002Fcentrum-sterowania","Centrum Sterowania",").",[14,93,95],{"id":94},"kiedy-obniżyć-plan","Kiedy obniżyć plan",[10,97,98],{},"Rozważ przejście na niższy plan, jeśli:",[42,100,101,108,111],{},[22,102,103,104,107],{},"regularnie wykorzystujesz znacznie ",[72,105,106],{},"mniej niż 50% kredytów"," w\nokresie,",[22,109,110],{},"masz mniej osób w zespole niż wynosi limit miejsc,",[22,112,113],{},"nie korzystasz z funkcji premium (np. nie zaglądasz do Centrum\nSterowania).",[14,115,117],{"id":116},"czy-można-podzielić-zespół-między-plany","Czy można podzielić zespół między plany",[10,119,120],{},"Nie, jeden plan dotyczy całego konta organizacji. Wszyscy członkowie\nmają dostęp do funkcji wynikających z aktualnego planu.",[14,122,124],{"id":123},"rozliczenie-po-zmianie","Rozliczenie po zmianie",[10,126,127],{},"Zmiana wchodzi w życie od najbliższego okresu rozliczeniowego, chyba\nże ustalimy inaczej. Wartość poprzedniej faktury nie zostaje\nproporcjonalnie zwracana; różnicę uwzględniamy w pierwszej fakturze\nnowego planu.",[129,130,131],"blockquote",{},[10,132,133,136],{},[72,134,135],{},"Wyjątek",": w przypadku Enterprise warunki rozliczenia\nszczegółowo określa umowa. Tam mogą obowiązywać inne zasady\n(np. roczne, kwartalne).",[14,138,140],{"id":139},"co-dalej","Co dalej",[10,142,143,144,146],{},"Po zmianie planu zerknij na\n",[26,145,79],{"href":78},", żeby\nsprawdzić, czy nowy limit faktycznie pasuje do Twojej skali.",{"title":148,"searchDepth":149,"depth":149,"links":150},"",2,[151,152,153,154,155,156],{"id":16,"depth":149,"text":17},{"id":61,"depth":149,"text":62},{"id":94,"depth":149,"text":95},{"id":116,"depth":149,"text":117},{"id":123,"depth":149,"text":124},{"id":139,"depth":149,"text":140},"Jak przejść na wyższy lub niższy plan w Fibly.","md",{},true,5,"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fzmiana-planu",{"title":5,"description":157},"pomoc\u002Frozliczenia\u002Fzmiana-planu","AHtNifYQNNX4-P4mzdvE1j4Tjzq19LxQYgkP5UEKQ5o",[167,172,175,180,185,189,193,197,201,205,209,213,217,221,225,229,231,235,239,243,245,249,253,257,261,265,270,274,278,282,286,290,294,298,303,307,311,315,319,323,327,331,335,339,343,344,349,353,357,361,366,370,375,380,385,390,395,400,405,410,415,420,425],{"path":168,"title":169,"description":170,"order":171},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fdwuetapowe-uwierzytelnianie","Dwuetapowe uwierzytelnianie","[object Object]",null,{"path":173,"title":174,"description":170,"order":171},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Fszczegoly-rozmowy","Szczegóły rozmowy",{"path":176,"title":177,"description":178,"order":179},"\u002Fpomoc","Centrum pomocy Fibly","Przewodniki, instrukcje i odpowiedzi na pytania dotyczące konfiguracji oraz codziennej pracy z Fibly.",0,{"path":181,"title":182,"description":183,"order":184},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fczlonkowie-zespolu","Członkowie zespołu","Jak zaprosić, edytować i usunąć użytkownika w panelu Fibly.",1,{"path":186,"title":187,"description":188,"order":184},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fwordpress","Instalacja na WordPressie","Trzy sposoby na dodanie widgetu Fibly do witryny opartej o WordPress.",{"path":190,"title":191,"description":192,"order":184},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie\u002Fjak-dziala-bot","Jak działa bot Fibly","Przegląd architektury, od pytania klienta po przekazanie sprawy do zespołu.",{"path":194,"title":195,"description":196,"order":184},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Flista-i-filtry","Lista i filtry","Jak filtrować, sortować i znajdować rozmowy w panelu Fibly.",{"path":198,"title":199,"description":200,"order":184},"\u002Fpomoc\u002Fklienci\u002Flista-klientow","Lista klientów","Jak przeglądać, filtrować i wyszukiwać klientów w panelu Fibly.",{"path":202,"title":203,"description":204,"order":184},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fmarka","Marka","Jak ustawić adres strony i krótki opis marki, czyli dwa pola, których bot Fibly używa jako podstawowego kontekstu.",{"path":206,"title":207,"description":208,"order":184},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fplany","Plany","Gdzie sprawdzić aktualne plany Fibly oraz jak zmienić plan lub dokupić dodatki.",{"path":210,"title":211,"description":212,"order":184},"\u002Fpomoc\u002Fwsparcie-na-zywo\u002Fprzejmowanie-rozmowy","Przejmowanie rozmowy","Jak przejąć rozmowę od bota i prowadzić ją osobiście jako konsultant.",{"path":214,"title":215,"description":216,"order":184},"\u002Fpomoc\u002Fanalityka\u002Fstrona-glowna","Strona główna","Co pokazują kafelki metryk i wykresy na ekranie startowym panelu Fibly.",{"path":218,"title":219,"description":220,"order":184},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Fwidget-sie-nie-pojawia","Widget się nie pojawia","Co sprawdzić, gdy po osadzeniu skryptu na stronie nie widać przycisku czatu.",{"path":222,"title":223,"description":224,"order":184},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fwyglad","Wygląd widgetu","Jak dopasować kolory, tekst przycisku i tytuł okna czatu do swojej marki.",{"path":226,"title":227,"description":228,"order":149},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Fbot-daje-bledne-odpowiedzi","Bot daje błędne odpowiedzi","Co zrobić, gdy bot odpowiada nieprecyzyjnie, miesza fakty albo zmyśla.",{"path":89,"title":90,"description":230,"order":149},"Zaawansowana analityka eskalacji, rozkład pewności bota i rekomendacje w panelu Fibly.",{"path":232,"title":233,"description":234,"order":149},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fimport-markdown","Import plików Markdown","Jak zaimportować istniejącą dokumentację w formacie Markdown do bazy wiedzy Fibly.",{"path":236,"title":237,"description":238,"order":149},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fshopify","Instalacja na Shopify","Jak dodać widget Fibly do sklepu Shopify przez edycję pliku theme.liquid.",{"path":240,"title":241,"description":242,"order":149},"\u002Fpomoc\u002Fwsparcie-na-zywo\u002Fkonczenie-rozmowy","Kończenie rozmowy","Jak oddać rozmowę z powrotem botowi lub zamknąć ją z wynikiem rozwiązania.",{"path":78,"title":79,"description":244,"order":149},"Co to są kredyty AI, co je zużywa i gdzie sprawdzisz aktualne wykorzystanie w panelu Fibly.",{"path":246,"title":247,"description":248,"order":149},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie\u002Fpierwsze-logowanie","Pierwsze logowanie","Jak zaakceptować zaproszenie do Fibly i uzyskać dostęp do panelu administracyjnego.",{"path":250,"title":251,"description":252,"order":149},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fpowiadomienie-powitalne","Powiadomienie powitalne","Jak ustawić krótką wiadomość, która zachęca klienta do otwarcia czatu.",{"path":254,"title":255,"description":256,"order":149},"\u002Fpomoc\u002Fklienci\u002Fprofil-klienta","Profil klienta","Jak edytować dane klienta, dodawać notatki, przeglądać historię rozmów oraz anonimizować dane zgodnie z RODO.",{"path":258,"title":259,"description":260,"order":149},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Frole-i-uprawnienia","Role i uprawnienia","Co może Administrator, Menadżer i Agent w panelu Fibly.",{"path":262,"title":263,"description":264,"order":149},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fwiadomosci","Wiadomości","Jak ustawić pierwszą wiadomość bota i wybrać jeden z trzech charakterów wypowiedzi.",{"path":266,"title":267,"description":268,"order":269},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fdzwiek-powiadomien","Dźwięk powiadomień","Jak wybrać sygnał dźwiękowy, który widget odgrywa klientowi przy nowych wiadomościach.",3,{"path":271,"title":272,"description":273,"order":269},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fwix","Instalacja na Wix","Jak dodać widget Fibly do witryny w Wix przez panel ustawień strony.",{"path":275,"title":276,"description":277,"order":269},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fmiejsca-w-zespole","Miejsca w zespole","Co oznacza limit miejsc, jak dokupić dodatkowe oraz co stanie się po przekroczeniu limitu.",{"path":279,"title":280,"description":281,"order":269},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fprofil-uzytkownika","Profil użytkownika","Jak zmienić imię, nazwisko i sprawdzić swoje dane konta w panelu Fibly.",{"path":283,"title":284,"description":285,"order":269},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Frecznie-pisany-artykul","Ręczne pisanie artykułów","Jak pisać artykuły bazy wiedzy w edytorze Fibly, w trybie wizualnym lub źródłowym.",{"path":287,"title":288,"description":289,"order":269},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie\u002Fszybki-start","Szybki start","Lista kontrolna pierwszego uruchomienia bota, od logowania po pierwszą rozmowę.",{"path":291,"title":292,"description":293,"order":269},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fwsparcie-czlowieka","Wsparcie człowieka","Jak skonfigurować przekazywanie rozmów do zespołu, gdy bot nie radzi sobie z pytaniem.",{"path":295,"title":296,"description":297,"order":269},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Fzamykanie-rozmowy","Zamykanie rozmowy","Jak oznaczać zakończone rozmowy jako rozwiązane lub nierozwiązane i dlaczego ma to znaczenie.",{"path":299,"title":300,"description":301,"order":302},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Fai-asysta","Asysta AI dla konsultanta","Jak wygenerować szkic odpowiedzi opartej na bazie wiedzy podczas obsługi rozmowy.",4,{"path":304,"title":305,"description":306,"order":302},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Fbrak-powiadomien-mailowych","Brak powiadomień e-mailowych","Co sprawdzić, gdy nie otrzymujesz e-maili o eskalacjach albo tygodniowego podsumowania.",{"path":308,"title":309,"description":310,"order":302},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Ffaktury","Faktury","Gdzie znajdziesz faktury, jakie mają statusy płatności i jak pobrać PDF.",{"path":312,"title":313,"description":314,"order":302},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fprestashop","Instalacja na PrestaShop","Jak dodać widget Fibly do sklepu PrestaShop przez moduł „Custom Code\" lub edycję szablonu.",{"path":316,"title":317,"description":318,"order":302},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fkontekst-bazy-wiedzy","Kontekst bazy wiedzy","Jak ustawić głębokość wymagań wstępnych, którą bot bierze pod uwagę przy odpowiedzi.",{"path":320,"title":321,"description":322,"order":302},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fprzypinanie-artykulow","Przypinanie artykułów","Jak wybrać do trzech kluczowych artykułów, które bot Fibly czyta przed każdą odpowiedzią.",{"path":324,"title":325,"description":326,"order":302},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fwlaczanie-i-wylaczanie","Włączanie i wyłączanie widgetu","Jak tymczasowo ukryć przycisk czatu, bez usuwania kodu ze strony.",{"path":328,"title":329,"description":330,"order":302},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fzmiana-hasla","Zmiana hasła","Jak zaktualizować hasło do swojego konta Fibly.",{"path":332,"title":333,"description":334,"order":161},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fsquarespace","Instalacja na Squarespace","Jak osadzić widget Fibly w witrynie Squarespace przez sekcję „Code Injection\".",{"path":336,"title":337,"description":338,"order":161},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Frozmowa-nie-w-wsparciu-na-zywo","Rozmowa nie pojawia się we Wsparciu na żywo","Diagnostyka sytuacji, w której klient prosi o człowieka, ale rozmowa nie trafia do kolejki konsultanta.",{"path":340,"title":341,"description":342,"order":161},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fwymagania-wstepne","Wymagania wstępne","Jak łączyć artykuły bazy wiedzy w grupy, które bot Fibly czyta razem.",{"path":162,"title":5,"description":157,"order":161},{"path":345,"title":346,"description":347,"order":348},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fwlasna-strona","Instalacja na własnej stronie","Jak osadzić widget Fibly w czystym HTML-u, Next.js, Nuxt, Vue i React.",6,{"path":350,"title":351,"description":352,"order":348},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fjakosc-tresci","Jakość treści","Jak Fibly automatycznie ocenia artykuły bazy wiedzy i co oznaczają poszczególne statusy.",{"path":354,"title":355,"description":356,"order":348},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Ftygodniowe-podsumowanie","Tygodniowe podsumowanie","Cotygodniowy e-mail z metrykami pracy bota i sugestiami ulepszeń.",{"path":358,"title":359,"description":360,"order":348},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fweryfikacja-domeny","Weryfikacja domeny","Jak potwierdzić, że jesteś właścicielem domeny, na której osadzasz widget Fibly.",{"path":362,"title":363,"description":364,"order":365},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fnajlepsze-praktyki","Najlepsze praktyki","Wskazówki dotyczące pisania, organizacji i utrzymania bazy wiedzy bota Fibly.",7,{"path":367,"title":368,"description":369,"order":365},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fweryfikacja-instalacji","Weryfikacja instalacji","Jak sprawdzić, że widget Fibly działa poprawnie po osadzeniu na stronie.",{"path":371,"title":372,"description":373,"order":374},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie","Wprowadzenie","Co to jest Fibly, jak działa bot i co musisz przygotować przed pierwszym logowaniem.",10,{"path":376,"title":377,"description":378,"order":379},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja","Instalacja widgetu","Jak osadzić widget Fibly na stronie. Gotowe instrukcje dla najpopularniejszych platform.",20,{"path":381,"title":382,"description":383,"order":384},"\u002Fpomoc\u002Fwidget","Widget","Jak dostosować wygląd, treść i zachowanie widgetu czatu na Twojej stronie.",25,{"path":386,"title":387,"description":388,"order":389},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy","Baza wiedzy","Jak budować i utrzymywać bazę wiedzy, z której bot Fibly czerpie odpowiedzi.",30,{"path":391,"title":392,"description":393,"order":394},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy","Rozmowy","Jak przeglądać, filtrować i analizować rozmowy klientów z botem oraz Twoim zespołem.",35,{"path":396,"title":397,"description":398,"order":399},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota","Konfiguracja bota","Jak ustawić markę, ton wypowiedzi, sposób eskalacji i kontekst odpowiedzi bota Fibly.",40,{"path":401,"title":402,"description":403,"order":404},"\u002Fpomoc\u002Fwsparcie-na-zywo","Wsparcie na żywo","Jak obsługiwać rozmowy oczekujące na konsultanta, przejmować je od bota i kończyć.",45,{"path":406,"title":407,"description":408,"order":409},"\u002Fpomoc\u002Fanalityka","Analityka","Jak czytać metryki i wykresy dotyczące pracy bota oraz Twojego zespołu w panelu Fibly.",50,{"path":411,"title":412,"description":413,"order":414},"\u002Fpomoc\u002Fklienci","Klienci","Jak przeglądać i zarządzać profilami osób, które rozmawiały z botem na Twojej stronie.",55,{"path":416,"title":417,"description":418,"order":419},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto","Zespół i konto","Jak zarządzać członkami zespołu, rolami, własnym profilem oraz bezpieczeństwem dostępu.",60,{"path":421,"title":422,"description":423,"order":424},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia","Rozliczenia","Jak działają plany, kredyty AI, miejsca w zespole i faktury w Fibly.",65,{"path":426,"title":427,"description":428,"order":429},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow","Rozwiązywanie problemów","Diagnostyka najczęstszych problemów z widgetem i panelem Fibly.",999,1778077655621]