[{"data":1,"prerenderedAt":347},["ShallowReactive",2],{"pomoc:\u002Fpomoc\u002Frozmowy":3,"pomoc-pages":90},{"id":4,"title":5,"body":6,"description":81,"extension":82,"meta":83,"navigation":84,"order":85,"path":86,"seo":87,"stem":88,"__hash__":89},"pomoc\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Findex.md","Rozmowy",{"type":7,"value":8,"toc":75},"minimark",[9,17,22,55,59],[10,11,12,13,16],"p",{},"Zakładka ",[14,15,5],"strong",{}," to centralny widok wszystkich konwersacji\nprowadzonych w widgecie na Twojej stronie. Każda rozmowa to osobny\nwpis na liście, który możesz otworzyć, przejrzeć, oznaczyć statusem\nalbo przejąć od bota.",[18,19,21],"h2",{"id":20},"artykuły-w-tej-sekcji","Artykuły w tej sekcji",[23,24,25,34,41,48],"ul",{},[26,27,28,33],"li",{},[29,30,32],"a",{"href":31},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Flista-i-filtry","Lista i filtry",": jak wyszukiwać i\nfiltrować rozmowy.",[26,35,36,40],{},[29,37,39],{"href":38},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Fszczegoly-rozmowy","Szczegóły rozmowy",": widok\npojedynczej konwersacji, wiadomości systemowe, dane klienta.",[26,42,43,47],{},[29,44,46],{"href":45},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Fzamykanie-rozmowy","Zamykanie rozmowy",": jak oznaczać\nrozmowy jako rozwiązane lub nierozwiązane.",[26,49,50,54],{},[29,51,53],{"href":52},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Fai-asysta","Asysta AI dla konsultanta",": jak\nwygenerować szkic odpowiedzi w oparciu o bazę wiedzy.",[18,56,58],{"id":57},"powiązane-sekcje","Powiązane sekcje",[23,60,61,68],{},[26,62,63,67],{},[29,64,66],{"href":65},"\u002Fpomoc\u002Fwsparcie-na-zywo","Wsparcie na żywo",": jak przejmować rozmowy\noczekujące na konsultanta.",[26,69,70,74],{},[29,71,73],{"href":72},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fwsparcie-czlowieka","Konfiguracja bota, Wsparcie człowieka",":\nkiedy i jak rozmowy trafiają do Twojego zespołu.",{"title":76,"searchDepth":77,"depth":77,"links":78},"",2,[79,80],{"id":20,"depth":77,"text":21},{"id":57,"depth":77,"text":58},"Jak przeglądać, filtrować i analizować rozmowy klientów z botem oraz Twoim zespołem.","md",{},true,35,"\u002Fpomoc\u002Frozmowy",{"title":5,"description":81},"pomoc\u002Frozmowy\u002Findex","8yHnNOeOtN_3HXOadxEaGVEUv-2qK5ttv2FYf3j0PG0",[91,96,97,102,107,111,115,117,121,125,129,133,137,141,145,149,153,157,161,165,169,173,177,181,185,189,194,198,202,206,210,214,217,219,222,226,230,234,238,242,246,250,255,259,263,267,272,276,280,284,289,293,298,303,308,313,314,319,322,327,332,337,342],{"path":92,"title":93,"description":94,"order":95},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fdwuetapowe-uwierzytelnianie","Dwuetapowe uwierzytelnianie","[object Object]",null,{"path":38,"title":39,"description":94,"order":95},{"path":98,"title":99,"description":100,"order":101},"\u002Fpomoc","Centrum pomocy Fibly","Przewodniki, instrukcje i odpowiedzi na pytania dotyczące konfiguracji oraz codziennej pracy z Fibly.",0,{"path":103,"title":104,"description":105,"order":106},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fczlonkowie-zespolu","Członkowie zespołu","Jak zaprosić, edytować i usunąć użytkownika w panelu Fibly.",1,{"path":108,"title":109,"description":110,"order":106},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fwordpress","Instalacja na WordPressie","Trzy sposoby na dodanie widgetu Fibly do witryny opartej o WordPress.",{"path":112,"title":113,"description":114,"order":106},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie\u002Fjak-dziala-bot","Jak działa bot Fibly","Przegląd architektury, od pytania klienta po przekazanie sprawy do zespołu.",{"path":31,"title":32,"description":116,"order":106},"Jak filtrować, sortować i znajdować rozmowy w panelu Fibly.",{"path":118,"title":119,"description":120,"order":106},"\u002Fpomoc\u002Fklienci\u002Flista-klientow","Lista klientów","Jak przeglądać, filtrować i wyszukiwać klientów w panelu Fibly.",{"path":122,"title":123,"description":124,"order":106},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fmarka","Marka","Jak ustawić adres strony i krótki opis marki, czyli dwa pola, których bot Fibly używa jako podstawowego kontekstu.",{"path":126,"title":127,"description":128,"order":106},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fplany","Plany","Gdzie sprawdzić aktualne plany Fibly oraz jak zmienić plan lub dokupić dodatki.",{"path":130,"title":131,"description":132,"order":106},"\u002Fpomoc\u002Fwsparcie-na-zywo\u002Fprzejmowanie-rozmowy","Przejmowanie rozmowy","Jak przejąć rozmowę od bota i prowadzić ją osobiście jako konsultant.",{"path":134,"title":135,"description":136,"order":106},"\u002Fpomoc\u002Fanalityka\u002Fstrona-glowna","Strona główna","Co pokazują kafelki metryk i wykresy na ekranie startowym panelu Fibly.",{"path":138,"title":139,"description":140,"order":106},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Fwidget-sie-nie-pojawia","Widget się nie pojawia","Co sprawdzić, gdy po osadzeniu skryptu na stronie nie widać przycisku czatu.",{"path":142,"title":143,"description":144,"order":106},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fwyglad","Wygląd widgetu","Jak dopasować kolory, tekst przycisku i tytuł okna czatu do swojej marki.",{"path":146,"title":147,"description":148,"order":77},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Fbot-daje-bledne-odpowiedzi","Bot daje błędne odpowiedzi","Co zrobić, gdy bot odpowiada nieprecyzyjnie, miesza fakty albo zmyśla.",{"path":150,"title":151,"description":152,"order":77},"\u002Fpomoc\u002Fanalityka\u002Fcentrum-sterowania","Centrum Sterowania","Zaawansowana analityka eskalacji, rozkład pewności bota i rekomendacje w panelu Fibly.",{"path":154,"title":155,"description":156,"order":77},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fimport-markdown","Import plików Markdown","Jak zaimportować istniejącą dokumentację w formacie Markdown do bazy wiedzy Fibly.",{"path":158,"title":159,"description":160,"order":77},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fshopify","Instalacja na Shopify","Jak dodać widget Fibly do sklepu Shopify przez edycję pliku theme.liquid.",{"path":162,"title":163,"description":164,"order":77},"\u002Fpomoc\u002Fwsparcie-na-zywo\u002Fkonczenie-rozmowy","Kończenie rozmowy","Jak oddać rozmowę z powrotem botowi lub zamknąć ją z wynikiem rozwiązania.",{"path":166,"title":167,"description":168,"order":77},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fkredyty-i-uzycie","Kredyty i użycie","Co to są kredyty AI, co je zużywa i gdzie sprawdzisz aktualne wykorzystanie w panelu Fibly.",{"path":170,"title":171,"description":172,"order":77},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie\u002Fpierwsze-logowanie","Pierwsze logowanie","Jak zaakceptować zaproszenie do Fibly i uzyskać dostęp do panelu administracyjnego.",{"path":174,"title":175,"description":176,"order":77},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fpowiadomienie-powitalne","Powiadomienie powitalne","Jak ustawić krótką wiadomość, która zachęca klienta do otwarcia czatu.",{"path":178,"title":179,"description":180,"order":77},"\u002Fpomoc\u002Fklienci\u002Fprofil-klienta","Profil klienta","Jak edytować dane klienta, dodawać notatki, przeglądać historię rozmów oraz anonimizować dane zgodnie z RODO.",{"path":182,"title":183,"description":184,"order":77},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Frole-i-uprawnienia","Role i uprawnienia","Co może Administrator, Menadżer i Agent w panelu Fibly.",{"path":186,"title":187,"description":188,"order":77},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fwiadomosci","Wiadomości","Jak ustawić pierwszą wiadomość bota i wybrać jeden z trzech charakterów wypowiedzi.",{"path":190,"title":191,"description":192,"order":193},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fdzwiek-powiadomien","Dźwięk powiadomień","Jak wybrać sygnał dźwiękowy, który widget odgrywa klientowi przy nowych wiadomościach.",3,{"path":195,"title":196,"description":197,"order":193},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fwix","Instalacja na Wix","Jak dodać widget Fibly do witryny w Wix przez panel ustawień strony.",{"path":199,"title":200,"description":201,"order":193},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fmiejsca-w-zespole","Miejsca w zespole","Co oznacza limit miejsc, jak dokupić dodatkowe oraz co stanie się po przekroczeniu limitu.",{"path":203,"title":204,"description":205,"order":193},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fprofil-uzytkownika","Profil użytkownika","Jak zmienić imię, nazwisko i sprawdzić swoje dane konta w panelu Fibly.",{"path":207,"title":208,"description":209,"order":193},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Frecznie-pisany-artykul","Ręczne pisanie artykułów","Jak pisać artykuły bazy wiedzy w edytorze Fibly, w trybie wizualnym lub źródłowym.",{"path":211,"title":212,"description":213,"order":193},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie\u002Fszybki-start","Szybki start","Lista kontrolna pierwszego uruchomienia bota, od logowania po pierwszą rozmowę.",{"path":72,"title":215,"description":216,"order":193},"Wsparcie człowieka","Jak skonfigurować przekazywanie rozmów do zespołu, gdy bot nie radzi sobie z pytaniem.",{"path":45,"title":46,"description":218,"order":193},"Jak oznaczać zakończone rozmowy jako rozwiązane lub nierozwiązane i dlaczego ma to znaczenie.",{"path":52,"title":53,"description":220,"order":221},"Jak wygenerować szkic odpowiedzi opartej na bazie wiedzy podczas obsługi rozmowy.",4,{"path":223,"title":224,"description":225,"order":221},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Fbrak-powiadomien-mailowych","Brak powiadomień e-mailowych","Co sprawdzić, gdy nie otrzymujesz e-maili o eskalacjach albo tygodniowego podsumowania.",{"path":227,"title":228,"description":229,"order":221},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Ffaktury","Faktury","Gdzie znajdziesz faktury, jakie mają statusy płatności i jak pobrać PDF.",{"path":231,"title":232,"description":233,"order":221},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fprestashop","Instalacja na PrestaShop","Jak dodać widget Fibly do sklepu PrestaShop przez moduł „Custom Code\" lub edycję szablonu.",{"path":235,"title":236,"description":237,"order":221},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fkontekst-bazy-wiedzy","Kontekst bazy wiedzy","Jak ustawić głębokość wymagań wstępnych, którą bot bierze pod uwagę przy odpowiedzi.",{"path":239,"title":240,"description":241,"order":221},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fprzypinanie-artykulow","Przypinanie artykułów","Jak wybrać do trzech kluczowych artykułów, które bot Fibly czyta przed każdą odpowiedzią.",{"path":243,"title":244,"description":245,"order":221},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fwlaczanie-i-wylaczanie","Włączanie i wyłączanie widgetu","Jak tymczasowo ukryć przycisk czatu, bez usuwania kodu ze strony.",{"path":247,"title":248,"description":249,"order":221},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fzmiana-hasla","Zmiana hasła","Jak zaktualizować hasło do swojego konta Fibly.",{"path":251,"title":252,"description":253,"order":254},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fsquarespace","Instalacja na Squarespace","Jak osadzić widget Fibly w witrynie Squarespace przez sekcję „Code Injection\".",5,{"path":256,"title":257,"description":258,"order":254},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Frozmowa-nie-w-wsparciu-na-zywo","Rozmowa nie pojawia się we Wsparciu na żywo","Diagnostyka sytuacji, w której klient prosi o człowieka, ale rozmowa nie trafia do kolejki konsultanta.",{"path":260,"title":261,"description":262,"order":254},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fwymagania-wstepne","Wymagania wstępne","Jak łączyć artykuły bazy wiedzy w grupy, które bot Fibly czyta razem.",{"path":264,"title":265,"description":266,"order":254},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fzmiana-planu","Zmiana planu","Jak przejść na wyższy lub niższy plan w Fibly.",{"path":268,"title":269,"description":270,"order":271},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fwlasna-strona","Instalacja na własnej stronie","Jak osadzić widget Fibly w czystym HTML-u, Next.js, Nuxt, Vue i React.",6,{"path":273,"title":274,"description":275,"order":271},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fjakosc-tresci","Jakość treści","Jak Fibly automatycznie ocenia artykuły bazy wiedzy i co oznaczają poszczególne statusy.",{"path":277,"title":278,"description":279,"order":271},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Ftygodniowe-podsumowanie","Tygodniowe podsumowanie","Cotygodniowy e-mail z metrykami pracy bota i sugestiami ulepszeń.",{"path":281,"title":282,"description":283,"order":271},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fweryfikacja-domeny","Weryfikacja domeny","Jak potwierdzić, że jesteś właścicielem domeny, na której osadzasz widget Fibly.",{"path":285,"title":286,"description":287,"order":288},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fnajlepsze-praktyki","Najlepsze praktyki","Wskazówki dotyczące pisania, organizacji i utrzymania bazy wiedzy bota Fibly.",7,{"path":290,"title":291,"description":292,"order":288},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fweryfikacja-instalacji","Weryfikacja instalacji","Jak sprawdzić, że widget Fibly działa poprawnie po osadzeniu na stronie.",{"path":294,"title":295,"description":296,"order":297},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie","Wprowadzenie","Co to jest Fibly, jak działa bot i co musisz przygotować przed pierwszym logowaniem.",10,{"path":299,"title":300,"description":301,"order":302},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja","Instalacja widgetu","Jak osadzić widget Fibly na stronie. Gotowe instrukcje dla najpopularniejszych platform.",20,{"path":304,"title":305,"description":306,"order":307},"\u002Fpomoc\u002Fwidget","Widget","Jak dostosować wygląd, treść i zachowanie widgetu czatu na Twojej stronie.",25,{"path":309,"title":310,"description":311,"order":312},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy","Baza wiedzy","Jak budować i utrzymywać bazę wiedzy, z której bot Fibly czerpie odpowiedzi.",30,{"path":86,"title":5,"description":81,"order":85},{"path":315,"title":316,"description":317,"order":318},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota","Konfiguracja bota","Jak ustawić markę, ton wypowiedzi, sposób eskalacji i kontekst odpowiedzi bota Fibly.",40,{"path":65,"title":66,"description":320,"order":321},"Jak obsługiwać rozmowy oczekujące na konsultanta, przejmować je od bota i kończyć.",45,{"path":323,"title":324,"description":325,"order":326},"\u002Fpomoc\u002Fanalityka","Analityka","Jak czytać metryki i wykresy dotyczące pracy bota oraz Twojego zespołu w panelu Fibly.",50,{"path":328,"title":329,"description":330,"order":331},"\u002Fpomoc\u002Fklienci","Klienci","Jak przeglądać i zarządzać profilami osób, które rozmawiały z botem na Twojej stronie.",55,{"path":333,"title":334,"description":335,"order":336},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto","Zespół i konto","Jak zarządzać członkami zespołu, rolami, własnym profilem oraz bezpieczeństwem dostępu.",60,{"path":338,"title":339,"description":340,"order":341},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia","Rozliczenia","Jak działają plany, kredyty AI, miejsca w zespole i faktury w Fibly.",65,{"path":343,"title":344,"description":345,"order":346},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow","Rozwiązywanie problemów","Diagnostyka najczęstszych problemów z widgetem i panelem Fibly.",999,1778077653721]