[{"data":1,"prerenderedAt":473},["ShallowReactive",2],{"pomoc:\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Flista-i-filtry":3,"pomoc-pages":208},{"id":4,"title":5,"body":6,"description":199,"extension":200,"meta":201,"navigation":202,"order":203,"path":204,"seo":205,"stem":206,"__hash__":207},"pomoc\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Flista-i-filtry.md","Lista i filtry",{"type":7,"value":8,"toc":191},"minimark",[9,18,23,75,79,82,120,123,143,147,154,175,178,182],[10,11,12,13,17],"p",{},"Lista rozmów to domyślny widok zakładki ",[14,15,16],"strong",{},"Rozmowy",". Pokazuje\nnajnowsze konwersacje, posortowane od ostatnio aktywnych. Każdy wiersz\nzawiera podstawowe informacje, dzięki którym szybko zorientujesz się,\no co była rozmowa.",[19,20,22],"h2",{"id":21},"kolumny-na-liście","Kolumny na liście",[24,25,26,33,39,45,51,57,63,69],"ul",{},[27,28,29,32],"li",{},[14,30,31],{},"Klient",": imię (jeśli klient się przedstawił) lub identyfikator\nsesji.",[27,34,35,38],{},[14,36,37],{},"Data rozpoczęcia",": kiedy rozmowa się zaczęła.",[27,40,41,44],{},[14,42,43],{},"Ostatnia wiadomość",": fragment ostatniego komunikatu.",[27,46,47,50],{},[14,48,49],{},"Liczba wiadomości",": ile łącznie wymieniono wiadomości.",[27,52,53,56],{},[14,54,55],{},"Status",": czy rozmowa jest aktywna, wymaga wsparcia, została\nzamknięta.",[27,58,59,62],{},[14,60,61],{},"Etap sprzedaży",": jeśli korzystasz z trybu sprzedażowego.",[27,64,65,68],{},[14,66,67],{},"Przypisany agent",": kto z Twojego zespołu obsługuje (jeśli\nktokolwiek).",[27,70,71,74],{},[14,72,73],{},"Ocena",": czy klient wystawił kciuk w górę lub w dół.",[19,76,78],{"id":77},"filtry","Filtry",[10,80,81],{},"Nad listą znajduje się pasek filtrów, który zawęża wyniki:",[24,83,84,90,96,102,108,114],{},[27,85,86,89],{},[14,87,88],{},"Wszystkie",": pokazuje wszystkie rozmowy.",[27,91,92,95],{},[14,93,94],{},"Aktywne",": tylko te, w których klient ostatnio coś napisał.",[27,97,98,101],{},[14,99,100],{},"Nieaktywne",": rozmowy, w których klient już od jakiegoś czasu nie\nwraca.",[27,103,104,107],{},[14,105,106],{},"Wymaga wsparcia",": rozmowy oczekujące na przejęcie przez\nkonsultanta.",[27,109,110,113],{},[14,111,112],{},"Pozytywnie oceniane",": rozmowy, w których klient wystawił kciuk\nw górę.",[27,115,116,119],{},[14,117,118],{},"Negatywnie oceniane",": rozmowy z kciukiem w dół. Tu szukaj\nmateriału do poprawy bazy wiedzy.",[10,121,122],{},"Dodatkowo możesz zawęzić listę po:",[24,124,125,131,137],{},[27,126,127,130],{},[14,128,129],{},"Zakresie dat",": rozmowy zaczęte w wybranym przedziale czasu.",[27,132,133,136],{},[14,134,135],{},"Konkretnym kliencie",": jeśli wcześniej klient zostawił dane\nkontaktowe.",[27,138,139,142],{},[14,140,141],{},"Adresie IP",": pomocne, gdy chcesz prześledzić wszystkie rozmowy\nz jednej osoby albo z jednego biura.",[19,144,146],{"id":145},"wyszukiwanie-po-treści","Wyszukiwanie po treści",[10,148,149,150,153],{},"Wyszukiwarka pełnotekstowa działa ",[14,151,152],{},"w obrębie pojedynczej rozmowy",", a\nnie globalnie po liście. Aby przeszukać treść konkretnej rozmowy:",[155,156,157,160,172],"ol",{},[27,158,159],{},"Otwórz ją.",[27,161,162,163,167,168,171],{},"Naciśnij ",[164,165,166],"kbd",{},"Ctrl"," + ",[164,169,170],{},"F"," lub kliknij ikonę lupy.",[27,173,174],{},"Wpisz frazę (minimum 2 znaki).",[10,176,177],{},"W wynikach przejdziesz między pasującymi wiadomościami przyciskami\n„poprzedni\" i „następny\".",[19,179,181],{"id":180},"co-dalej","Co dalej",[10,183,184,185,190],{},"Gdy znajdziesz interesującą rozmowę, otwórz ją i przejrzyj zgodnie z\nartykułem ",[186,187,189],"a",{"href":188},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Fszczegoly-rozmowy","Szczegóły rozmowy",".",{"title":192,"searchDepth":193,"depth":193,"links":194},"",2,[195,196,197,198],{"id":21,"depth":193,"text":22},{"id":77,"depth":193,"text":78},{"id":145,"depth":193,"text":146},{"id":180,"depth":193,"text":181},"Jak filtrować, sortować i znajdować rozmowy w panelu Fibly.","md",{},true,1,"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Flista-i-filtry",{"title":5,"description":199},"pomoc\u002Frozmowy\u002Flista-i-filtry","bg1xKBKG_vqEFDOsav6ZTDaJPkXdvfFjK9sSLtC7tuo",[209,214,215,220,224,228,232,233,237,241,245,249,253,257,261,265,269,273,277,281,285,289,293,297,301,305,310,314,318,322,326,330,334,338,343,347,351,355,359,363,367,371,376,380,384,388,393,397,401,405,410,414,419,424,429,434,438,443,448,453,458,463,468],{"path":210,"title":211,"description":212,"order":213},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fdwuetapowe-uwierzytelnianie","Dwuetapowe uwierzytelnianie","[object Object]",null,{"path":188,"title":189,"description":212,"order":213},{"path":216,"title":217,"description":218,"order":219},"\u002Fpomoc","Centrum pomocy Fibly","Przewodniki, instrukcje i odpowiedzi na pytania dotyczące konfiguracji oraz codziennej pracy z Fibly.",0,{"path":221,"title":222,"description":223,"order":203},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fczlonkowie-zespolu","Członkowie zespołu","Jak zaprosić, edytować i usunąć użytkownika w panelu Fibly.",{"path":225,"title":226,"description":227,"order":203},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fwordpress","Instalacja na WordPressie","Trzy sposoby na dodanie widgetu Fibly do witryny opartej o WordPress.",{"path":229,"title":230,"description":231,"order":203},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie\u002Fjak-dziala-bot","Jak działa bot Fibly","Przegląd architektury, od pytania klienta po przekazanie sprawy do zespołu.",{"path":204,"title":5,"description":199,"order":203},{"path":234,"title":235,"description":236,"order":203},"\u002Fpomoc\u002Fklienci\u002Flista-klientow","Lista klientów","Jak przeglądać, filtrować i wyszukiwać klientów w panelu Fibly.",{"path":238,"title":239,"description":240,"order":203},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fmarka","Marka","Jak ustawić adres strony i krótki opis marki, czyli dwa pola, których bot Fibly używa jako podstawowego kontekstu.",{"path":242,"title":243,"description":244,"order":203},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fplany","Plany","Gdzie sprawdzić aktualne plany Fibly oraz jak zmienić plan lub dokupić dodatki.",{"path":246,"title":247,"description":248,"order":203},"\u002Fpomoc\u002Fwsparcie-na-zywo\u002Fprzejmowanie-rozmowy","Przejmowanie rozmowy","Jak przejąć rozmowę od bota i prowadzić ją osobiście jako konsultant.",{"path":250,"title":251,"description":252,"order":203},"\u002Fpomoc\u002Fanalityka\u002Fstrona-glowna","Strona główna","Co pokazują kafelki metryk i wykresy na ekranie startowym panelu Fibly.",{"path":254,"title":255,"description":256,"order":203},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Fwidget-sie-nie-pojawia","Widget się nie pojawia","Co sprawdzić, gdy po osadzeniu skryptu na stronie nie widać przycisku czatu.",{"path":258,"title":259,"description":260,"order":203},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fwyglad","Wygląd widgetu","Jak dopasować kolory, tekst przycisku i tytuł okna czatu do swojej marki.",{"path":262,"title":263,"description":264,"order":193},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Fbot-daje-bledne-odpowiedzi","Bot daje błędne odpowiedzi","Co zrobić, gdy bot odpowiada nieprecyzyjnie, miesza fakty albo zmyśla.",{"path":266,"title":267,"description":268,"order":193},"\u002Fpomoc\u002Fanalityka\u002Fcentrum-sterowania","Centrum Sterowania","Zaawansowana analityka eskalacji, rozkład pewności bota i rekomendacje w panelu Fibly.",{"path":270,"title":271,"description":272,"order":193},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fimport-markdown","Import plików Markdown","Jak zaimportować istniejącą dokumentację w formacie Markdown do bazy wiedzy Fibly.",{"path":274,"title":275,"description":276,"order":193},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fshopify","Instalacja na Shopify","Jak dodać widget Fibly do sklepu Shopify przez edycję pliku theme.liquid.",{"path":278,"title":279,"description":280,"order":193},"\u002Fpomoc\u002Fwsparcie-na-zywo\u002Fkonczenie-rozmowy","Kończenie rozmowy","Jak oddać rozmowę z powrotem botowi lub zamknąć ją z wynikiem rozwiązania.",{"path":282,"title":283,"description":284,"order":193},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fkredyty-i-uzycie","Kredyty i użycie","Co to są kredyty AI, co je zużywa i gdzie sprawdzisz aktualne wykorzystanie w panelu Fibly.",{"path":286,"title":287,"description":288,"order":193},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie\u002Fpierwsze-logowanie","Pierwsze logowanie","Jak zaakceptować zaproszenie do Fibly i uzyskać dostęp do panelu administracyjnego.",{"path":290,"title":291,"description":292,"order":193},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fpowiadomienie-powitalne","Powiadomienie powitalne","Jak ustawić krótką wiadomość, która zachęca klienta do otwarcia czatu.",{"path":294,"title":295,"description":296,"order":193},"\u002Fpomoc\u002Fklienci\u002Fprofil-klienta","Profil klienta","Jak edytować dane klienta, dodawać notatki, przeglądać historię rozmów oraz anonimizować dane zgodnie z RODO.",{"path":298,"title":299,"description":300,"order":193},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Frole-i-uprawnienia","Role i uprawnienia","Co może Administrator, Menadżer i Agent w panelu Fibly.",{"path":302,"title":303,"description":304,"order":193},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fwiadomosci","Wiadomości","Jak ustawić pierwszą wiadomość bota i wybrać jeden z trzech charakterów wypowiedzi.",{"path":306,"title":307,"description":308,"order":309},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fdzwiek-powiadomien","Dźwięk powiadomień","Jak wybrać sygnał dźwiękowy, który widget odgrywa klientowi przy nowych wiadomościach.",3,{"path":311,"title":312,"description":313,"order":309},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fwix","Instalacja na Wix","Jak dodać widget Fibly do witryny w Wix przez panel ustawień strony.",{"path":315,"title":316,"description":317,"order":309},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fmiejsca-w-zespole","Miejsca w zespole","Co oznacza limit miejsc, jak dokupić dodatkowe oraz co stanie się po przekroczeniu limitu.",{"path":319,"title":320,"description":321,"order":309},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fprofil-uzytkownika","Profil użytkownika","Jak zmienić imię, nazwisko i sprawdzić swoje dane konta w panelu Fibly.",{"path":323,"title":324,"description":325,"order":309},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Frecznie-pisany-artykul","Ręczne pisanie artykułów","Jak pisać artykuły bazy wiedzy w edytorze Fibly, w trybie wizualnym lub źródłowym.",{"path":327,"title":328,"description":329,"order":309},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie\u002Fszybki-start","Szybki start","Lista kontrolna pierwszego uruchomienia bota, od logowania po pierwszą rozmowę.",{"path":331,"title":332,"description":333,"order":309},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fwsparcie-czlowieka","Wsparcie człowieka","Jak skonfigurować przekazywanie rozmów do zespołu, gdy bot nie radzi sobie z pytaniem.",{"path":335,"title":336,"description":337,"order":309},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Fzamykanie-rozmowy","Zamykanie rozmowy","Jak oznaczać zakończone rozmowy jako rozwiązane lub nierozwiązane i dlaczego ma to znaczenie.",{"path":339,"title":340,"description":341,"order":342},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Fai-asysta","Asysta AI dla konsultanta","Jak wygenerować szkic odpowiedzi opartej na bazie wiedzy podczas obsługi rozmowy.",4,{"path":344,"title":345,"description":346,"order":342},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Fbrak-powiadomien-mailowych","Brak powiadomień e-mailowych","Co sprawdzić, gdy nie otrzymujesz e-maili o eskalacjach albo tygodniowego podsumowania.",{"path":348,"title":349,"description":350,"order":342},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Ffaktury","Faktury","Gdzie znajdziesz faktury, jakie mają statusy płatności i jak pobrać PDF.",{"path":352,"title":353,"description":354,"order":342},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fprestashop","Instalacja na PrestaShop","Jak dodać widget Fibly do sklepu PrestaShop przez moduł „Custom Code\" lub edycję szablonu.",{"path":356,"title":357,"description":358,"order":342},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fkontekst-bazy-wiedzy","Kontekst bazy wiedzy","Jak ustawić głębokość wymagań wstępnych, którą bot bierze pod uwagę przy odpowiedzi.",{"path":360,"title":361,"description":362,"order":342},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fprzypinanie-artykulow","Przypinanie artykułów","Jak wybrać do trzech kluczowych artykułów, które bot Fibly czyta przed każdą odpowiedzią.",{"path":364,"title":365,"description":366,"order":342},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fwlaczanie-i-wylaczanie","Włączanie i wyłączanie widgetu","Jak tymczasowo ukryć przycisk czatu, bez usuwania kodu ze strony.",{"path":368,"title":369,"description":370,"order":342},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fzmiana-hasla","Zmiana hasła","Jak zaktualizować hasło do swojego konta Fibly.",{"path":372,"title":373,"description":374,"order":375},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fsquarespace","Instalacja na Squarespace","Jak osadzić widget Fibly w witrynie Squarespace przez sekcję „Code Injection\".",5,{"path":377,"title":378,"description":379,"order":375},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Frozmowa-nie-w-wsparciu-na-zywo","Rozmowa nie pojawia się we Wsparciu na żywo","Diagnostyka sytuacji, w której klient prosi o człowieka, ale rozmowa nie trafia do kolejki konsultanta.",{"path":381,"title":382,"description":383,"order":375},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fwymagania-wstepne","Wymagania wstępne","Jak łączyć artykuły bazy wiedzy w grupy, które bot Fibly czyta razem.",{"path":385,"title":386,"description":387,"order":375},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fzmiana-planu","Zmiana planu","Jak przejść na wyższy lub niższy plan w Fibly.",{"path":389,"title":390,"description":391,"order":392},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fwlasna-strona","Instalacja na własnej stronie","Jak osadzić widget Fibly w czystym HTML-u, Next.js, Nuxt, Vue i React.",6,{"path":394,"title":395,"description":396,"order":392},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fjakosc-tresci","Jakość treści","Jak Fibly automatycznie ocenia artykuły bazy wiedzy i co oznaczają poszczególne statusy.",{"path":398,"title":399,"description":400,"order":392},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Ftygodniowe-podsumowanie","Tygodniowe podsumowanie","Cotygodniowy e-mail z metrykami pracy bota i sugestiami ulepszeń.",{"path":402,"title":403,"description":404,"order":392},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fweryfikacja-domeny","Weryfikacja domeny","Jak potwierdzić, że jesteś właścicielem domeny, na której osadzasz widget Fibly.",{"path":406,"title":407,"description":408,"order":409},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fnajlepsze-praktyki","Najlepsze praktyki","Wskazówki dotyczące pisania, organizacji i utrzymania bazy wiedzy bota Fibly.",7,{"path":411,"title":412,"description":413,"order":409},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fweryfikacja-instalacji","Weryfikacja instalacji","Jak sprawdzić, że widget Fibly działa poprawnie po osadzeniu na stronie.",{"path":415,"title":416,"description":417,"order":418},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie","Wprowadzenie","Co to jest Fibly, jak działa bot i co musisz przygotować przed pierwszym logowaniem.",10,{"path":420,"title":421,"description":422,"order":423},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja","Instalacja widgetu","Jak osadzić widget Fibly na stronie. Gotowe instrukcje dla najpopularniejszych platform.",20,{"path":425,"title":426,"description":427,"order":428},"\u002Fpomoc\u002Fwidget","Widget","Jak dostosować wygląd, treść i zachowanie widgetu czatu na Twojej stronie.",25,{"path":430,"title":431,"description":432,"order":433},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy","Baza wiedzy","Jak budować i utrzymywać bazę wiedzy, z której bot Fibly czerpie odpowiedzi.",30,{"path":435,"title":16,"description":436,"order":437},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy","Jak przeglądać, filtrować i analizować rozmowy klientów z botem oraz Twoim zespołem.",35,{"path":439,"title":440,"description":441,"order":442},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota","Konfiguracja bota","Jak ustawić markę, ton wypowiedzi, sposób eskalacji i kontekst odpowiedzi bota Fibly.",40,{"path":444,"title":445,"description":446,"order":447},"\u002Fpomoc\u002Fwsparcie-na-zywo","Wsparcie na żywo","Jak obsługiwać rozmowy oczekujące na konsultanta, przejmować je od bota i kończyć.",45,{"path":449,"title":450,"description":451,"order":452},"\u002Fpomoc\u002Fanalityka","Analityka","Jak czytać metryki i wykresy dotyczące pracy bota oraz Twojego zespołu w panelu Fibly.",50,{"path":454,"title":455,"description":456,"order":457},"\u002Fpomoc\u002Fklienci","Klienci","Jak przeglądać i zarządzać profilami osób, które rozmawiały z botem na Twojej stronie.",55,{"path":459,"title":460,"description":461,"order":462},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto","Zespół i konto","Jak zarządzać członkami zespołu, rolami, własnym profilem oraz bezpieczeństwem dostępu.",60,{"path":464,"title":465,"description":466,"order":467},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia","Rozliczenia","Jak działają plany, kredyty AI, miejsca w zespole i faktury w Fibly.",65,{"path":469,"title":470,"description":471,"order":472},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow","Rozwiązywanie problemów","Diagnostyka najczęstszych problemów z widgetem i panelem Fibly.",999,1778077654957]