[{"data":1,"prerenderedAt":556},["ShallowReactive",2],{"pomoc:\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Fwidget-sie-nie-pojawia":3,"pomoc-pages":290},{"id":4,"title":5,"body":6,"description":281,"extension":282,"meta":283,"navigation":284,"order":285,"path":286,"seo":287,"stem":288,"__hash__":289},"pomoc\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Fwidget-sie-nie-pojawia.md","Widget się nie pojawia",{"type":7,"value":8,"toc":262},"minimark",[9,13,18,41,44,48,60,69,84,90,102,108,114,118,136,147,151,167,174,197,201,211,215,230,234,242,259],[10,11,12],"p",{},"Jeśli po wklejeniu skryptu i odświeżeniu strony nie widzisz przycisku\nczatu, najczęściej winowajcą jest jedna z poniższych rzeczy. Przejdź\nprzez listę po kolei.",[14,15,17],"h2",{"id":16},"_1-sprawdź-pamięć-podręczną","1. Sprawdź pamięć podręczną",[10,19,20,21,25,26,25,29,32,33,25,36,25,38,40],{},"W przeglądarce wciśnij ",[22,23,24],"kbd",{},"Ctrl"," + ",[22,27,28],{},"Shift",[22,30,31],{},"R","\n(Windows \u002F Linux) lub ",[22,34,35],{},"Cmd",[22,37,28],{},[22,39,31],{},"\n(macOS), żeby wymusić ponowne pobranie strony bez pamięci podręcznej.",[10,42,43],{},"Jeśli używasz CMS-a z własną pamięcią podręczną (np. WordPress z\nwtyczką cache), wyczyść ją w panelu administracyjnym.",[14,45,47],{"id":46},"_2-otwórz-konsolę-przeglądarki","2. Otwórz konsolę przeglądarki",[10,49,50,51,54,55,59],{},"Naciśnij ",[22,52,53],{},"F12",", żeby otworzyć narzędzia deweloperskie, i\nprzejdź do zakładki ",[56,57,58],"strong",{},"Console",".",[61,62,64,65],"h3",{"id":63},"komunikat-refused-to-load-script-csp","Komunikat: ",[66,67,68],"code",{},"Refused to load script ... CSP",[10,70,71,72,75,76,79,80,83],{},"Twoja polityka bezpieczeństwa treści (Content Security Policy) blokuje\nskrypt. Dodaj ",[66,73,74],{},"https:\u002F\u002Fcdn.fibly.io"," do dozwolonych źródeł ",[66,77,78],{},"script-src","\noraz ",[66,81,82],{},"connect-src"," w nagłówkach HTTP swojego serwera lub w konfiguracji\nwtyczki bezpieczeństwa (np. Wordfence, iThemes Security).",[61,85,64,87],{"id":86},"komunikat-404-fibly-widgetjs",[66,88,89],{},"404 fibly-widget.js",[10,91,92,93,25,95,98,99,59],{},"Skrypt nie został wstawiony lub adres zawiera literówkę. Otwórz źródło\nstrony (",[22,94,24],{},[22,96,97],{},"U",") i sprawdź, czy snippet wygląda\ndokładnie tak, jak w panelu Fibly w zakładce ",[56,100,101],{},"Ustawienia widgetu",[61,103,64,105],{"id":104},"komunikat-mixed-content",[66,106,107],{},"Mixed Content",[10,109,110,111,59],{},"Twoja strona ładuje się przez HTTPS, ale skrypt został wpisany jako\nHTTP. Zamień adres na ",[66,112,113],{},"https:\u002F\u002Fcdn.fibly.io\u002Fwidget\u002Ffibly-widget.js",[14,115,117],{"id":116},"_3-sprawdź-zakładkę-network","3. Sprawdź zakładkę Network",[10,119,120,121,124,125,128,129,132,133,59],{},"W narzędziach deweloperskich otwórz zakładkę ",[56,122,123],{},"Network"," i odśwież\nstronę. Filtruj listę po nazwie ",[66,126,127],{},"fibly",". Powinno pojawić się żądanie do\n",[66,130,131],{},"cdn.fibly.io"," ze statusem ",[56,134,135],{},"200",[10,137,138,139,142,143,146],{},"Jeśli widzisz status ",[56,140,141],{},"403"," lub ",[56,144,145],{},"0",", problem leży po stronie\nfirewalla, wtyczki blokującej skrypty albo nieprawidłowo\nzweryfikowanej domeny (zobacz punkt 4).",[14,148,150],{"id":149},"_4-sprawdź-weryfikację-domeny","4. Sprawdź weryfikację domeny",[10,152,153,154,159,160,142,163,166],{},"Skrypt ładuje się tylko na domenach, które zostały\n",[155,156,158],"a",{"href":157},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fweryfikacja-domeny","zweryfikowane w panelu",". Jeśli\ndomena ma status ",[56,161,162],{},"Oczekuje",[56,164,165],{},"Błąd weryfikacji",", widget nie\npojawi się na stronie.",[10,168,169,170,173],{},"W panelu, w sekcji ",[56,171,172],{},"Ustawienia, Domeny",", sprawdź, czy:",[175,176,177,181,191],"ul",{},[178,179,180],"li",{},"domena Twojej strony jest dodana,",[178,182,183,184,187,188,190],{},"adres dokładnie zgadza się z tym, na którym osadzasz widget\n(włącznie z poddomeną, np. ",[66,185,186],{},"www."," vs. brak ",[66,189,186],{},"),",[178,192,193,194,59],{},"status to ",[56,195,196],{},"Zweryfikowana",[14,198,200],{"id":199},"_5-sprawdź-ustawienia-widgetu","5. Sprawdź ustawienia widgetu",[10,202,203,204,206,207,210],{},"W panelu w sekcji ",[56,205,101],{}," upewnij się, że przełącznik\n",[56,208,209],{},"Włącz widget"," jest aktywny. Wyłączenie go natychmiast ukrywa widget\nna wszystkich stronach.",[14,212,214],{"id":213},"_6-wtyczki-blokujące","6. Wtyczki blokujące",[10,216,217,218,221,222,225,226,229],{},"Jeśli używasz ",[56,219,220],{},"uBlock Origin",", ",[56,223,224],{},"AdBlock Plus"," lub innego dodatku\nblokującego skrypty, mogą one blokować widget. Sprawdź, otwierając\nstronę w trybie incognito ",[56,227,228],{},"z wyłączonymi rozszerzeniami"," lub w\nosobnym profilu przeglądarki.",[14,231,233],{"id":232},"nadal-nie-działa","Nadal nie działa",[10,235,236,237,241],{},"Napisz do nas na ",[155,238,240],{"href":239},"mailto:kontakt@fibly.pl","kontakt@fibly.pl"," i podaj:",[175,243,244,247,253],{},[178,245,246],{},"adres strony, na której próbujesz osadzić widget,",[178,248,249,250,252],{},"zrzut ekranu zakładki ",[56,251,58],{}," z narzędzi deweloperskich,",[178,254,255,256,258],{},"informację, czy domena ma status ",[56,257,196],{}," w panelu.",[10,260,261],{},"Odpowiemy zwykle w ciągu kilku godzin w dni robocze.",{"title":263,"searchDepth":264,"depth":264,"links":265},"",2,[266,267,276,277,278,279,280],{"id":16,"depth":264,"text":17},{"id":46,"depth":264,"text":47,"children":268},[269,272,274],{"id":63,"depth":270,"text":271},3,"Komunikat: Refused to load script ... CSP",{"id":86,"depth":270,"text":273},"Komunikat: 404 fibly-widget.js",{"id":104,"depth":270,"text":275},"Komunikat: Mixed Content",{"id":116,"depth":264,"text":117},{"id":149,"depth":264,"text":150},{"id":199,"depth":264,"text":200},{"id":213,"depth":264,"text":214},{"id":232,"depth":264,"text":233},"Co sprawdzić, gdy po osadzeniu skryptu na stronie nie widać przycisku czatu.","md",{},true,1,"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Fwidget-sie-nie-pojawia",{"title":5,"description":281},"pomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Fwidget-sie-nie-pojawia","Cvuos5RRYe5ex5zMVydiDyi-rc7GUscwNvj0hn7e9fA",[291,296,299,304,308,312,316,320,324,328,332,336,340,341,345,349,353,357,361,365,369,373,377,381,385,389,393,397,401,405,409,413,417,421,426,430,434,438,442,446,450,454,459,463,467,471,476,480,484,487,492,496,501,506,511,516,521,526,531,536,541,546,551],{"path":292,"title":293,"description":294,"order":295},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fdwuetapowe-uwierzytelnianie","Dwuetapowe uwierzytelnianie","[object Object]",null,{"path":297,"title":298,"description":294,"order":295},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Fszczegoly-rozmowy","Szczegóły rozmowy",{"path":300,"title":301,"description":302,"order":303},"\u002Fpomoc","Centrum pomocy Fibly","Przewodniki, instrukcje i odpowiedzi na pytania dotyczące konfiguracji oraz codziennej pracy z Fibly.",0,{"path":305,"title":306,"description":307,"order":285},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fczlonkowie-zespolu","Członkowie zespołu","Jak zaprosić, edytować i usunąć użytkownika w panelu Fibly.",{"path":309,"title":310,"description":311,"order":285},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fwordpress","Instalacja na WordPressie","Trzy sposoby na dodanie widgetu Fibly do witryny opartej o WordPress.",{"path":313,"title":314,"description":315,"order":285},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie\u002Fjak-dziala-bot","Jak działa bot Fibly","Przegląd architektury, od pytania klienta po przekazanie sprawy do zespołu.",{"path":317,"title":318,"description":319,"order":285},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Flista-i-filtry","Lista i filtry","Jak filtrować, sortować i znajdować rozmowy w panelu Fibly.",{"path":321,"title":322,"description":323,"order":285},"\u002Fpomoc\u002Fklienci\u002Flista-klientow","Lista klientów","Jak przeglądać, filtrować i wyszukiwać klientów w panelu Fibly.",{"path":325,"title":326,"description":327,"order":285},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fmarka","Marka","Jak ustawić adres strony i krótki opis marki, czyli dwa pola, których bot Fibly używa jako podstawowego kontekstu.",{"path":329,"title":330,"description":331,"order":285},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fplany","Plany","Gdzie sprawdzić aktualne plany Fibly oraz jak zmienić plan lub dokupić dodatki.",{"path":333,"title":334,"description":335,"order":285},"\u002Fpomoc\u002Fwsparcie-na-zywo\u002Fprzejmowanie-rozmowy","Przejmowanie rozmowy","Jak przejąć rozmowę od bota i prowadzić ją osobiście jako konsultant.",{"path":337,"title":338,"description":339,"order":285},"\u002Fpomoc\u002Fanalityka\u002Fstrona-glowna","Strona główna","Co pokazują kafelki metryk i wykresy na ekranie startowym panelu Fibly.",{"path":286,"title":5,"description":281,"order":285},{"path":342,"title":343,"description":344,"order":285},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fwyglad","Wygląd widgetu","Jak dopasować kolory, tekst przycisku i tytuł okna czatu do swojej marki.",{"path":346,"title":347,"description":348,"order":264},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Fbot-daje-bledne-odpowiedzi","Bot daje błędne odpowiedzi","Co zrobić, gdy bot odpowiada nieprecyzyjnie, miesza fakty albo zmyśla.",{"path":350,"title":351,"description":352,"order":264},"\u002Fpomoc\u002Fanalityka\u002Fcentrum-sterowania","Centrum Sterowania","Zaawansowana analityka eskalacji, rozkład pewności bota i rekomendacje w panelu Fibly.",{"path":354,"title":355,"description":356,"order":264},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fimport-markdown","Import plików Markdown","Jak zaimportować istniejącą dokumentację w formacie Markdown do bazy wiedzy Fibly.",{"path":358,"title":359,"description":360,"order":264},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fshopify","Instalacja na Shopify","Jak dodać widget Fibly do sklepu Shopify przez edycję pliku theme.liquid.",{"path":362,"title":363,"description":364,"order":264},"\u002Fpomoc\u002Fwsparcie-na-zywo\u002Fkonczenie-rozmowy","Kończenie rozmowy","Jak oddać rozmowę z powrotem botowi lub zamknąć ją z wynikiem rozwiązania.",{"path":366,"title":367,"description":368,"order":264},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fkredyty-i-uzycie","Kredyty i użycie","Co to są kredyty AI, co je zużywa i gdzie sprawdzisz aktualne wykorzystanie w panelu Fibly.",{"path":370,"title":371,"description":372,"order":264},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie\u002Fpierwsze-logowanie","Pierwsze logowanie","Jak zaakceptować zaproszenie do Fibly i uzyskać dostęp do panelu administracyjnego.",{"path":374,"title":375,"description":376,"order":264},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fpowiadomienie-powitalne","Powiadomienie powitalne","Jak ustawić krótką wiadomość, która zachęca klienta do otwarcia czatu.",{"path":378,"title":379,"description":380,"order":264},"\u002Fpomoc\u002Fklienci\u002Fprofil-klienta","Profil klienta","Jak edytować dane klienta, dodawać notatki, przeglądać historię rozmów oraz anonimizować dane zgodnie z RODO.",{"path":382,"title":383,"description":384,"order":264},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Frole-i-uprawnienia","Role i uprawnienia","Co może Administrator, Menadżer i Agent w panelu Fibly.",{"path":386,"title":387,"description":388,"order":264},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fwiadomosci","Wiadomości","Jak ustawić pierwszą wiadomość bota i wybrać jeden z trzech charakterów wypowiedzi.",{"path":390,"title":391,"description":392,"order":270},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fdzwiek-powiadomien","Dźwięk powiadomień","Jak wybrać sygnał dźwiękowy, który widget odgrywa klientowi przy nowych wiadomościach.",{"path":394,"title":395,"description":396,"order":270},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fwix","Instalacja na Wix","Jak dodać widget Fibly do witryny w Wix przez panel ustawień strony.",{"path":398,"title":399,"description":400,"order":270},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fmiejsca-w-zespole","Miejsca w zespole","Co oznacza limit miejsc, jak dokupić dodatkowe oraz co stanie się po przekroczeniu limitu.",{"path":402,"title":403,"description":404,"order":270},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fprofil-uzytkownika","Profil użytkownika","Jak zmienić imię, nazwisko i sprawdzić swoje dane konta w panelu Fibly.",{"path":406,"title":407,"description":408,"order":270},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Frecznie-pisany-artykul","Ręczne pisanie artykułów","Jak pisać artykuły bazy wiedzy w edytorze Fibly, w trybie wizualnym lub źródłowym.",{"path":410,"title":411,"description":412,"order":270},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie\u002Fszybki-start","Szybki start","Lista kontrolna pierwszego uruchomienia bota, od logowania po pierwszą rozmowę.",{"path":414,"title":415,"description":416,"order":270},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fwsparcie-czlowieka","Wsparcie człowieka","Jak skonfigurować przekazywanie rozmów do zespołu, gdy bot nie radzi sobie z pytaniem.",{"path":418,"title":419,"description":420,"order":270},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Fzamykanie-rozmowy","Zamykanie rozmowy","Jak oznaczać zakończone rozmowy jako rozwiązane lub nierozwiązane i dlaczego ma to znaczenie.",{"path":422,"title":423,"description":424,"order":425},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Fai-asysta","Asysta AI dla konsultanta","Jak wygenerować szkic odpowiedzi opartej na bazie wiedzy podczas obsługi rozmowy.",4,{"path":427,"title":428,"description":429,"order":425},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Fbrak-powiadomien-mailowych","Brak powiadomień e-mailowych","Co sprawdzić, gdy nie otrzymujesz e-maili o eskalacjach albo tygodniowego podsumowania.",{"path":431,"title":432,"description":433,"order":425},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Ffaktury","Faktury","Gdzie znajdziesz faktury, jakie mają statusy płatności i jak pobrać PDF.",{"path":435,"title":436,"description":437,"order":425},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fprestashop","Instalacja na PrestaShop","Jak dodać widget Fibly do sklepu PrestaShop przez moduł „Custom Code\" lub edycję szablonu.",{"path":439,"title":440,"description":441,"order":425},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fkontekst-bazy-wiedzy","Kontekst bazy wiedzy","Jak ustawić głębokość wymagań wstępnych, którą bot bierze pod uwagę przy odpowiedzi.",{"path":443,"title":444,"description":445,"order":425},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fprzypinanie-artykulow","Przypinanie artykułów","Jak wybrać do trzech kluczowych artykułów, które bot Fibly czyta przed każdą odpowiedzią.",{"path":447,"title":448,"description":449,"order":425},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fwlaczanie-i-wylaczanie","Włączanie i wyłączanie widgetu","Jak tymczasowo ukryć przycisk czatu, bez usuwania kodu ze strony.",{"path":451,"title":452,"description":453,"order":425},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fzmiana-hasla","Zmiana hasła","Jak zaktualizować hasło do swojego konta Fibly.",{"path":455,"title":456,"description":457,"order":458},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fsquarespace","Instalacja na Squarespace","Jak osadzić widget Fibly w witrynie Squarespace przez sekcję „Code Injection\".",5,{"path":460,"title":461,"description":462,"order":458},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Frozmowa-nie-w-wsparciu-na-zywo","Rozmowa nie pojawia się we Wsparciu na żywo","Diagnostyka sytuacji, w której klient prosi o człowieka, ale rozmowa nie trafia do kolejki konsultanta.",{"path":464,"title":465,"description":466,"order":458},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fwymagania-wstepne","Wymagania wstępne","Jak łączyć artykuły bazy wiedzy w grupy, które bot Fibly czyta razem.",{"path":468,"title":469,"description":470,"order":458},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fzmiana-planu","Zmiana planu","Jak przejść na wyższy lub niższy plan w Fibly.",{"path":472,"title":473,"description":474,"order":475},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fwlasna-strona","Instalacja na własnej stronie","Jak osadzić widget Fibly w czystym HTML-u, Next.js, Nuxt, Vue i React.",6,{"path":477,"title":478,"description":479,"order":475},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fjakosc-tresci","Jakość treści","Jak Fibly automatycznie ocenia artykuły bazy wiedzy i co oznaczają poszczególne statusy.",{"path":481,"title":482,"description":483,"order":475},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Ftygodniowe-podsumowanie","Tygodniowe podsumowanie","Cotygodniowy e-mail z metrykami pracy bota i sugestiami ulepszeń.",{"path":157,"title":485,"description":486,"order":475},"Weryfikacja domeny","Jak potwierdzić, że jesteś właścicielem domeny, na której osadzasz widget Fibly.",{"path":488,"title":489,"description":490,"order":491},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fnajlepsze-praktyki","Najlepsze praktyki","Wskazówki dotyczące pisania, organizacji i utrzymania bazy wiedzy bota Fibly.",7,{"path":493,"title":494,"description":495,"order":491},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fweryfikacja-instalacji","Weryfikacja instalacji","Jak sprawdzić, że widget Fibly działa poprawnie po osadzeniu na stronie.",{"path":497,"title":498,"description":499,"order":500},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie","Wprowadzenie","Co to jest Fibly, jak działa bot i co musisz przygotować przed pierwszym logowaniem.",10,{"path":502,"title":503,"description":504,"order":505},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja","Instalacja widgetu","Jak osadzić widget Fibly na stronie. Gotowe instrukcje dla najpopularniejszych platform.",20,{"path":507,"title":508,"description":509,"order":510},"\u002Fpomoc\u002Fwidget","Widget","Jak dostosować wygląd, treść i zachowanie widgetu czatu na Twojej stronie.",25,{"path":512,"title":513,"description":514,"order":515},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy","Baza wiedzy","Jak budować i utrzymywać bazę wiedzy, z której bot Fibly czerpie odpowiedzi.",30,{"path":517,"title":518,"description":519,"order":520},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy","Rozmowy","Jak przeglądać, filtrować i analizować rozmowy klientów z botem oraz Twoim zespołem.",35,{"path":522,"title":523,"description":524,"order":525},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota","Konfiguracja bota","Jak ustawić markę, ton wypowiedzi, sposób eskalacji i kontekst odpowiedzi bota Fibly.",40,{"path":527,"title":528,"description":529,"order":530},"\u002Fpomoc\u002Fwsparcie-na-zywo","Wsparcie na żywo","Jak obsługiwać rozmowy oczekujące na konsultanta, przejmować je od bota i kończyć.",45,{"path":532,"title":533,"description":534,"order":535},"\u002Fpomoc\u002Fanalityka","Analityka","Jak czytać metryki i wykresy dotyczące pracy bota oraz Twojego zespołu w panelu Fibly.",50,{"path":537,"title":538,"description":539,"order":540},"\u002Fpomoc\u002Fklienci","Klienci","Jak przeglądać i zarządzać profilami osób, które rozmawiały z botem na Twojej stronie.",55,{"path":542,"title":543,"description":544,"order":545},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto","Zespół i konto","Jak zarządzać członkami zespołu, rolami, własnym profilem oraz bezpieczeństwem dostępu.",60,{"path":547,"title":548,"description":549,"order":550},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia","Rozliczenia","Jak działają plany, kredyty AI, miejsca w zespole i faktury w Fibly.",65,{"path":552,"title":553,"description":554,"order":555},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow","Rozwiązywanie problemów","Diagnostyka najczęstszych problemów z widgetem i panelem Fibly.",999,1778077655628]