[{"data":1,"prerenderedAt":826},["ShallowReactive",2],{"pomoc:\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fpodpowiedzi":3,"pomoc-pages:help_pl":396},{"id":4,"title":5,"alt":6,"body":7,"description":386,"extension":387,"key":388,"meta":389,"navigation":390,"order":391,"path":392,"seo":393,"stem":394,"__hash__":395},"help_pl\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fpodpowiedzi.md","Podpowiedzi w czacie","\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fhints",{"type":8,"value":9,"toc":374},"minimark",[10,14,30,42,56,61,68,101,104,107,110,113,138,144,148,155,229,232,242,246,253,269,272,278,285,289,303,310,314,317,328,332,347,355,359,362,366],[11,12,13],"p",{},"Podpowiedzi to przyciski z gotowymi pytaniami wyświetlane pod\nwiadomościami bota w widgecie. Odwiedzający klika jeden z nich, zamiast\npisać, a tekst podpowiedzi zostaje wysłany jako jego wiadomość. Bot od\nrazu zaczyna odpowiadać.",[11,15,16,17,21,22,25,26,29],{},"Dobre podpowiedzi to pytania, które odwiedzający zadają najczęściej, np.\n",[18,19,20],"em",{},"„Cennik”",", ",[18,23,24],{},"„Czas dostawy”"," albo ",[18,27,28],{},"„Gdzie jest moje zamówienie?”",".\nPomagają komuś, kto nie wie, o co zapytać, i kierują rozmowę na tematy,\nw których Twój bot radzi sobie najlepiej.",[11,31,32,33,37,38,41],{},"Podpowiedzi ustawiasz w panelu, w pozycji ",[34,35,36],"strong",{},"Widżet"," w lewym menu, w\nzakładce ",[34,39,40],{},"Podpowiedzi",".",[43,44,45],"blockquote",{},[11,46,47,50,51,41],{},[34,48,49],{},"Podpowiedzi są dostępne w planach Starter i Professional."," W planie\nFree możesz otworzyć zakładkę, ale nie dodasz podpowiedzi ani ich nie\nwłączysz. Zobacz ",[52,53,55],"a",{"href":54},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fplany","Plany",[57,58,60],"h2",{"id":59},"kiedy-pojawiają-się-podpowiedzi","Kiedy pojawiają się podpowiedzi",[11,62,63,64,67],{},"Na górze zakładki, w sekcji ",[34,65,66],{},"Kiedy pokazywać podpowiedzi",", wybierasz\njeden z czterech poziomów:",[69,70,71,78,84,93],"ul",{},[72,73,74,77],"li",{},[34,75,76],{},"Wyłączone",": widget nie pokazuje podpowiedzi.",[72,79,80,83],{},[34,81,82],{},"Tylko na start",": Twoje podpowiedzi pojawiają się pod pierwszą\nwiadomością bota, na początku każdej rozmowy.",[72,85,86,89,90,92],{},[34,87,88],{},"Inteligentne",": jak ",[18,91,82],{},", a do tego po każdej odpowiedzi\nbota AI wybiera z Twojej listy do 3 podpowiedzi pasujących do\nrozmowy.",[72,94,95,89,98,100],{},[34,96,97],{},"Inteligentne z AI",[18,99,88],{},", a do tego AI pisze do 2\nnowych, krótkich pytań na podstawie rozmowy.",[11,102,103],{},"Po odpowiedzi bota odwiedzający widzi najwyżej 3 przyciski: najpierw\nTwoje podpowiedzi, a wolne miejsca uzupełniają pytania napisane przez\nAI. Podpowiedź, którą odwiedzający już kliknął w danej rozmowie, nie\njest mu w niej proponowana ponownie.",[11,105,106],{},"W poziomach inteligentnych podpowiedzi pojawiają się chwilę po\nodpowiedzi bota. Do tego czasu odwiedzający widzi dwa pulsujące miejsca\nna przyciski. Podpowiedzi znikają, gdy odwiedzający wyśle wiadomość,\nwpisaną albo kliknięciem podpowiedzi.",[11,108,109],{},"Pytania napisane przez AI nigdy nie wspominają o cenach, rabatach ani\nofertach. Są krótkie (do 40 znaków) i jedynie podsuwają, o co\nodwiedzający może chcieć zapytać dalej.",[11,111,112],{},"Podpowiedzi nie pojawiają się po odpowiedzi bota, gdy:",[69,114,115,118,121,124,132,135],{},[72,116,117],{},"odwiedzający się żegna albo dziękuje za pomoc,",[72,119,120],{},"odwiedzający prosi o rozmowę z człowiekiem,",[72,122,123],{},"rozmowa zostaje przekazana do Twojego zespołu,",[72,125,126,127,131],{},"ktoś z Twojego zespołu jest przypisany do rozmowy albo ją przejął\n(zobacz\n",[52,128,130],{"href":129},"\u002Fpomoc\u002Fwsparcie-na-zywo\u002Fprzejmowanie-rozmowy","Przejmowanie rozmowy","),",[72,133,134],{},"rozmowa została zamknięta,",[72,136,137],{},"na Twoim koncie skończyły się kredyty AI.",[11,139,140,141,143],{},"Nowe konta zaczynają z poziomem ",[34,142,82],{}," i pustą listą, więc\nw widgecie nic się nie pojawi, dopóki nie dodasz pierwszej podpowiedzi.",[57,145,147],{"id":146},"dodawanie-podpowiedzi","Dodawanie podpowiedzi",[11,149,150,151,154],{},"Kliknij ",[34,152,153],{},"Dodaj podpowiedź",". Na liście otworzy się nowy wiersz z\nedytorem:",[69,156,157,172,196,202,211],{},[72,158,159,162,163,167,168,171],{},[34,160,161],{},"Tekst na przycisku",": to, co odwiedzający widzi na przycisku. Pisz\ntak, jak zapytałby klient: krótko, do ok. 30 znaków (maksymalnie 40).\nZnaki ",[164,165,166],"code",{},"\u003C"," i ",[164,169,170],{},">"," są niedozwolone.",[72,173,174,177,178,181,182,185,186,189,190,192,193,195],{},[34,175,176],{},"Kategoria",": jak bot traktuje pytanie. ",[34,179,180],{},"Auto"," zostawia decyzję\nbotowi, ",[34,183,184],{},"Sprzedaż"," prowadzi je jak rozmowę sprzedażową, a\n",[34,187,188],{},"Wsparcie"," jak pytanie do obsługi klienta. Jeśli tryb sprzedaży jest\nwyłączony na Twoim koncie, podpowiedź z kategorią ",[18,191,184],{}," działa\njak ",[18,194,180],{},", a w jej wierszu pojawia się ostrzeżenie.",[72,197,198,201],{},[34,199,200],{},"Artykuły z bazy wiedzy",": opcjonalnie, do 5 artykułów, z których bot\nma korzystać w pierwszej kolejności przy tym pytaniu. Przydaje się,\ngdy odpowiedź jest w jednym konkretnym miejscu, np. w zasadach\nzwrotów.",[72,203,204,207,208],{},[34,205,206],{},"Wskazówka dla asystenta",": opcjonalnie, do 500 znaków. Czyta ją\ntylko AI, odwiedzający jej nie widzą. Na przykład: ",[18,209,210],{},"„Zanim\nodpowiesz, poproś o numer zamówienia.”",[72,212,213,216,217,220,221,225,226,228],{},[34,214,215],{},"Profil marki",": widoczny, gdy Twoje konto korzysta z profili marki.\nWybierz profil, aby podpowiedź pojawiała się tylko w widgecie tej\nmarki, albo zostaw ",[34,218,219],{},"Wszystkie marki",", aby była widoczna wszędzie\n(zobacz ",[52,222,224],{"href":223},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fmarka","Marka","). Gdy usuniesz profil\nmarki, jego podpowiedzi przechodzą na ",[18,227,219],{},", więc warto\nje potem przejrzeć.",[11,230,231],{},"Kategoria, artykuły i wskazówka obowiązują przy odpowiedzi bota na\npodpowiedź i przy dwóch kolejnych wiadomościach odwiedzającego. Przestają\nobowiązywać wcześniej, jeśli ktoś z Twojego zespołu odpowie w rozmowie.",[11,233,150,234,237,238,241],{},[34,235,236],{},"Gotowe",", aby zamknąć edytor, a potem ",[34,239,240],{},"Zapisz zmiany"," na\npasku u dołu strony.",[57,243,245],{"id":244},"lista-podpowiedzi","Lista podpowiedzi",[11,247,248,249,252],{},"Każdy wiersz na liście ",[34,250,251],{},"Twoje podpowiedzi"," ma dwa przełączniki:",[69,254,255,261],{},[72,256,257,260],{},[34,258,259],{},"Na start",": podpowiedź pojawia się pod pierwszą wiadomością bota.\nWidget pokazuje najwyżej 6 pierwszych podpowiedzi z włączonym tym\nprzełącznikiem.",[72,262,263,266,267,41],{},[34,264,265],{},"Po odpowiedzi",": AI może wybrać podpowiedź po odpowiedzi bota. Ten\nprzełącznik ma znaczenie tylko w poziomach ",[18,268,88],{},[11,270,271],{},"Kolejność na liście to kolejność w widgecie. Aby przesunąć podpowiedź,\nprzeciągnij jej wiersz albo użyj strzałek w górę i w dół.",[11,273,274,275,41],{},"Jeśli podpowiedź nie może się pojawić przy obecnym poziomie, np. bo oba\nprzełączniki są wyłączone, w jej wierszu widać komunikat ",[34,276,277],{},"Przy obecnym\npoziomie nigdy się nie wyświetli",[11,279,280,281,284],{},"Kolumna ",[34,282,283],{},"Ostatnie 30 dni"," pokazuje, ile razy odwiedzający kliknęli\npodpowiedź i ile z tych rozmów zakończyło się leadem albo przekazaniem\ndo Twojego zespołu. Dzięki temu znajdziesz podpowiedzi, których nikt\nnie klika, i zastąpisz je innymi.",[57,286,288],{"id":287},"podpowiedzi-w-innych-językach","Podpowiedzi w innych językach",[11,290,291,292,296,297,299,300,41],{},"Jeśli masz włączony więcej niż jeden język (zobacz\n",[52,293,295],{"href":294},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fjezyki","Języki","), pole ",[34,298,161],{},"\nw edytorze ma osobny wiersz dla każdego języka. Widget pokazuje wersję\nw języku odwiedzającego. Jeśli zostawisz tłumaczenie puste, widget\npokaże tekst w języku głównym, a w wierszu podpowiedzi zobaczysz, których\njęzyków brakuje, np. ",[34,301,302],{},"Brak EN",[11,304,305,306,309],{},"Przełącznikiem ",[34,307,308],{},"Język podpowiedzi"," nad listą zobaczysz listę i\npodgląd w innym języku.",[57,311,313],{"id":312},"podgląd-i-zapisywanie","Podgląd i zapisywanie",[11,315,316],{},"Podgląd obok listy pokazuje przykładową rozmowę z Twoimi podpowiedziami,\ntakże z niezapisanymi zmianami. Kliknij podpowiedź w podglądzie, aby\nwskazać ją na liście.",[11,318,319,320,323,324,327],{},"Zmiany w podpowiedziach (nowe podpowiedzi, edycje, przełączniki,\nkolejność i usunięcia) zapisują się dopiero po kliknięciu ",[34,321,322],{},"Zapisz\nzmiany"," na pasku u dołu strony. ",[34,325,326],{},"Odrzuć"," przywraca ostatnio zapisaną\nlistę.",[57,329,331],{"id":330},"podpowiedzi-w-rozmowach","Podpowiedzi w rozmowach",[11,333,334,335,339,340,343,344,41],{},"Gdy odwiedzający kliknie podpowiedź, jego wiadomość w\n",[52,336,338],{"href":337},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Fszczegoly-rozmowy","Rozmowach"," ma znacznik\n",[34,341,342],{},"Podpowiedź"," z jej tekstem. Po najechaniu na niego kursorem zobaczysz\nkategorię podpowiedzi i powiązane artykuły, o ile podpowiedź nadal\nistnieje. Wiadomość wysłana z pytania napisanego przez AI ma znacznik\n",[34,345,346],{},"Sugestia AI",[11,348,349,350,354],{},"Wiadomość wysłana podpowiedzią to zwykła wiadomość odwiedzającego, więc\nodpowiedź bota zużywa kredyty AI tak jak każda inna (zobacz\n",[52,351,353],{"href":352},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fkredyty-i-uzycie","Kredyty i użycie","). Samo\ndobieranie i pisanie podpowiedzi nie jest płatne.",[57,356,358],{"id":357},"gdy-zmieniasz-plan","Gdy zmieniasz plan",[11,360,361],{},"Jeśli przejdziesz na plan bez podpowiedzi, widget przestanie je\npokazywać. Twoje podpowiedzi i wybrany poziom zostają zachowane. Nadal\nmożesz je przeglądać i usuwać, ale nie możesz ich edytować ani włączyć.\nGdy wrócisz na plan Starter lub Professional, widget znów je pokaże.",[57,363,365],{"id":364},"co-dalej","Co dalej",[11,367,368,369,373],{},"Podpowiedzi działają najlepiej, gdy baza wiedzy odpowiada na pytania z\nTwoich podpowiedzi. Sprawdź, czy Twoja\n",[52,370,372],{"href":371},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy","baza wiedzy"," obejmuje każde z nich.",{"title":375,"searchDepth":376,"depth":376,"links":377},"",2,[378,379,380,381,382,383,384,385],{"id":59,"depth":376,"text":60},{"id":146,"depth":376,"text":147},{"id":244,"depth":376,"text":245},{"id":287,"depth":376,"text":288},{"id":312,"depth":376,"text":313},{"id":330,"depth":376,"text":331},{"id":357,"depth":376,"text":358},{"id":364,"depth":376,"text":365},"Jak ustawić przyciski z gotowymi pytaniami, które odwiedzający klikają, zamiast pisać.","md","widget\u002Fhints",{},true,7,"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fpodpowiedzi",{"title":5,"description":386},"pomoc\u002Fwidget\u002Fpodpowiedzi","T6dJRlIr48DhvqCUSIKwnYctfeIr4k3sAbI8UQaG2dU",[397,402,404,410,416,421,426,431,436,441,446,449,452,455,460,465,470,475,480,485,490,495,500,505,510,515,520,525,530,535,541,546,551,556,561,566,571,576,581,586,591,597,602,607,612,617,622,627,632,637,642,647,653,658,661,666,671,676,682,687,692,697,702,707,712,715,720,721,726,732,737,743,749,755,761,767,772,778,784,790,796,802,808,814,820],{"path":398,"title":399,"description":400,"order":401,"key":401},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fdwuetapowe-uwierzytelnianie","Dwuetapowe uwierzytelnianie","[object Object]",null,{"path":337,"title":403,"description":400,"order":401,"key":401},"Szczegóły rozmowy",{"path":405,"title":406,"description":407,"order":408,"key":409},"\u002Fpomoc","Centrum pomocy Fibly","Przewodniki, instrukcje i odpowiedzi na pytania dotyczące konfiguracji oraz codziennej pracy z Fibly.",0,"index",{"path":411,"title":412,"description":413,"order":414,"key":415},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fczlonkowie-zespolu","Członkowie zespołu","Jak zaprosić, edytować i usunąć użytkownika w panelu Fibly.",1,"team-and-account\u002Fteam-members",{"path":417,"title":418,"description":419,"order":414,"key":420},"\u002Fpomoc\u002Fkanaly\u002Femail","E-mail","Podłącz swoje skrzynki wsparcia do Fibly przez IMAP i SMTP, żeby przychodząca poczta stawała się zgłoszeniami, na które odpowiada bot i Twój zespół.","channels\u002Femail",{"path":422,"title":423,"description":424,"order":414,"key":425},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fwordpress","Instalacja na WordPressie","Trzy sposoby na dodanie widgetu Fibly do witryny opartej o WordPress.","installation\u002Fwordpress",{"path":427,"title":428,"description":429,"order":414,"key":430},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie\u002Fjak-dziala-bot","Jak działa bot Fibly","Przegląd architektury, od pytania klienta po przekazanie sprawy do zespołu.","getting-started\u002Fhow-the-bot-works",{"path":432,"title":433,"description":434,"order":414,"key":435},"\u002Fpomoc\u002Fnarzedzia\u002Fkalendarz-google","Kalendarz Google i umawianie spotkań","Połącz Kalendarz Google, ustaw typy spotkań i godziny pracy, a asystent będzie umawiał spotkania w rozmowie. Klienci mogą też sami wybrać termin na Twojej stronie rezerwacji.","tools\u002Fgoogle-calendar",{"path":437,"title":438,"description":439,"order":414,"key":440},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Flista-i-filtry","Lista i filtry","Jak filtrować, sortować i znajdować rozmowy w panelu Fibly.","conversations\u002Flist-and-filters",{"path":442,"title":443,"description":444,"order":414,"key":445},"\u002Fpomoc\u002Fklienci\u002Flista-klientow","Lista klientów","Jak przeglądać, filtrować i wyszukiwać klientów w panelu Fibly.","customers\u002Fcustomer-list",{"path":223,"title":224,"description":447,"order":414,"key":448},"Jak ustawić adres strony i krótki opis marki, czyli dwa pola, których bot Fibly używa jako podstawowego kontekstu.","bot-configuration\u002Fbrand",{"path":54,"title":55,"description":450,"order":414,"key":451},"Porównanie planów Free, Starter, Professional i Enterprise w Fibly oraz dostępne dodatki.","billing\u002Fplans",{"path":129,"title":130,"description":453,"order":414,"key":454},"Jak przejąć rozmowę od bota i prowadzić ją osobiście jako konsultant.","live-support\u002Ftaking-over-a-conversation",{"path":456,"title":457,"description":458,"order":414,"key":459},"\u002Fpomoc\u002Fanalityka\u002Fstrona-glowna","Strona główna","Co pokazują kafelki metryk i wykresy na ekranie startowym panelu Fibly.","analytics\u002Foverview",{"path":461,"title":462,"description":463,"order":414,"key":464},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Fwidget-sie-nie-pojawia","Widget się nie pojawia","Co sprawdzić, gdy po osadzeniu skryptu na stronie nie widać przycisku czatu.","troubleshooting\u002Fwidget-not-appearing",{"path":466,"title":467,"description":468,"order":414,"key":469},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fwyglad","Wygląd widgetu","Jak dopasować kolory, przycisk czatu, teksty i położenie widgetu do swojej marki.","widget\u002Fappearance",{"path":471,"title":472,"description":473,"order":376,"key":474},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Fbot-daje-bledne-odpowiedzi","Bot daje błędne odpowiedzi","Co zrobić, gdy bot odpowiada nieprecyzyjnie, miesza fakty albo zmyśla.","troubleshooting\u002Fbot-gives-wrong-answers",{"path":476,"title":477,"description":478,"order":376,"key":479},"\u002Fpomoc\u002Fnarzedzia\u002Fcalendly","Calendly","Podłącz Calendly, aby bot mógł sprawdzać dostępność, udostępniać linki do rezerwacji i umawiać spotkania w trakcie rozmowy.","tools\u002Fcalendly",{"path":481,"title":482,"description":483,"order":376,"key":484},"\u002Fpomoc\u002Fanalityka\u002Fcentrum-sterowania","Centrum Sterowania","Zaawansowana analityka eskalacji, rozkład pewności bota i rekomendacje w panelu Fibly.","analytics\u002Fcontrol-center",{"path":486,"title":487,"description":488,"order":376,"key":489},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fimport-markdown","Import plików Markdown","Jak zaimportować istniejącą dokumentację w formacie Markdown do bazy wiedzy Fibly.","knowledge-base\u002Fimport-markdown",{"path":491,"title":492,"description":493,"order":376,"key":494},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fshopify","Instalacja na Shopify","Jak dodać widget Fibly do sklepu Shopify przez edycję pliku theme.liquid.","installation\u002Fshopify",{"path":496,"title":497,"description":498,"order":376,"key":499},"\u002Fpomoc\u002Fwsparcie-na-zywo\u002Fkonczenie-rozmowy","Kończenie rozmowy","Jak oddać rozmowę z powrotem botowi lub zamknąć ją z wynikiem rozwiązania.","live-support\u002Fending-a-conversation",{"path":501,"title":502,"description":503,"order":376,"key":504},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fpowiadomienie-powitalne","Powiadomienie powitalne","Jak ustawić krótki komunikat wyświetlany klientowi na początku każdej rozmowy.","widget\u002Fwelcome-notification",{"path":506,"title":507,"description":508,"order":376,"key":509},"\u002Fpomoc\u002Fklienci\u002Fprofil-klienta","Profil klienta","Jak edytować dane klienta, dodawać notatki, przeglądać historię rozmów oraz anonimizować dane zgodnie z RODO.","customers\u002Fcustomer-profile",{"path":511,"title":512,"description":513,"order":376,"key":514},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Frole-i-uprawnienia","Role i uprawnienia","Co może Administrator, Menadżer i Agent w panelu Fibly.","team-and-account\u002Froles-and-permissions",{"path":516,"title":517,"description":518,"order":376,"key":519},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Frozpoczecie-subskrypcji","Rozpoczęcie subskrypcji","Jak wykupić plan Fibly w panelu, jakich danych potrzebujemy do faktury i kiedy pobieramy pierwszą płatność.","billing\u002Fstarting-a-subscription",{"path":521,"title":522,"description":523,"order":376,"key":524},"\u002Fpomoc\u002Fkanaly\u002Fwhatsapp","WhatsApp","Podłącz swój numer WhatsApp Business, żeby Fibly odpowiadał klientom na WhatsAppie, a każda rozmowa trafiała do tej samej skrzynki.","channels\u002Fwhatsapp",{"path":526,"title":527,"description":528,"order":376,"key":529},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fwiadomosci","Wiadomości","Jak ustawić pierwszą wiadomość bota i wybrać jeden z trzech charakterów wypowiedzi.","bot-configuration\u002Fmessages",{"path":531,"title":532,"description":533,"order":376,"key":534},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie\u002Frejestracja","Zakładanie konta","Jak samodzielnie założyć konto w Fibly i co robi kreator konfiguracji po rejestracji.","getting-started\u002Fsign-up",{"path":536,"title":537,"description":538,"order":539,"key":540},"\u002Fpomoc\u002Fklienci\u002Fblokowanie","Blokowanie klientów i adresów IP","Jak powstrzymać uciążliwego klienta lub odwiedzającego przed pisaniem do Ciebie i jak zdjąć blokadę.",3,"customers\u002Fbanning",{"path":542,"title":543,"description":544,"order":539,"key":545},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fdzwiek-powiadomien","Dźwięk powiadomień","Jak wybrać sygnał dźwiękowy, który widget odgrywa klientowi przy nowych wiadomościach.","widget\u002Fnotification-sound",{"path":547,"title":548,"description":549,"order":539,"key":550},"\u002Fpomoc\u002Fkanaly\u002Fmessenger","Facebook Messenger","Podłącz swoje strony na Facebooku, żeby Fibly odpowiadał na wiadomości w Messengerze — w tej samej skrzynce co pozostałe kanały.","channels\u002Fmessenger",{"path":552,"title":553,"description":554,"order":539,"key":555},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fwix","Instalacja na Wix","Jak dodać widget Fibly do witryny w Wix przez panel ustawień strony.","installation\u002Fwix",{"path":557,"title":558,"description":559,"order":539,"key":560},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie\u002Fpierwsze-logowanie","Pierwsze logowanie","Jak zaakceptować zaproszenie do Fibly i uzyskać dostęp do panelu administracyjnego.","getting-started\u002Ffirst-login",{"path":562,"title":563,"description":564,"order":539,"key":565},"\u002Fpomoc\u002Fnarzedzia\u002Fprestashop","PrestaShop","Podłącz PrestaShop, aby bot mógł sprawdzać status zamówień, szczegóły produktów i stany magazynowe dla Twoich klientów w trakcie rozmowy.","tools\u002Fprestashop",{"path":567,"title":568,"description":569,"order":539,"key":570},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fprofil-uzytkownika","Profil użytkownika","Jak zmienić imię, nazwisko i sprawdzić swoje dane konta w panelu Fibly.","team-and-account\u002Fuser-profile",{"path":572,"title":573,"description":574,"order":539,"key":575},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Frecznie-pisany-artykul","Ręczne pisanie artykułów","Jak pisać artykuły bazy wiedzy w edytorze Fibly, w trybie wizualnym lub źródłowym.","knowledge-base\u002Fmanually-written-article",{"path":577,"title":578,"description":579,"order":539,"key":580},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fwsparcie-czlowieka","Wsparcie człowieka","Jak skonfigurować przekazywanie rozmów do zespołu, gdy bot nie radzi sobie z pytaniem.","bot-configuration\u002Fhuman-support",{"path":582,"title":583,"description":584,"order":539,"key":585},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Fzamykanie-rozmowy","Zamykanie rozmowy","Jak oznaczać zakończone rozmowy jako rozwiązane lub nierozwiązane i dlaczego ma to znaczenie.","conversations\u002Fclosing-a-conversation",{"path":587,"title":588,"description":589,"order":539,"key":590},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fzmiana-planu","Zmiana planu","Jak przejść na wyższy lub niższy plan w Fibly, kiedy zmiana zaczyna obowiązywać i jak rozliczamy różnicę.","billing\u002Fchanging-plan",{"path":592,"title":593,"description":594,"order":595,"key":596},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Fai-asysta","Asysta AI dla konsultanta","Jak wygenerować szkic odpowiedzi opartej na bazie wiedzy podczas obsługi rozmowy.",4,"conversations\u002Fai-assist",{"path":598,"title":599,"description":600,"order":595,"key":601},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Fbrak-powiadomien-mailowych","Brak powiadomień e-mailowych","Co sprawdzić, gdy nie otrzymujesz e-maili o eskalacjach albo tygodniowego podsumowania.","troubleshooting\u002Fno-email-notifications",{"path":603,"title":604,"description":605,"order":595,"key":606},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fdodatki","Dodatki","Jak dokupić kredyty AI i miejsca w zespole oraz czym różni się dodatek cykliczny od jednorazowego zakupu kredytów.","billing\u002Fadd-ons",{"path":608,"title":609,"description":610,"order":595,"key":611},"\u002Fpomoc\u002Fkanaly\u002Finstagram","Instagram","Podłącz swoje konto Instagram Professional, żeby Fibly odpowiadał na wiadomości prywatne na Instagramie — z jednej skrzynki.","channels\u002Finstagram",{"path":613,"title":614,"description":615,"order":595,"key":616},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fprestashop","Instalacja na PrestaShop","Jak zainstalować oficjalny moduł Fibly w sklepie PrestaShop.","installation\u002Fprestashop",{"path":618,"title":619,"description":620,"order":595,"key":621},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fkontekst-bazy-wiedzy","Kontekst bazy wiedzy","Jak ustawić głębokość wymagań wstępnych, którą bot bierze pod uwagę przy odpowiedzi.","bot-configuration\u002Fknowledge-base-context",{"path":623,"title":624,"description":625,"order":595,"key":626},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fprzypinanie-artykulow","Przypinanie artykułów","Jak wybrać do trzech kluczowych artykułów, które bot Fibly czyta przed każdą odpowiedzią.","knowledge-base\u002Fpinning-articles",{"path":628,"title":629,"description":630,"order":595,"key":631},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie\u002Fszybki-start","Szybki start","Lista kontrolna pierwszego uruchomienia bota, od logowania po pierwszą rozmowę.","getting-started\u002Fquick-start",{"path":633,"title":634,"description":635,"order":595,"key":636},"\u002Fpomoc\u002Fnarzedzia\u002Fwlasne-webhooki","Własne webhooki","Zamień własne API HTTP w narzędzia agenta — zbuduj połączenia i narzędzia w panelu, a następnie zweryfikuj podpisane żądanie na swoim serwerze.","tools\u002Fcustom-webhook-tools",{"path":638,"title":639,"description":640,"order":595,"key":641},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fwlaczanie-i-wylaczanie","Włączanie i wyłączanie widgetu","Jak tymczasowo ukryć przycisk czatu na stronie.","widget\u002Fenabling-and-disabling",{"path":643,"title":644,"description":645,"order":595,"key":646},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fzmiana-hasla","Zmiana hasła","Jak zaktualizować hasło do swojego konta Fibly.","team-and-account\u002Fchanging-password",{"path":648,"title":649,"description":650,"order":651,"key":652},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fanulowanie-i-wznowienie","Anulowanie i wznowienie","Jak zrezygnować z subskrypcji Fibly, co dzieje się do końca opłaconego okresu i jak wznowić subskrypcję przed jego upływem.",5,"billing\u002Fcancelling-and-resuming",{"path":654,"title":655,"description":656,"order":651,"key":657},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fsquarespace","Instalacja na Squarespace","Jak osadzić widget Fibly w witrynie Squarespace przez sekcję „Code Injection\".","installation\u002Fsquarespace",{"path":294,"title":295,"description":659,"order":651,"key":660},"Jakie języki obsługuje Fibly (polski, angielski, niemiecki) i jak skonfigurować wielojęzycznego bota, widget i bazę wiedzy.","bot-configuration\u002Flanguages",{"path":662,"title":663,"description":664,"order":651,"key":665},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fpersonalizacja","Personalizacja widgetu","Co w wyglądzie widgetu możesz zmienić w poszczególnych planach, w tym motywy, czcionki, stopkę Fibly, kolory poszczególnych elementów i zaokrąglenie rogów.","widget\u002Fcustomization",{"path":667,"title":668,"description":669,"order":651,"key":670},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Frozmowa-nie-w-wsparciu-na-zywo","Rozmowa nie pojawia się we Wsparciu na żywo","Diagnostyka sytuacji, w której klient prosi o człowieka, ale rozmowa nie trafia do kolejki konsultanta.","troubleshooting\u002Fconversation-not-in-live-support",{"path":672,"title":673,"description":674,"order":651,"key":675},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fwymagania-wstepne","Wymagania wstępne","Jak łączyć artykuły bazy wiedzy w grupy, które bot Fibly czyta razem.","knowledge-base\u002Fprerequisites",{"path":677,"title":678,"description":679,"order":680,"key":681},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fwlasna-strona","Instalacja na własnej stronie","Jak osadzić widget Fibly w czystym HTML-u, Next.js, Nuxt, Vue i React.",6,"installation\u002Fcustom-website",{"path":683,"title":684,"description":685,"order":680,"key":686},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fjakosc-tresci","Jakość treści","Jak Fibly automatycznie ocenia artykuły bazy wiedzy i co oznaczają poszczególne statusy.","knowledge-base\u002Fcontent-quality",{"path":688,"title":689,"description":690,"order":680,"key":691},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fnieudana-platnosc","Nieudana płatność","Co się dzieje, gdy bank odrzuci obciążenie karty, jak długo ponawiamy próby i co zrobić, żeby przywrócić subskrypcję.","billing\u002Ffailed-payments",{"path":693,"title":694,"description":695,"order":680,"key":696},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Ftygodniowe-podsumowanie","Tygodniowe podsumowanie","Cotygodniowy e-mail z metrykami pracy bota i sugestiami ulepszeń.","team-and-account\u002Fweekly-summary",{"path":698,"title":699,"description":700,"order":680,"key":701},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fweryfikacja-domeny","Weryfikacja domeny","Jak potwierdzić, że jesteś właścicielem domeny, na której osadzasz widget Fibly.","installation\u002Fdomain-verification",{"path":703,"title":704,"description":705,"order":680,"key":706},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fwlasny-css","Własny CSS","Jak nadać widgetowi własne style CSS, z pełną listą nazw klas i zmiennych, na których możesz polegać.","widget\u002Fcustom-css",{"path":708,"title":709,"description":710,"order":680,"key":711},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fzmienne","Zmienne i profile marki","Jak wpisać raz wartość, na przykład nazwę marki, używać jej jako zmiennej w tekstach bota i nadać każdemu kontu kanału własny zestaw wartości dzięki profilom marki.","bot-configuration\u002Fvariables",{"path":352,"title":353,"description":713,"order":391,"key":714},"Co to są kredyty AI, ile zużywa pojedyncza wiadomość bota i gdzie sprawdzisz aktualne wykorzystanie.","billing\u002Fcredits-and-usage",{"path":716,"title":717,"description":718,"order":391,"key":719},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fnajlepsze-praktyki","Najlepsze praktyki","Wskazówki dotyczące pisania, organizacji i utrzymania bazy wiedzy bota Fibly.","knowledge-base\u002Fbest-practices",{"path":392,"title":5,"description":386,"order":391,"key":388},{"path":722,"title":723,"description":724,"order":391,"key":725},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fweryfikacja-instalacji","Weryfikacja instalacji","Jak sprawdzić, że widget Fibly działa poprawnie po osadzeniu na stronie.","installation\u002Finstallation-verification",{"path":727,"title":728,"description":729,"order":730,"key":731},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fmiejsca-w-zespole","Miejsca w zespole","Co oznacza limit miejsc, jak dokupić dodatkowe oraz co stanie się po przekroczeniu limitu.",8,"billing\u002Fteam-seats",{"path":733,"title":734,"description":735,"order":730,"key":736},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fsynchronizacja-z-url","Synchronizacja artykułu z URL","Jak automatycznie aktualizować artykuł bazy wiedzy, pobierając jego treść z publicznego adresu URL.","knowledge-base\u002Fsync-from-url",{"path":738,"title":739,"description":740,"order":741,"key":742},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Ffaktury","Faktury i płatności","Czym różni się potwierdzenie płatności od faktury VAT, kiedy wystawiamy fakturę i jak pobrać PDF.",9,"billing\u002Finvoices",{"path":744,"title":745,"description":746,"order":747,"key":748},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie","Wprowadzenie","Co to jest Fibly, jak działa bot i co musisz przygotować przed pierwszym logowaniem.",10,"getting-started\u002Findex",{"path":750,"title":751,"description":752,"order":753,"key":754},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja","Instalacja widgetu","Jak osadzić widget Fibly na stronie. Gotowe instrukcje dla najpopularniejszych platform.",20,"installation\u002Findex",{"path":756,"title":757,"description":758,"order":759,"key":760},"\u002Fpomoc\u002Fwidget","Widget","Jak dostosować wygląd, treść i zachowanie widgetu czatu na Twojej stronie.",25,"widget\u002Findex",{"path":762,"title":763,"description":764,"order":765,"key":766},"\u002Fpomoc\u002Fkanaly","Kanały","Podłącz Fibly do miejsc, w których klienci już do Ciebie piszą — czat na stronie, e-mail, WhatsApp, Facebook Messenger i Instagram — i odpowiadaj na wszystko z jednej skrzynki.",28,"channels\u002Findex",{"path":371,"title":768,"description":769,"order":770,"key":771},"Baza wiedzy","Jak budować i utrzymywać bazę wiedzy, z której bot Fibly czerpie odpowiedzi.",30,"knowledge-base\u002Findex",{"path":773,"title":774,"description":775,"order":776,"key":777},"\u002Fpomoc\u002Fnarzedzia","Narzędzia","Podłącz narzędzia, aby bot mógł wykonywać akcje w trakcie rozmowy — na przykład sprawdzać dostępność i umawiać spotkania w Kalendarzu Google albo przez Calendly.",32,"tools\u002Findex",{"path":779,"title":780,"description":781,"order":782,"key":783},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy","Rozmowy","Jak przeglądać, filtrować i analizować rozmowy klientów z botem oraz Twoim zespołem.",35,"conversations\u002Findex",{"path":785,"title":786,"description":787,"order":788,"key":789},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota","Konfiguracja bota","Jak ustawić markę, ton wypowiedzi, sposób eskalacji i kontekst odpowiedzi bota Fibly.",40,"bot-configuration\u002Findex",{"path":791,"title":792,"description":793,"order":794,"key":795},"\u002Fpomoc\u002Fwsparcie-na-zywo","Wsparcie na żywo","Jak obsługiwać rozmowy oczekujące na konsultanta, przejmować je od bota i kończyć.",45,"live-support\u002Findex",{"path":797,"title":798,"description":799,"order":800,"key":801},"\u002Fpomoc\u002Fanalityka","Analityka","Jak czytać metryki i wykresy dotyczące pracy bota oraz Twojego zespołu w panelu Fibly.",50,"analytics\u002Findex",{"path":803,"title":804,"description":805,"order":806,"key":807},"\u002Fpomoc\u002Fklienci","Klienci","Jak przeglądać i zarządzać profilami osób, które rozmawiały z botem na Twojej stronie.",55,"customers\u002Findex",{"path":809,"title":810,"description":811,"order":812,"key":813},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto","Zespół i konto","Jak zarządzać członkami zespołu, rolami, własnym profilem oraz bezpieczeństwem dostępu.",60,"team-and-account\u002Findex",{"path":815,"title":816,"description":817,"order":818,"key":819},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia","Rozliczenia","Jak działają plany, kredyty AI, miejsca w zespole i faktury w Fibly.",65,"billing\u002Findex",{"path":821,"title":822,"description":823,"order":824,"key":825},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow","Rozwiązywanie problemów","Diagnostyka najczęstszych problemów z widgetem i panelem Fibly.",999,"troubleshooting\u002Findex",1794057832706]