[{"data":1,"prerenderedAt":384},["ShallowReactive",2],{"pomoc:\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fpowiadomienie-powitalne":3,"pomoc-pages":116},{"id":4,"title":5,"body":6,"description":108,"extension":109,"meta":110,"navigation":111,"order":102,"path":112,"seo":113,"stem":114,"__hash__":115},"pomoc\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fpowiadomienie-powitalne.md","Powiadomienie powitalne",{"type":7,"value":8,"toc":100},"minimark",[9,13,18,26,46,49,53,59,77,81,87,91],[10,11,12],"p",{},"Powiadomienie powitalne to mały dymek pojawiający się obok zwiniętego\nprzycisku czatu. Zwraca uwagę klienta i zachęca do rozpoczęcia rozmowy.",[14,15,17],"h2",{"id":16},"treść-powiadomienia","Treść powiadomienia",[10,19,20,21,25],{},"W polu ",[22,23,24],"strong",{},"Tekst powiadomienia powitalnego"," wpisz krótkie hasło, np.:",[27,28,29,36,41],"ul",{},[30,31,32],"li",{},[33,34,35],"em",{},"„Cześć! Pomogę Ci znaleźć produkt.\"",[30,37,38],{},[33,39,40],{},"„Zwroty? Reklamacje? Po prostu zapytaj.\"",[30,42,43],{},[33,44,45],{},"„Przed zakupem masz pytanie? Jestem tutaj.\"",[10,47,48],{},"Najlepiej zmieścić się w jednym zdaniu. Dłuższy tekst zajmuje miejsce\nna ekranie i obniża skuteczność zaczepki.",[14,50,52],{"id":51},"typ-powiadomienia","Typ powiadomienia",[10,54,55,56,58],{},"Pole ",[22,57,52],{}," decyduje o tonie wizualnym dymka:",[27,60,61,67],{},[30,62,63,66],{},[22,64,65],{},"Informacyjne",": neutralny ton w kolorze głównym Twojej marki.\nPasuje do większości scenariuszy: ogólnej zachęty do kontaktu,\nzaproszenia do zadania pytania.",[30,68,69,72,73,76],{},[22,70,71],{},"Ostrzegawcze",": ton uwagi w kolorze pomarańczowym. Stosuj\nwyjątkowo, np. gdy chcesz zwrócić uwagę na ograniczoną dostępność\nobsługi (",[33,74,75],{},"„Dziś odpowiadamy do 18:00\"",") albo na ważną informację\nporządkową.",[14,78,80],{"id":79},"kiedy-zostawić-puste","Kiedy zostawić puste",[10,82,83,84,86],{},"Jeśli pole ",[22,85,24],{}," jest puste, dymek nie\npojawia się i klienci widzą tylko przycisk czatu. Czasem to lepsze\nrozwiązanie, np. gdy układ Twojej strony już zawiera wezwania do\ndziałania, a dodatkowy element rozprasza uwagę.",[14,88,90],{"id":89},"co-dalej","Co dalej",[10,92,93,94,99],{},"Gdy zaczepka jest gotowa, dostosuj\n",[95,96,98],"a",{"href":97},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fdzwiek-powiadomien","dźwięk powiadomień",", żeby klient\nnie przeoczył odpowiedzi bota.",{"title":101,"searchDepth":102,"depth":102,"links":103},"",2,[104,105,106,107],{"id":16,"depth":102,"text":17},{"id":51,"depth":102,"text":52},{"id":79,"depth":102,"text":80},{"id":89,"depth":102,"text":90},"Jak ustawić krótką wiadomość, która zachęca klienta do otwarcia czatu.","md",{},true,"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fpowiadomienie-powitalne",{"title":5,"description":108},"pomoc\u002Fwidget\u002Fpowiadomienie-powitalne","u_Ka4b6F1mtOVVib6Qa185kwPCaaU9oS9Xl8RckLDwM",[117,122,125,130,135,139,143,147,151,155,159,163,167,171,175,179,183,187,191,195,199,203,204,208,212,216,220,224,228,232,236,240,244,248,253,257,261,265,269,273,277,281,286,290,294,298,303,307,311,315,320,324,329,334,339,344,349,354,359,364,369,374,379],{"path":118,"title":119,"description":120,"order":121},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fdwuetapowe-uwierzytelnianie","Dwuetapowe uwierzytelnianie","[object Object]",null,{"path":123,"title":124,"description":120,"order":121},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Fszczegoly-rozmowy","Szczegóły rozmowy",{"path":126,"title":127,"description":128,"order":129},"\u002Fpomoc","Centrum pomocy Fibly","Przewodniki, instrukcje i odpowiedzi na pytania dotyczące konfiguracji oraz codziennej pracy z Fibly.",0,{"path":131,"title":132,"description":133,"order":134},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fczlonkowie-zespolu","Członkowie zespołu","Jak zaprosić, edytować i usunąć użytkownika w panelu Fibly.",1,{"path":136,"title":137,"description":138,"order":134},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fwordpress","Instalacja na WordPressie","Trzy sposoby na dodanie widgetu Fibly do witryny opartej o WordPress.",{"path":140,"title":141,"description":142,"order":134},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie\u002Fjak-dziala-bot","Jak działa bot Fibly","Przegląd architektury, od pytania klienta po przekazanie sprawy do zespołu.",{"path":144,"title":145,"description":146,"order":134},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Flista-i-filtry","Lista i filtry","Jak filtrować, sortować i znajdować rozmowy w panelu Fibly.",{"path":148,"title":149,"description":150,"order":134},"\u002Fpomoc\u002Fklienci\u002Flista-klientow","Lista klientów","Jak przeglądać, filtrować i wyszukiwać klientów w panelu Fibly.",{"path":152,"title":153,"description":154,"order":134},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fmarka","Marka","Jak ustawić adres strony i krótki opis marki, czyli dwa pola, których bot Fibly używa jako podstawowego kontekstu.",{"path":156,"title":157,"description":158,"order":134},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fplany","Plany","Gdzie sprawdzić aktualne plany Fibly oraz jak zmienić plan lub dokupić dodatki.",{"path":160,"title":161,"description":162,"order":134},"\u002Fpomoc\u002Fwsparcie-na-zywo\u002Fprzejmowanie-rozmowy","Przejmowanie rozmowy","Jak przejąć rozmowę od bota i prowadzić ją osobiście jako konsultant.",{"path":164,"title":165,"description":166,"order":134},"\u002Fpomoc\u002Fanalityka\u002Fstrona-glowna","Strona główna","Co pokazują kafelki metryk i wykresy na ekranie startowym panelu Fibly.",{"path":168,"title":169,"description":170,"order":134},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Fwidget-sie-nie-pojawia","Widget się nie pojawia","Co sprawdzić, gdy po osadzeniu skryptu na stronie nie widać przycisku czatu.",{"path":172,"title":173,"description":174,"order":134},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fwyglad","Wygląd widgetu","Jak dopasować kolory, tekst przycisku i tytuł okna czatu do swojej marki.",{"path":176,"title":177,"description":178,"order":102},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Fbot-daje-bledne-odpowiedzi","Bot daje błędne odpowiedzi","Co zrobić, gdy bot odpowiada nieprecyzyjnie, miesza fakty albo zmyśla.",{"path":180,"title":181,"description":182,"order":102},"\u002Fpomoc\u002Fanalityka\u002Fcentrum-sterowania","Centrum Sterowania","Zaawansowana analityka eskalacji, rozkład pewności bota i rekomendacje w panelu Fibly.",{"path":184,"title":185,"description":186,"order":102},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fimport-markdown","Import plików Markdown","Jak zaimportować istniejącą dokumentację w formacie Markdown do bazy wiedzy Fibly.",{"path":188,"title":189,"description":190,"order":102},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fshopify","Instalacja na Shopify","Jak dodać widget Fibly do sklepu Shopify przez edycję pliku theme.liquid.",{"path":192,"title":193,"description":194,"order":102},"\u002Fpomoc\u002Fwsparcie-na-zywo\u002Fkonczenie-rozmowy","Kończenie rozmowy","Jak oddać rozmowę z powrotem botowi lub zamknąć ją z wynikiem rozwiązania.",{"path":196,"title":197,"description":198,"order":102},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fkredyty-i-uzycie","Kredyty i użycie","Co to są kredyty AI, co je zużywa i gdzie sprawdzisz aktualne wykorzystanie w panelu Fibly.",{"path":200,"title":201,"description":202,"order":102},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie\u002Fpierwsze-logowanie","Pierwsze logowanie","Jak zaakceptować zaproszenie do Fibly i uzyskać dostęp do panelu administracyjnego.",{"path":112,"title":5,"description":108,"order":102},{"path":205,"title":206,"description":207,"order":102},"\u002Fpomoc\u002Fklienci\u002Fprofil-klienta","Profil klienta","Jak edytować dane klienta, dodawać notatki, przeglądać historię rozmów oraz anonimizować dane zgodnie z RODO.",{"path":209,"title":210,"description":211,"order":102},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Frole-i-uprawnienia","Role i uprawnienia","Co może Administrator, Menadżer i Agent w panelu Fibly.",{"path":213,"title":214,"description":215,"order":102},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fwiadomosci","Wiadomości","Jak ustawić pierwszą wiadomość bota i wybrać jeden z trzech charakterów wypowiedzi.",{"path":97,"title":217,"description":218,"order":219},"Dźwięk powiadomień","Jak wybrać sygnał dźwiękowy, który widget odgrywa klientowi przy nowych wiadomościach.",3,{"path":221,"title":222,"description":223,"order":219},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fwix","Instalacja na Wix","Jak dodać widget Fibly do witryny w Wix przez panel ustawień strony.",{"path":225,"title":226,"description":227,"order":219},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fmiejsca-w-zespole","Miejsca w zespole","Co oznacza limit miejsc, jak dokupić dodatkowe oraz co stanie się po przekroczeniu limitu.",{"path":229,"title":230,"description":231,"order":219},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fprofil-uzytkownika","Profil użytkownika","Jak zmienić imię, nazwisko i sprawdzić swoje dane konta w panelu Fibly.",{"path":233,"title":234,"description":235,"order":219},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Frecznie-pisany-artykul","Ręczne pisanie artykułów","Jak pisać artykuły bazy wiedzy w edytorze Fibly, w trybie wizualnym lub źródłowym.",{"path":237,"title":238,"description":239,"order":219},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie\u002Fszybki-start","Szybki start","Lista kontrolna pierwszego uruchomienia bota, od logowania po pierwszą rozmowę.",{"path":241,"title":242,"description":243,"order":219},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fwsparcie-czlowieka","Wsparcie człowieka","Jak skonfigurować przekazywanie rozmów do zespołu, gdy bot nie radzi sobie z pytaniem.",{"path":245,"title":246,"description":247,"order":219},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Fzamykanie-rozmowy","Zamykanie rozmowy","Jak oznaczać zakończone rozmowy jako rozwiązane lub nierozwiązane i dlaczego ma to znaczenie.",{"path":249,"title":250,"description":251,"order":252},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Fai-asysta","Asysta AI dla konsultanta","Jak wygenerować szkic odpowiedzi opartej na bazie wiedzy podczas obsługi rozmowy.",4,{"path":254,"title":255,"description":256,"order":252},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Fbrak-powiadomien-mailowych","Brak powiadomień e-mailowych","Co sprawdzić, gdy nie otrzymujesz e-maili o eskalacjach albo tygodniowego podsumowania.",{"path":258,"title":259,"description":260,"order":252},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Ffaktury","Faktury","Gdzie znajdziesz faktury, jakie mają statusy płatności i jak pobrać PDF.",{"path":262,"title":263,"description":264,"order":252},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fprestashop","Instalacja na PrestaShop","Jak dodać widget Fibly do sklepu PrestaShop przez moduł „Custom Code\" lub edycję szablonu.",{"path":266,"title":267,"description":268,"order":252},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fkontekst-bazy-wiedzy","Kontekst bazy wiedzy","Jak ustawić głębokość wymagań wstępnych, którą bot bierze pod uwagę przy odpowiedzi.",{"path":270,"title":271,"description":272,"order":252},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fprzypinanie-artykulow","Przypinanie artykułów","Jak wybrać do trzech kluczowych artykułów, które bot Fibly czyta przed każdą odpowiedzią.",{"path":274,"title":275,"description":276,"order":252},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fwlaczanie-i-wylaczanie","Włączanie i wyłączanie widgetu","Jak tymczasowo ukryć przycisk czatu, bez usuwania kodu ze strony.",{"path":278,"title":279,"description":280,"order":252},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fzmiana-hasla","Zmiana hasła","Jak zaktualizować hasło do swojego konta Fibly.",{"path":282,"title":283,"description":284,"order":285},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fsquarespace","Instalacja na Squarespace","Jak osadzić widget Fibly w witrynie Squarespace przez sekcję „Code Injection\".",5,{"path":287,"title":288,"description":289,"order":285},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Frozmowa-nie-w-wsparciu-na-zywo","Rozmowa nie pojawia się we Wsparciu na żywo","Diagnostyka sytuacji, w której klient prosi o człowieka, ale rozmowa nie trafia do kolejki konsultanta.",{"path":291,"title":292,"description":293,"order":285},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fwymagania-wstepne","Wymagania wstępne","Jak łączyć artykuły bazy wiedzy w grupy, które bot Fibly czyta razem.",{"path":295,"title":296,"description":297,"order":285},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fzmiana-planu","Zmiana planu","Jak przejść na wyższy lub niższy plan w Fibly.",{"path":299,"title":300,"description":301,"order":302},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fwlasna-strona","Instalacja na własnej stronie","Jak osadzić widget Fibly w czystym HTML-u, Next.js, Nuxt, Vue i React.",6,{"path":304,"title":305,"description":306,"order":302},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fjakosc-tresci","Jakość treści","Jak Fibly automatycznie ocenia artykuły bazy wiedzy i co oznaczają poszczególne statusy.",{"path":308,"title":309,"description":310,"order":302},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Ftygodniowe-podsumowanie","Tygodniowe podsumowanie","Cotygodniowy e-mail z metrykami pracy bota i sugestiami ulepszeń.",{"path":312,"title":313,"description":314,"order":302},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fweryfikacja-domeny","Weryfikacja domeny","Jak potwierdzić, że jesteś właścicielem domeny, na której osadzasz widget Fibly.",{"path":316,"title":317,"description":318,"order":319},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fnajlepsze-praktyki","Najlepsze praktyki","Wskazówki dotyczące pisania, organizacji i utrzymania bazy wiedzy bota Fibly.",7,{"path":321,"title":322,"description":323,"order":319},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fweryfikacja-instalacji","Weryfikacja instalacji","Jak sprawdzić, że widget Fibly działa poprawnie po osadzeniu na stronie.",{"path":325,"title":326,"description":327,"order":328},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie","Wprowadzenie","Co to jest Fibly, jak działa bot i co musisz przygotować przed pierwszym logowaniem.",10,{"path":330,"title":331,"description":332,"order":333},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja","Instalacja widgetu","Jak osadzić widget Fibly na stronie. Gotowe instrukcje dla najpopularniejszych platform.",20,{"path":335,"title":336,"description":337,"order":338},"\u002Fpomoc\u002Fwidget","Widget","Jak dostosować wygląd, treść i zachowanie widgetu czatu na Twojej stronie.",25,{"path":340,"title":341,"description":342,"order":343},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy","Baza wiedzy","Jak budować i utrzymywać bazę wiedzy, z której bot Fibly czerpie odpowiedzi.",30,{"path":345,"title":346,"description":347,"order":348},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy","Rozmowy","Jak przeglądać, filtrować i analizować rozmowy klientów z botem oraz Twoim zespołem.",35,{"path":350,"title":351,"description":352,"order":353},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota","Konfiguracja bota","Jak ustawić markę, ton wypowiedzi, sposób eskalacji i kontekst odpowiedzi bota Fibly.",40,{"path":355,"title":356,"description":357,"order":358},"\u002Fpomoc\u002Fwsparcie-na-zywo","Wsparcie na żywo","Jak obsługiwać rozmowy oczekujące na konsultanta, przejmować je od bota i kończyć.",45,{"path":360,"title":361,"description":362,"order":363},"\u002Fpomoc\u002Fanalityka","Analityka","Jak czytać metryki i wykresy dotyczące pracy bota oraz Twojego zespołu w panelu Fibly.",50,{"path":365,"title":366,"description":367,"order":368},"\u002Fpomoc\u002Fklienci","Klienci","Jak przeglądać i zarządzać profilami osób, które rozmawiały z botem na Twojej stronie.",55,{"path":370,"title":371,"description":372,"order":373},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto","Zespół i konto","Jak zarządzać członkami zespołu, rolami, własnym profilem oraz bezpieczeństwem dostępu.",60,{"path":375,"title":376,"description":377,"order":378},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia","Rozliczenia","Jak działają plany, kredyty AI, miejsca w zespole i faktury w Fibly.",65,{"path":380,"title":381,"description":382,"order":383},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow","Rozwiązywanie problemów","Diagnostyka najczęstszych problemów z widgetem i panelem Fibly.",999,1778077654520]