[{"data":1,"prerenderedAt":377},["ShallowReactive",2],{"pomoc:\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fwlaczanie-i-wylaczanie":3,"pomoc-pages":113},{"id":4,"title":5,"body":6,"description":104,"extension":105,"meta":106,"navigation":107,"order":108,"path":109,"seo":110,"stem":111,"__hash__":112},"pomoc\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fwlaczanie-i-wylaczanie.md","Włączanie i wyłączanie widgetu",{"type":7,"value":8,"toc":96},"minimark",[9,13,18,30,33,37,44,47,51,64,79,83],[10,11,12],"p",{},"Czasem chcesz tymczasowo ukryć widget na stronie, na przykład w czasie\nprac konserwacyjnych albo gdy zespół nie może obsługiwać rozmów. Nie\nmusisz wtedy ruszać kodu witryny.",[14,15,17],"h2",{"id":16},"przełącznik-włącz-widget","Przełącznik „Włącz widget\"",[10,19,20,21,25,26,29],{},"W zakładce ",[22,23,24],"strong",{},"Ustawienia widgetu",", na samej górze, znajdziesz\nprzełącznik ",[22,27,28],{},"Włącz widget",". Po jego wyłączeniu i zapisaniu zmian\nprzycisk czatu znika ze wszystkich Twoich stron, na których osadzony\njest skrypt.",[10,31,32],{},"Włączenie widgetu z powrotem działa natychmiast, bez konieczności\nodświeżania strony przez klientów.",[14,34,36],{"id":35},"co-dzieje-się-z-trwającymi-rozmowami","Co dzieje się z trwającymi rozmowami",[10,38,39,40,43],{},"Wyłączenie widgetu ",[22,41,42],{},"nie kończy aktywnych rozmów",". Klienci, którzy w\nmomencie wyłączenia mają otwarte okno czatu, nadal mogą wymieniać\nwiadomości z botem lub konsultantem do końca sesji.",[10,45,46],{},"Nowe rozmowy nie powstaną, dopóki widget nie zostanie z powrotem\nwłączony.",[14,48,50],{"id":49},"kiedy-używać","Kiedy używać",[52,53,54,58,61],"ul",{},[55,56,57],"li",{},"W czasie planowanej przerwy technicznej Twojej witryny.",[55,59,60],{},"Gdy zespół jest niedostępny (np. dni świąteczne) i nie chcesz, żeby\nklienci kierowali pytania do bota.",[55,62,63],{},"Podczas testów, gdy nie chcesz, by widget pokazywał się rzeczywistym\nużytkownikom.",[65,66,67],"blockquote",{},[10,68,69,72,73,78],{},[22,70,71],{},"Wskazówka:"," zamiast wyłączać widget na czas niedostępności\nzespołu, rozważ pozostawienie go włączonego i zaktualizowanie\n",[74,75,77],"a",{"href":76},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fpowiadomienie-powitalne","powiadomienia powitalnego"," o\nkomunikat informacyjny. Bot nadal będzie obsługiwał rozmowy, a\nklient otrzyma jasną informację o czasie oczekiwania na konsultanta.",[14,80,82],{"id":81},"co-dalej","Co dalej",[10,84,85,86,90,91,95],{},"Wracając do ustawień, sprawdź pozostałe artykuły z sekcji\n",[74,87,89],{"href":88},"\u002Fpomoc\u002Fwidget","Widget"," lub przejrzyj\n",[74,92,94],{"href":93},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota","Konfigurację bota",", gdzie ustawiasz ton i\nzachowanie samego asystenta.",{"title":97,"searchDepth":98,"depth":98,"links":99},"",2,[100,101,102,103],{"id":16,"depth":98,"text":17},{"id":35,"depth":98,"text":36},{"id":49,"depth":98,"text":50},{"id":81,"depth":98,"text":82},"Jak tymczasowo ukryć przycisk czatu, bez usuwania kodu ze strony.","md",{},true,4,"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fwlaczanie-i-wylaczanie",{"title":5,"description":104},"pomoc\u002Fwidget\u002Fwlaczanie-i-wylaczanie","Pw76ZB31OJrkzd6D-pfJ9qixmXDi58NvmRPL2Yj08Hs",[114,119,122,127,132,136,140,144,148,152,156,160,164,168,172,176,180,184,188,192,196,200,203,207,211,215,220,224,228,232,236,240,244,248,252,256,260,264,268,272,273,277,282,286,290,294,299,303,307,311,316,320,325,330,333,338,343,347,352,357,362,367,372],{"path":115,"title":116,"description":117,"order":118},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fdwuetapowe-uwierzytelnianie","Dwuetapowe uwierzytelnianie","[object Object]",null,{"path":120,"title":121,"description":117,"order":118},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Fszczegoly-rozmowy","Szczegóły rozmowy",{"path":123,"title":124,"description":125,"order":126},"\u002Fpomoc","Centrum pomocy Fibly","Przewodniki, instrukcje i odpowiedzi na pytania dotyczące konfiguracji oraz codziennej pracy z Fibly.",0,{"path":128,"title":129,"description":130,"order":131},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fczlonkowie-zespolu","Członkowie zespołu","Jak zaprosić, edytować i usunąć użytkownika w panelu Fibly.",1,{"path":133,"title":134,"description":135,"order":131},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fwordpress","Instalacja na WordPressie","Trzy sposoby na dodanie widgetu Fibly do witryny opartej o WordPress.",{"path":137,"title":138,"description":139,"order":131},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie\u002Fjak-dziala-bot","Jak działa bot Fibly","Przegląd architektury, od pytania klienta po przekazanie sprawy do zespołu.",{"path":141,"title":142,"description":143,"order":131},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Flista-i-filtry","Lista i filtry","Jak filtrować, sortować i znajdować rozmowy w panelu Fibly.",{"path":145,"title":146,"description":147,"order":131},"\u002Fpomoc\u002Fklienci\u002Flista-klientow","Lista klientów","Jak przeglądać, filtrować i wyszukiwać klientów w panelu Fibly.",{"path":149,"title":150,"description":151,"order":131},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fmarka","Marka","Jak ustawić adres strony i krótki opis marki, czyli dwa pola, których bot Fibly używa jako podstawowego kontekstu.",{"path":153,"title":154,"description":155,"order":131},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fplany","Plany","Gdzie sprawdzić aktualne plany Fibly oraz jak zmienić plan lub dokupić dodatki.",{"path":157,"title":158,"description":159,"order":131},"\u002Fpomoc\u002Fwsparcie-na-zywo\u002Fprzejmowanie-rozmowy","Przejmowanie rozmowy","Jak przejąć rozmowę od bota i prowadzić ją osobiście jako konsultant.",{"path":161,"title":162,"description":163,"order":131},"\u002Fpomoc\u002Fanalityka\u002Fstrona-glowna","Strona główna","Co pokazują kafelki metryk i wykresy na ekranie startowym panelu Fibly.",{"path":165,"title":166,"description":167,"order":131},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Fwidget-sie-nie-pojawia","Widget się nie pojawia","Co sprawdzić, gdy po osadzeniu skryptu na stronie nie widać przycisku czatu.",{"path":169,"title":170,"description":171,"order":131},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fwyglad","Wygląd widgetu","Jak dopasować kolory, tekst przycisku i tytuł okna czatu do swojej marki.",{"path":173,"title":174,"description":175,"order":98},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Fbot-daje-bledne-odpowiedzi","Bot daje błędne odpowiedzi","Co zrobić, gdy bot odpowiada nieprecyzyjnie, miesza fakty albo zmyśla.",{"path":177,"title":178,"description":179,"order":98},"\u002Fpomoc\u002Fanalityka\u002Fcentrum-sterowania","Centrum Sterowania","Zaawansowana analityka eskalacji, rozkład pewności bota i rekomendacje w panelu Fibly.",{"path":181,"title":182,"description":183,"order":98},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fimport-markdown","Import plików Markdown","Jak zaimportować istniejącą dokumentację w formacie Markdown do bazy wiedzy Fibly.",{"path":185,"title":186,"description":187,"order":98},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fshopify","Instalacja na Shopify","Jak dodać widget Fibly do sklepu Shopify przez edycję pliku theme.liquid.",{"path":189,"title":190,"description":191,"order":98},"\u002Fpomoc\u002Fwsparcie-na-zywo\u002Fkonczenie-rozmowy","Kończenie rozmowy","Jak oddać rozmowę z powrotem botowi lub zamknąć ją z wynikiem rozwiązania.",{"path":193,"title":194,"description":195,"order":98},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fkredyty-i-uzycie","Kredyty i użycie","Co to są kredyty AI, co je zużywa i gdzie sprawdzisz aktualne wykorzystanie w panelu Fibly.",{"path":197,"title":198,"description":199,"order":98},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie\u002Fpierwsze-logowanie","Pierwsze logowanie","Jak zaakceptować zaproszenie do Fibly i uzyskać dostęp do panelu administracyjnego.",{"path":76,"title":201,"description":202,"order":98},"Powiadomienie powitalne","Jak ustawić krótką wiadomość, która zachęca klienta do otwarcia czatu.",{"path":204,"title":205,"description":206,"order":98},"\u002Fpomoc\u002Fklienci\u002Fprofil-klienta","Profil klienta","Jak edytować dane klienta, dodawać notatki, przeglądać historię rozmów oraz anonimizować dane zgodnie z RODO.",{"path":208,"title":209,"description":210,"order":98},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Frole-i-uprawnienia","Role i uprawnienia","Co może Administrator, Menadżer i Agent w panelu Fibly.",{"path":212,"title":213,"description":214,"order":98},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fwiadomosci","Wiadomości","Jak ustawić pierwszą wiadomość bota i wybrać jeden z trzech charakterów wypowiedzi.",{"path":216,"title":217,"description":218,"order":219},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fdzwiek-powiadomien","Dźwięk powiadomień","Jak wybrać sygnał dźwiękowy, który widget odgrywa klientowi przy nowych wiadomościach.",3,{"path":221,"title":222,"description":223,"order":219},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fwix","Instalacja na Wix","Jak dodać widget Fibly do witryny w Wix przez panel ustawień strony.",{"path":225,"title":226,"description":227,"order":219},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fmiejsca-w-zespole","Miejsca w zespole","Co oznacza limit miejsc, jak dokupić dodatkowe oraz co stanie się po przekroczeniu limitu.",{"path":229,"title":230,"description":231,"order":219},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fprofil-uzytkownika","Profil użytkownika","Jak zmienić imię, nazwisko i sprawdzić swoje dane konta w panelu Fibly.",{"path":233,"title":234,"description":235,"order":219},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Frecznie-pisany-artykul","Ręczne pisanie artykułów","Jak pisać artykuły bazy wiedzy w edytorze Fibly, w trybie wizualnym lub źródłowym.",{"path":237,"title":238,"description":239,"order":219},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie\u002Fszybki-start","Szybki start","Lista kontrolna pierwszego uruchomienia bota, od logowania po pierwszą rozmowę.",{"path":241,"title":242,"description":243,"order":219},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fwsparcie-czlowieka","Wsparcie człowieka","Jak skonfigurować przekazywanie rozmów do zespołu, gdy bot nie radzi sobie z pytaniem.",{"path":245,"title":246,"description":247,"order":219},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Fzamykanie-rozmowy","Zamykanie rozmowy","Jak oznaczać zakończone rozmowy jako rozwiązane lub nierozwiązane i dlaczego ma to znaczenie.",{"path":249,"title":250,"description":251,"order":108},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Fai-asysta","Asysta AI dla konsultanta","Jak wygenerować szkic odpowiedzi opartej na bazie wiedzy podczas obsługi rozmowy.",{"path":253,"title":254,"description":255,"order":108},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Fbrak-powiadomien-mailowych","Brak powiadomień e-mailowych","Co sprawdzić, gdy nie otrzymujesz e-maili o eskalacjach albo tygodniowego podsumowania.",{"path":257,"title":258,"description":259,"order":108},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Ffaktury","Faktury","Gdzie znajdziesz faktury, jakie mają statusy płatności i jak pobrać PDF.",{"path":261,"title":262,"description":263,"order":108},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fprestashop","Instalacja na PrestaShop","Jak dodać widget Fibly do sklepu PrestaShop przez moduł „Custom Code\" lub edycję szablonu.",{"path":265,"title":266,"description":267,"order":108},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fkontekst-bazy-wiedzy","Kontekst bazy wiedzy","Jak ustawić głębokość wymagań wstępnych, którą bot bierze pod uwagę przy odpowiedzi.",{"path":269,"title":270,"description":271,"order":108},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fprzypinanie-artykulow","Przypinanie artykułów","Jak wybrać do trzech kluczowych artykułów, które bot Fibly czyta przed każdą odpowiedzią.",{"path":109,"title":5,"description":104,"order":108},{"path":274,"title":275,"description":276,"order":108},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fzmiana-hasla","Zmiana hasła","Jak zaktualizować hasło do swojego konta Fibly.",{"path":278,"title":279,"description":280,"order":281},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fsquarespace","Instalacja na Squarespace","Jak osadzić widget Fibly w witrynie Squarespace przez sekcję „Code Injection\".",5,{"path":283,"title":284,"description":285,"order":281},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Frozmowa-nie-w-wsparciu-na-zywo","Rozmowa nie pojawia się we Wsparciu na żywo","Diagnostyka sytuacji, w której klient prosi o człowieka, ale rozmowa nie trafia do kolejki konsultanta.",{"path":287,"title":288,"description":289,"order":281},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fwymagania-wstepne","Wymagania wstępne","Jak łączyć artykuły bazy wiedzy w grupy, które bot Fibly czyta razem.",{"path":291,"title":292,"description":293,"order":281},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fzmiana-planu","Zmiana planu","Jak przejść na wyższy lub niższy plan w Fibly.",{"path":295,"title":296,"description":297,"order":298},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fwlasna-strona","Instalacja na własnej stronie","Jak osadzić widget Fibly w czystym HTML-u, Next.js, Nuxt, Vue i React.",6,{"path":300,"title":301,"description":302,"order":298},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fjakosc-tresci","Jakość treści","Jak Fibly automatycznie ocenia artykuły bazy wiedzy i co oznaczają poszczególne statusy.",{"path":304,"title":305,"description":306,"order":298},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Ftygodniowe-podsumowanie","Tygodniowe podsumowanie","Cotygodniowy e-mail z metrykami pracy bota i sugestiami ulepszeń.",{"path":308,"title":309,"description":310,"order":298},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fweryfikacja-domeny","Weryfikacja domeny","Jak potwierdzić, że jesteś właścicielem domeny, na której osadzasz widget Fibly.",{"path":312,"title":313,"description":314,"order":315},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fnajlepsze-praktyki","Najlepsze praktyki","Wskazówki dotyczące pisania, organizacji i utrzymania bazy wiedzy bota Fibly.",7,{"path":317,"title":318,"description":319,"order":315},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fweryfikacja-instalacji","Weryfikacja instalacji","Jak sprawdzić, że widget Fibly działa poprawnie po osadzeniu na stronie.",{"path":321,"title":322,"description":323,"order":324},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie","Wprowadzenie","Co to jest Fibly, jak działa bot i co musisz przygotować przed pierwszym logowaniem.",10,{"path":326,"title":327,"description":328,"order":329},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja","Instalacja widgetu","Jak osadzić widget Fibly na stronie. Gotowe instrukcje dla najpopularniejszych platform.",20,{"path":88,"title":89,"description":331,"order":332},"Jak dostosować wygląd, treść i zachowanie widgetu czatu na Twojej stronie.",25,{"path":334,"title":335,"description":336,"order":337},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy","Baza wiedzy","Jak budować i utrzymywać bazę wiedzy, z której bot Fibly czerpie odpowiedzi.",30,{"path":339,"title":340,"description":341,"order":342},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy","Rozmowy","Jak przeglądać, filtrować i analizować rozmowy klientów z botem oraz Twoim zespołem.",35,{"path":93,"title":344,"description":345,"order":346},"Konfiguracja bota","Jak ustawić markę, ton wypowiedzi, sposób eskalacji i kontekst odpowiedzi bota Fibly.",40,{"path":348,"title":349,"description":350,"order":351},"\u002Fpomoc\u002Fwsparcie-na-zywo","Wsparcie na żywo","Jak obsługiwać rozmowy oczekujące na konsultanta, przejmować je od bota i kończyć.",45,{"path":353,"title":354,"description":355,"order":356},"\u002Fpomoc\u002Fanalityka","Analityka","Jak czytać metryki i wykresy dotyczące pracy bota oraz Twojego zespołu w panelu Fibly.",50,{"path":358,"title":359,"description":360,"order":361},"\u002Fpomoc\u002Fklienci","Klienci","Jak przeglądać i zarządzać profilami osób, które rozmawiały z botem na Twojej stronie.",55,{"path":363,"title":364,"description":365,"order":366},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto","Zespół i konto","Jak zarządzać członkami zespołu, rolami, własnym profilem oraz bezpieczeństwem dostępu.",60,{"path":368,"title":369,"description":370,"order":371},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia","Rozliczenia","Jak działają plany, kredyty AI, miejsca w zespole i faktury w Fibly.",65,{"path":373,"title":374,"description":375,"order":376},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow","Rozwiązywanie problemów","Diagnostyka najczęstszych problemów z widgetem i panelem Fibly.",999,1778077654551]