[{"data":1,"prerenderedAt":404},["ShallowReactive",2],{"pomoc:\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie\u002Fpierwsze-logowanie":3,"pomoc-pages":137},{"id":4,"title":5,"body":6,"description":129,"extension":130,"meta":131,"navigation":132,"order":121,"path":133,"seo":134,"stem":135,"__hash__":136},"pomoc\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie\u002Fpierwsze-logowanie.md","Pierwsze logowanie",{"type":7,"value":8,"toc":119},"minimark",[9,13,18,26,30,33,49,52,56,63,73,77,94,98,107,111],[10,11,12],"p",{},"Konto w Fibly tworzymy dla Ciebie my, po pierwszej rozmowie z naszym\nzespołem sprzedaży. W tym artykule opisujemy, co dzieje się po\npodpisaniu umowy: jak otrzymasz dostęp i co zobaczysz przy pierwszym\nlogowaniu.",[14,15,17],"h2",{"id":16},"otrzymanie-zaproszenia","Otrzymanie zaproszenia",[10,19,20,21,25],{},"Po przygotowaniu Twojego środowiska wysyłamy zaproszenie e-mailem na\nadres podany w trakcie rozmowy. Wiadomość zawiera link aktywacyjny\nważny przez ",[22,23,24],"strong",{},"7 dni",". Jeśli minie ten czas, napisz do nas, a\nwygenerujemy nowe zaproszenie.",[14,27,29],{"id":28},"aktywacja-konta","Aktywacja konta",[10,31,32],{},"Po kliknięciu w link aktywacyjny zostaniesz poproszony o ustawienie:",[34,35,36,43],"ul",{},[37,38,39,42],"li",{},[22,40,41],{},"imienia i nazwiska",", które zobaczą Twoi współpracownicy,",[37,44,45,48],{},[22,46,47],{},"hasła"," o długości co najmniej 8 znaków.",[10,50,51],{},"Po zatwierdzeniu trafisz prosto do panelu Fibly i zostaniesz\nautomatycznie zalogowany.",[14,53,55],{"id":54},"co-zobaczysz-w-panelu","Co zobaczysz w panelu",[10,57,58,59,62],{},"Domyślny ekran startowy to ",[22,60,61],{},"Strona główna",", gdzie znajdziesz przegląd\nostatnich rozmów oraz kluczowych metryk. Z lewego menu masz dostęp do\nwszystkich pozostałych modułów: bazy wiedzy, konfiguracji bota,\nustawień widgetu, listy klientów oraz rozliczeń.",[64,65,66],"blockquote",{},[10,67,68,69,72],{},"Twoje pierwsze konto otrzymuje rolę ",[22,70,71],{},"Admin",", co oznacza pełen dostęp\ndo wszystkich funkcji panelu, w tym możliwość zapraszania kolejnych\nosób z zespołu.",[14,74,76],{"id":75},"kolejne-logowania","Kolejne logowania",[10,78,79,80,89,90,93],{},"Adres do panelu to ",[22,81,82],{},[83,84,88],"a",{"href":85,"rel":86},"https:\u002F\u002Fpanel.fibly.pl",[87],"nofollow","panel.fibly.pl",".\nLogujesz się e-mailem i hasłem ustawionym przy aktywacji. Jeśli\nzapomnisz hasła, użyj linku ",[22,91,92],{},"„Nie pamiętam hasła\""," na ekranie\nlogowania, a system wyśle Ci instrukcje resetu.",[14,95,97],{"id":96},"samodzielna-rejestracja","Samodzielna rejestracja",[10,99,100,101,106],{},"Aktualnie konta tworzymy ręcznie po rozmowie z zespołem sprzedaży.\nSamodzielna rejestracja będzie dostępna wkrótce. Jeśli chcesz wypróbować\nFibly, ",[83,102,105],{"href":103,"rel":104},"https:\u002F\u002Ffibly.pl\u002Fkontakt",[87],"umów rozmowę",", a przygotujemy demo\ndostosowane do Twojej strony.",[14,108,110],{"id":109},"co-dalej","Co dalej",[10,112,113,114,118],{},"Mając aktywne konto, przejdź do\n",[83,115,117],{"href":116},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie\u002Fszybki-start","szybkiego startu",", który prowadzi\nprzez kroki niezbędne do uruchomienia bota.",{"title":120,"searchDepth":121,"depth":121,"links":122},"",2,[123,124,125,126,127,128],{"id":16,"depth":121,"text":17},{"id":28,"depth":121,"text":29},{"id":54,"depth":121,"text":55},{"id":75,"depth":121,"text":76},{"id":96,"depth":121,"text":97},{"id":109,"depth":121,"text":110},"Jak zaakceptować zaproszenie do Fibly i uzyskać dostęp do panelu administracyjnego.","md",{},true,"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie\u002Fpierwsze-logowanie",{"title":5,"description":129},"pomoc\u002Fwprowadzenie\u002Fpierwsze-logowanie","LKEzBqFmIsX72B_u0WnVXOHi4bxRZiMFDrZ7fI20Gi0",[138,143,146,151,156,160,164,168,172,176,180,184,187,191,195,199,203,207,211,215,219,220,224,228,232,236,241,245,249,253,257,260,264,268,273,277,281,285,289,293,297,301,306,310,314,318,323,327,331,335,340,344,349,354,359,364,369,374,379,384,389,394,399],{"path":139,"title":140,"description":141,"order":142},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fdwuetapowe-uwierzytelnianie","Dwuetapowe uwierzytelnianie","[object Object]",null,{"path":144,"title":145,"description":141,"order":142},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Fszczegoly-rozmowy","Szczegóły rozmowy",{"path":147,"title":148,"description":149,"order":150},"\u002Fpomoc","Centrum pomocy Fibly","Przewodniki, instrukcje i odpowiedzi na pytania dotyczące konfiguracji oraz codziennej pracy z Fibly.",0,{"path":152,"title":153,"description":154,"order":155},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fczlonkowie-zespolu","Członkowie zespołu","Jak zaprosić, edytować i usunąć użytkownika w panelu Fibly.",1,{"path":157,"title":158,"description":159,"order":155},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fwordpress","Instalacja na WordPressie","Trzy sposoby na dodanie widgetu Fibly do witryny opartej o WordPress.",{"path":161,"title":162,"description":163,"order":155},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie\u002Fjak-dziala-bot","Jak działa bot Fibly","Przegląd architektury, od pytania klienta po przekazanie sprawy do zespołu.",{"path":165,"title":166,"description":167,"order":155},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Flista-i-filtry","Lista i filtry","Jak filtrować, sortować i znajdować rozmowy w panelu Fibly.",{"path":169,"title":170,"description":171,"order":155},"\u002Fpomoc\u002Fklienci\u002Flista-klientow","Lista klientów","Jak przeglądać, filtrować i wyszukiwać klientów w panelu Fibly.",{"path":173,"title":174,"description":175,"order":155},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fmarka","Marka","Jak ustawić adres strony i krótki opis marki, czyli dwa pola, których bot Fibly używa jako podstawowego kontekstu.",{"path":177,"title":178,"description":179,"order":155},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fplany","Plany","Gdzie sprawdzić aktualne plany Fibly oraz jak zmienić plan lub dokupić dodatki.",{"path":181,"title":182,"description":183,"order":155},"\u002Fpomoc\u002Fwsparcie-na-zywo\u002Fprzejmowanie-rozmowy","Przejmowanie rozmowy","Jak przejąć rozmowę od bota i prowadzić ją osobiście jako konsultant.",{"path":185,"title":61,"description":186,"order":155},"\u002Fpomoc\u002Fanalityka\u002Fstrona-glowna","Co pokazują kafelki metryk i wykresy na ekranie startowym panelu Fibly.",{"path":188,"title":189,"description":190,"order":155},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Fwidget-sie-nie-pojawia","Widget się nie pojawia","Co sprawdzić, gdy po osadzeniu skryptu na stronie nie widać przycisku czatu.",{"path":192,"title":193,"description":194,"order":155},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fwyglad","Wygląd widgetu","Jak dopasować kolory, tekst przycisku i tytuł okna czatu do swojej marki.",{"path":196,"title":197,"description":198,"order":121},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Fbot-daje-bledne-odpowiedzi","Bot daje błędne odpowiedzi","Co zrobić, gdy bot odpowiada nieprecyzyjnie, miesza fakty albo zmyśla.",{"path":200,"title":201,"description":202,"order":121},"\u002Fpomoc\u002Fanalityka\u002Fcentrum-sterowania","Centrum Sterowania","Zaawansowana analityka eskalacji, rozkład pewności bota i rekomendacje w panelu Fibly.",{"path":204,"title":205,"description":206,"order":121},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fimport-markdown","Import plików Markdown","Jak zaimportować istniejącą dokumentację w formacie Markdown do bazy wiedzy Fibly.",{"path":208,"title":209,"description":210,"order":121},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fshopify","Instalacja na Shopify","Jak dodać widget Fibly do sklepu Shopify przez edycję pliku theme.liquid.",{"path":212,"title":213,"description":214,"order":121},"\u002Fpomoc\u002Fwsparcie-na-zywo\u002Fkonczenie-rozmowy","Kończenie rozmowy","Jak oddać rozmowę z powrotem botowi lub zamknąć ją z wynikiem rozwiązania.",{"path":216,"title":217,"description":218,"order":121},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fkredyty-i-uzycie","Kredyty i użycie","Co to są kredyty AI, co je zużywa i gdzie sprawdzisz aktualne wykorzystanie w panelu Fibly.",{"path":133,"title":5,"description":129,"order":121},{"path":221,"title":222,"description":223,"order":121},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fpowiadomienie-powitalne","Powiadomienie powitalne","Jak ustawić krótką wiadomość, która zachęca klienta do otwarcia czatu.",{"path":225,"title":226,"description":227,"order":121},"\u002Fpomoc\u002Fklienci\u002Fprofil-klienta","Profil klienta","Jak edytować dane klienta, dodawać notatki, przeglądać historię rozmów oraz anonimizować dane zgodnie z RODO.",{"path":229,"title":230,"description":231,"order":121},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Frole-i-uprawnienia","Role i uprawnienia","Co może Administrator, Menadżer i Agent w panelu Fibly.",{"path":233,"title":234,"description":235,"order":121},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fwiadomosci","Wiadomości","Jak ustawić pierwszą wiadomość bota i wybrać jeden z trzech charakterów wypowiedzi.",{"path":237,"title":238,"description":239,"order":240},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fdzwiek-powiadomien","Dźwięk powiadomień","Jak wybrać sygnał dźwiękowy, który widget odgrywa klientowi przy nowych wiadomościach.",3,{"path":242,"title":243,"description":244,"order":240},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fwix","Instalacja na Wix","Jak dodać widget Fibly do witryny w Wix przez panel ustawień strony.",{"path":246,"title":247,"description":248,"order":240},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fmiejsca-w-zespole","Miejsca w zespole","Co oznacza limit miejsc, jak dokupić dodatkowe oraz co stanie się po przekroczeniu limitu.",{"path":250,"title":251,"description":252,"order":240},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fprofil-uzytkownika","Profil użytkownika","Jak zmienić imię, nazwisko i sprawdzić swoje dane konta w panelu Fibly.",{"path":254,"title":255,"description":256,"order":240},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Frecznie-pisany-artykul","Ręczne pisanie artykułów","Jak pisać artykuły bazy wiedzy w edytorze Fibly, w trybie wizualnym lub źródłowym.",{"path":116,"title":258,"description":259,"order":240},"Szybki start","Lista kontrolna pierwszego uruchomienia bota, od logowania po pierwszą rozmowę.",{"path":261,"title":262,"description":263,"order":240},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fwsparcie-czlowieka","Wsparcie człowieka","Jak skonfigurować przekazywanie rozmów do zespołu, gdy bot nie radzi sobie z pytaniem.",{"path":265,"title":266,"description":267,"order":240},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Fzamykanie-rozmowy","Zamykanie rozmowy","Jak oznaczać zakończone rozmowy jako rozwiązane lub nierozwiązane i dlaczego ma to znaczenie.",{"path":269,"title":270,"description":271,"order":272},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Fai-asysta","Asysta AI dla konsultanta","Jak wygenerować szkic odpowiedzi opartej na bazie wiedzy podczas obsługi rozmowy.",4,{"path":274,"title":275,"description":276,"order":272},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Fbrak-powiadomien-mailowych","Brak powiadomień e-mailowych","Co sprawdzić, gdy nie otrzymujesz e-maili o eskalacjach albo tygodniowego podsumowania.",{"path":278,"title":279,"description":280,"order":272},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Ffaktury","Faktury","Gdzie znajdziesz faktury, jakie mają statusy płatności i jak pobrać PDF.",{"path":282,"title":283,"description":284,"order":272},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fprestashop","Instalacja na PrestaShop","Jak dodać widget Fibly do sklepu PrestaShop przez moduł „Custom Code\" lub edycję szablonu.",{"path":286,"title":287,"description":288,"order":272},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fkontekst-bazy-wiedzy","Kontekst bazy wiedzy","Jak ustawić głębokość wymagań wstępnych, którą bot bierze pod uwagę przy odpowiedzi.",{"path":290,"title":291,"description":292,"order":272},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fprzypinanie-artykulow","Przypinanie artykułów","Jak wybrać do trzech kluczowych artykułów, które bot Fibly czyta przed każdą odpowiedzią.",{"path":294,"title":295,"description":296,"order":272},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fwlaczanie-i-wylaczanie","Włączanie i wyłączanie widgetu","Jak tymczasowo ukryć przycisk czatu, bez usuwania kodu ze strony.",{"path":298,"title":299,"description":300,"order":272},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fzmiana-hasla","Zmiana hasła","Jak zaktualizować hasło do swojego konta Fibly.",{"path":302,"title":303,"description":304,"order":305},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fsquarespace","Instalacja na Squarespace","Jak osadzić widget Fibly w witrynie Squarespace przez sekcję „Code Injection\".",5,{"path":307,"title":308,"description":309,"order":305},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Frozmowa-nie-w-wsparciu-na-zywo","Rozmowa nie pojawia się we Wsparciu na żywo","Diagnostyka sytuacji, w której klient prosi o człowieka, ale rozmowa nie trafia do kolejki konsultanta.",{"path":311,"title":312,"description":313,"order":305},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fwymagania-wstepne","Wymagania wstępne","Jak łączyć artykuły bazy wiedzy w grupy, które bot Fibly czyta razem.",{"path":315,"title":316,"description":317,"order":305},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fzmiana-planu","Zmiana planu","Jak przejść na wyższy lub niższy plan w Fibly.",{"path":319,"title":320,"description":321,"order":322},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fwlasna-strona","Instalacja na własnej stronie","Jak osadzić widget Fibly w czystym HTML-u, Next.js, Nuxt, Vue i React.",6,{"path":324,"title":325,"description":326,"order":322},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fjakosc-tresci","Jakość treści","Jak Fibly automatycznie ocenia artykuły bazy wiedzy i co oznaczają poszczególne statusy.",{"path":328,"title":329,"description":330,"order":322},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Ftygodniowe-podsumowanie","Tygodniowe podsumowanie","Cotygodniowy e-mail z metrykami pracy bota i sugestiami ulepszeń.",{"path":332,"title":333,"description":334,"order":322},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fweryfikacja-domeny","Weryfikacja domeny","Jak potwierdzić, że jesteś właścicielem domeny, na której osadzasz widget Fibly.",{"path":336,"title":337,"description":338,"order":339},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fnajlepsze-praktyki","Najlepsze praktyki","Wskazówki dotyczące pisania, organizacji i utrzymania bazy wiedzy bota Fibly.",7,{"path":341,"title":342,"description":343,"order":339},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fweryfikacja-instalacji","Weryfikacja instalacji","Jak sprawdzić, że widget Fibly działa poprawnie po osadzeniu na stronie.",{"path":345,"title":346,"description":347,"order":348},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie","Wprowadzenie","Co to jest Fibly, jak działa bot i co musisz przygotować przed pierwszym logowaniem.",10,{"path":350,"title":351,"description":352,"order":353},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja","Instalacja widgetu","Jak osadzić widget Fibly na stronie. Gotowe instrukcje dla najpopularniejszych platform.",20,{"path":355,"title":356,"description":357,"order":358},"\u002Fpomoc\u002Fwidget","Widget","Jak dostosować wygląd, treść i zachowanie widgetu czatu na Twojej stronie.",25,{"path":360,"title":361,"description":362,"order":363},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy","Baza wiedzy","Jak budować i utrzymywać bazę wiedzy, z której bot Fibly czerpie odpowiedzi.",30,{"path":365,"title":366,"description":367,"order":368},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy","Rozmowy","Jak przeglądać, filtrować i analizować rozmowy klientów z botem oraz Twoim zespołem.",35,{"path":370,"title":371,"description":372,"order":373},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota","Konfiguracja bota","Jak ustawić markę, ton wypowiedzi, sposób eskalacji i kontekst odpowiedzi bota Fibly.",40,{"path":375,"title":376,"description":377,"order":378},"\u002Fpomoc\u002Fwsparcie-na-zywo","Wsparcie na żywo","Jak obsługiwać rozmowy oczekujące na konsultanta, przejmować je od bota i kończyć.",45,{"path":380,"title":381,"description":382,"order":383},"\u002Fpomoc\u002Fanalityka","Analityka","Jak czytać metryki i wykresy dotyczące pracy bota oraz Twojego zespołu w panelu Fibly.",50,{"path":385,"title":386,"description":387,"order":388},"\u002Fpomoc\u002Fklienci","Klienci","Jak przeglądać i zarządzać profilami osób, które rozmawiały z botem na Twojej stronie.",55,{"path":390,"title":391,"description":392,"order":393},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto","Zespół i konto","Jak zarządzać członkami zespołu, rolami, własnym profilem oraz bezpieczeństwem dostępu.",60,{"path":395,"title":396,"description":397,"order":398},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia","Rozliczenia","Jak działają plany, kredyty AI, miejsca w zespole i faktury w Fibly.",65,{"path":400,"title":401,"description":402,"order":403},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow","Rozwiązywanie problemów","Diagnostyka najczęstszych problemów z widgetem i panelem Fibly.",999,1778077653721]