[{"data":1,"prerenderedAt":478},["ShallowReactive",2],{"pomoc:\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie\u002Fszybki-start":3,"pomoc-pages":229},{"id":4,"title":5,"body":6,"description":220,"extension":221,"meta":222,"navigation":223,"order":224,"path":225,"seo":226,"stem":227,"__hash__":228},"pomoc\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie\u002Fszybki-start.md","Szybki start",{"type":7,"value":8,"toc":210},"minimark",[9,13,18,26,42,56,60,67,81,89,96,100,111,118,122,129,136,140,143,181,184,188,203],[10,11,12],"p",{},"Pięć kroków, które dzielą Cię od pierwszej rozmowy obsłużonej przez\nbota. Cała ścieżka zajmuje od kilkunastu minut do godziny, w zależności\nod ilości treści, którą chcesz wgrać.",[14,15,17],"h2",{"id":16},"_1-skonfiguruj-markę-i-ton-bota","1. Skonfiguruj markę i ton bota",[10,19,20,21,25],{},"Otwórz ",[22,23,24],"strong",{},"Ustawienia bota"," i uzupełnij dwie sekcje:",[27,28,29,36],"ul",{},[30,31,32,35],"li",{},[22,33,34],{},"Marka",": adres Twojej strony i krótki opis tego, czym się\nzajmujesz. Pomaga botowi formułować odpowiedzi w odpowiednim\nkontekście.",[30,37,38,41],{},[22,39,40],{},"Wiadomości",": tekst pierwszej wiadomości w czacie i jeden z trzech\ncharakterów wypowiedzi (swobodny, nieformalny, profesjonalny).",[10,43,44,45,50,51,55],{},"Szczegóły znajdziesz w artykułach\n",[46,47,49],"a",{"href":48},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fmarka","Konfiguracja bota, Marka","\noraz ",[46,52,54],{"href":53},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fwiadomosci","Konfiguracja bota, Wiadomości",".",[14,57,59],{"id":58},"_2-zbuduj-bazę-wiedzy","2. Zbuduj bazę wiedzy",[10,61,62,63,66],{},"Bot musi wiedzieć, co odpowiadać klientom. Baza wiedzy to zbiór\nartykułów opisujących Twoją ofertę, regulamin, procedury, FAQ i\nwszystko, co klient mógłby chcieć wiedzieć. W zakładce ",[22,64,65],{},"Dokumentacja","\nmasz dwa sposoby dodawania treści:",[27,68,69,75],{},[30,70,71,74],{},[22,72,73],{},"Zaimportować pliki Markdown"," z istniejącej bazy wiedzy.",[30,76,77,80],{},[22,78,79],{},"Napisać artykuły ręcznie"," w edytorze Fibly.",[10,82,83,84,88],{},"Jeśli chcesz, abyśmy stworzyli pierwszą wersję bazy wiedzy na podstawie\ntreści Twojej strony, napisz do nas na\n",[46,85,87],{"href":86},"mailto:kontakt@fibly.pl","kontakt@fibly.pl",". Zrobimy to dla Ciebie i\nprzeniesiemy gotowe artykuły do panelu.",[10,90,91,92,55],{},"Więcej w sekcji ",[46,93,95],{"href":94},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy","Baza wiedzy",[14,97,99],{"id":98},"_3-włącz-wsparcie-człowieka","3. Włącz wsparcie człowieka",[10,101,102,103,106,107,110],{},"W ",[22,104,105],{},"Ustawieniach bota",", w sekcji ",[22,108,109],{},"Wsparcie człowieka",", włącz\nprzejmowanie rozmów i podaj adres e-mail, na który mają trafiać\npowiadomienia o nieobsłużonych zapytaniach. Domyślny czas oczekiwania\nto 15 minut, możesz go dostosować.",[10,112,113,114,55],{},"Szczegóły:\n",[46,115,117],{"href":116},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fwsparcie-czlowieka","Konfiguracja bota, Wsparcie człowieka",[14,119,121],{"id":120},"_4-zweryfikuj-domenę","4. Zweryfikuj domenę",[10,123,124,125,128],{},"Widget Fibly nie zacznie działać na Twojej stronie, dopóki nie\npotwierdzisz, że jesteś właścicielem domeny. W panelu, w sekcji\n",[22,126,127],{},"Ustawienia, Domeny",", dodaj adres swojej witryny i postępuj zgodnie\nz instrukcją.",[10,130,131,132,55],{},"Pełen opis procesu:\n",[46,133,135],{"href":134},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fweryfikacja-domeny","Weryfikacja domeny",[14,137,139],{"id":138},"_5-osadź-widget-na-stronie","5. Osadź widget na stronie",[10,141,142],{},"Sposób osadzenia widgetu zależy od platformy, na której hostujesz\nwitrynę. W niektórych CMS-ach wkleja się fragment kodu HTML, w innych\nwystarczy uzupełnić formularz w ustawieniach. Wybierz instrukcję dla\nswojej platformy:",[27,144,145,151,157,163,169,175],{},[30,146,147],{},[46,148,150],{"href":149},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fwordpress","WordPress",[30,152,153],{},[46,154,156],{"href":155},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fshopify","Shopify",[30,158,159],{},[46,160,162],{"href":161},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fwix","Wix",[30,164,165],{},[46,166,168],{"href":167},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fprestashop","PrestaShop",[30,170,171],{},[46,172,174],{"href":173},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fsquarespace","Squarespace",[30,176,177],{},[46,178,180],{"href":179},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fwlasna-strona","Własna strona",[10,182,183],{},"Po wykonaniu kroków z poradnika i zweryfikowaniu domeny, otwórz swoją\nstronę. W prawym dolnym rogu pojawi się przycisk czatu.",[14,185,187],{"id":186},"_6-sprawdź-że-wszystko-działa","6. Sprawdź, że wszystko działa",[10,189,190,191,194,195,198,199,202],{},"Otwórz swoją stronę w trybie incognito i wyślij botowi kilka pytań:\ntakich, na które odpowiedź ",[22,192,193],{},"jest"," w bazie wiedzy, i takich, na które\n",[22,196,197],{},"nie ma",". W panelu, w sekcji ",[22,200,201],{},"Rozmowy",", zobaczysz zarejestrowane\ndialogi i zrozumiesz, co warto poprawić.",[10,204,205,206,55],{},"Pełna lista testów:\n",[46,207,209],{"href":208},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fweryfikacja-instalacji","Weryfikacja instalacji",{"title":211,"searchDepth":212,"depth":212,"links":213},"",2,[214,215,216,217,218,219],{"id":16,"depth":212,"text":17},{"id":58,"depth":212,"text":59},{"id":98,"depth":212,"text":99},{"id":120,"depth":212,"text":121},{"id":138,"depth":212,"text":139},{"id":186,"depth":212,"text":187},"Lista kontrolna pierwszego uruchomienia bota, od logowania po pierwszą rozmowę.","md",{},true,3,"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie\u002Fszybki-start",{"title":5,"description":220},"pomoc\u002Fwprowadzenie\u002Fszybki-start","LYFo9FRDSK669M5hJp0hUcYsnXJjOdk3g7LBBVxOTpE",[230,235,238,243,248,251,255,259,263,265,269,273,277,281,285,289,293,297,300,304,308,312,316,320,324,326,330,333,337,341,345,346,348,352,357,361,365,368,372,376,380,384,388,392,396,400,404,408,412,414,419,421,426,431,436,439,443,448,453,458,463,468,473],{"path":231,"title":232,"description":233,"order":234},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fdwuetapowe-uwierzytelnianie","Dwuetapowe uwierzytelnianie","[object Object]",null,{"path":236,"title":237,"description":233,"order":234},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Fszczegoly-rozmowy","Szczegóły rozmowy",{"path":239,"title":240,"description":241,"order":242},"\u002Fpomoc","Centrum pomocy Fibly","Przewodniki, instrukcje i odpowiedzi na pytania dotyczące konfiguracji oraz codziennej pracy z Fibly.",0,{"path":244,"title":245,"description":246,"order":247},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fczlonkowie-zespolu","Członkowie zespołu","Jak zaprosić, edytować i usunąć użytkownika w panelu Fibly.",1,{"path":149,"title":249,"description":250,"order":247},"Instalacja na WordPressie","Trzy sposoby na dodanie widgetu Fibly do witryny opartej o WordPress.",{"path":252,"title":253,"description":254,"order":247},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie\u002Fjak-dziala-bot","Jak działa bot Fibly","Przegląd architektury, od pytania klienta po przekazanie sprawy do zespołu.",{"path":256,"title":257,"description":258,"order":247},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Flista-i-filtry","Lista i filtry","Jak filtrować, sortować i znajdować rozmowy w panelu Fibly.",{"path":260,"title":261,"description":262,"order":247},"\u002Fpomoc\u002Fklienci\u002Flista-klientow","Lista klientów","Jak przeglądać, filtrować i wyszukiwać klientów w panelu Fibly.",{"path":48,"title":34,"description":264,"order":247},"Jak ustawić adres strony i krótki opis marki, czyli dwa pola, których bot Fibly używa jako podstawowego kontekstu.",{"path":266,"title":267,"description":268,"order":247},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fplany","Plany","Gdzie sprawdzić aktualne plany Fibly oraz jak zmienić plan lub dokupić dodatki.",{"path":270,"title":271,"description":272,"order":247},"\u002Fpomoc\u002Fwsparcie-na-zywo\u002Fprzejmowanie-rozmowy","Przejmowanie rozmowy","Jak przejąć rozmowę od bota i prowadzić ją osobiście jako konsultant.",{"path":274,"title":275,"description":276,"order":247},"\u002Fpomoc\u002Fanalityka\u002Fstrona-glowna","Strona główna","Co pokazują kafelki metryk i wykresy na ekranie startowym panelu Fibly.",{"path":278,"title":279,"description":280,"order":247},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Fwidget-sie-nie-pojawia","Widget się nie pojawia","Co sprawdzić, gdy po osadzeniu skryptu na stronie nie widać przycisku czatu.",{"path":282,"title":283,"description":284,"order":247},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fwyglad","Wygląd widgetu","Jak dopasować kolory, tekst przycisku i tytuł okna czatu do swojej marki.",{"path":286,"title":287,"description":288,"order":212},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Fbot-daje-bledne-odpowiedzi","Bot daje błędne odpowiedzi","Co zrobić, gdy bot odpowiada nieprecyzyjnie, miesza fakty albo zmyśla.",{"path":290,"title":291,"description":292,"order":212},"\u002Fpomoc\u002Fanalityka\u002Fcentrum-sterowania","Centrum Sterowania","Zaawansowana analityka eskalacji, rozkład pewności bota i rekomendacje w panelu Fibly.",{"path":294,"title":295,"description":296,"order":212},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fimport-markdown","Import plików Markdown","Jak zaimportować istniejącą dokumentację w formacie Markdown do bazy wiedzy Fibly.",{"path":155,"title":298,"description":299,"order":212},"Instalacja na Shopify","Jak dodać widget Fibly do sklepu Shopify przez edycję pliku theme.liquid.",{"path":301,"title":302,"description":303,"order":212},"\u002Fpomoc\u002Fwsparcie-na-zywo\u002Fkonczenie-rozmowy","Kończenie rozmowy","Jak oddać rozmowę z powrotem botowi lub zamknąć ją z wynikiem rozwiązania.",{"path":305,"title":306,"description":307,"order":212},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fkredyty-i-uzycie","Kredyty i użycie","Co to są kredyty AI, co je zużywa i gdzie sprawdzisz aktualne wykorzystanie w panelu Fibly.",{"path":309,"title":310,"description":311,"order":212},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie\u002Fpierwsze-logowanie","Pierwsze logowanie","Jak zaakceptować zaproszenie do Fibly i uzyskać dostęp do panelu administracyjnego.",{"path":313,"title":314,"description":315,"order":212},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fpowiadomienie-powitalne","Powiadomienie powitalne","Jak ustawić krótką wiadomość, która zachęca klienta do otwarcia czatu.",{"path":317,"title":318,"description":319,"order":212},"\u002Fpomoc\u002Fklienci\u002Fprofil-klienta","Profil klienta","Jak edytować dane klienta, dodawać notatki, przeglądać historię rozmów oraz anonimizować dane zgodnie z RODO.",{"path":321,"title":322,"description":323,"order":212},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Frole-i-uprawnienia","Role i uprawnienia","Co może Administrator, Menadżer i Agent w panelu Fibly.",{"path":53,"title":40,"description":325,"order":212},"Jak ustawić pierwszą wiadomość bota i wybrać jeden z trzech charakterów wypowiedzi.",{"path":327,"title":328,"description":329,"order":224},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fdzwiek-powiadomien","Dźwięk powiadomień","Jak wybrać sygnał dźwiękowy, który widget odgrywa klientowi przy nowych wiadomościach.",{"path":161,"title":331,"description":332,"order":224},"Instalacja na Wix","Jak dodać widget Fibly do witryny w Wix przez panel ustawień strony.",{"path":334,"title":335,"description":336,"order":224},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fmiejsca-w-zespole","Miejsca w zespole","Co oznacza limit miejsc, jak dokupić dodatkowe oraz co stanie się po przekroczeniu limitu.",{"path":338,"title":339,"description":340,"order":224},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fprofil-uzytkownika","Profil użytkownika","Jak zmienić imię, nazwisko i sprawdzić swoje dane konta w panelu Fibly.",{"path":342,"title":343,"description":344,"order":224},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Frecznie-pisany-artykul","Ręczne pisanie artykułów","Jak pisać artykuły bazy wiedzy w edytorze Fibly, w trybie wizualnym lub źródłowym.",{"path":225,"title":5,"description":220,"order":224},{"path":116,"title":109,"description":347,"order":224},"Jak skonfigurować przekazywanie rozmów do zespołu, gdy bot nie radzi sobie z pytaniem.",{"path":349,"title":350,"description":351,"order":224},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Fzamykanie-rozmowy","Zamykanie rozmowy","Jak oznaczać zakończone rozmowy jako rozwiązane lub nierozwiązane i dlaczego ma to znaczenie.",{"path":353,"title":354,"description":355,"order":356},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Fai-asysta","Asysta AI dla konsultanta","Jak wygenerować szkic odpowiedzi opartej na bazie wiedzy podczas obsługi rozmowy.",4,{"path":358,"title":359,"description":360,"order":356},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Fbrak-powiadomien-mailowych","Brak powiadomień e-mailowych","Co sprawdzić, gdy nie otrzymujesz e-maili o eskalacjach albo tygodniowego podsumowania.",{"path":362,"title":363,"description":364,"order":356},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Ffaktury","Faktury","Gdzie znajdziesz faktury, jakie mają statusy płatności i jak pobrać PDF.",{"path":167,"title":366,"description":367,"order":356},"Instalacja na PrestaShop","Jak dodać widget Fibly do sklepu PrestaShop przez moduł „Custom Code\" lub edycję szablonu.",{"path":369,"title":370,"description":371,"order":356},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fkontekst-bazy-wiedzy","Kontekst bazy wiedzy","Jak ustawić głębokość wymagań wstępnych, którą bot bierze pod uwagę przy odpowiedzi.",{"path":373,"title":374,"description":375,"order":356},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fprzypinanie-artykulow","Przypinanie artykułów","Jak wybrać do trzech kluczowych artykułów, które bot Fibly czyta przed każdą odpowiedzią.",{"path":377,"title":378,"description":379,"order":356},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fwlaczanie-i-wylaczanie","Włączanie i wyłączanie widgetu","Jak tymczasowo ukryć przycisk czatu, bez usuwania kodu ze strony.",{"path":381,"title":382,"description":383,"order":356},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fzmiana-hasla","Zmiana hasła","Jak zaktualizować hasło do swojego konta Fibly.",{"path":173,"title":385,"description":386,"order":387},"Instalacja na Squarespace","Jak osadzić widget Fibly w witrynie Squarespace przez sekcję „Code Injection\".",5,{"path":389,"title":390,"description":391,"order":387},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Frozmowa-nie-w-wsparciu-na-zywo","Rozmowa nie pojawia się we Wsparciu na żywo","Diagnostyka sytuacji, w której klient prosi o człowieka, ale rozmowa nie trafia do kolejki konsultanta.",{"path":393,"title":394,"description":395,"order":387},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fwymagania-wstepne","Wymagania wstępne","Jak łączyć artykuły bazy wiedzy w grupy, które bot Fibly czyta razem.",{"path":397,"title":398,"description":399,"order":387},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fzmiana-planu","Zmiana planu","Jak przejść na wyższy lub niższy plan w Fibly.",{"path":179,"title":401,"description":402,"order":403},"Instalacja na własnej stronie","Jak osadzić widget Fibly w czystym HTML-u, Next.js, Nuxt, Vue i React.",6,{"path":405,"title":406,"description":407,"order":403},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fjakosc-tresci","Jakość treści","Jak Fibly automatycznie ocenia artykuły bazy wiedzy i co oznaczają poszczególne statusy.",{"path":409,"title":410,"description":411,"order":403},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Ftygodniowe-podsumowanie","Tygodniowe podsumowanie","Cotygodniowy e-mail z metrykami pracy bota i sugestiami ulepszeń.",{"path":134,"title":135,"description":413,"order":403},"Jak potwierdzić, że jesteś właścicielem domeny, na której osadzasz widget Fibly.",{"path":415,"title":416,"description":417,"order":418},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fnajlepsze-praktyki","Najlepsze praktyki","Wskazówki dotyczące pisania, organizacji i utrzymania bazy wiedzy bota Fibly.",7,{"path":208,"title":209,"description":420,"order":418},"Jak sprawdzić, że widget Fibly działa poprawnie po osadzeniu na stronie.",{"path":422,"title":423,"description":424,"order":425},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie","Wprowadzenie","Co to jest Fibly, jak działa bot i co musisz przygotować przed pierwszym logowaniem.",10,{"path":427,"title":428,"description":429,"order":430},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja","Instalacja widgetu","Jak osadzić widget Fibly na stronie. Gotowe instrukcje dla najpopularniejszych platform.",20,{"path":432,"title":433,"description":434,"order":435},"\u002Fpomoc\u002Fwidget","Widget","Jak dostosować wygląd, treść i zachowanie widgetu czatu na Twojej stronie.",25,{"path":94,"title":95,"description":437,"order":438},"Jak budować i utrzymywać bazę wiedzy, z której bot Fibly czerpie odpowiedzi.",30,{"path":440,"title":201,"description":441,"order":442},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy","Jak przeglądać, filtrować i analizować rozmowy klientów z botem oraz Twoim zespołem.",35,{"path":444,"title":445,"description":446,"order":447},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota","Konfiguracja bota","Jak ustawić markę, ton wypowiedzi, sposób eskalacji i kontekst odpowiedzi bota Fibly.",40,{"path":449,"title":450,"description":451,"order":452},"\u002Fpomoc\u002Fwsparcie-na-zywo","Wsparcie na żywo","Jak obsługiwać rozmowy oczekujące na konsultanta, przejmować je od bota i kończyć.",45,{"path":454,"title":455,"description":456,"order":457},"\u002Fpomoc\u002Fanalityka","Analityka","Jak czytać metryki i wykresy dotyczące pracy bota oraz Twojego zespołu w panelu Fibly.",50,{"path":459,"title":460,"description":461,"order":462},"\u002Fpomoc\u002Fklienci","Klienci","Jak przeglądać i zarządzać profilami osób, które rozmawiały z botem na Twojej stronie.",55,{"path":464,"title":465,"description":466,"order":467},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto","Zespół i konto","Jak zarządzać członkami zespołu, rolami, własnym profilem oraz bezpieczeństwem dostępu.",60,{"path":469,"title":470,"description":471,"order":472},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia","Rozliczenia","Jak działają plany, kredyty AI, miejsca w zespole i faktury w Fibly.",65,{"path":474,"title":475,"description":476,"order":477},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow","Rozwiązywanie problemów","Diagnostyka najczęstszych problemów z widgetem i panelem Fibly.",999,1778077653721]