[{"data":1,"prerenderedAt":494},["ShallowReactive",2],{"pomoc:\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fczlonkowie-zespolu":3,"pomoc-pages":229},{"id":4,"title":5,"body":6,"description":220,"extension":221,"meta":222,"navigation":223,"order":224,"path":225,"seo":226,"stem":227,"__hash__":228},"pomoc\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fczlonkowie-zespolu.md","Członkowie zespołu",{"type":7,"value":8,"toc":210},"minimark",[9,18,23,26,69,72,85,89,118,125,129,155,159,170,173,185,189,195,200,204],[10,11,12,13,17],"p",{},"Listę osób z dostępem do Twojego konta Fibly znajdziesz w ",[14,15,16],"strong",{},"Ustawienia,\nCzłonkowie zespołu",". Tu zapraszasz nowych użytkowników, zmieniasz\nich role i odbierasz dostęp.",[19,20,22],"h2",{"id":21},"lista-członków","Lista członków",[10,24,25],{},"Tabela pokazuje:",[27,28,29,36,51,63],"ul",{},[30,31,32,35],"li",{},[14,33,34],{},"Użytkownik",": imię, nazwisko i adres e-mail.",[30,37,38,41,42,46,47,50],{},[14,39,40],{},"Status",": ",[43,44,45],"em",{},"Aktywny"," (zaakceptował zaproszenie) lub ",[43,48,49],{},"Zaproszony","\n(wciąż czeka na akceptację linka).",[30,52,53,56,57,62],{},[14,54,55],{},"Rola",": Administrator, Menadżer lub Agent\n(zob. ",[58,59,61],"a",{"href":60},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Frole-i-uprawnienia","Role i uprawnienia",").",[30,64,65,68],{},[14,66,67],{},"Akcje",": zmiana roli, ponowne wysłanie zaproszenia, usunięcie z\nzespołu.",[10,70,71],{},"Nad tabelą widzisz licznik wykorzystanych miejsc oraz limit dostępny\nw Twoim planie. Po zbliżeniu się do limitu kolor licznika zmienia się\nna żółty (powyżej 70%) lub czerwony (osiągnięty limit).",[10,73,74,75,79,80,84],{},"Limit miejsc wynika z ",[58,76,78],{"href":77},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fplany","Twojego planu",".\nJeśli potrzebujesz więcej miejsc niż przewiduje plan, możesz wykupić\ndodatkowe, kontaktując się z nami na\n",[58,81,83],{"href":82},"mailto:kontakt@fibly.pl","kontakt@fibly.pl",".",[19,86,88],{"id":87},"zapraszanie-nowego-członka","Zapraszanie nowego członka",[90,91,92,99,106,113],"ol",{},[30,93,94,95,98],{},"Kliknij ",[14,96,97],{},"Dodaj nowego użytkownika"," w prawym górnym rogu.",[30,100,101,102,105],{},"W oknie dialogowym wpisz ",[14,103,104],{},"adres e-mail"," osoby, którą zapraszasz.",[30,107,108,109,112],{},"Wybierz ",[14,110,111],{},"rolę"," z listy.",[30,114,94,115,84],{},[14,116,117],{},"Wyślij zaproszenie",[10,119,120,121,124],{},"Fibly wyśle e-mail z linkiem aktywacyjnym ważnym przez ",[14,122,123],{},"7 dni",". Po\nkliknięciu w link osoba zaproszona ustawi swoje imię, nazwisko i hasło,\na następnie automatycznie trafi do Twojego panelu z odpowiednią rolą.",[19,126,128],{"id":127},"statusy-zaproszenia","Statusy zaproszenia",[27,130,131,137,147],{},[30,132,133,136],{},[14,134,135],{},"Oczekuje",": zaproszenie wysłane, ale jeszcze nie zaakceptowane.",[30,138,139,142,143,146],{},[14,140,141],{},"Wygasłe",": minęło 7 dni od wysłania, link nie działa.\nW tej sytuacji możesz ",[14,144,145],{},"wysłać zaproszenie ponownie",", co\nwygeneruje nowy, aktualny link.",[30,148,149,152,153,62],{},[14,150,151],{},"Zaakceptowane",": użytkownik aktywował konto i jest pełnoprawnym\nczłonkiem zespołu (status ",[43,154,45],{},[19,156,158],{"id":157},"zmiana-roli-istniejącego-członka","Zmiana roli istniejącego członka",[90,160,161,164,167],{},[30,162,163],{},"W tabeli, przy wybranym użytkowniku, kliknij ikonę edycji.",[30,165,166],{},"Wybierz nową rolę z listy.",[30,168,169],{},"Zatwierdź zmiany.",[10,171,172],{},"Zmiana roli działa od razu. Jeśli aktualnie zalogowana osoba zmieniła\nrolę, zauważy zmianę po następnym przeładowaniu panelu.",[174,175,176],"blockquote",{},[10,177,178,184],{},[14,179,180,181,84],{},"Menadżer nie może zmienić czyjejś roli na ",[43,182,183],{},"Administrator"," Tylko\nAdministrator może nadać tę najwyższą rolę.",[19,186,188],{"id":187},"usuwanie-z-zespołu","Usuwanie z zespołu",[10,190,191,192,194],{},"W kolumnie ",[14,193,67],{}," wybierz opcję usunięcia. Potwierdź w oknie\ndialogowym. Użytkownik traci dostęp do panelu natychmiast. Jeśli był\nprzypisany do trwających rozmów, są one zwracane do puli botowej.",[174,196,197],{},[10,198,199],{},"Usunięcia użytkownika nie da się cofnąć w jednym kliknięciu, ale\nmożesz wysłać nowemu zaproszeniu ten sam adres e-mail i wszystko\nułoży się od nowa.",[19,201,203],{"id":202},"co-dalej","Co dalej",[10,205,206,207,209],{},"Zanim zaprosisz całe biuro, przejrzyj\n",[58,208,61],{"href":60},". Dobrze\nustawiona rola pozwala uniknąć przypadkowych zmian w konfiguracji\nbota albo bazie wiedzy.",{"title":211,"searchDepth":212,"depth":212,"links":213},"",2,[214,215,216,217,218,219],{"id":21,"depth":212,"text":22},{"id":87,"depth":212,"text":88},{"id":127,"depth":212,"text":128},{"id":157,"depth":212,"text":158},{"id":187,"depth":212,"text":188},{"id":202,"depth":212,"text":203},"Jak zaprosić, edytować i usunąć użytkownika w panelu Fibly.","md",{},true,1,"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fczlonkowie-zespolu",{"title":5,"description":220},"pomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fczlonkowie-zespolu","9wPWvE9dFDjUVNnxCVhe3FbAOeH2gzQnD4KdqgwDPEo",[230,235,238,243,244,248,252,256,260,264,267,271,275,279,283,287,291,295,299,303,307,311,315,319,321,325,330,334,338,342,346,350,354,358,363,367,371,375,379,383,387,391,396,400,404,408,413,417,421,425,430,434,439,444,449,454,459,464,469,474,479,484,489],{"path":231,"title":232,"description":233,"order":234},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fdwuetapowe-uwierzytelnianie","Dwuetapowe uwierzytelnianie","[object Object]",null,{"path":236,"title":237,"description":233,"order":234},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Fszczegoly-rozmowy","Szczegóły rozmowy",{"path":239,"title":240,"description":241,"order":242},"\u002Fpomoc","Centrum pomocy Fibly","Przewodniki, instrukcje i odpowiedzi na pytania dotyczące konfiguracji oraz codziennej pracy z Fibly.",0,{"path":225,"title":5,"description":220,"order":224},{"path":245,"title":246,"description":247,"order":224},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fwordpress","Instalacja na WordPressie","Trzy sposoby na dodanie widgetu Fibly do witryny opartej o WordPress.",{"path":249,"title":250,"description":251,"order":224},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie\u002Fjak-dziala-bot","Jak działa bot Fibly","Przegląd architektury, od pytania klienta po przekazanie sprawy do zespołu.",{"path":253,"title":254,"description":255,"order":224},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Flista-i-filtry","Lista i filtry","Jak filtrować, sortować i znajdować rozmowy w panelu Fibly.",{"path":257,"title":258,"description":259,"order":224},"\u002Fpomoc\u002Fklienci\u002Flista-klientow","Lista klientów","Jak przeglądać, filtrować i wyszukiwać klientów w panelu Fibly.",{"path":261,"title":262,"description":263,"order":224},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fmarka","Marka","Jak ustawić adres strony i krótki opis marki, czyli dwa pola, których bot Fibly używa jako podstawowego kontekstu.",{"path":77,"title":265,"description":266,"order":224},"Plany","Gdzie sprawdzić aktualne plany Fibly oraz jak zmienić plan lub dokupić dodatki.",{"path":268,"title":269,"description":270,"order":224},"\u002Fpomoc\u002Fwsparcie-na-zywo\u002Fprzejmowanie-rozmowy","Przejmowanie rozmowy","Jak przejąć rozmowę od bota i prowadzić ją osobiście jako konsultant.",{"path":272,"title":273,"description":274,"order":224},"\u002Fpomoc\u002Fanalityka\u002Fstrona-glowna","Strona główna","Co pokazują kafelki metryk i wykresy na ekranie startowym panelu Fibly.",{"path":276,"title":277,"description":278,"order":224},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Fwidget-sie-nie-pojawia","Widget się nie pojawia","Co sprawdzić, gdy po osadzeniu skryptu na stronie nie widać przycisku czatu.",{"path":280,"title":281,"description":282,"order":224},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fwyglad","Wygląd widgetu","Jak dopasować kolory, tekst przycisku i tytuł okna czatu do swojej marki.",{"path":284,"title":285,"description":286,"order":212},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Fbot-daje-bledne-odpowiedzi","Bot daje błędne odpowiedzi","Co zrobić, gdy bot odpowiada nieprecyzyjnie, miesza fakty albo zmyśla.",{"path":288,"title":289,"description":290,"order":212},"\u002Fpomoc\u002Fanalityka\u002Fcentrum-sterowania","Centrum Sterowania","Zaawansowana analityka eskalacji, rozkład pewności bota i rekomendacje w panelu Fibly.",{"path":292,"title":293,"description":294,"order":212},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fimport-markdown","Import plików Markdown","Jak zaimportować istniejącą dokumentację w formacie Markdown do bazy wiedzy Fibly.",{"path":296,"title":297,"description":298,"order":212},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fshopify","Instalacja na Shopify","Jak dodać widget Fibly do sklepu Shopify przez edycję pliku theme.liquid.",{"path":300,"title":301,"description":302,"order":212},"\u002Fpomoc\u002Fwsparcie-na-zywo\u002Fkonczenie-rozmowy","Kończenie rozmowy","Jak oddać rozmowę z powrotem botowi lub zamknąć ją z wynikiem rozwiązania.",{"path":304,"title":305,"description":306,"order":212},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fkredyty-i-uzycie","Kredyty i użycie","Co to są kredyty AI, co je zużywa i gdzie sprawdzisz aktualne wykorzystanie w panelu Fibly.",{"path":308,"title":309,"description":310,"order":212},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie\u002Fpierwsze-logowanie","Pierwsze logowanie","Jak zaakceptować zaproszenie do Fibly i uzyskać dostęp do panelu administracyjnego.",{"path":312,"title":313,"description":314,"order":212},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fpowiadomienie-powitalne","Powiadomienie powitalne","Jak ustawić krótką wiadomość, która zachęca klienta do otwarcia czatu.",{"path":316,"title":317,"description":318,"order":212},"\u002Fpomoc\u002Fklienci\u002Fprofil-klienta","Profil klienta","Jak edytować dane klienta, dodawać notatki, przeglądać historię rozmów oraz anonimizować dane zgodnie z RODO.",{"path":60,"title":61,"description":320,"order":212},"Co może Administrator, Menadżer i Agent w panelu Fibly.",{"path":322,"title":323,"description":324,"order":212},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fwiadomosci","Wiadomości","Jak ustawić pierwszą wiadomość bota i wybrać jeden z trzech charakterów wypowiedzi.",{"path":326,"title":327,"description":328,"order":329},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fdzwiek-powiadomien","Dźwięk powiadomień","Jak wybrać sygnał dźwiękowy, który widget odgrywa klientowi przy nowych wiadomościach.",3,{"path":331,"title":332,"description":333,"order":329},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fwix","Instalacja na Wix","Jak dodać widget Fibly do witryny w Wix przez panel ustawień strony.",{"path":335,"title":336,"description":337,"order":329},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fmiejsca-w-zespole","Miejsca w zespole","Co oznacza limit miejsc, jak dokupić dodatkowe oraz co stanie się po przekroczeniu limitu.",{"path":339,"title":340,"description":341,"order":329},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fprofil-uzytkownika","Profil użytkownika","Jak zmienić imię, nazwisko i sprawdzić swoje dane konta w panelu Fibly.",{"path":343,"title":344,"description":345,"order":329},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Frecznie-pisany-artykul","Ręczne pisanie artykułów","Jak pisać artykuły bazy wiedzy w edytorze Fibly, w trybie wizualnym lub źródłowym.",{"path":347,"title":348,"description":349,"order":329},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie\u002Fszybki-start","Szybki start","Lista kontrolna pierwszego uruchomienia bota, od logowania po pierwszą rozmowę.",{"path":351,"title":352,"description":353,"order":329},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fwsparcie-czlowieka","Wsparcie człowieka","Jak skonfigurować przekazywanie rozmów do zespołu, gdy bot nie radzi sobie z pytaniem.",{"path":355,"title":356,"description":357,"order":329},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Fzamykanie-rozmowy","Zamykanie rozmowy","Jak oznaczać zakończone rozmowy jako rozwiązane lub nierozwiązane i dlaczego ma to znaczenie.",{"path":359,"title":360,"description":361,"order":362},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Fai-asysta","Asysta AI dla konsultanta","Jak wygenerować szkic odpowiedzi opartej na bazie wiedzy podczas obsługi rozmowy.",4,{"path":364,"title":365,"description":366,"order":362},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Fbrak-powiadomien-mailowych","Brak powiadomień e-mailowych","Co sprawdzić, gdy nie otrzymujesz e-maili o eskalacjach albo tygodniowego podsumowania.",{"path":368,"title":369,"description":370,"order":362},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Ffaktury","Faktury","Gdzie znajdziesz faktury, jakie mają statusy płatności i jak pobrać PDF.",{"path":372,"title":373,"description":374,"order":362},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fprestashop","Instalacja na PrestaShop","Jak dodać widget Fibly do sklepu PrestaShop przez moduł „Custom Code\" lub edycję szablonu.",{"path":376,"title":377,"description":378,"order":362},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fkontekst-bazy-wiedzy","Kontekst bazy wiedzy","Jak ustawić głębokość wymagań wstępnych, którą bot bierze pod uwagę przy odpowiedzi.",{"path":380,"title":381,"description":382,"order":362},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fprzypinanie-artykulow","Przypinanie artykułów","Jak wybrać do trzech kluczowych artykułów, które bot Fibly czyta przed każdą odpowiedzią.",{"path":384,"title":385,"description":386,"order":362},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fwlaczanie-i-wylaczanie","Włączanie i wyłączanie widgetu","Jak tymczasowo ukryć przycisk czatu, bez usuwania kodu ze strony.",{"path":388,"title":389,"description":390,"order":362},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fzmiana-hasla","Zmiana hasła","Jak zaktualizować hasło do swojego konta Fibly.",{"path":392,"title":393,"description":394,"order":395},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fsquarespace","Instalacja na Squarespace","Jak osadzić widget Fibly w witrynie Squarespace przez sekcję „Code Injection\".",5,{"path":397,"title":398,"description":399,"order":395},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Frozmowa-nie-w-wsparciu-na-zywo","Rozmowa nie pojawia się we Wsparciu na żywo","Diagnostyka sytuacji, w której klient prosi o człowieka, ale rozmowa nie trafia do kolejki konsultanta.",{"path":401,"title":402,"description":403,"order":395},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fwymagania-wstepne","Wymagania wstępne","Jak łączyć artykuły bazy wiedzy w grupy, które bot Fibly czyta razem.",{"path":405,"title":406,"description":407,"order":395},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fzmiana-planu","Zmiana planu","Jak przejść na wyższy lub niższy plan w Fibly.",{"path":409,"title":410,"description":411,"order":412},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fwlasna-strona","Instalacja na własnej stronie","Jak osadzić widget Fibly w czystym HTML-u, Next.js, Nuxt, Vue i React.",6,{"path":414,"title":415,"description":416,"order":412},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fjakosc-tresci","Jakość treści","Jak Fibly automatycznie ocenia artykuły bazy wiedzy i co oznaczają poszczególne statusy.",{"path":418,"title":419,"description":420,"order":412},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Ftygodniowe-podsumowanie","Tygodniowe podsumowanie","Cotygodniowy e-mail z metrykami pracy bota i sugestiami ulepszeń.",{"path":422,"title":423,"description":424,"order":412},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fweryfikacja-domeny","Weryfikacja domeny","Jak potwierdzić, że jesteś właścicielem domeny, na której osadzasz widget Fibly.",{"path":426,"title":427,"description":428,"order":429},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fnajlepsze-praktyki","Najlepsze praktyki","Wskazówki dotyczące pisania, organizacji i utrzymania bazy wiedzy bota Fibly.",7,{"path":431,"title":432,"description":433,"order":429},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fweryfikacja-instalacji","Weryfikacja instalacji","Jak sprawdzić, że widget Fibly działa poprawnie po osadzeniu na stronie.",{"path":435,"title":436,"description":437,"order":438},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie","Wprowadzenie","Co to jest Fibly, jak działa bot i co musisz przygotować przed pierwszym logowaniem.",10,{"path":440,"title":441,"description":442,"order":443},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja","Instalacja widgetu","Jak osadzić widget Fibly na stronie. Gotowe instrukcje dla najpopularniejszych platform.",20,{"path":445,"title":446,"description":447,"order":448},"\u002Fpomoc\u002Fwidget","Widget","Jak dostosować wygląd, treść i zachowanie widgetu czatu na Twojej stronie.",25,{"path":450,"title":451,"description":452,"order":453},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy","Baza wiedzy","Jak budować i utrzymywać bazę wiedzy, z której bot Fibly czerpie odpowiedzi.",30,{"path":455,"title":456,"description":457,"order":458},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy","Rozmowy","Jak przeglądać, filtrować i analizować rozmowy klientów z botem oraz Twoim zespołem.",35,{"path":460,"title":461,"description":462,"order":463},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota","Konfiguracja bota","Jak ustawić markę, ton wypowiedzi, sposób eskalacji i kontekst odpowiedzi bota Fibly.",40,{"path":465,"title":466,"description":467,"order":468},"\u002Fpomoc\u002Fwsparcie-na-zywo","Wsparcie na żywo","Jak obsługiwać rozmowy oczekujące na konsultanta, przejmować je od bota i kończyć.",45,{"path":470,"title":471,"description":472,"order":473},"\u002Fpomoc\u002Fanalityka","Analityka","Jak czytać metryki i wykresy dotyczące pracy bota oraz Twojego zespołu w panelu Fibly.",50,{"path":475,"title":476,"description":477,"order":478},"\u002Fpomoc\u002Fklienci","Klienci","Jak przeglądać i zarządzać profilami osób, które rozmawiały z botem na Twojej stronie.",55,{"path":480,"title":481,"description":482,"order":483},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto","Zespół i konto","Jak zarządzać członkami zespołu, rolami, własnym profilem oraz bezpieczeństwem dostępu.",60,{"path":485,"title":486,"description":487,"order":488},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia","Rozliczenia","Jak działają plany, kredyty AI, miejsca w zespole i faktury w Fibly.",65,{"path":490,"title":491,"description":492,"order":493},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow","Rozwiązywanie problemów","Diagnostyka najczęstszych problemów z widgetem i panelem Fibly.",999,1778077655472]