[{"data":1,"prerenderedAt":507},["ShallowReactive",2],{"pomoc:\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fdwuetapowe-uwierzytelnianie":3,"pomoc-pages":242},{"id":4,"title":5,"body":6,"description":230,"extension":231,"meta":232,"navigation":233,"order":234,"path":235,"seo":236,"stem":240,"__hash__":241},"pomoc\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fdwuetapowe-uwierzytelnianie.md","Dwuetapowe uwierzytelnianie",{"type":7,"value":8,"toc":214},"minimark",[9,13,21,24,29,32,37,68,72,99,102,106,109,113,132,135,155,159,166,183,192,196,201,205],[10,11,12],"p",{},"Dwuetapowe uwierzytelnianie (2FA) dodaje drugą warstwę ochrony do\nTwojego konta. Po włączeniu, oprócz hasła, przy logowaniu poprosimy o\njednorazowy kod z aplikacji albo dotknięcie klucza bezpieczeństwa.",[10,14,15,16,20],{},"Funkcję włączasz w ",[17,18,19],"strong",{},"Ustawienia, Bezpieczeństwo",".",[10,22,23],{},"Fibly obsługuje dwie metody, które możesz włączyć osobno lub\njednocześnie. Druga metoda staje się wtedy zapasowym sposobem\nlogowania.",[25,26,28],"h2",{"id":27},"metoda-1-aplikacja-autoryzująca-totp","Metoda 1: aplikacja autoryzująca (TOTP)",[10,30,31],{},"Najpopularniejsza forma 2FA. Generuje sześciocyfrowe kody w aplikacji\nna Twoim telefonie.",[33,34,36],"h3",{"id":35},"aplikacje-które-działają","Aplikacje, które działają",[38,39,40,47,52,58],"ul",{},[41,42,43,46],"li",{},[17,44,45],{},"Google Authenticator"," (iOS, Android)",[41,48,49,46],{},[17,50,51],{},"Microsoft Authenticator",[41,53,54,57],{},[17,55,56],{},"Authy"," (iOS, Android, desktop)",[41,59,60,63,64,67],{},[17,61,62],{},"1Password"," lub ",[17,65,66],{},"Bitwarden"," (jeśli używasz ich jako menedżera\nhaseł)",[33,69,71],{"id":70},"jak-włączyć","Jak włączyć",[73,74,75,84,87,90,93],"ol",{},[41,76,77,78,80,81,20],{},"W ",[17,79,19],{}," kliknij ",[17,82,83],{},"Włącz aplikację\nautoryzującą",[41,85,86],{},"Otwórz wybraną aplikację na telefonie i wybierz „Dodaj konto\".",[41,88,89],{},"Zeskanuj kod QR pokazany w panelu Fibly (lub wpisz kod tekstowy\nręcznie, jeśli aparat nie działa).",[41,91,92],{},"Wpisz w panelu sześciocyfrowy kod z aplikacji, żeby potwierdzić, że\nwszystko działa.",[41,94,95,96,20],{},"Kliknij ",[17,97,98],{},"Potwierdź",[10,100,101],{},"Od tego momentu przy każdym logowaniu, po wpisaniu hasła, panel\npoprosi Cię o aktualny kod z aplikacji.",[25,103,105],{"id":104},"metoda-2-klucz-bezpieczeństwa-webauthn","Metoda 2: klucz bezpieczeństwa (WebAuthn)",[10,107,108],{},"Najmocniejsze zabezpieczenie. Wymaga fizycznego klucza USB lub klucza\nzintegrowanego z urządzeniem (np. Touch ID na MacBooku, Windows Hello).",[33,110,112],{"id":111},"klucze-które-działają","Klucze, które działają",[38,114,115,121,126],{},[41,116,117,120],{},[17,118,119],{},"YubiKey"," (5 NFC, 5C, 5C NFC i nowsze)",[41,122,123],{},[17,124,125],{},"Google Titan",[41,127,128,131],{},[17,129,130],{},"Klucze Apple, Microsoft, Google wbudowane w urządzenie"," (Touch\nID, Face ID, Windows Hello)",[33,133,71],{"id":134},"jak-włączyć-1",[73,136,137,144,147],{},[41,138,77,139,80,141,20],{},[17,140,19],{},[17,142,143],{},"Dodaj klucz\nbezpieczeństwa",[41,145,146],{},"Postępuj zgodnie z instrukcjami przeglądarki (włóż klucz USB i\ndotknij go, albo użyj biometrii, jeśli klucz jest wbudowany).",[41,148,149,150,154],{},"Nadaj kluczowi nazwę, np. ",[151,152,153],"em",{},"„YubiKey biurowy\"",", żeby go rozpoznać,\ngdy będziesz mieć ich kilka.",[25,156,158],{"id":157},"kody-zapasowe","Kody zapasowe",[10,160,161,162,165],{},"Po włączeniu jakiejkolwiek metody 2FA Fibly wygeneruje ",[17,163,164],{},"kody\nzapasowe",": dziesięć jednorazowych kodów, których możesz użyć zamiast\naplikacji lub klucza, jeśli stracisz dostęp do urządzenia (np.\nzgubisz telefon).",[38,167,168,174,180],{},[41,169,170,173],{},[17,171,172],{},"Pobierz"," je i przechowaj w bezpiecznym miejscu (menedżer haseł,\nzaszyfrowany plik, kopia na papierze schowana w domu).",[41,175,176,177,20],{},"Każdy kod działa ",[17,178,179],{},"tylko raz",[41,181,182],{},"Po wykorzystaniu większości kodów wygeneruj nowe (poprzednie\nzostaną unieważnione).",[184,185,186],"blockquote",{},[10,187,188,191],{},[17,189,190],{},"Nie pomijaj tego kroku."," Jeśli zgubisz telefon i nie masz kodów\nzapasowych ani klucza bezpieczeństwa, jedynym sposobem odzyskania\nkonta jest skontaktowanie się z naszym wsparciem, co wymaga\ndodatkowej weryfikacji i zajmuje czas.",[25,193,195],{"id":194},"wyłączenie-2fa","Wyłączenie 2FA",[10,197,77,198,200],{},[17,199,19],{}," możesz wyłączyć każdą metodę osobno.\nOperacja wymaga podania aktualnego hasła.",[25,202,204],{"id":203},"co-dalej","Co dalej",[10,206,207,208,213],{},"2FA to ostatnia warstwa zabezpieczeń konta. Jeśli zarządzasz całym\nzespołem, zachęć współpracowników do włączenia 2FA u siebie. W\n",[209,210,212],"a",{"href":211},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fczlonkowie-zespolu","Członkach zespołu","\nzobaczysz, kto ma aktywne konto.",{"title":215,"searchDepth":216,"depth":216,"links":217},"",2,[218,223,227,228,229],{"id":27,"depth":216,"text":28,"children":219},[220,222],{"id":35,"depth":221,"text":36},3,{"id":70,"depth":221,"text":71},{"id":104,"depth":216,"text":105,"children":224},[225,226],{"id":111,"depth":221,"text":112},{"id":134,"depth":221,"text":71},{"id":157,"depth":216,"text":158},{"id":194,"depth":216,"text":195},{"id":203,"depth":216,"text":204},"[object Object]","md",{},true,null,"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fdwuetapowe-uwierzytelnianie",{"title":5,"description":237},{"Jak włączyć drugi krok logowania do Fibly":238,"order":239},"aplikacja TOTP, klucz bezpieczeństwa, kody zapasowe.",5,"pomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fdwuetapowe-uwierzytelnianie","GI6v6lS00-ZaEFMldyUix2gdY-Es3sGn-NvyqODuyiA",[243,244,247,252,256,260,264,268,272,276,280,284,288,292,296,300,304,308,312,316,320,324,328,332,336,340,344,348,352,356,360,364,368,372,377,381,385,389,393,397,401,405,409,413,417,421,426,430,434,438,443,447,452,457,462,467,472,477,482,487,492,497,502],{"path":235,"title":5,"description":230,"order":234},{"path":245,"title":246,"description":230,"order":234},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Fszczegoly-rozmowy","Szczegóły rozmowy",{"path":248,"title":249,"description":250,"order":251},"\u002Fpomoc","Centrum pomocy Fibly","Przewodniki, instrukcje i odpowiedzi na pytania dotyczące konfiguracji oraz codziennej pracy z Fibly.",0,{"path":211,"title":253,"description":254,"order":255},"Członkowie zespołu","Jak zaprosić, edytować i usunąć użytkownika w panelu Fibly.",1,{"path":257,"title":258,"description":259,"order":255},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fwordpress","Instalacja na WordPressie","Trzy sposoby na dodanie widgetu Fibly do witryny opartej o WordPress.",{"path":261,"title":262,"description":263,"order":255},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie\u002Fjak-dziala-bot","Jak działa bot Fibly","Przegląd architektury, od pytania klienta po przekazanie sprawy do zespołu.",{"path":265,"title":266,"description":267,"order":255},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Flista-i-filtry","Lista i filtry","Jak filtrować, sortować i znajdować rozmowy w panelu Fibly.",{"path":269,"title":270,"description":271,"order":255},"\u002Fpomoc\u002Fklienci\u002Flista-klientow","Lista klientów","Jak przeglądać, filtrować i wyszukiwać klientów w panelu Fibly.",{"path":273,"title":274,"description":275,"order":255},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fmarka","Marka","Jak ustawić adres strony i krótki opis marki, czyli dwa pola, których bot Fibly używa jako podstawowego kontekstu.",{"path":277,"title":278,"description":279,"order":255},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fplany","Plany","Gdzie sprawdzić aktualne plany Fibly oraz jak zmienić plan lub dokupić dodatki.",{"path":281,"title":282,"description":283,"order":255},"\u002Fpomoc\u002Fwsparcie-na-zywo\u002Fprzejmowanie-rozmowy","Przejmowanie rozmowy","Jak przejąć rozmowę od bota i prowadzić ją osobiście jako konsultant.",{"path":285,"title":286,"description":287,"order":255},"\u002Fpomoc\u002Fanalityka\u002Fstrona-glowna","Strona główna","Co pokazują kafelki metryk i wykresy na ekranie startowym panelu Fibly.",{"path":289,"title":290,"description":291,"order":255},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Fwidget-sie-nie-pojawia","Widget się nie pojawia","Co sprawdzić, gdy po osadzeniu skryptu na stronie nie widać przycisku czatu.",{"path":293,"title":294,"description":295,"order":255},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fwyglad","Wygląd widgetu","Jak dopasować kolory, tekst przycisku i tytuł okna czatu do swojej marki.",{"path":297,"title":298,"description":299,"order":216},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Fbot-daje-bledne-odpowiedzi","Bot daje błędne odpowiedzi","Co zrobić, gdy bot odpowiada nieprecyzyjnie, miesza fakty albo zmyśla.",{"path":301,"title":302,"description":303,"order":216},"\u002Fpomoc\u002Fanalityka\u002Fcentrum-sterowania","Centrum Sterowania","Zaawansowana analityka eskalacji, rozkład pewności bota i rekomendacje w panelu Fibly.",{"path":305,"title":306,"description":307,"order":216},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fimport-markdown","Import plików Markdown","Jak zaimportować istniejącą dokumentację w formacie Markdown do bazy wiedzy Fibly.",{"path":309,"title":310,"description":311,"order":216},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fshopify","Instalacja na Shopify","Jak dodać widget Fibly do sklepu Shopify przez edycję pliku theme.liquid.",{"path":313,"title":314,"description":315,"order":216},"\u002Fpomoc\u002Fwsparcie-na-zywo\u002Fkonczenie-rozmowy","Kończenie rozmowy","Jak oddać rozmowę z powrotem botowi lub zamknąć ją z wynikiem rozwiązania.",{"path":317,"title":318,"description":319,"order":216},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fkredyty-i-uzycie","Kredyty i użycie","Co to są kredyty AI, co je zużywa i gdzie sprawdzisz aktualne wykorzystanie w panelu Fibly.",{"path":321,"title":322,"description":323,"order":216},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie\u002Fpierwsze-logowanie","Pierwsze logowanie","Jak zaakceptować zaproszenie do Fibly i uzyskać dostęp do panelu administracyjnego.",{"path":325,"title":326,"description":327,"order":216},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fpowiadomienie-powitalne","Powiadomienie powitalne","Jak ustawić krótką wiadomość, która zachęca klienta do otwarcia czatu.",{"path":329,"title":330,"description":331,"order":216},"\u002Fpomoc\u002Fklienci\u002Fprofil-klienta","Profil klienta","Jak edytować dane klienta, dodawać notatki, przeglądać historię rozmów oraz anonimizować dane zgodnie z RODO.",{"path":333,"title":334,"description":335,"order":216},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Frole-i-uprawnienia","Role i uprawnienia","Co może Administrator, Menadżer i Agent w panelu Fibly.",{"path":337,"title":338,"description":339,"order":216},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fwiadomosci","Wiadomości","Jak ustawić pierwszą wiadomość bota i wybrać jeden z trzech charakterów wypowiedzi.",{"path":341,"title":342,"description":343,"order":221},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fdzwiek-powiadomien","Dźwięk powiadomień","Jak wybrać sygnał dźwiękowy, który widget odgrywa klientowi przy nowych wiadomościach.",{"path":345,"title":346,"description":347,"order":221},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fwix","Instalacja na Wix","Jak dodać widget Fibly do witryny w Wix przez panel ustawień strony.",{"path":349,"title":350,"description":351,"order":221},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fmiejsca-w-zespole","Miejsca w zespole","Co oznacza limit miejsc, jak dokupić dodatkowe oraz co stanie się po przekroczeniu limitu.",{"path":353,"title":354,"description":355,"order":221},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fprofil-uzytkownika","Profil użytkownika","Jak zmienić imię, nazwisko i sprawdzić swoje dane konta w panelu Fibly.",{"path":357,"title":358,"description":359,"order":221},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Frecznie-pisany-artykul","Ręczne pisanie artykułów","Jak pisać artykuły bazy wiedzy w edytorze Fibly, w trybie wizualnym lub źródłowym.",{"path":361,"title":362,"description":363,"order":221},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie\u002Fszybki-start","Szybki start","Lista kontrolna pierwszego uruchomienia bota, od logowania po pierwszą rozmowę.",{"path":365,"title":366,"description":367,"order":221},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fwsparcie-czlowieka","Wsparcie człowieka","Jak skonfigurować przekazywanie rozmów do zespołu, gdy bot nie radzi sobie z pytaniem.",{"path":369,"title":370,"description":371,"order":221},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Fzamykanie-rozmowy","Zamykanie rozmowy","Jak oznaczać zakończone rozmowy jako rozwiązane lub nierozwiązane i dlaczego ma to znaczenie.",{"path":373,"title":374,"description":375,"order":376},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Fai-asysta","Asysta AI dla konsultanta","Jak wygenerować szkic odpowiedzi opartej na bazie wiedzy podczas obsługi rozmowy.",4,{"path":378,"title":379,"description":380,"order":376},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Fbrak-powiadomien-mailowych","Brak powiadomień e-mailowych","Co sprawdzić, gdy nie otrzymujesz e-maili o eskalacjach albo tygodniowego podsumowania.",{"path":382,"title":383,"description":384,"order":376},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Ffaktury","Faktury","Gdzie znajdziesz faktury, jakie mają statusy płatności i jak pobrać PDF.",{"path":386,"title":387,"description":388,"order":376},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fprestashop","Instalacja na PrestaShop","Jak dodać widget Fibly do sklepu PrestaShop przez moduł „Custom Code\" lub edycję szablonu.",{"path":390,"title":391,"description":392,"order":376},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fkontekst-bazy-wiedzy","Kontekst bazy wiedzy","Jak ustawić głębokość wymagań wstępnych, którą bot bierze pod uwagę przy odpowiedzi.",{"path":394,"title":395,"description":396,"order":376},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fprzypinanie-artykulow","Przypinanie artykułów","Jak wybrać do trzech kluczowych artykułów, które bot Fibly czyta przed każdą odpowiedzią.",{"path":398,"title":399,"description":400,"order":376},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fwlaczanie-i-wylaczanie","Włączanie i wyłączanie widgetu","Jak tymczasowo ukryć przycisk czatu, bez usuwania kodu ze strony.",{"path":402,"title":403,"description":404,"order":376},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fzmiana-hasla","Zmiana hasła","Jak zaktualizować hasło do swojego konta Fibly.",{"path":406,"title":407,"description":408,"order":239},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fsquarespace","Instalacja na Squarespace","Jak osadzić widget Fibly w witrynie Squarespace przez sekcję „Code Injection\".",{"path":410,"title":411,"description":412,"order":239},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Frozmowa-nie-w-wsparciu-na-zywo","Rozmowa nie pojawia się we Wsparciu na żywo","Diagnostyka sytuacji, w której klient prosi o człowieka, ale rozmowa nie trafia do kolejki konsultanta.",{"path":414,"title":415,"description":416,"order":239},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fwymagania-wstepne","Wymagania wstępne","Jak łączyć artykuły bazy wiedzy w grupy, które bot Fibly czyta razem.",{"path":418,"title":419,"description":420,"order":239},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fzmiana-planu","Zmiana planu","Jak przejść na wyższy lub niższy plan w Fibly.",{"path":422,"title":423,"description":424,"order":425},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fwlasna-strona","Instalacja na własnej stronie","Jak osadzić widget Fibly w czystym HTML-u, Next.js, Nuxt, Vue i React.",6,{"path":427,"title":428,"description":429,"order":425},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fjakosc-tresci","Jakość treści","Jak Fibly automatycznie ocenia artykuły bazy wiedzy i co oznaczają poszczególne statusy.",{"path":431,"title":432,"description":433,"order":425},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Ftygodniowe-podsumowanie","Tygodniowe podsumowanie","Cotygodniowy e-mail z metrykami pracy bota i sugestiami ulepszeń.",{"path":435,"title":436,"description":437,"order":425},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fweryfikacja-domeny","Weryfikacja domeny","Jak potwierdzić, że jesteś właścicielem domeny, na której osadzasz widget Fibly.",{"path":439,"title":440,"description":441,"order":442},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fnajlepsze-praktyki","Najlepsze praktyki","Wskazówki dotyczące pisania, organizacji i utrzymania bazy wiedzy bota Fibly.",7,{"path":444,"title":445,"description":446,"order":442},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fweryfikacja-instalacji","Weryfikacja instalacji","Jak sprawdzić, że widget Fibly działa poprawnie po osadzeniu na stronie.",{"path":448,"title":449,"description":450,"order":451},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie","Wprowadzenie","Co to jest Fibly, jak działa bot i co musisz przygotować przed pierwszym logowaniem.",10,{"path":453,"title":454,"description":455,"order":456},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja","Instalacja widgetu","Jak osadzić widget Fibly na stronie. Gotowe instrukcje dla najpopularniejszych platform.",20,{"path":458,"title":459,"description":460,"order":461},"\u002Fpomoc\u002Fwidget","Widget","Jak dostosować wygląd, treść i zachowanie widgetu czatu na Twojej stronie.",25,{"path":463,"title":464,"description":465,"order":466},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy","Baza wiedzy","Jak budować i utrzymywać bazę wiedzy, z której bot Fibly czerpie odpowiedzi.",30,{"path":468,"title":469,"description":470,"order":471},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy","Rozmowy","Jak przeglądać, filtrować i analizować rozmowy klientów z botem oraz Twoim zespołem.",35,{"path":473,"title":474,"description":475,"order":476},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota","Konfiguracja bota","Jak ustawić markę, ton wypowiedzi, sposób eskalacji i kontekst odpowiedzi bota Fibly.",40,{"path":478,"title":479,"description":480,"order":481},"\u002Fpomoc\u002Fwsparcie-na-zywo","Wsparcie na żywo","Jak obsługiwać rozmowy oczekujące na konsultanta, przejmować je od bota i kończyć.",45,{"path":483,"title":484,"description":485,"order":486},"\u002Fpomoc\u002Fanalityka","Analityka","Jak czytać metryki i wykresy dotyczące pracy bota oraz Twojego zespołu w panelu Fibly.",50,{"path":488,"title":489,"description":490,"order":491},"\u002Fpomoc\u002Fklienci","Klienci","Jak przeglądać i zarządzać profilami osób, które rozmawiały z botem na Twojej stronie.",55,{"path":493,"title":494,"description":495,"order":496},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto","Zespół i konto","Jak zarządzać członkami zespołu, rolami, własnym profilem oraz bezpieczeństwem dostępu.",60,{"path":498,"title":499,"description":500,"order":501},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia","Rozliczenia","Jak działają plany, kredyty AI, miejsca w zespole i faktury w Fibly.",65,{"path":503,"title":504,"description":505,"order":506},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow","Rozwiązywanie problemów","Diagnostyka najczęstszych problemów z widgetem i panelem Fibly.",999,1778077655564]