[{"data":1,"prerenderedAt":623},["ShallowReactive",2],{"pomoc:\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Frole-i-uprawnienia":3,"pomoc-pages":357},{"id":4,"title":5,"body":6,"description":349,"extension":350,"meta":351,"navigation":352,"order":341,"path":353,"seo":354,"stem":355,"__hash__":356},"pomoc\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Frole-i-uprawnienia.md","Role i uprawnienia",{"type":7,"value":8,"toc":339},"minimark",[9,13,18,21,24,55,62,66,73,76,108,115,118,121,124,143,149,166,170,296,300,327,331],[10,11,12],"p",{},"Każdy członek zespołu ma jedną z trzech ról. Rola decyduje, co dany\nużytkownik może w panelu zrobić.",[14,15,17],"h2",{"id":16},"administrator","Administrator",[10,19,20],{},"Pełny dostęp do wszystkich funkcji panelu.",[10,22,23],{},"Administrator może:",[25,26,27,31,34,37,40,43,46,49,52],"ul",{},[28,29,30],"li",{},"konfigurować bota (marka, wiadomości, wsparcie człowieka, kontekst\nbazy wiedzy),",[28,32,33],{},"zarządzać widgetem (wygląd, dźwięki, włączanie i wyłączanie),",[28,35,36],{},"dodawać, edytować i usuwać artykuły w bazie wiedzy,",[28,38,39],{},"przeglądać i obsługiwać rozmowy,",[28,41,42],{},"przejmować rozmowy w trybie wsparcia na żywo,",[28,44,45],{},"przeglądać profile klientów i je edytować,",[28,47,48],{},"zarządzać rozliczeniami (wgląd w plan, faktury, użycie),",[28,50,51],{},"zapraszać i usuwać członków zespołu,",[28,53,54],{},"nadawać rolę Administratora innym użytkownikom.",[10,56,57,58,61],{},"Pierwsze konto w Twojej organizacji zawsze otrzymuje rolę\n",[59,60,17],"strong",{},".",[14,63,65],{"id":64},"menadżer","Menadżer",[10,67,68,69,72],{},"Pełen dostęp operacyjny, ale ",[59,70,71],{},"nie może"," nadawać innym użytkownikom\nroli Administratora ani odbierać tej roli istniejącym Administratorom.",[10,74,75],{},"Menadżer może:",[25,77,78,89,98],{},[28,79,80,81,84,85,88],{},"robić wszystko to, co Administrator, ",[59,82,83],{},"z wyjątkiem"," zmiany roli\nna ",[86,87,17],"em",{},",",[28,90,91,92,94,95,88],{},"zapraszać nowych członków na role ",[86,93,65],{}," lub ",[86,96,97],{},"Agent",[28,99,100,101,104,105,61],{},"zmieniać role istniejących ",[86,102,103],{},"Menadżerów"," i ",[86,106,107],{},"Agentów",[10,109,110,111,114],{},"Menadżer ",[59,112,113],{},"nie ma dostępu"," do nadawania roli Administrator.",[14,116,97],{"id":117},"agent",[10,119,120],{},"Skupiony na obsłudze rozmów, bez możliwości zmiany konfiguracji.",[10,122,123],{},"Agent może:",[25,125,126,129,131,134,137,140],{},[28,127,128],{},"przeglądać rozmowy,",[28,130,42],{},[28,132,133],{},"pisać wiadomości do klientów,",[28,135,136],{},"generować szkice odpowiedzi z asysty AI,",[28,138,139],{},"przeglądać profile klientów (tylko do odczytu),",[28,141,142],{},"przeglądać statystyki na stronie głównej.",[10,144,145,146,148],{},"Agent ",[59,147,113],{}," do:",[25,150,151,154,157,160,163],{},[28,152,153],{},"konfiguracji bota,",[28,155,156],{},"ustawień widgetu,",[28,158,159],{},"bazy wiedzy (z wyjątkiem wglądu, jeśli rozmowa cytuje artykuł),",[28,161,162],{},"zaproszeń członków zespołu,",[28,164,165],{},"rozliczeń.",[14,167,169],{"id":168},"skrót-porównawczy","Skrót porównawczy",[171,172,173,189],"table",{},[174,175,176],"thead",{},[177,178,179,183,185,187],"tr",{},[180,181,182],"th",{},"Operacja",[180,184,17],{},[180,186,65],{},[180,188,97],{},[190,191,192,206,217,228,239,250,262,274,285],"tbody",{},[177,193,194,198,201,203],{},[195,196,197],"td",{},"Konfiguracja bota",[195,199,200],{},"✓",[195,202,200],{},[195,204,205],{},"✗",[177,207,208,211,213,215],{},[195,209,210],{},"Ustawienia widgetu",[195,212,200],{},[195,214,200],{},[195,216,205],{},[177,218,219,222,224,226],{},[195,220,221],{},"Edycja bazy wiedzy",[195,223,200],{},[195,225,200],{},[195,227,205],{},[177,229,230,233,235,237],{},[195,231,232],{},"Obsługa rozmów",[195,234,200],{},[195,236,200],{},[195,238,200],{},[177,240,241,244,246,248],{},[195,242,243],{},"Wsparcie na żywo",[195,245,200],{},[195,247,200],{},[195,249,200],{},[177,251,252,255,257,259],{},[195,253,254],{},"Edycja profili klientów",[195,256,200],{},[195,258,200],{},[195,260,261],{},"tylko podgląd",[177,263,264,267,269,272],{},[195,265,266],{},"Zaproszenia członków",[195,268,200],{},[195,270,271],{},"✓ (nie Administratora)",[195,273,205],{},[177,275,276,279,281,283],{},[195,277,278],{},"Zmiana planu i rozliczeń",[195,280,200],{},[195,282,200],{},[195,284,205],{},[177,286,287,290,292,294],{},[195,288,289],{},"Nadawanie roli Administrator",[195,291,200],{},[195,293,205],{},[195,295,205],{},[14,297,299],{"id":298},"jak-wybrać-rolę-dla-nowego-członka","Jak wybrać rolę dla nowego członka",[25,301,302,310,318],{},[28,303,304,307,308,61],{},[59,305,306],{},"Konsultanci obsługi klienta",", którzy mają tylko czatować z\nklientami: rola ",[59,309,97],{},[28,311,312,315,316,61],{},[59,313,314],{},"Liderzy zespołu",", którzy zarządzają konfiguracją i bazą wiedzy:\nrola ",[59,317,65],{},[28,319,320,323,324,326],{},[59,321,322],{},"Właściciel konta"," lub osoba decyzyjna, która ma kontrolę nad\nrozliczeniami i zespołem: rola ",[59,325,17],{}," (zwykle wystarczy\njedna lub dwie osoby).",[14,328,330],{"id":329},"co-dalej","Co dalej",[10,332,333,334,61],{},"Aby zaprosić nowego członka albo zmienić istniejącą rolę, przejdź do\n",[335,336,338],"a",{"href":337},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fczlonkowie-zespolu","Członków zespołu",{"title":340,"searchDepth":341,"depth":341,"links":342},"",2,[343,344,345,346,347,348],{"id":16,"depth":341,"text":17},{"id":64,"depth":341,"text":65},{"id":117,"depth":341,"text":97},{"id":168,"depth":341,"text":169},{"id":298,"depth":341,"text":299},{"id":329,"depth":341,"text":330},"Co może Administrator, Menadżer i Agent w panelu Fibly.","md",{},true,"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Frole-i-uprawnienia",{"title":5,"description":349},"pomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Frole-i-uprawnienia","f8idPE2qL76nYHEHreWoiHOQv5UhkQfPhRJwOZReJOY",[358,363,366,371,375,379,383,387,391,395,399,403,407,411,415,419,423,427,431,435,439,443,447,451,452,456,461,465,469,473,477,481,485,489,494,498,502,506,510,514,518,522,527,531,535,539,544,548,552,556,561,565,570,575,580,585,590,594,598,603,608,613,618],{"path":359,"title":360,"description":361,"order":362},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fdwuetapowe-uwierzytelnianie","Dwuetapowe uwierzytelnianie","[object Object]",null,{"path":364,"title":365,"description":361,"order":362},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Fszczegoly-rozmowy","Szczegóły rozmowy",{"path":367,"title":368,"description":369,"order":370},"\u002Fpomoc","Centrum pomocy Fibly","Przewodniki, instrukcje i odpowiedzi na pytania dotyczące konfiguracji oraz codziennej pracy z Fibly.",0,{"path":337,"title":372,"description":373,"order":374},"Członkowie zespołu","Jak zaprosić, edytować i usunąć użytkownika w panelu Fibly.",1,{"path":376,"title":377,"description":378,"order":374},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fwordpress","Instalacja na WordPressie","Trzy sposoby na dodanie widgetu Fibly do witryny opartej o WordPress.",{"path":380,"title":381,"description":382,"order":374},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie\u002Fjak-dziala-bot","Jak działa bot Fibly","Przegląd architektury, od pytania klienta po przekazanie sprawy do zespołu.",{"path":384,"title":385,"description":386,"order":374},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Flista-i-filtry","Lista i filtry","Jak filtrować, sortować i znajdować rozmowy w panelu Fibly.",{"path":388,"title":389,"description":390,"order":374},"\u002Fpomoc\u002Fklienci\u002Flista-klientow","Lista klientów","Jak przeglądać, filtrować i wyszukiwać klientów w panelu Fibly.",{"path":392,"title":393,"description":394,"order":374},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fmarka","Marka","Jak ustawić adres strony i krótki opis marki, czyli dwa pola, których bot Fibly używa jako podstawowego kontekstu.",{"path":396,"title":397,"description":398,"order":374},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fplany","Plany","Gdzie sprawdzić aktualne plany Fibly oraz jak zmienić plan lub dokupić dodatki.",{"path":400,"title":401,"description":402,"order":374},"\u002Fpomoc\u002Fwsparcie-na-zywo\u002Fprzejmowanie-rozmowy","Przejmowanie rozmowy","Jak przejąć rozmowę od bota i prowadzić ją osobiście jako konsultant.",{"path":404,"title":405,"description":406,"order":374},"\u002Fpomoc\u002Fanalityka\u002Fstrona-glowna","Strona główna","Co pokazują kafelki metryk i wykresy na ekranie startowym panelu Fibly.",{"path":408,"title":409,"description":410,"order":374},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Fwidget-sie-nie-pojawia","Widget się nie pojawia","Co sprawdzić, gdy po osadzeniu skryptu na stronie nie widać przycisku czatu.",{"path":412,"title":413,"description":414,"order":374},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fwyglad","Wygląd widgetu","Jak dopasować kolory, tekst przycisku i tytuł okna czatu do swojej marki.",{"path":416,"title":417,"description":418,"order":341},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Fbot-daje-bledne-odpowiedzi","Bot daje błędne odpowiedzi","Co zrobić, gdy bot odpowiada nieprecyzyjnie, miesza fakty albo zmyśla.",{"path":420,"title":421,"description":422,"order":341},"\u002Fpomoc\u002Fanalityka\u002Fcentrum-sterowania","Centrum Sterowania","Zaawansowana analityka eskalacji, rozkład pewności bota i rekomendacje w panelu Fibly.",{"path":424,"title":425,"description":426,"order":341},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fimport-markdown","Import plików Markdown","Jak zaimportować istniejącą dokumentację w formacie Markdown do bazy wiedzy Fibly.",{"path":428,"title":429,"description":430,"order":341},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fshopify","Instalacja na Shopify","Jak dodać widget Fibly do sklepu Shopify przez edycję pliku theme.liquid.",{"path":432,"title":433,"description":434,"order":341},"\u002Fpomoc\u002Fwsparcie-na-zywo\u002Fkonczenie-rozmowy","Kończenie rozmowy","Jak oddać rozmowę z powrotem botowi lub zamknąć ją z wynikiem rozwiązania.",{"path":436,"title":437,"description":438,"order":341},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fkredyty-i-uzycie","Kredyty i użycie","Co to są kredyty AI, co je zużywa i gdzie sprawdzisz aktualne wykorzystanie w panelu Fibly.",{"path":440,"title":441,"description":442,"order":341},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie\u002Fpierwsze-logowanie","Pierwsze logowanie","Jak zaakceptować zaproszenie do Fibly i uzyskać dostęp do panelu administracyjnego.",{"path":444,"title":445,"description":446,"order":341},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fpowiadomienie-powitalne","Powiadomienie powitalne","Jak ustawić krótką wiadomość, która zachęca klienta do otwarcia czatu.",{"path":448,"title":449,"description":450,"order":341},"\u002Fpomoc\u002Fklienci\u002Fprofil-klienta","Profil klienta","Jak edytować dane klienta, dodawać notatki, przeglądać historię rozmów oraz anonimizować dane zgodnie z RODO.",{"path":353,"title":5,"description":349,"order":341},{"path":453,"title":454,"description":455,"order":341},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fwiadomosci","Wiadomości","Jak ustawić pierwszą wiadomość bota i wybrać jeden z trzech charakterów wypowiedzi.",{"path":457,"title":458,"description":459,"order":460},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fdzwiek-powiadomien","Dźwięk powiadomień","Jak wybrać sygnał dźwiękowy, który widget odgrywa klientowi przy nowych wiadomościach.",3,{"path":462,"title":463,"description":464,"order":460},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fwix","Instalacja na Wix","Jak dodać widget Fibly do witryny w Wix przez panel ustawień strony.",{"path":466,"title":467,"description":468,"order":460},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fmiejsca-w-zespole","Miejsca w zespole","Co oznacza limit miejsc, jak dokupić dodatkowe oraz co stanie się po przekroczeniu limitu.",{"path":470,"title":471,"description":472,"order":460},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fprofil-uzytkownika","Profil użytkownika","Jak zmienić imię, nazwisko i sprawdzić swoje dane konta w panelu Fibly.",{"path":474,"title":475,"description":476,"order":460},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Frecznie-pisany-artykul","Ręczne pisanie artykułów","Jak pisać artykuły bazy wiedzy w edytorze Fibly, w trybie wizualnym lub źródłowym.",{"path":478,"title":479,"description":480,"order":460},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie\u002Fszybki-start","Szybki start","Lista kontrolna pierwszego uruchomienia bota, od logowania po pierwszą rozmowę.",{"path":482,"title":483,"description":484,"order":460},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fwsparcie-czlowieka","Wsparcie człowieka","Jak skonfigurować przekazywanie rozmów do zespołu, gdy bot nie radzi sobie z pytaniem.",{"path":486,"title":487,"description":488,"order":460},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Fzamykanie-rozmowy","Zamykanie rozmowy","Jak oznaczać zakończone rozmowy jako rozwiązane lub nierozwiązane i dlaczego ma to znaczenie.",{"path":490,"title":491,"description":492,"order":493},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Fai-asysta","Asysta AI dla konsultanta","Jak wygenerować szkic odpowiedzi opartej na bazie wiedzy podczas obsługi rozmowy.",4,{"path":495,"title":496,"description":497,"order":493},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Fbrak-powiadomien-mailowych","Brak powiadomień e-mailowych","Co sprawdzić, gdy nie otrzymujesz e-maili o eskalacjach albo tygodniowego podsumowania.",{"path":499,"title":500,"description":501,"order":493},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Ffaktury","Faktury","Gdzie znajdziesz faktury, jakie mają statusy płatności i jak pobrać PDF.",{"path":503,"title":504,"description":505,"order":493},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fprestashop","Instalacja na PrestaShop","Jak dodać widget Fibly do sklepu PrestaShop przez moduł „Custom Code\" lub edycję szablonu.",{"path":507,"title":508,"description":509,"order":493},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fkontekst-bazy-wiedzy","Kontekst bazy wiedzy","Jak ustawić głębokość wymagań wstępnych, którą bot bierze pod uwagę przy odpowiedzi.",{"path":511,"title":512,"description":513,"order":493},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fprzypinanie-artykulow","Przypinanie artykułów","Jak wybrać do trzech kluczowych artykułów, które bot Fibly czyta przed każdą odpowiedzią.",{"path":515,"title":516,"description":517,"order":493},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fwlaczanie-i-wylaczanie","Włączanie i wyłączanie widgetu","Jak tymczasowo ukryć przycisk czatu, bez usuwania kodu ze strony.",{"path":519,"title":520,"description":521,"order":493},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fzmiana-hasla","Zmiana hasła","Jak zaktualizować hasło do swojego konta Fibly.",{"path":523,"title":524,"description":525,"order":526},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fsquarespace","Instalacja na Squarespace","Jak osadzić widget Fibly w witrynie Squarespace przez sekcję „Code Injection\".",5,{"path":528,"title":529,"description":530,"order":526},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Frozmowa-nie-w-wsparciu-na-zywo","Rozmowa nie pojawia się we Wsparciu na żywo","Diagnostyka sytuacji, w której klient prosi o człowieka, ale rozmowa nie trafia do kolejki konsultanta.",{"path":532,"title":533,"description":534,"order":526},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fwymagania-wstepne","Wymagania wstępne","Jak łączyć artykuły bazy wiedzy w grupy, które bot Fibly czyta razem.",{"path":536,"title":537,"description":538,"order":526},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fzmiana-planu","Zmiana planu","Jak przejść na wyższy lub niższy plan w Fibly.",{"path":540,"title":541,"description":542,"order":543},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fwlasna-strona","Instalacja na własnej stronie","Jak osadzić widget Fibly w czystym HTML-u, Next.js, Nuxt, Vue i React.",6,{"path":545,"title":546,"description":547,"order":543},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fjakosc-tresci","Jakość treści","Jak Fibly automatycznie ocenia artykuły bazy wiedzy i co oznaczają poszczególne statusy.",{"path":549,"title":550,"description":551,"order":543},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Ftygodniowe-podsumowanie","Tygodniowe podsumowanie","Cotygodniowy e-mail z metrykami pracy bota i sugestiami ulepszeń.",{"path":553,"title":554,"description":555,"order":543},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fweryfikacja-domeny","Weryfikacja domeny","Jak potwierdzić, że jesteś właścicielem domeny, na której osadzasz widget Fibly.",{"path":557,"title":558,"description":559,"order":560},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fnajlepsze-praktyki","Najlepsze praktyki","Wskazówki dotyczące pisania, organizacji i utrzymania bazy wiedzy bota Fibly.",7,{"path":562,"title":563,"description":564,"order":560},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fweryfikacja-instalacji","Weryfikacja instalacji","Jak sprawdzić, że widget Fibly działa poprawnie po osadzeniu na stronie.",{"path":566,"title":567,"description":568,"order":569},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie","Wprowadzenie","Co to jest Fibly, jak działa bot i co musisz przygotować przed pierwszym logowaniem.",10,{"path":571,"title":572,"description":573,"order":574},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja","Instalacja widgetu","Jak osadzić widget Fibly na stronie. Gotowe instrukcje dla najpopularniejszych platform.",20,{"path":576,"title":577,"description":578,"order":579},"\u002Fpomoc\u002Fwidget","Widget","Jak dostosować wygląd, treść i zachowanie widgetu czatu na Twojej stronie.",25,{"path":581,"title":582,"description":583,"order":584},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy","Baza wiedzy","Jak budować i utrzymywać bazę wiedzy, z której bot Fibly czerpie odpowiedzi.",30,{"path":586,"title":587,"description":588,"order":589},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy","Rozmowy","Jak przeglądać, filtrować i analizować rozmowy klientów z botem oraz Twoim zespołem.",35,{"path":591,"title":197,"description":592,"order":593},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota","Jak ustawić markę, ton wypowiedzi, sposób eskalacji i kontekst odpowiedzi bota Fibly.",40,{"path":595,"title":243,"description":596,"order":597},"\u002Fpomoc\u002Fwsparcie-na-zywo","Jak obsługiwać rozmowy oczekujące na konsultanta, przejmować je od bota i kończyć.",45,{"path":599,"title":600,"description":601,"order":602},"\u002Fpomoc\u002Fanalityka","Analityka","Jak czytać metryki i wykresy dotyczące pracy bota oraz Twojego zespołu w panelu Fibly.",50,{"path":604,"title":605,"description":606,"order":607},"\u002Fpomoc\u002Fklienci","Klienci","Jak przeglądać i zarządzać profilami osób, które rozmawiały z botem na Twojej stronie.",55,{"path":609,"title":610,"description":611,"order":612},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto","Zespół i konto","Jak zarządzać członkami zespołu, rolami, własnym profilem oraz bezpieczeństwem dostępu.",60,{"path":614,"title":615,"description":616,"order":617},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia","Rozliczenia","Jak działają plany, kredyty AI, miejsca w zespole i faktury w Fibly.",65,{"path":619,"title":620,"description":621,"order":622},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow","Rozwiązywanie problemów","Diagnostyka najczęstszych problemów z widgetem i panelem Fibly.",999,1778077655486]