[{"data":1,"prerenderedAt":445},["ShallowReactive",2],{"pomoc:\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Ftygodniowe-podsumowanie":3,"pomoc-pages":184},{"id":4,"title":5,"body":6,"description":175,"extension":176,"meta":177,"navigation":178,"order":179,"path":180,"seo":181,"stem":182,"__hash__":183},"pomoc\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Ftygodniowe-podsumowanie.md","Tygodniowe podsumowanie",{"type":7,"value":8,"toc":166},"minimark",[9,18,23,63,67,70,74,84,93,97,120,123,127,130],[10,11,12,13,17],"p",{},"Tygodniowe podsumowanie to e-mail wysyłany w ",[14,15,16],"strong",{},"każdy poniedziałek\nrano",", zawierający przegląd ostatnich 7 dni pracy Twojego bota.\nPomaga utrzymać kontrolę nad jakością obsługi bez konieczności\ncodziennego logowania do panelu.",[19,20,22],"h2",{"id":21},"co-znajdziesz-w-wiadomości","Co znajdziesz w wiadomości",[24,25,26,33,39,51,57],"ul",{},[27,28,29,32],"li",{},[14,30,31],{},"Przegląd rozmów",": łączna liczba rozmów, unikalnych klientów i\nwymienionych wiadomości, z porównaniem do poprzedniego tygodnia\n(trend).",[27,34,35,38],{},[14,36,37],{},"Kluczowe statystyki",": wskaźnik rozwiązań AI, liczba eskalacji\ndo zespołu, średnia pewność bota.",[27,40,41,44,45,50],{},[14,42,43],{},"Najczęstsze powody eskalacji",": lista pięciu tematów, dla\nktórych rozmowy najczęściej trafiały do Twojego zespołu. Dobry\npunkt wyjścia do uzupełnienia ",[46,47,49],"a",{"href":48},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy","bazy wiedzy",".",[27,52,53,56],{},[14,54,55],{},"Sugestie ulepszeń",": krótkie wnioski wygenerowane przez AI, np.\n„rozważ dodanie artykułu o X\" lub „artykuł Y wymaga aktualizacji\".",[27,58,59,62],{},[14,60,61],{},"Dodatkowe statystyki",": najbardziej intensywny dzień tygodnia,\nproporcja klientów nowych do powracających, otwarte rozmowy, top\nkategorie tematów.",[19,64,66],{"id":65},"kto-dostaje-e-mail","Kto dostaje e-mail",[10,68,69],{},"Każdy aktywny członek zespołu (Administrator, Menadżer, Agent)\ndomyślnie jest zapisany na tygodniowe podsumowanie. Każda osoba\nmoże samodzielnie zrezygnować z otrzymywania, niezależnie od\npozostałych.",[19,71,73],{"id":72},"włączanie-i-wyłączanie","Włączanie i wyłączanie",[10,75,76,77,80,81,83],{},"W panelu otwórz ",[14,78,79],{},"Ustawienia, Powiadomienia"," i przełącz opcję\n",[14,82,5],{},". Zmiana zaczyna obowiązywać od\nnajbliższego cyklu, czyli od poniedziałku.",[85,86,87],"blockquote",{},[10,88,89,92],{},[14,90,91],{},"Wskazówka:"," jeśli zarządzasz dużym zespołem, polecamy zostawić\npodsumowanie włączone dla wszystkich. Krótki e-mail co tydzień\ntrafia do skrzynki w przewidywalnym momencie i nie trzeba pamiętać\no sprawdzaniu panelu.",[19,94,96],{"id":95},"częstotliwość-i-harmonogram","Częstotliwość i harmonogram",[24,98,99,105,114],{},[27,100,101,104],{},[14,102,103],{},"Dzień",": poniedziałek.",[27,106,107,110,111,50],{},[14,108,109],{},"Godzina",": poranek, zwykle ok. ",[14,112,113],{},"8:00 czasu środkowoeuropejskiego\n(CET)",[27,115,116,119],{},[14,117,118],{},"Okres analizy",": ostatnie 7 dni wobec 7 dni wcześniejszych.",[10,121,122],{},"Jeśli w danym tygodniu nie było żadnych rozmów, podsumowanie i tak\nzostanie wysłane (zauważysz to po niskich wartościach metryk i\ntrendach pokazujących stagnację).",[19,124,126],{"id":125},"co-dalej","Co dalej",[10,128,129],{},"Tygodniowe podsumowanie pokazuje sygnały do reakcji, ale konkretne\ndziałania wykonujesz w innych miejscach panelu:",[24,131,132,142,152],{},[27,133,134,137,138,50],{},[14,135,136],{},"Powody eskalacji",": w pełnej formie znajdziesz w\n",[46,139,141],{"href":140},"\u002Fpomoc\u002Fanalityka\u002Fcentrum-sterowania","Centrum Sterowania",[27,143,144,147,148,50],{},[14,145,146],{},"Uzupełnianie luk w bazie wiedzy",": zob.\n",[46,149,151],{"href":150},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fnajlepsze-praktyki","Najlepsze praktyki",[27,153,154,157,158,162,163,50],{},[14,155,156],{},"Konkretne nieobsłużone rozmowy",": w zakładce\n",[46,159,161],{"href":160},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy","Rozmowy"," z filtrem ",[14,164,165],{},"Wymaga wsparcia",{"title":167,"searchDepth":168,"depth":168,"links":169},"",2,[170,171,172,173,174],{"id":21,"depth":168,"text":22},{"id":65,"depth":168,"text":66},{"id":72,"depth":168,"text":73},{"id":95,"depth":168,"text":96},{"id":125,"depth":168,"text":126},"Cotygodniowy e-mail z metrykami pracy bota i sugestiami ulepszeń.","md",{},true,6,"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Ftygodniowe-podsumowanie",{"title":5,"description":175},"pomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Ftygodniowe-podsumowanie","MJKu2oEv2x8E5-JkhlzCfM2UMrPNClEEbZhVQR-Kb_0",[185,190,193,198,203,207,211,215,219,223,227,231,235,239,243,247,249,253,257,261,265,269,273,277,281,285,290,294,298,302,306,310,314,318,323,327,331,335,339,343,347,351,356,360,364,368,372,376,377,381,384,388,393,398,403,407,410,415,420,425,430,435,440],{"path":186,"title":187,"description":188,"order":189},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fdwuetapowe-uwierzytelnianie","Dwuetapowe uwierzytelnianie","[object Object]",null,{"path":191,"title":192,"description":188,"order":189},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Fszczegoly-rozmowy","Szczegóły rozmowy",{"path":194,"title":195,"description":196,"order":197},"\u002Fpomoc","Centrum pomocy Fibly","Przewodniki, instrukcje i odpowiedzi na pytania dotyczące konfiguracji oraz codziennej pracy z Fibly.",0,{"path":199,"title":200,"description":201,"order":202},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fczlonkowie-zespolu","Członkowie zespołu","Jak zaprosić, edytować i usunąć użytkownika w panelu Fibly.",1,{"path":204,"title":205,"description":206,"order":202},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fwordpress","Instalacja na WordPressie","Trzy sposoby na dodanie widgetu Fibly do witryny opartej o WordPress.",{"path":208,"title":209,"description":210,"order":202},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie\u002Fjak-dziala-bot","Jak działa bot Fibly","Przegląd architektury, od pytania klienta po przekazanie sprawy do zespołu.",{"path":212,"title":213,"description":214,"order":202},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Flista-i-filtry","Lista i filtry","Jak filtrować, sortować i znajdować rozmowy w panelu Fibly.",{"path":216,"title":217,"description":218,"order":202},"\u002Fpomoc\u002Fklienci\u002Flista-klientow","Lista klientów","Jak przeglądać, filtrować i wyszukiwać klientów w panelu Fibly.",{"path":220,"title":221,"description":222,"order":202},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fmarka","Marka","Jak ustawić adres strony i krótki opis marki, czyli dwa pola, których bot Fibly używa jako podstawowego kontekstu.",{"path":224,"title":225,"description":226,"order":202},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fplany","Plany","Gdzie sprawdzić aktualne plany Fibly oraz jak zmienić plan lub dokupić dodatki.",{"path":228,"title":229,"description":230,"order":202},"\u002Fpomoc\u002Fwsparcie-na-zywo\u002Fprzejmowanie-rozmowy","Przejmowanie rozmowy","Jak przejąć rozmowę od bota i prowadzić ją osobiście jako konsultant.",{"path":232,"title":233,"description":234,"order":202},"\u002Fpomoc\u002Fanalityka\u002Fstrona-glowna","Strona główna","Co pokazują kafelki metryk i wykresy na ekranie startowym panelu Fibly.",{"path":236,"title":237,"description":238,"order":202},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Fwidget-sie-nie-pojawia","Widget się nie pojawia","Co sprawdzić, gdy po osadzeniu skryptu na stronie nie widać przycisku czatu.",{"path":240,"title":241,"description":242,"order":202},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fwyglad","Wygląd widgetu","Jak dopasować kolory, tekst przycisku i tytuł okna czatu do swojej marki.",{"path":244,"title":245,"description":246,"order":168},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Fbot-daje-bledne-odpowiedzi","Bot daje błędne odpowiedzi","Co zrobić, gdy bot odpowiada nieprecyzyjnie, miesza fakty albo zmyśla.",{"path":140,"title":141,"description":248,"order":168},"Zaawansowana analityka eskalacji, rozkład pewności bota i rekomendacje w panelu Fibly.",{"path":250,"title":251,"description":252,"order":168},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fimport-markdown","Import plików Markdown","Jak zaimportować istniejącą dokumentację w formacie Markdown do bazy wiedzy Fibly.",{"path":254,"title":255,"description":256,"order":168},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fshopify","Instalacja na Shopify","Jak dodać widget Fibly do sklepu Shopify przez edycję pliku theme.liquid.",{"path":258,"title":259,"description":260,"order":168},"\u002Fpomoc\u002Fwsparcie-na-zywo\u002Fkonczenie-rozmowy","Kończenie rozmowy","Jak oddać rozmowę z powrotem botowi lub zamknąć ją z wynikiem rozwiązania.",{"path":262,"title":263,"description":264,"order":168},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fkredyty-i-uzycie","Kredyty i użycie","Co to są kredyty AI, co je zużywa i gdzie sprawdzisz aktualne wykorzystanie w panelu Fibly.",{"path":266,"title":267,"description":268,"order":168},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie\u002Fpierwsze-logowanie","Pierwsze logowanie","Jak zaakceptować zaproszenie do Fibly i uzyskać dostęp do panelu administracyjnego.",{"path":270,"title":271,"description":272,"order":168},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fpowiadomienie-powitalne","Powiadomienie powitalne","Jak ustawić krótką wiadomość, która zachęca klienta do otwarcia czatu.",{"path":274,"title":275,"description":276,"order":168},"\u002Fpomoc\u002Fklienci\u002Fprofil-klienta","Profil klienta","Jak edytować dane klienta, dodawać notatki, przeglądać historię rozmów oraz anonimizować dane zgodnie z RODO.",{"path":278,"title":279,"description":280,"order":168},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Frole-i-uprawnienia","Role i uprawnienia","Co może Administrator, Menadżer i Agent w panelu Fibly.",{"path":282,"title":283,"description":284,"order":168},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fwiadomosci","Wiadomości","Jak ustawić pierwszą wiadomość bota i wybrać jeden z trzech charakterów wypowiedzi.",{"path":286,"title":287,"description":288,"order":289},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fdzwiek-powiadomien","Dźwięk powiadomień","Jak wybrać sygnał dźwiękowy, który widget odgrywa klientowi przy nowych wiadomościach.",3,{"path":291,"title":292,"description":293,"order":289},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fwix","Instalacja na Wix","Jak dodać widget Fibly do witryny w Wix przez panel ustawień strony.",{"path":295,"title":296,"description":297,"order":289},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fmiejsca-w-zespole","Miejsca w zespole","Co oznacza limit miejsc, jak dokupić dodatkowe oraz co stanie się po przekroczeniu limitu.",{"path":299,"title":300,"description":301,"order":289},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fprofil-uzytkownika","Profil użytkownika","Jak zmienić imię, nazwisko i sprawdzić swoje dane konta w panelu Fibly.",{"path":303,"title":304,"description":305,"order":289},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Frecznie-pisany-artykul","Ręczne pisanie artykułów","Jak pisać artykuły bazy wiedzy w edytorze Fibly, w trybie wizualnym lub źródłowym.",{"path":307,"title":308,"description":309,"order":289},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie\u002Fszybki-start","Szybki start","Lista kontrolna pierwszego uruchomienia bota, od logowania po pierwszą rozmowę.",{"path":311,"title":312,"description":313,"order":289},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fwsparcie-czlowieka","Wsparcie człowieka","Jak skonfigurować przekazywanie rozmów do zespołu, gdy bot nie radzi sobie z pytaniem.",{"path":315,"title":316,"description":317,"order":289},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Fzamykanie-rozmowy","Zamykanie rozmowy","Jak oznaczać zakończone rozmowy jako rozwiązane lub nierozwiązane i dlaczego ma to znaczenie.",{"path":319,"title":320,"description":321,"order":322},"\u002Fpomoc\u002Frozmowy\u002Fai-asysta","Asysta AI dla konsultanta","Jak wygenerować szkic odpowiedzi opartej na bazie wiedzy podczas obsługi rozmowy.",4,{"path":324,"title":325,"description":326,"order":322},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Fbrak-powiadomien-mailowych","Brak powiadomień e-mailowych","Co sprawdzić, gdy nie otrzymujesz e-maili o eskalacjach albo tygodniowego podsumowania.",{"path":328,"title":329,"description":330,"order":322},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Ffaktury","Faktury","Gdzie znajdziesz faktury, jakie mają statusy płatności i jak pobrać PDF.",{"path":332,"title":333,"description":334,"order":322},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fprestashop","Instalacja na PrestaShop","Jak dodać widget Fibly do sklepu PrestaShop przez moduł „Custom Code\" lub edycję szablonu.",{"path":336,"title":337,"description":338,"order":322},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota\u002Fkontekst-bazy-wiedzy","Kontekst bazy wiedzy","Jak ustawić głębokość wymagań wstępnych, którą bot bierze pod uwagę przy odpowiedzi.",{"path":340,"title":341,"description":342,"order":322},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fprzypinanie-artykulow","Przypinanie artykułów","Jak wybrać do trzech kluczowych artykułów, które bot Fibly czyta przed każdą odpowiedzią.",{"path":344,"title":345,"description":346,"order":322},"\u002Fpomoc\u002Fwidget\u002Fwlaczanie-i-wylaczanie","Włączanie i wyłączanie widgetu","Jak tymczasowo ukryć przycisk czatu, bez usuwania kodu ze strony.",{"path":348,"title":349,"description":350,"order":322},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto\u002Fzmiana-hasla","Zmiana hasła","Jak zaktualizować hasło do swojego konta Fibly.",{"path":352,"title":353,"description":354,"order":355},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fsquarespace","Instalacja na Squarespace","Jak osadzić widget Fibly w witrynie Squarespace przez sekcję „Code Injection\".",5,{"path":357,"title":358,"description":359,"order":355},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow\u002Frozmowa-nie-w-wsparciu-na-zywo","Rozmowa nie pojawia się we Wsparciu na żywo","Diagnostyka sytuacji, w której klient prosi o człowieka, ale rozmowa nie trafia do kolejki konsultanta.",{"path":361,"title":362,"description":363,"order":355},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fwymagania-wstepne","Wymagania wstępne","Jak łączyć artykuły bazy wiedzy w grupy, które bot Fibly czyta razem.",{"path":365,"title":366,"description":367,"order":355},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia\u002Fzmiana-planu","Zmiana planu","Jak przejść na wyższy lub niższy plan w Fibly.",{"path":369,"title":370,"description":371,"order":179},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fwlasna-strona","Instalacja na własnej stronie","Jak osadzić widget Fibly w czystym HTML-u, Next.js, Nuxt, Vue i React.",{"path":373,"title":374,"description":375,"order":179},"\u002Fpomoc\u002Fbaza-wiedzy\u002Fjakosc-tresci","Jakość treści","Jak Fibly automatycznie ocenia artykuły bazy wiedzy i co oznaczają poszczególne statusy.",{"path":180,"title":5,"description":175,"order":179},{"path":378,"title":379,"description":380,"order":179},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fweryfikacja-domeny","Weryfikacja domeny","Jak potwierdzić, że jesteś właścicielem domeny, na której osadzasz widget Fibly.",{"path":150,"title":151,"description":382,"order":383},"Wskazówki dotyczące pisania, organizacji i utrzymania bazy wiedzy bota Fibly.",7,{"path":385,"title":386,"description":387,"order":383},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja\u002Fweryfikacja-instalacji","Weryfikacja instalacji","Jak sprawdzić, że widget Fibly działa poprawnie po osadzeniu na stronie.",{"path":389,"title":390,"description":391,"order":392},"\u002Fpomoc\u002Fwprowadzenie","Wprowadzenie","Co to jest Fibly, jak działa bot i co musisz przygotować przed pierwszym logowaniem.",10,{"path":394,"title":395,"description":396,"order":397},"\u002Fpomoc\u002Finstalacja","Instalacja widgetu","Jak osadzić widget Fibly na stronie. Gotowe instrukcje dla najpopularniejszych platform.",20,{"path":399,"title":400,"description":401,"order":402},"\u002Fpomoc\u002Fwidget","Widget","Jak dostosować wygląd, treść i zachowanie widgetu czatu na Twojej stronie.",25,{"path":48,"title":404,"description":405,"order":406},"Baza wiedzy","Jak budować i utrzymywać bazę wiedzy, z której bot Fibly czerpie odpowiedzi.",30,{"path":160,"title":161,"description":408,"order":409},"Jak przeglądać, filtrować i analizować rozmowy klientów z botem oraz Twoim zespołem.",35,{"path":411,"title":412,"description":413,"order":414},"\u002Fpomoc\u002Fkonfiguracja-bota","Konfiguracja bota","Jak ustawić markę, ton wypowiedzi, sposób eskalacji i kontekst odpowiedzi bota Fibly.",40,{"path":416,"title":417,"description":418,"order":419},"\u002Fpomoc\u002Fwsparcie-na-zywo","Wsparcie na żywo","Jak obsługiwać rozmowy oczekujące na konsultanta, przejmować je od bota i kończyć.",45,{"path":421,"title":422,"description":423,"order":424},"\u002Fpomoc\u002Fanalityka","Analityka","Jak czytać metryki i wykresy dotyczące pracy bota oraz Twojego zespołu w panelu Fibly.",50,{"path":426,"title":427,"description":428,"order":429},"\u002Fpomoc\u002Fklienci","Klienci","Jak przeglądać i zarządzać profilami osób, które rozmawiały z botem na Twojej stronie.",55,{"path":431,"title":432,"description":433,"order":434},"\u002Fpomoc\u002Fzespol-i-konto","Zespół i konto","Jak zarządzać członkami zespołu, rolami, własnym profilem oraz bezpieczeństwem dostępu.",60,{"path":436,"title":437,"description":438,"order":439},"\u002Fpomoc\u002Frozliczenia","Rozliczenia","Jak działają plany, kredyty AI, miejsca w zespole i faktury w Fibly.",65,{"path":441,"title":442,"description":443,"order":444},"\u002Fpomoc\u002Frozwiazywanie-problemow","Rozwiązywanie problemów","Diagnostyka najczęstszych problemów z widgetem i panelem Fibly.",999,1778077655523]