Support hostingu, który nie kładzie się razem z serwerem
Fibly odpowiada z Twojej bazy wiedzy, sprawdza status serwera, domeny i zgłoszenia przez Twoje API, a sprawy techniczne oddaje zespołowi z całą historią. Także wtedy, gdy wszyscy piszą naraz.
Fibly Chat
połączony z Twoim panelem klienta
Dwie rzeczy naraz
Fibly to nie kolejny czat na stronie. Zdejmuje z zespołu powtarzalne zgłoszenia i pomaga zamykać sprzedaż.
24/7
Awaria o 3 w nocy? Fibly odpowiada, zanim technik wstanie.
Setki rozmów
Podczas incydentu wszyscy piszą w tej samej minucie. Żadnej kolejki.
3 języki
Polski, angielski i niemiecki — Fibly odpowiada w języku klienta. Kolejne w drodze.
Co bierze na siebie
Zgłoszenia, które Fibly załatwia samo
Z Twojej bazy wiedzy i z danych, które udostępnisz przez API. Bez czekania na technika.
Odnowienia domen i DNS
„Kiedy wygasa domena?”, „jak ustawić rekord A?”, „dlaczego DNS się nie zmienił?” — bot sprawdza domenę przez Twoje API i tłumaczy krok po kroku.
Status serwera i usług
Czy serwer działa, czy trwa awaria, kiedy planowane są prace. Bot odczytuje status z Twojego systemu, zamiast zgadywać.
Konfiguracja poczty
MX, SPF, DKIM, ustawienia klienta pocztowego. Najczęstsze zgłoszenie w hostingu, załatwione w rozmowie z linkiem do instrukcji.
Migracje
Co jest potrzebne, ile trwa, co z bazą danych i pocztą. Bot odpowiada z Twojej bazy wiedzy i zbiera dane do zgłoszenia.
Certyfikaty SSL
Instalacja, odnowienie, „dlaczego przeglądarka pokazuje błąd”. Instrukcje z Twojej dokumentacji dla Twojego panelu.
Eskalacja do techników z kontekstem
Gdy sprawa wymaga człowieka, Fibly zbiera szczegóły i przekazuje zgłoszenie technikom razem z całą rozmową.
Dwa zadania mniej
Fibly zdejmuje z zespołu support i sprzedaż przychodzącą
Nie zastępuje techników w trudnych sprawach — zabiera im to, co powtarzalne, i oddaje resztę z pełnym kontekstem.
Support, w większości automatycznie
Bot odpowiada z Twojej bazy wiedzy i z danych pobranych przez Twoje API — status serwera, domena, zgłoszenie. Gdy nie może pomóc, przekazuje rozmowę zespołowi na żywo w panelu albo mailem z całą historią.
- Baza wiedzy z adresu URL, plików Markdown i własnych artykułów
- Dane z Twojego panelu na żywo przez narzędzia webhook
- Czat, e-mail, WhatsApp, Messenger i Instagram w jednej skrzynce
Sprzedaż przychodząca
W trybie sprzedażowym Fibly zaczepia odwiedzających, odpowiada na pytania o plany i migrację, kwalifikuje leady i umawia rozmowy przez Calendly. Gorące leady trafiają do człowieka.
- Tryb sprzedażowy i etapy sprzedaży w rozmowach
- Powiadomienie powitalne, które otwiera rozmowę
- Umawianie spotkań przez Calendly, płatności przez Stripe
Każdy kanał
Jedna skrzynka na każdą rozmowę
Twoi klienci piszą tam, gdzie im wygodnie — na stronie, mailem, na WhatsAppie, Messengerze czy Instagramie. Fibly odpowiada na wszystkich tych kanałach i zbiera rozmowy w jednym miejscu.
- Wszystkie wiadomości w jednej skrzynce
- Ten sam bot i baza wiedzy na każdym kanale
- Filtruj rozmowy po kanale jednym kliknięciem
Dla zespołów, które mają własny stack
Integruje się z tym, co już masz
Nie potrzebujesz gotowej integracji z Twoim panelem. Wystarczy API — resztę skonfigurujesz w panelu Fibly.
Kreator narzędzi API na webhookach
Zamień dowolny endpoint HTTPS w narzędzie: status serwera, data wygaśnięcia domeny, podgląd zgłoszenia. WHMCS, Plesk, cPanel, DirectAdmin czy własny panel — wszystko, co ma API. Dla każdego narzędzia decydujesz, czy wymaga zweryfikowanego e-maila klienta i potwierdzenia, a każde wywołanie może nieść podpisany token.
Klient MCP w czacie
Wystawisz serwer MCP, a bot sam odkryje jego narzędzia i będzie z nich korzystał w rozmowach z klientami — bez konfigurowania każdego endpointu osobno.
Raporty i podpowiedzi AI
Control Center pokazuje skuteczność bota, pewność odpowiedzi i najczęstsze powody eskalacji. Karty AI i cotygodniowe podsumowanie mówią, który artykuł napisać jako następny.
Serwer MCP Fibly
Twoi własni agenci będą pobierać raporty, przeszukiwać rozmowy i działać w Fibly przez MCP.
Jak powstaje narzędzie
Dokumentacja własnych webhooków01
Dodaj połączenie — adres bazowy API i dane uwierzytelniające.
02
Opisz narzędzie — metoda, ścieżka, parametry i kiedy bot ma go użyć.
03
Ustaw zabezpieczenia — weryfikacja e-maila i potwierdzenie klienta.
04
Przetestuj z panelu i włącz.
Koszty
Mniej zgłoszeń dla ludzi, ten sam zespół
Poczta, DNS, SSL i „czy serwer działa” to większość zgłoszeń w hostingu. Fibly bierze je na siebie, a technicy zajmują się tym, co naprawdę wymaga człowieka.
- Krótszy czas pierwszej odpowiedzi
- Bez nocnych dyżurów na pierwszej linii
- Skalowanie bez kolejnego etatu
Retencja
Spokój podczas incydentu
Gdy coś nie działa, wszyscy piszą naraz. Bot odpowiada każdemu od razu tym, co wie z Twojego systemu i bazy wiedzy, a zespół naprawia zamiast odpisywać.
- Jedna, aktualna odpowiedź dla wszystkich pytających
- Odpowiedzi o odnowienie domeny i hostingu, zanim klient odejdzie
- Pytania o wyższy plan i migrację trafiają do handlowca
Kalkulator
Ile Twój zespół traci na powtarzalnych zgłoszeniach?
Ustaw suwaki tak, jak wygląda to u Ciebie. Policzymy, ile czasu supportu Fibly weźmie na siebie.
Oszczędność miesięcznie
4860 zł
rocznie 58 320 zł
108 h
godzin odzyskanych miesięcznie
650
zgłoszeń obsłużonych przez AI
Chcesz zobaczyć to na własnych danych? Pokażemy Ci, jak bot odpowiada na zgłoszenia Twoich klientów.
szacunek na podstawie Twoich założeń
Zobacz bota na przykładzie swojego hostingu
30 minut, bez zobowiązań. Porozmawiamy o Twoich potrzebach i pokażemy, jak Fibly może odpowiadać Twoim klientom.
- Odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego
- Bez umowy i opłat wdrożeniowych na start
- Rozmawiasz z zespołem, który buduje produkt
Przemysław Markwart
Konsultant ds. wdrożeń
Najczęstsze pytania firm hostingowych
Czy potrzebuję programisty?
Do podstaw nie: wklejasz skrypt widgetu, podajesz adres bazy wiedzy i bot odpowiada. Podłączenie panelu przez narzędzia webhook to dla programisty jedno popołudnie — jedno połączenie i kilka narzędzi.
Co bot może odczytać z mojego systemu?
To, co udostępnisz przez API: status serwera, datę wygaśnięcia domeny, stan zgłoszenia, plan klienta. WHMCS, Plesk, cPanel, DirectAdmin czy własny panel — Fibly widzi tylko odpowiedź, którą zwrócisz.
Czy bot może wykonywać działania, nie tylko odpowiadać?
Tak — narzędzie może być zapytaniem POST lub PUT, nie tylko GET, np. otworzyć zgłoszenie. Dla wrażliwych operacji włącz weryfikację tożsamości (klient najpierw potwierdza e-mail) i potwierdzenie (klient akceptuje konkretne wywołanie).
Jak chronione jest moje API?
Ty wybierasz uwierzytelnianie (basic lub bearer), a Fibly może podpisywać każde wywołanie krótkotrwałym tokenem, który weryfikujesz kluczem publicznym. Własne webhooki są w kontrolowanym wdrożeniu — włączamy je na prośbę.
Czy bot poinformuje klientów o awarii?
Tak — jeśli podłączysz endpoint statusu jako narzędzie, bot odczytuje aktualny stan; jeśli nie, odpowiada z przypiętego artykułu, który aktualizujesz. Odpowiada wyłącznie na podstawie odpowiedzi narzędzia lub przypiętego artykułu.
Co się dzieje, gdy bot nie może pomóc?
Przekazuje rozmowę zespołowi z całą historią. Jeśli nikt nie przejmie jej w ustalonym czasie, dostajesz e-mail z podsumowaniem.
Ile to kosztuje?
Zaczynasz od darmowego planu, płatne plany rosną razem z liczbą rozmów. Szczegóły znajdziesz w cenniku.