Funkcje
Wszystko, czego potrzebuje
Twoja obsługa klienta
Fibly łączy sztuczną inteligencję z prostym panelem dla Twojego zespołu, żeby Twoi klienci dostawali dobre odpowiedzi w sekundę.
Odpowiedzi AI
Bot rozumie, o co naprawdę pyta klient i odpowiada od razu — na podstawie Twojej dokumentacji, FAQ i wszystkiego, co mu pokażesz.
- Odpowiedzi oparte na Twojej dokumentacji i FAQ
- Rozumie kontekst całej rozmowy, nie pojedyncze wiadomości
- Z każdą rozmową odpowiada coraz lepiej
Łatwa integracja
Dodaj Fibly na swoją stronę w kilka minut. Wklejasz krótki fragment kodu i gotowe — nie potrzebujesz programisty ani wiedzy technicznej.
- Instalacja w kilku linijkach kodu
- Działa z każdą stroną i każdym CMS-em
- Sprawdzony na WordPressie, Shopify i innych platformach
Panel analityczny
Sprawdzaj, jak bot radzi sobie z rozmowami, o co najczęściej pytają klienci i czego brakuje w bazie wiedzy. Dzięki temu wiesz, co poprawić.
- Statystyki rozmów i ocen wystawianych przez klientów
- Najczęstsze tematy pytań na pierwszy rzut oka
- Raporty i eksport danych
Dopasowany wygląd
Czat ma wyglądać tak, jakby zawsze był częścią Twojej strony. Dopasujesz kolory, styl i to, jak bot mówi do klientów.
- Dowolne kolory i styl widgetu
- Ton odpowiedzi bota dopasowany do Twojej marki
- Spójny wygląd z resztą Twojej strony
Przekazanie konsultantowi
Kiedy klient pyta o coś, w czym bot nie pomoże, rozmowa trafia do Twojego zespołu — razem z całą historią czatu. Nikt nie musi pytać dwa razy o to samo.
- Bot sam rozpoznaje, kiedy poprosić o człowieka
- Konsultant od razu widzi całą historię rozmowy
- Powiadomienie w panelu i e-mailem
Dostępność 24/7
Klienci piszą wtedy, kiedy mają chwilę — wieczorem, w weekend, w święta. Fibly odpowiada od razu, bez powiększania zespołu i bez nadgodzin.
- Działa po godzinach, w weekendy i święta
- Odpowiada od razu, o każdej porze
- Mniejsze koszty obsługi poza godzinami pracy
24/7
Zawsze dostępny dla Twoich klientów
