Support i onboarding klientów SaaS na autopilocie
Fibly odpowiada z Twojej dokumentacji, sprawdza plan i faktury klienta przez Twoje API, a trudne sprawy oddaje zespołowi z całą historią. Taniej niż kolejny etat na supporcie.
Fibly Chat
połączony z Twoim API rozliczeń
Dwie rzeczy naraz
Fibly to nie kolejny czat na stronie. Zdejmuje z zespołu powtarzalny support i pomaga zamykać sprzedaż.
24/7
Rejestracje na trial też zdarzają się o północy. Fibly odpisuje od razu.
Setki rozmów
Jednocześnie, bez kolejki. Także w dniu premiery nowej wersji.
3 języki
Polski, angielski i niemiecki — Fibly odpowiada w języku klienta. Kolejne w drodze.
Co bierze na siebie
Pytania, na które Fibly odpowiada samo
Z Twojej dokumentacji i z danych, które udostępnisz przez API. Bez czekania na konsultanta.
Rozliczenia i faktury
„Za co ta opłata?”, „gdzie faktura?”, „jak zmienić kartę?” — bot sprawdza subskrypcję i faktury przez Twoje API i odpowiada konkretnie.
Limity planów i funkcje
Które funkcje są w którym planie, ile miejsc zostało, co się stanie po przekroczeniu limitu. Zawsze aktualnie, z Twojego cennika.
Jak to zrobić
Instrukcje krok po kroku z Twojej dokumentacji, z linkiem do właściwego artykułu. Bot uczy się z adresu URL lub z plików Markdown.
Logowanie i dostęp do konta
Reset hasła, 2FA, zaproszenia do zespołu, zmiana adresu e-mail. Najczęstsze zgłoszenia, załatwione w rozmowie.
Trial, który kończy się zakupem
Bot odpowiada na pytania przed zakupem, pokazuje właściwy plan i umawia rozmowę z handlowcem, gdy klient jest gotowy.
Błędy trafiają do zespołu z kontekstem
Gdy to bug, a nie pytanie, Fibly zbiera szczegóły i przekazuje sprawę zespołowi razem z całą rozmową.
Dwa zadania mniej
Fibly zdejmuje z zespołu support i sprzedaż przychodzącą
Nie zastępuje ludzi w trudnych sprawach — zabiera im to, co powtarzalne, i oddaje resztę z pełnym kontekstem.
Support, w większości automatycznie
Bot odpowiada z Twojej dokumentacji i z danych pobranych przez Twoje API. Gdy nie może pomóc, przekazuje rozmowę zespołowi — na żywo w panelu albo mailem z całą historią.
- Baza wiedzy z adresu URL, plików Markdown i własnych artykułów
- Dane klienta na żywo przez narzędzia webhook
- Czat, e-mail, WhatsApp, Messenger i Instagram w jednej skrzynce
Sprzedaż przychodząca
W trybie sprzedażowym Fibly zaczepia odwiedzających, odpowiada na pytania przed zakupem, kwalifikuje leady i umawia rozmowy przez Calendly. Gorące leady trafiają do człowieka.
- Tryb sprzedażowy i etapy sprzedaży w rozmowach
- Powiadomienie powitalne, które otwiera rozmowę
- Umawianie spotkań przez Calendly, płatności przez Stripe
Każdy kanał
Jedna skrzynka na każdą rozmowę
Twoi klienci piszą tam, gdzie im wygodnie — na stronie, mailem, na WhatsAppie, Messengerze czy Instagramie. Fibly odpowiada na wszystkich tych kanałach i zbiera rozmowy w jednym miejscu.
- Wszystkie wiadomości w jednej skrzynce
- Ten sam bot i baza wiedzy na każdym kanale
- Filtruj rozmowy po kanale jednym kliknięciem
Dla zespołów, które mają własny stack
Integruje się z tym, co już masz
Nie potrzebujesz gotowej integracji z Twoim systemem. Wystarczy API — resztę skonfigurujesz w panelu Fibly.
Kreator narzędzi API na webhookach
Zamień dowolny endpoint HTTPS w narzędzie, które bot może wywołać: status subskrypcji, lista faktur, liczba miejsc. Dla każdego narzędzia decydujesz, czy wymaga zweryfikowanego e-maila klienta i wyraźnego potwierdzenia. Każde wywołanie może nieść podpisany token, który weryfikujesz po swojej stronie.
Klient MCP w czacie
Wystawisz serwer MCP, a bot sam odkryje jego narzędzia i będzie z nich korzystał w rozmowach z klientami — bez konfigurowania każdego endpointu osobno.
Raporty i podpowiedzi AI
Control Center pokazuje skuteczność bota, pewność odpowiedzi i najczęstsze powody eskalacji. Karty AI i cotygodniowe podsumowanie mówią, który artykuł napisać jako następny.
Serwer MCP Fibly
Twoi własni agenci będą pobierać raporty, przeszukiwać rozmowy i działać w Fibly przez MCP.
Jak powstaje narzędzie
Dokumentacja własnych webhooków01
Dodaj połączenie — adres bazowy API i dane uwierzytelniające.
02
Opisz narzędzie — metoda, ścieżka, parametry i kiedy bot ma go użyć.
03
Ustaw zabezpieczenia — weryfikacja e-maila i potwierdzenie klienta.
04
Przetestuj z panelu i włącz.
Koszty
Support, który nie rośnie razem z liczbą klientów
Powtarzalne pytania o rozliczenia, limity i konfigurację to większość zgłoszeń w SaaS. Fibly bierze je na siebie, a zespół zajmuje się resztą.
- Mniej zgłoszeń dla ludzi, krótszy czas odpowiedzi
- Bez nadgodzin i dyżurów w weekendy
- Skalowanie bez kolejnego etatu
Retencja
Klient, który dostaje odpowiedź, zostaje
Najwięcej rezygnacji bierze się z utknięcia na starcie. Bot prowadzi przez onboarding, odpowiada na pytania o funkcje i wyłapuje momenty, w których warto zaproponować wyższy plan.
- Pomoc w onboardingu, zanim klient napisze „anuluję”
- Odpowiedzi o funkcje i plany z Twojego cennika
- Gorące leady i upsell przekazane do handlowca
Kalkulator
Ile Twój zespół traci na powtarzalnych zgłoszeniach?
Ustaw suwaki tak, jak wygląda to u Ciebie. Policzymy, ile czasu supportu Fibly weźmie na siebie.
Oszczędność miesięcznie
3375 zł
rocznie 40 500 zł
75 h
godzin odzyskanych miesięcznie
560
zgłoszeń obsłużonych przez AI
Chcesz zobaczyć to na własnych danych? Pokażemy Ci, jak bot odpowiada na pytania klientów Twojej aplikacji.
szacunek na podstawie Twoich założeń
Zobacz bota na przykładzie swojej aplikacji
30 minut, bez zobowiązań. Porozmawiamy o Twoich potrzebach i pokażemy, jak Fibly może odpowiadać Twoim klientom.
- Odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego
- Bez umowy i opłat wdrożeniowych na start
- Rozmawiasz z zespołem, który buduje produkt
Przemysław Markwart
Konsultant ds. wdrożeń
Najczęstsze pytania firm SaaS
Czy potrzebuję programisty?
Do podstaw nie: wklejasz skrypt widgetu, podajesz adres dokumentacji i bot odpowiada. Podłączenie Twojego API przez narzędzia webhook to dla programisty jedno popołudnie — jedno połączenie i kilka narzędzi.
Co bot może odczytać z mojego systemu?
To, co udostępnisz. Narzędzie to jedno wywołanie HTTP do Twojego API: status subskrypcji, faktury, miejsca, zużycie. Fibly nie widzi Twojej bazy danych, tylko odpowiedź, którą zwrócisz.
Czy bot może wykonywać działania, nie tylko odpowiadać?
Tak — narzędzie może być zapytaniem POST lub PUT, nie tylko GET. Dla wrażliwych operacji włącz weryfikację tożsamości (klient najpierw potwierdza swój e-mail) i potwierdzenie (klient akceptuje konkretne wywołanie).
Jak chronione jest moje API?
Ty wybierasz uwierzytelnianie (basic lub bearer), a Fibly może podpisywać każde wywołanie krótkotrwałym tokenem, który weryfikujesz kluczem publicznym. Własne webhooki są w kontrolowanym wdrożeniu — włączamy je na prośbę.
Czy to działa w zalogowanej części aplikacji?
Widget to skrypt, więc działa na każdej stronie, także w panelu klienta. Zanim bot cokolwiek sprawdzi, klient weryfikuje e-mail w rozmowie.
Co się dzieje, gdy bot nie może pomóc?
Przekazuje rozmowę zespołowi z całą historią. Jeśli nikt nie przejmie jej w ustalonym czasie, dostajesz e-mail z podsumowaniem.
Ile to kosztuje?
Zaczynasz od darmowego planu, płatne plany rosną razem z liczbą rozmów. Szczegóły znajdziesz w cenniku.