Jak możemy Ci pomóc?

Przewodniki, instrukcje i odpowiedzi na pytania dotyczące konfiguracji oraz codziennej pracy z Fibly.

Kategorie

Co to jest Fibly, jak działa bot i co musisz przygotować przed pierwszym logowaniem.

Jak osadzić widget Fibly na stronie. Gotowe instrukcje dla najpopularniejszych platform.

Jak dostosować wygląd, treść i zachowanie widgetu czatu na Twojej stronie.

Jak budować i utrzymywać bazę wiedzy, z której bot Fibly czerpie odpowiedzi.

Jak przeglądać, filtrować i analizować rozmowy klientów z botem oraz Twoim zespołem.

Jak ustawić markę, ton wypowiedzi, sposób eskalacji i kontekst odpowiedzi bota Fibly.

Jak obsługiwać rozmowy oczekujące na konsultanta, przejmować je od bota i kończyć.

Jak czytać metryki i wykresy dotyczące pracy bota oraz Twojego zespołu w panelu Fibly.

Jak przeglądać i zarządzać profilami osób, które rozmawiały z botem na Twojej stronie.

Jak zarządzać członkami zespołu, rolami, własnym profilem oraz bezpieczeństwem dostępu.

Jak działają plany, kredyty AI, miejsca w zespole i faktury w Fibly.

Diagnostyka najczęstszych problemów z widgetem i panelem Fibly.

Nie znalazłeś odpowiedzi? Napisz do nas – odpowiadamy zwykle w ciągu kilku godzin w dni robocze.