Marka
Jak ustawić adres strony i krótki opis marki, czyli dwa pola, których bot Fibly używa jako podstawowego kontekstu.
Sekcja Marka i opis marki stanowią podstawowy kontekst każdej rozmowy. Bot używa ich, żeby wiedzieć, do kogo i o czym odpowiada.
Adres strony
Pole Strona WWW w sekcji Marka to URL Twojej witryny, np.
https://twojsklep.pl. Bot dostaje go jako kontekst w każdej
rozmowie, żeby wiedzieć, dla jakiej strony odpowiada.
To pole nie decyduje o tym, gdzie ładuje się widget. Domeny, na których osadzony jest widget, dodajesz i weryfikujesz osobno, w Ustawienia → Domeny (zob. Weryfikacja domeny).
Jeśli w jednym obszarze roboczym prowadzisz kilka marek, adres może zawierać zmienne, dzięki czemu każdy profil marki wskazuje botowi własną stronę.
Opis marki
Pole Opis Marki/Produktu to swobodny tekst (1 do 3 zdań) opisujący
Twoją firmę. Uzupełniasz je w sekcji
Języki w Ustawieniach bota,
osobno dla każdego języka, który obsługuje bot. Bot użyje go
jako ogólnego kontekstu. Pomoże mu rozumieć, w jakiej branży działasz
i kto jest Twoim klientem.
Opis może zawierać zmienne, na
przykład {{ BRAND }}, więc jeden tekst pasuje do każdej z Twoich marek.
Co napisać
✅ „Sklep z odzieżą sportową dla biegaczy. Sprzedajemy buty, ubrania i akcesoria do biegania amatorskiego i profesjonalnego. Wysyłka tylko na terenie Polski."
✅ „Kancelaria prawna specjalizująca się w prawie spółek handlowych. Obsługujemy startupy i średnie firmy w sprawach M&A i compliance."
Czego nie pisać
❌ Nie wpisuj długich opowieści o historii firmy, misji i wizji. To nie jest tekst marketingowy.
❌ Nie używaj branżowego żargonu, który bot mógłby przejąć i wkleić w odpowiedzi do klienta.
❌ Nie powtarzaj informacji, które masz w bazie wiedzy. Bot i tak je przeczyta.
Co dalej
Mając ustawioną markę, przejdź do Wiadomości. Tam ustawisz ton i pierwszą wiadomość bota.