Marka

Sekcja Marka zawiera dwa pola, które stanowią podstawowy kontekst każdej rozmowy. Bot używa ich, żeby wiedzieć, do kogo i o czym odpowiada.

Adres strony

Pole Adres strony to URL Twojej witryny, np. https://twojsklep.pl. Fibly używa go do:

• weryfikacji domeny, na której osadzony jest widget,
• generowania linków w rozmowach, które bot prowadzi z klientami.

Jeśli zmienisz domenę, zaktualizuj to pole. Nieaktualny adres może spowodować, że widget przestanie się ładować na nowej witrynie.

Opis marki

Pole Opis marki to swobodny tekst (1 do 3 zdań) opisujący Twoją firmę. Bot użyje go jako ogólnego kontekstu. Pomoże mu rozumieć, w jakiej branży działasz i kto jest Twoim klientem.

Co napisać

✅ „Sklep z odzieżą sportową dla biegaczy. Sprzedajemy buty, ubrania i akcesoria do biegania amatorskiego i profesjonalnego. Wysyłka tylko na terenie Polski."

✅ „Kancelaria prawna specjalizująca się w prawie spółek handlowych. Obsługujemy startupy i średnie firmy w sprawach M&A i compliance."

Czego nie pisać

❌ Nie wpisuj długich opowieści o historii firmy, misji i wizji. To nie jest tekst marketingowy.

❌ Nie używaj branżowego żargonu, który bot mógłby przejąć i wkleić w odpowiedzi do klienta.

❌ Nie powtarzaj informacji, które masz w bazie wiedzy. Bot i tak je przeczyta.

Co dalej

Mając ustawioną markę, przejdź do Wiadomości. Tam ustawisz ton i pierwszą wiadomość bota.