Analityka
Jak czytać metryki i wykresy dotyczące pracy bota oraz Twojego zespołu w panelu Fibly.
Fibly udostępnia dwa ekrany ze statystykami pracy bota:
- Strona główna (Pulpit w menu bocznym): szybki przegląd aktywności (aktywne rozmowy, dzisiejsze rozmowy, wskaźnik rozwiązań AI, rozmowy wymagające człowieka) plus wykres rozmów w czasie. Domyślny widok po zalogowaniu.
- Centrum Sterowania (Analityka w menu bocznym): zaawansowana analityka eskalacji, rozkład pewności bota i rekomendacje, co poprawić w bazie wiedzy. Dostępne dla administratorów i menadżerów od planu Starter wzwyż.
Artykuły w tej sekcji
- Strona główna: kafelki metryk, wykres aktywności, kolejka wsparcia, kanały.
- Centrum Sterowania: wskaźnik rozwiązań AI, pewność AI przy eskalacjach, powody eskalacji, wglądy AI.
Powiązane sekcje
- Rozmowy: pełna lista konwersacji z filtrami.
- Rozliczenia: bieżące zużycie kredytów AI w okresie rozliczeniowym.