Facebook Messenger

Podłącz swoje strony na Facebooku, żeby Fibly odpowiadał osobom, które piszą do nich w Messengerze. Każda wiadomość trafia do Rozmów razem z pozostałymi kanałami.

Zanim zaczniesz

Musisz być administratorem co najmniej jednej strony na Facebooku. Podczas łączenia zalogujesz się przez Facebooka i wybierzesz strony do podłączenia.

Podłącz strony

1. Otwórz Ustawienia → Integracje i wejdź w kanał Facebook Messenger (Dodaj kanał → Facebook Messenger albo Konfiguruj, jeśli jest już dodany).
2. Kliknij Podłącz strony Facebooka.
3. Zaloguj się w oknie Facebooka i przyznaj dostęp do stron, dla których Fibly ma odpowiadać.
4. Każda podłączona strona pojawi się na liście ze statusem Aktywna lub Oczekująca.

Kliknij Odłącz obok strony, aby przestać odpowiadać na jej wiadomości, albo użyj przełącznika kanału na stronie Integracje, żeby wstrzymać Messengera w całości.

Co dzieje się dalej

Wiadomości wysłane do Messengera podłączonej strony stają się rozmowami w Rozmowach; filtruj po Facebook Messengerze, aby zobaczyć tylko je. Bot odpowiada na podstawie Twojej bazy wiedzy, a Twój zespół może przejąć rozmowę we Wsparciu na żywo w dowolnym momencie.

Powiązane artykuły

• Przegląd kanałów: wszystkie sposoby, na jakie klienci mogą się z Tobą skontaktować.
• Instagram i WhatsApp: pozostałe kanały Meta.