PrestaShop

Podłącz PrestaShop, a bot odpowie na pytania „gdzie jest moje zamówienie?" i „czy to jest dostępne?" bez wychodzenia z czatu — sprawdzi status zamówienia, szczegóły produktu i stan magazynowy prosto z Twojego sklepu.

Zanim zaczniesz

Potrzebujesz sklepu PrestaShop, którym administrujesz. Fibly łączy się przez API Webservice PrestaShop, które działa tak samo w każdej wersji — PrestaShop 1.6, 1.7, 8 i 9 — więc jest tylko jeden sposób konfiguracji. Cały dostęp jest tylko do odczytu — bot nigdy nie zmienia zamówień, produktów ani danych klientów. Integracje mogą podłączać wyłącznie administratorzy lub menedżerowie.

Krok 1 — utwórz klucz API w PrestaShop

1. W panelu administracyjnym kliknij Konfiguruj → Zaawansowane → API (w niektórych wersjach nazywane Webservice).
2. W niektórych wersjach PrestaShop na tej stronie znajduje się przełącznik dla całego sklepu. Jeśli widzisz opcję Włącz API PrestaShop, ustaw ją na Tak — dopóki nie jest włączona, API pozostaje wyłączone dla całego sklepu. (W wersjach bez tego przełącznika ten krok pomiń.)
3. Kliknij Dodaj nowy klucz API u góry.
4. Kliknij Wygeneruj i skopiuj klucz — wkleisz go do Fibly w kroku 2.
5. Upewnij się, że Włącz klucz API jest włączone.
6. W sekcji uprawnień zaznacz Zobacz (GET) wyłącznie dla zasobów z poniższej tabeli — i nic więcej. Pozostaw pozostałe zasoby niezaznaczone oraz nie zaznaczaj innych kolumn (Modyfikuj, Dodaj, Łatka, Skasuj…). Bot zawsze tylko odczytuje dane.

   Zasób	Uprawnienie do włączenia
   customers	Zobacz (GET)
   orders	Zobacz (GET)
   order_states	Zobacz (GET)
   products	Zobacz (GET)
   combinations	Zobacz (GET)
   stock_availables	Zobacz (GET)

7. Zapisz. W następnym kroku będziesz potrzebować adresu sklepu (na przykład https://sklep.example.com) oraz tego klucza.

Krok 2 — dodaj PrestaShop w Fibly

1. Otwórz Ustawienia → Integracje.
2. W sekcji Dodatkowe kliknij Dodaj integrację.
3. W oknie Podłącz integrację wybierz kartę PrestaShop.
4. Wpisz adres sklepu oraz klucz z kroku 1, a następnie zapisz. Po zweryfikowaniu połączenia integracja pokaże status Podłączone.

Wybierz, gdzie działa

Każde podłączone narzędzie ma ustawienie Dostępne w z dwiema opcjami — Wsparcie i Sprzedaż — które decydują, w których trybach bota jest używane. Domyślnie oba są włączone; wyłącz jeden, jeśli chcesz, aby bot korzystał z PrestaShop tylko w jednym trybie. Zmiany zapisują się od razu.

Co potrafi bot

Po podłączeniu, w trakcie rozmowy bot może:

• Sprawdzić status zamówienia — znaleźć zamówienie po jego numerze referencyjnym i podać jego aktualny status.
• Wyświetlić ostatnie zamówienia klienta — pomóc klientowi, który nie ma pod ręką numeru referencyjnego, znaleźć właściwe zamówienie.
• Znaleźć produkt — odszukać produkt i podać jego szczegóły.
• Sprawdzić dostępność — powiedzieć klientowi, czy dany produkt jest dostępny.

Ochrona prywatnych danych zamówień

Szczegóły zamówienia są danymi osobowymi, więc zanim bot je udostępni, potwierdza, że klient jest właścicielem zamówienia. Na czacie i innych kanałach prosi klienta o weryfikację adresu e-mail jednorazowym linkiem; na podłączonym kanale e-mail nadawca jest już zweryfikowany. Publiczne pytania o produkty i dostępność nie wymagają weryfikacji.

Zarządzanie i odłączanie

W Ustawienia → Integracje wiersz PrestaShop pokazuje status — Podłączone, Wymaga autoryzacji lub Błąd. Aby usunąć, kliknij Odłącz i potwierdź; bot nie będzie już mógł korzystać z PrestaShop.

Powiązane artykuły

• Przegląd narzędzi: wszystkie narzędzia, z których może korzystać bot.
• Rozmowy: zobacz akcje wykonane przez bota, w tym wyszukiwanie zamówień i produktów.