Zmiana planu

Aktualnie zmiana planu w Fibly odbywa się przez kontakt z naszym zespołem. W panelu nie znajdziesz przycisku „upgrade" ani „downgrade". Robimy to ręcznie, żeby dopasować nową konfigurację (limity, miejsca, addony, dane do faktury) do Twojej sytuacji.

Jak zmienić plan

1. Napisz do nas na [email protected] lub umów rozmowę z zespołem sprzedaży.
2. W wiadomości podaj:
   • na jaki plan chcesz przejść,
   • od kiedy zmiana ma obowiązywać (np. od najbliższego okresu rozliczeniowego, od dziś),
   • czy chcesz wykupić dodatkowe addony (extra kredyty, miejsca).
3. Otrzymasz potwierdzenie z aktualną wyceną i terminem zmian.
4. Po potwierdzeniu wprowadzimy zmiany w panelu i wystawimy skorygowaną fakturę zgodnie z ustaleniami.

Kiedy warto zmienić na wyższy plan

Rozważ przejście na wyższy plan, jeśli:

• regularnie zużywasz ponad 80% kredytów przed końcem okresu rozliczeniowego (zob. Kredyty i użycie),
• limit miejsc nie pozwala dodać do zespołu wszystkich osób, które potrzebują dostępu,
• chcesz odblokować pełny poziom personalizacji bota lub zaawansowaną analitykę (Centrum Sterowania).

Kiedy obniżyć plan

Rozważ przejście na niższy plan, jeśli:

• regularnie wykorzystujesz znacznie mniej niż 50% kredytów w okresie,
• masz mniej osób w zespole niż wynosi limit miejsc,
• nie korzystasz z funkcji premium (np. nie zaglądasz do Centrum Sterowania).

Czy można podzielić zespół między plany

Nie, jeden plan dotyczy całego konta organizacji. Wszyscy członkowie mają dostęp do funkcji wynikających z aktualnego planu.

Rozliczenie po zmianie

Zmiana wchodzi w życie od najbliższego okresu rozliczeniowego, chyba że ustalimy inaczej. Wartość poprzedniej faktury nie zostaje proporcjonalnie zwracana; różnicę uwzględniamy w pierwszej fakturze nowego planu.

Wyjątek: w przypadku Enterprise warunki rozliczenia szczegółowo określa umowa. Tam mogą obowiązywać inne zasady (np. roczne, kwartalne).

Co dalej

Po zmianie planu zerknij na Kredyty i użycie, żeby sprawdzić, czy nowy limit faktycznie pasuje do Twojej skali.