Podłącz swój numer WhatsApp Business, żeby Fibly odpowiadał klientom na WhatsAppie, a każda rozmowa trafiała do tej samej skrzynki.
Podłącz swój numer WhatsApp Business, żeby Fibly odpowiadał klientom, którzy piszą do Ciebie na WhatsAppie. Wiadomości pojawiają się w Rozmowach obok wszystkich innych kanałów.
Zanim zaczniesz
Potrzebujesz konta Meta Business oraz numeru WhatsApp Business (WABA). Połączenie przebiega przez oficjalny proces Embedded Signup od Meta, więc kolejne kroki WhatsApp Business wykonujesz wewnątrz okna Meta.
Podłącz numer
- Otwórz Ustawienia → Integracje i wejdź w kanał WhatsApp (Dodaj kanał → WhatsApp albo Konfiguruj, jeśli jest już dodany).
- Kliknij Podłącz numer WhatsApp.
- Otworzy się okno Meta z procesem WhatsApp Embedded Signup. Wykonaj kroki, aby wybrać konto Business i numer WhatsApp, który chcesz podłączyć.
- Po zakończeniu numer pojawi się na liście z nazwą zweryfikowaną oraz statusem Aktywny lub Oczekujący.
Aby przestać używać numeru, kliknij Odłącz obok niego. Cały kanał możesz też wyłączyć jego przełącznikiem na stronie Integracje bez usuwania numeru.
Co dzieje się dalej
Przychodzące wiadomości WhatsApp stają się rozmowami w Rozmowach; filtruj po WhatsAppie, aby zobaczyć tylko je. Bot odpowiada na podstawie Twojej bazy wiedzy, a Twój zespół może przejąć rozmowę we Wsparciu na żywo tak samo jak w czacie na stronie.
Powiązane artykuły
- Przegląd kanałów: wszystkie sposoby, na jakie klienci mogą się z Tobą skontaktować.
- Facebook Messenger i Instagram: pozostałe kanały Meta.