Powiadomienie powitalne

Powiadomienie powitalne to krótki komunikat wyświetlany w oknie czatu na początku każdej rozmowy, nad wiadomością powitalną bota. To dobre miejsce na informację, którą klient powinien zobaczyć, zanim zacznie, np. że odpowiedzi generuje AI.

Komunikat jest przeznaczony tylko dla klienta. Bot go nie widzi, więc nie wpływa on na odpowiedzi bota.

Treść powiadomienia

Treść ustawiasz w polu Powiadomienie powitalne, w sekcji Teksty i wiadomości na ekranie Widżet. Na przykład:

• „Odpowiedzi generuje AI. Zachowaj ostrożność przy podejmowaniu decyzji."
• „Dziś odpowiadamy do 18:00. Później zostaw e-mail, a odezwiemy się."
• „W sprawie zamówienia przygotuj jego numer."

Treść może mieć do 512 znaków, ale najlepiej sprawdza się jedno lub dwa zdania.

Poziom powiadomienia

Opcja Poziom powiadomienia decyduje o wizualnym tonie komunikatu:

• Informacja: neutralny komunikat z ikoną „i". Pasuje do większości wiadomości.
• Ostrzeżenie: bardziej wyrazisty komunikat z ikoną ostrzeżenia. Używaj go oszczędnie, np. przy ograniczonej dostępności obsługi lub ważnym ogłoszeniu.

Kiedy zostawić puste

Jeśli pole Powiadomienie powitalne jest puste, komunikat się nie pojawia, a rozmowa zaczyna się od razu od wiadomości powitalnej bota.

Co dalej

Gdy powiadomienie jest gotowe, skonfiguruj dźwięk powiadomień, aby klient nie przegapił odpowiedzi bota.