Rozmowy

Zakładka Rozmowy to centralny widok wszystkich konwersacji prowadzonych w widgecie na Twojej stronie. Każda rozmowa to osobny wpis na liście, który możesz otworzyć, przejrzeć, oznaczyć statusem albo przejąć od bota.

Artykuły w tej sekcji

• Lista i filtry: jak wyszukiwać i filtrować rozmowy.
• Szczegóły rozmowy: widok pojedynczej konwersacji, wiadomości systemowe, dane klienta.
• Zamykanie rozmowy: jak oznaczać rozmowy jako rozwiązane lub nierozwiązane.
• Asysta AI dla konsultanta: jak wygenerować szkic odpowiedzi w oparciu o bazę wiedzy.

Powiązane sekcje

• Wsparcie na żywo: jak przejmować rozmowy oczekujące na konsultanta.
• Konfiguracja bota, Wsparcie człowieka: kiedy i jak rozmowy trafiają do Twojego zespołu.